Çalışan Bağlılığı Neden Önemlidir?

ABD'de çalışan bağlılığı on yıldan fazla bir süredir ilk kez düştü. Daha az çalışan işleriyle meşgul ve daha da fazlası aktif olarak işlerinden ayrılıyor .

Çalışan bağlılığındaki bu yeni eğilimler yalnızca İK için bir endişe değil, aynı zamanda şirket liderliği için bir endişedir. Sonuç olarak, etkili bir çalışan bağlılığı stratejisi artık her zamankinden daha önemli.

Çalışan bağlılığı konusunda neden düşünceli bir yaklaşım izlemelisiniz? Çalışan bağlılığı, mükemmel şirketleri diğerlerinden ayıran bir rekabet avantajıdır. İşleriyle ilgilenen çalışanlar daha iyi bir refah duygusuna sahiptir ve işlerinden daha memnundur. Ve bağlı bir işgücüne sahip şirketler daha iyi iş sonuçları elde eder.

Çalışan Bağlılığı Nedir ve Neden Önemlidir?

Çalışan bağlılığı, çalışanların işverenleriyle olan bağlantısını ve çalışanların işlerine ve işyerlerine ne kadar bağlı olduklarını açıklar.

Çalışan bağlılığının ana itici güçlerinden bazıları şunlardır:

• Liderliğe güven
• hizalanmış değerler
• anlam ve amaç
• Etkili iletişim
• Tanıma ve övgü
• Güçlü iş ilişkileri
• Öğrenme ve gelişim fırsatları

Çalışan bağlılığı seviyeleri çalışandan çalışana değişebilir. Ancak, bağlı bir çalışan ile bağlantısız bir çalışan arasındaki farkı nasıl anlarsınız? Burada, ikisini ayırt etmeye yardımcı olmak için bağlı ve bağlantısız çalışanlar tarafından sıklıkla gösterilen zihniyet ve davranışlardan birkaçı verilmiştir.

Nişanlı çalışanlar:

1. Şirkete, şirket liderlerine ve yönetime güvenin.
2. Şirketin misyonuna inanın.
3. Yaptıkları işle derin bir bağlantıya sahip olun.
4. Öğrenme ve büyüme için bir tutku gösterin.
5. İşlerinde yukarıda ve öteye gidin.
   
   

Ayrılan çalışanlar:

1. Şirket, şirket liderleri ve yönetimi hakkında olumsuz bir görüşe sahip olun.
2. Şirketin misyonundan şüphe edin.
3. Yaptıkları işten kopuk hissetmek.
4. Çalışmaları ve büyüme fırsatları hakkında olumsuz bir bakış açısına sahip olun.
5. İşten uzak kalma ve/veya işyerinde rahatsız edici olma olasılıkları daha yüksektir.

Çalışan bağlılığı, çalışan memnuniyeti ve çalışan mutluluğu ile eş anlamlı değildir. Bunun yerine, çalışan memnuniyeti ve mutluluğu, çalışan bağlılığının sonucudur.

Bir çalışan ne kadar meşgulse, o kadar mutlu ve tatmin olur. Çalışan bağlılığını artıran stratejiler genellikle çok çeşitli faydalarla sonuçlanır.

Çalışan Bağlılığının Faydaları

Çalışan katılımı, birden fazla kurumsal paydaş için faydalıdır. Bir işgücü yüksek oranda bağlı olduğunda, çalışanlar, müşteriler ve işverenler fayda sağlar.

1. Çalışan Tutma

Çalışanların elde tutulmasının, çalışan devri yerine tercih edildiği bir sır değil. Ve en iyi yetenekleri elde tutmak , şirket başarısının anahtarıdır .

Bağlı çalışanlardan oluşan bir işgücünüz olduğunda, yeni çalışanları bulma, işe alma ve eğitme ile yetenek havuzuna daha az zaman, para ve kaynak ayırmanız gerekir. Bağlı çalışanların işlerinde kalma olasılıkları daha yüksekken, bağlı olmayan çalışanların rollerini bırakma olasılıkları daha yüksektir.

Çalışanlar, işleri için takdir gördüklerinde, kariyer gelişimi ve kişisel gelişim için fırsatlara sahip olduklarında ve şirketin değerleri ve hedefleri hakkında net bir anlayışa sahip olduklarında işten ayrılma olasılıkları daha düşüktür.

2. Üretken İş Gücü

Gallup, çalışan bağlılığında düşük sıradaki iş birimlerini, çalışan bağlılığında daha üst sıradaki iş birimleriyle karşılaştırdığında, bağlılığı yüksek birimlerde devamsızlıkta %81 düşüş ve verimlilikte %18 artış görüldü.

Bağlılığı yüksek bir iş gücü neden üretkenliğin artmasını sağlar? Aktif olarak bağlı olmayan işçiler daha yüksek devamsızlık oranlarına sahiptir, bu da işin yapılmadığı anlamına gelir.

İşgücünün çoğunluğu yaptıkları işle meşgul olduğunda, şirketinizin iş hedeflerine ulaşma şansı daha yüksek olacaktır.

3. Bağlantılı Ekipler

Yöneticiler, çalışan bağlılığında kritik bir faktördür. Gallup'a göre, "yöneticilerinden günlük geri bildirim alan çalışanların, yılda bir veya daha az geri bildirim alan çalışanlara göre bağlı olma olasılığı üç kat daha fazladır."

Sık, anlamlı geri bildirim , çalışanlar ve yöneticiler arasında önemli bir iletişim hattı oluşturur. Bu iletişim, yöneticilerin, çalışanların kendilerine değer verildiğini hissettikleri ve çalışmalarının sonuçlarını ve ekiplerinin başarısını önemsediği bir ortamı geliştirmelerine olanak tanır.

4. Daha Güvenli İş Yerleri

İşyerinde çalışan güvenliği ve refahı her şeyden önce gelmelidir. Çalışanlar ne kadar meşgul olursa, ciddi güvenlik olayları ve yaralanmaları o kadar az olasıdır.

Bir Gallup araştırması, daha yüksek düzeyde çalışan bağlılığı bildiren ekiplerin, daha az bağlı çalışanlara sahip olanlara kıyasla güvenlik olaylarında %64'lük bir düşüş gördüğünü buldu.

5. Daha Mutlu Çalışanlar

Çalışan mutluluğu, fizyolojik ve güvenlik ihtiyaçlarının ötesine geçer. Evet, bu önemli ihtiyaçlar karşılanmalıdır, ancak işyerinde mutluluğa katkıda bulunan çok daha fazlası var.

Bağlı çalışanlar genellikle daha mutludur çünkü:

• Çalışmaları onaylanır ve takdir edilirler.
• Mesleki gelişim fırsatlarına sahiptirler.
• Yöneticileri ve meslektaşları ile güçlü bağlantıları vardır.
• Yaptıkları işin arkasında bir anlam ve amaç var.

Bağlı çalışanlar sadece daha mutlu olmakla kalmaz, aynı zamanda işlerinden daha çok memnun olurlar.

6. Çalışan Savunuculuğu

Bağlı çalışanlar, işverenlerinin misyon ve değerleriyle bir bağlantı hissederler ve işleri konusunda heveslidirler. Memnun çalışanlar, şirketiniz için anlamlı savunucular olabilir.

Çalıştıkları yer ve yaptıkları iş konusunda tutkulu olduklarında, çalışanlar genellikle sesini yükseltir ve şirket içeriğini sosyal medyada paylaşır.

Bu tür bir terfi önemlidir çünkü çalışan savunuculuğu , şirketinize yeni iş ve yetenekler çekmenize yardımcı olur. Ayrıca, marka erişiminizi geleneksel pazarlama ve reklamcılıktan daha özgün ve uygun maliyetli bir şekilde genişletir.

7. Memnun Müşteriler

Müşteri memnuniyeti veya memnuniyetsizliği, şirketinizin kârlılığını etkileyebilir. "Bağlantılı Müşterinin Durumu" raporu, müşterilerin %91'inin harika bir hizmet deneyiminden sonra başka bir satın alma yapma olasılığının daha yüksek olduğunu buldu.

Çalışan bağlılığının müşteri deneyimini nasıl etkilediğini görelim. Örneğin, müşteri destek ekibinizin üyelerinin çoğunluğunun aktif olarak bağlantısının kesildiğini varsayalım. Müşterilere sağladıkları hizmetin kalitesi nasıl etkilenir?

Çalışanlarınız şirketinizle veya misyonuyla güçlü bir bağ hissetmiyorlarsa, müşterilerinizin başarısını derinden önemsemeleri pek olası değildir. Öte yandan, müşteri destek ekibiniz yaptıkları işe son derece bağlıysa, daha iyi bir müşteri deneyimi sağlarlar. Çalışanlar bağlıyken müşterilerinizi memnun etmek ve güçlü müşteri sadakati geliştirmek için daha fazla fırsat var.

8. İş Başarısı

Daha iyi çalışan bağlılığı, daha iyi iş sonuçlarıyla sonuçlanır. İş birimleri yüksek düzeyde bağlı olduklarında, çalışmaları %21 daha fazla kârlılıkla sonuçlanır.

İşlerine daha fazla bağlı olan çalışanlar daha üretkendir ve daha yüksek satış ve artan kârlılığa yol açan daha iyi bir müşteri deneyimi sağlar.

Çalışan Bağlılığı Nasıl İyileştirilir

Peki, bağlantısız çalışanları tam olarak nasıl bağlı çalışanlara dönüştürürsünüz? İşte çalışan bağlılığı düzeylerini artırmanın en iyi yollarından bazıları.

1. Misyonunuzu ve temel değerlerinizi vurgulayın.

Achievers 2020 Kültür Raporu , kişisel değerleri şirket değerleriyle uyumlu olduğunda çalışanların işe bağlanma olasılıklarının beş kat daha fazla olduğunu ortaya koydu.

Bu, şirket liderlerinin çalışan bağlılığında önemli bir rol oynama fırsatına sahip olduğu yerdir. Organizasyonel liderler, işyerinin havasını belirler ve güçlü bir şirket kültürü geliştirir.

Unutulmaz bir kültür kodu , kuruluşlar ve çalışanları arasında daha iyi uyum sağlayabilir. Çalışanlar şirketin hedeflerine nasıl katkıda bulunduklarını anladıklarında, bu hedeflere ulaşmak için aktif olarak çalışacaklar ve anlamlı bir katkı yapmaktan gurur duyacaklar.

2. Açık ve etkili iletişim kurun.

Bu tavsiye yeterince basit görünebilir, ancak açık iletişim, çalışan bağlılığında önemli bir faktördür. Çalışanlar şirket ve başarısında oynadıkları rol hakkında netliğe sahip olduklarında, işlerine o kadar bağlı olacaklardır.

Yöneticiler, herhangi bir organizasyonel güncellemeyi ve değişikliği çalışanlarına iletmek gibi önemli bir göreve sahiptir. Başarılı olması için yönetici-çalışan ilişkisinin güven ve açık iletişim üzerine inşa edilmesi gerekir.

İşle ilgili endişelerini dinleyen empatik yöneticileri olan çalışanların tükenme olasılığı %62 daha az . Düşüncelerinin ve fikirlerinin önemli olduğunu hissedecekler ve bu da işe katılma olasılıklarını artıracaktır.

Çalışan geri bildirimi, yöneticilerin rota düzeltmesine, araçlar ve kaynaklar sağlamasına ve ekip üyelerinin etkili bir şekilde çalışmak için kullanabilecekleri stratejiler oluşturmasına olanak tanır.

3. Eğitim, araçlar ve kaynaklar sağlayın.

Çalışanlarınız rollerinde başarı için iyi donanımlı mı? Çalışanlarınıza yapılandırılmış eğitim verdiğinizde, işlerini iyi yapmak için ihtiyaç duydukları bilgilere sahip olacaklardır. Sonuç olarak, kendilerini daha başarılı ve günlük işleriyle meşgul hissedecekler.

Kariyer gelişimi, çalışanlar için en önemli motivasyon kaynağıdır ve mesleki gelişim fırsatları, iş gücünüzün daha fazla ilgisini çekebilir. Yöneticiler, ekip üyeleriyle devam eden kariyer görüşmeleri yapabilir ve kariyer hedeflerine doğru ilerlemelerine yardımcı olabilir. Çalışanların beceri setlerini genişletmelerine ve kariyerlerinde büyümelerine yardımcı olmak için yeni öğrenme fırsatları, eğitim programları ve atölye çalışmaları önerebilirler.

Çalışanlarınızın mesleki gelişimine aktif olarak katkıda bulunduğunuzda, onlara ve yaptıkları işe değer verdiğinizi hissedecekler ve daha büyük bir iş tatmini duygusuna sahip olacaklardır.

4. Çalışan bağlılığı anketlerini kullanın.

Çalışan bağlılığı anketleri, şirketlerin çalışanların işlerine, yöneticilerine, liderlerine ve şirketin kendisine karşı hissettikleri hakkında bir fikir edinmek için kullandıkları bir diğer araçtır. Bazı şirketler, çalışanlarıyla yılda yalnızca bir kez anket yapma hatasına düşer, ancak sık sık geri bildirim fırsatları olduğunda güven oluşturmak ve açık iletişim kurmak daha kolaydır.

Nabız anketleri, çalışanlarınızdan tutarlı geri bildirim almanın bir yoludur. Ve bir anket kullanırken muhtemelen daha dürüst görüşler alacaksınız. Aslında, çalışanların %77'si bir ankette yöneticilerine olduğundan daha dürüst geri bildirimde bulunma olasılıklarının daha yüksek olduğunu söylüyor.

Anketlerden elde edilen veriler, şirket kültürü ve prosedürlerinde ayarlamalar yapmak için inanılmaz derecede faydalıdır - bu değişiklikler, uzun vadede çalışanların refahına ve katılımına fayda sağlayacaktır.

5. Meslektaş bağlantılarını güçlendirin.

Çalışanlar, iş arkadaşları ve yöneticileri ile güçlü ilişkilere sahip olduklarında işlerine daha çok bağlanırlar. Gallup'un bağlılık anketi, yöneticilerin çalışan bağlılığını iyileştirmek için karşılayabileceği 12 ihtiyacı içerir. Bu ihtiyaçların neredeyse yarısı iş ilişkileriyle ilgilidir:

• Amirim veya işteki biri beni bir insan olarak önemsiyor gibi görünüyor.
• İşyerinde gelişimimi teşvik eden biri var.
• İş yerinde, görüşlerim geçerli görünüyor.
• İş arkadaşlarım veya iş arkadaşlarım kaliteli iş yapmaya kararlıdır.
• İş yerinde en iyi bir arkadaşım var.

Düzenli olarak ekip ve şirket çapında etkinlikler düzenleyerek, çalışan kaynak grupları (ERG'ler) oluşturarak ve gönüllü fırsatları düzenleyerek daha yakın iş bağlantıları kurulabilir.

6. Başarıları takdir edin ve ödüllendirin.

İyi yapılmış bir iş için tanınma ve takdir edilmeyi istemek insan doğasıdır, özellikle işinizde ekstra yol kat ettiğinizde. Tanıma ve çalışan bağlılığı arasında açık bir ilişki vardır. Yöneticiler, şirket liderleri ve meslektaşları tarafından tanınma, çalışanların işte değerli olduklarını hissettirir ve bağlılıklarını artırır.

Çalışanların üçte biri , çalışmaları için daha fazla takdir görmek istediklerini ve tanınmanın kuruluşları tarafından desteklendiklerini daha iyi hissettireceğini söylüyor. Etkili tanıma:

• Zamanında: Tanıma, tanınan olaydan çok uzun süre sonra gelmemelidir.
• Spesifik: “Harika iş!” gibi genel geri bildirimler sağlamak yerine. veya "Gidilecek yol!", çalışanın tam olarak ne yaptığını ve neden tanındığını belirtmelidir.
• Değerlere Dayalı: Onları güçlendirmek ve şirket ile çalışan arasında daha iyi bir uyum yaratmak için geri bildirimi şirket değerlerine bağlayın.

7. Şirket süreçlerini değerlendirin.

Bu, şirketinizin verimsizlikleri ve iyileştirme fırsatlarını belirlemek için kullanabileceği uzun vadeli bir stratejidir. Örnek olarak çalışan işe alım sürecini kullanalım.

Çalışan katılımı, çalışanların işlerine ne kadar bağlı olacağının önemli bir göstergesidir. İstisnai işe alım deneyimleri olan yeni çalışanların, işverenlerinden son derece memnun olma olasılıkları 2,6 kat daha fazladır.

İşte ilk katılım deneyimini değerlendirirken sormanız gereken birkaç soru:

• Alışma süreci ne kadar etkilidir?
• Çalışanlar işlerinde başarıya hazır mı?
• Çalışanlar şirketin misyonunda oynadıkları rolü anlıyor mu?

Kuruluşunuzun süreçlerini tutarlı bir şekilde değerlendirerek, çalışanlarınızı ve ihtiyaçlarını desteklemek için daha donanımlı olacaksınız ve bu da çalışan deneyimini ve bağlılığını artıracaktır.

Şirket liderlerinin, çalışan bağlılığı stratejilerinin etkili olması için bir yol oluşturması gerekiyor. Çalışanların izlemeleri için vizyon ve yol haritası sağlarlar. Şirket değerleri, misyonu ve hedefleri ne kadar açık bir şekilde iletilirse, çalışanların onlarla özdeşleşme, etkilerini anlama ve yaptıkları işle meşgul olma olasılıkları o kadar artar.

Çalışan bağlılığını artırmanın kısa vadeli yolları olsa da, çalışan bağlılığı stratejinizde uzun vadeli bir zihniyet sürdürmek önemlidir. Çalışan bağlılığını düzenli olarak ölçün ve gerektiğinde stratejinizde ayarlamalar yapın. Ardından, bağlı bir iş gücünün tüm avantajlarını göreceksiniz.

Çalışan savunuculuğunun çalışan bağlılığı çabalarınızı nasıl destekleyebileceği hakkında daha fazla bilgi edinmek mi istiyorsunuz? Ekiplerinizi aktif tutan ve işinize ve işletmenizin büyümesine katılmasını sağlayan etkili bir çalışan savunuculuğu programı oluşturmaya ve ölçeklendirmeye yönelik özel bir etkinlik olan AMPlify Virtual'a kaydolun.