Neden Her Pazarlama Ekibinin İçerik Kalite Güvencesine İhtiyacı Var (ve Nasıl Göründüğü)

Birçok marka için, içerik pazarlama girişimleri başlatmak, içeriği piyasaya sürmek için çevik süreçler için yeni fikirlerin akışını ve masaya doğru sesleri getirmeye yardımcı olacak stratejileri tetikler.

Bununla birlikte, içeriğin etkili bir şekilde çalışıp çalışmadığını iki kez kontrol etmek, sonradan akla gelen bir düşünce olarak kalma eğilimindedir. Markalar kendilerini rekabette farklılaştırmanın yeni yollarını bulmaya çalışırken, içerik kalite güvencesi (QA) çok önemlidir.

Skyword tarafından yakın zamanda gerçekleştirilen bir ankette, markaların yüzde 73'ü önümüzdeki iki yıl içinde serbest çalışanlara daha fazla güveneceklerini belirtti ve harici işbirliğinizi ölçeklendirmek, herkesin beklentiler ve gereksinimler hakkında aynı fikirde olması anlamına geliyor.

Kalite güvencesi, içerik oluşturma sürecinizde eksik olan adım mı?

Kalite Güvencesini Tanımlamak

Bir markanın içerik pazarlama girişimlerinin kalite güvencesine ihtiyacı olduğunu söylemek bir şeydir; tüm paydaşların bunun ne anlama geldiği konusunda hemfikir olduğundan emin olmak için başka bir şey.

Kaliteli içeriğin tek bir tanımı olmamakla birlikte, aşağıdaki sıkıntılı noktalardan bazılarının eve isabet etme olasılığı vardır. Kalite şu anlama mı geliyor:

• Son teslim tarihlerine ulaşmak ve düzenli olarak yayınlamak mı?
• Parçaları bir redaksiyon sürecinden geçirmek mi?
• Güçlü, farklılaştırılmış konular mı geliştiriyorsunuz?
• Belirli verileri ve kaynak bulma yönergelerini mi takip ediyorsunuz?
• Marka sesiyle uyumlu mu?

Başarılı bir içerik stratejisinin bu unsurlarını karşılamanın zorlukları markalara, içerik türlerine ve ilgili içerik oluşturuculara göre değişiklik gösterecektir.

Örneğin, Skyword anketindeki marka pazarlamacılarının yüzde 81'i içeriklerinin kalitesinden memnun olduklarını belirtirken, pazarlamacıların yüzde 23'ü içeriği gözden geçirme yükünün altında eziliyor. KG, yazarlara daha güçlü marka yönergeleri sağlamayı, bütçede fazladan bir revizyon turu oluşturmayı veya bir editörün tüm kopyaları incelemesini sağlamayı içerebilir.

Kaliteyi sağlamak için bir plan geliştirmek, mevcut kaynak seviyenizi belirlemekle başlar. "Doğru büyüklükteki bütçeler için markalar, kaliteli içeriğin kendilerine nasıl göründüğüne dair net bir görüşe sahip olmalıdır. Kaliteli çıktı için derin endüstri uzmanlığının, veri kaynağının ve arama optimizasyonunun gerekli olduğunu varsayalım. Bu durumda, bu gereksinimler, serbest çalışma kapsamı veya serbest, iç ve ajans kaynakları arasında dağıtılmış" rapora göre.

Kalite güvencesi, pazarlama içinde özel bir işlev olarak rahat bir uyum bulur. Skyword'ün araştırmacıları, "markaların, kalite değerlendirme kriterlerini tanımlayabilen, dahili gözden geçirenler için temel kurallar koyabilen ve içerik oluşturuculara kesin geri bildirimleri birleştirip verimli bir şekilde iletebilen, dümende deneyimli içerik ustalarına ihtiyacı olduğunu" belirtiyor.

Tablonun Her İki Tarafında da Kalite Önemlidir

Skyword araştırması, markaların yanı sıra içerik oluşturuculardan gelen geri bildirimleri araştırdı. Kalite yönetimi, markaların yüzde 14'ünün en büyük endişesiydi. Serbest çalışanın acı noktaları, altta yatan kalite kontrol sorunlarına işaret ediyor:

• Yüzde 33'ü beklentileri oluşturmakta zorlanıyor
• Yüzde 30'u açık ve tutarlı iletişim eksikliği yaşıyor
• Yüzde 14'ü revizyon talepleri ve kapsam değişiklikleriyle karşı karşıya

Anket araştırmasında hem marka hem de serbest çalışan içerik oluşturucuların sorunlu noktalarından yola çıkarak, markaların serbest çalışan içerik oluşturucuları başarıya hazırlamak, geri bildirimleri etkili bir şekilde iletmek ve içeriğin marka sesi ve ton yönergelerini karşılamasını sağlamak için gereken zaman ve çabayla mücadele ettiği açıktır. Bu alanlarda arızalar meydana geldiğinde, serbest çalışan içerik oluşturucuların karşı çıkması gereken belirsiz beklentileri vardır.

Markalar içeriği ölçeklendirmek için çalışırken önemli sorunlar ortaya çıkabilir. Başarılı girişimlerin kaynakları kaliteye yönlendirmesi ve yaratıcı ekipleri için desteğe ihtiyacı var. Genellikle bu, özel bir kalite kontrol uzmanına dönüşür. Şu anda, ankete katılan pazarlamacıların dörtte biri, kalite güvencesinin, içeriği gözden geçirmek, ödevler oluşturmak veya serbest çalışanlara geri bildirim vermek için içeriği gözden geçirmek gibi ana görevleriyle bağlantılı bir dizi yan görev olduğunu belirtiyor. Bu sadece kalite kontrol fonksiyonunuzun etkinliğini engellemekle kalmaz, aynı zamanda ekibinizin eşit derecede kritik stratejik pazarlama rollerini yerine getirmesini de engeller.

Pazarlama ekipleri, çelişkili paydaş geri bildirimlerini tahkim etme yetkisine sahip net bir nihai kalite bekçisi oluşturarak bu sorunları en aza indirebilir.

Resim atıf: Christina @ wocintechchat.com Unsplash'ta

Kalite Güvencesi ile İçerik Üretimini İyileştirin

İçerik kalite güvencesi sonradan düşünülemez veya yalnızca içerik yayınlanmadan önceki son kontrolle sınırlı olamaz; kalite, içerik oluşturma sürecinin her aşamasında dikkate alınmalıdır.

İçerik vizyonunuzu oluşturmak ve bunu pratik içeriğe dönüştürmek şunları gerektirir:

Vizyonu Pratik İçerik İhtiyaçlarına Çevirmek

Kalite güvencesi, bir proje başlatıldığı anda başlar. Vizyon oluşturulduktan sonra, ihtiyaç duyulan içerik oluşturucu türlerini, gereken uzmanlık düzeyini ve türlerini ve bu vizyonu gerçeğe dönüştürmek için içerik gereksinimlerinin nasıl göründüğünü belirleyebilirsiniz.

Bu aşamada, potansiyel katkıda bulunanları tarayarak, ayrıntılı marka yönergeleri geliştirerek ve video, bloglar veya infografikler gibi içeriğin alacağı son biçimi keşfederek kalite güvencesi devreye girer.

İlk Katılım Oluşturucuları

Projeye doğru sesi ve içgörüleri getirecek içerik oluşturucuları belirledikten sonra, bir katılım sürecine ihtiyaçları vardır. İçerik oluşturuculara markanın amacı, hedef kitlesi, içerik stratejisi ve ayırt edici bakış açısı hakkında erkenden fikir vermek, onları başarıya hazırlar.

Ayrıntılı marka yönergeleri geliştirin; kampanya başlangıç ​​görüşmeleri yapın; ve hatta vizyon ve misyonun güçlendirilmesine yardımcı olmak için kilit paydaşlardan uzman brifingleri almayı düşünün.

Ödev Oluşturma

Stratejik olarak, atama özeti, oluşturmadan incelemeye kadar süreçteki tüm paydaşları birbirine bağlar ve onlara süreçte merkezi bir referans noktası verir. Görev oluşturmada kullanılan özetler, aynı zamanda, katkıda bulunanlar için marka vizyonunu pratik terimlere dönüştürmeye yardımcı olan kritik bir araçtır.

Dahil edilecek ayrıntılar, uygun rehberlik düzeyi, atama ayrıntılarının net bir şekilde anlaşılması, SEO için hedef anahtar kelimeler ve içeriğin müşteri tarafından nasıl kullanılacağı olabilir.

Paydaşlarla İletişim

Kalite güvencesi veya editör ekibi, oluşturma ve inceleme sürecinde paydaş iletişimini kolaylaştırma rolüne sahiptir.

Uygulamada bu, potansiyel işaretlerin belirlenmesine karşı kopyanın doğrudan yeniden yazılması gibi inceleme sürecindeki rolleri hakkında dahili KOBİ'lere veya gözden geçirenlere brifing verilmesi şeklinde olabilir.

İçerik Oluşturucu ile Bilemeye Yardımcı Olmak

İçerik oluşturucu için editoryal geri bildirim geliştirmek için iş akışınızda zaman yaratın. Genellikle, geri bildirim, satışı etkinleştirmek için varlığı kullanan biri ve alanı anlayan ancak yazar olmayan deneyimli bir konu uzmanı gibi farklı kaynaklar aracılığıyla bir araya gelir. Bu geri bildirim, bir içerik oluşturucunun yararlanabileceği hedeflenen içgörülere dönüştürülebilir.

Geri Bildirimi Insights'a Çevirmek

Özel bir kalite güvence işlevi, nihayetinde, markadan gelen genel geri bildirimleri, içerik oluşturucu için eyleme dönüştürülebilir geri bildirimlere entegre etmenize yardımcı olur. Örneğin, farklı gözden geçirenlerden gelen çelişkili geri bildirimleri nasıl ele alacaksınız? İnceleyici geri bildirimi duygusal bir yerden geldiğinde ve eyleme geçirilemez olduğunda ne yaparsınız? Veya geri bildirim orijinal özetten sapar ve kapsam kayması yaratırsa? Bir kalite güvence bekçisi her şeyi bir araya getirir ve revizyonlar sırasında serbest çalışanların odaklanmasına yardımcı olur.

İçerik kalite güvencesi, içerik oluşturma sürecinin önemli bir yönüdür; ilk günden başlar ve bir içerik parçası yayına girene kadar devam eder. Süreç boyunca pazarlama ekibinizde özel bir QA işlevi oluşturmak, dahil olan herkesi doğru yolda tutmak için çalışır.

Daha fazla içgörüye mi ihtiyacınız var? "2021 Araştırması: Marka Pazarlamanızı Serbest İçerik Oluşturucularla Ölçeklendirme"yi bugün indirin.

Öne çıkan görsel ilişkilendirme: Unsplash'ta Patrick Perkins