E-postanızın İstenmeyen Postalara Gitmesinin 14 Nedeni ve Nasıl Düzeltilir

E-postalarım neden spam'e gidiyor?

Bir e-postayı yalnızca alıcının spam klasörüne düşmesi için teslim ettiyseniz, zaman zaman kendinizi ekranınızda bağırırken bulabilirsiniz.

Üzücü bir durum olduğunu anlıyoruz.

Önemli bir mesaj gönderdiniz, ancak alıcılarınız muhtemelen bunu göremiyor çünkü dürüst olmak gerekirse insanlar spam klasörlerini ne sıklıkla kontrol ediyor?

Bu nedenle, bu blog gönderisinde, e-postalarınızın neden spam ile sonuçlandığının 14 nedenini açıklayacağız . Ayrıca, e-postalarınızın alıcıların gelen kutularına ulaşmasını sağlamak için 4 pratik çözümü de paylaşacağız.

Haydi gidelim!

E-postam neden spam'e gidiyor?

1. Alıcılardan izin almadınız

E-posta pazarlamasının ilk ve en önemli kuralı, bir e-posta göndermeden önce her zaman izin almaktır.

Asla bir e-posta listesi satın almamalı veya başka bir vicdansız yoldan almamalısınız. Etik değildir, etkisizdir ve hatta sizi potansiyel olarak sıcak yasal suya düşürür.

GDPR gibi çevrimiçi gizlilik yasaları, alıcılardan onlara e-posta göndermek için açık izninizin olmasını gerektirir. Bu, bir grup kişiye hızlı erişim sağlamak için e-posta listeleri satın alamayacağınız anlamına gelir.

Ayrıca, web sitenize e-posta adreslerini veren ziyaretçilerin bile, özellikle AB vatandaşıysa, sizden gerçekten e-posta almak istediklerini size açıkça söylemeleri gerektiği anlamına gelir. Bu genellikle, ziyaretçilerin hesap oluşturma sırasında istekli olduklarını veya sorumluluk reddi beyanlarını belirtmek için işaretlemeleri gereken bir onay kutusu biçiminde gelir.

Bu, ABD'de zorunlu olarak gerekli olmasa da, yine de iyi bir uygulamadır. İnsanlar bugünlerde pek çok e-posta alıyor ve mesajlarınız, siz istemedikleri halde aniden gelen kutularında beliriyorsa, büyük ihtimalle spam olarak işaretlenmiş olabilirler.

2. Doğru kimlik doğrulamayı ayarlamadınız

E-posta spam'iyle ilgili en büyük sorunlardan biri, uygun kimlik doğrulamasının olmamasıdır.

Biri sizi telefonla aradığında düşünün:

• Kişilerinizden biriyse, kimin aradığını tam olarak bildiğiniz için hemen açarsınız.
• Rastgele bir sayıysa, bunun başka bir otomatik arama olduğunu varsayabilir ve görmezden gelebilirsiniz.

Durum e-postalarda da aynıdır. Bazı teknolojiler, e-postalarınızın kimliğini doğrulamak ve otomatik olarak spam filtrelerinin gözünde daha güvenilir görünmenizi sağlamak için kullanılabilir. Rastgele bir sayı yerine, kim olduğunuzu ve gönderdiğiniz alan adını kontrol ettiğinizi kanıtladınız.

Başlıca e-posta kimlik doğrulama türleri şunları içerir:

• DKIM (DomainKeys Identified Mail) - bir e-postayı doğrulamak için bir şifreleme anahtarı ve dijital imza sağlar.
• SPF (Gönderen Politikası Çerçevesi) - gönderenin IP (İnternet Protokolü) adresini onaylanmış IP'ler listesine göre doğrular
• DMARC - zaten DKIM ve SPF kullanıyor olmanızı gerektirir

Özel bir e-posta adresi kullanıyorsanız ve bu kimlik doğrulama yöntemlerini ayarlamadıysanız, e-postalarınızın spam olmasının nedeni bu olabilir.

3. Gönderen bilgileriniz eksik veya yanlış

FTC (Federal Ticaret Komisyonu) gönderen bilgileri hakkında şunları söylüyor:

"'Kimden', 'Kime', 'Yanıtla' ve kaynak alan adı ve alan adı ve e-posta adresi de dahil olmak üzere yönlendirme bilgileriniz doğru olmalı ve mesajı başlatan kişiyi/işletmeyi tanımlamalıdır.

Kısacası, kim olduğunuzu (veya işinizin kim olduğunu) açıkça belirtmeli ve birilerini yanıltabilecek yanlış bilgiler içermemelisiniz.

Örneğin, e-postamdaki gönderen bilgisi "AVADA Commerce'den Haley" diyebilir.

4. E-postalarınızı etkin olmayan adreslere gönderiyorsunuz

Bir noktada böyle bir mesaj gördüğünüzü düşünüyoruz.

Bu, e-postanızın etkin olmayan bir adrese gönderildiği ve dolayısıyla teslim edilmediği anlamına gelir. Toplu e-postalar gönderir ve sürekli olarak etkin olmayan e-posta adreslerine e-posta gönderirseniz, spam filtreleri alan adınızı veya ISS'nizi (İnternet Servis Sağlayıcısı) cezalandırır.

Bu nedenle e-posta listenizi sürekli olarak temizlemeli ve etkin olmayan adresleri silmelisiniz.

5. Spam tetikleyici kelimeler kullanıyorsunuz

Basitçe söylemek gerekirse, bazı kelimeler spam gibi görünüyor.

E-posta spam filtrelerinin, alıcınızın gelen kutusunun spam klasöründe bitip bitmediğine karar vermek için her zaman e-posta içeriğinize baktığını unutmayın. “Kazanan sensin!” gibi şeyler söylemek veya “Gelirinizi ikiye katlayın!” bu filtrelerden istenmeyen ilgiyi çekmenin kesin bir yoludur.

Şüpheli "tetikleyici kelimeler" fark ederlerse, bu bir kırmızı bayraktır ve iyi niyetli olsanız bile e-postanızın spam'e gönderilmesi olasıdır.

6. E-posta başlığınız zayıf

Gönderenin adının yanı sıra, e-posta başlığınız alıcıların yasal olup olmadığına ve açmaları gerekip gerekmediğine karar vermelerine yardımcı olur.

Araştırmalar , alıcıların %69'unun yalnızca konu satırına dayalı olarak e-posta spam'i bildirdiğini gösteriyor. Bu nedenle, onu çivilemeniz gerekir.

Tetikleyici kelimelerden uzak durmaya ek olarak, mesajlarınızı spam uçurumundan uzak tutmak için takip etmek isteyeceğiniz birkaç konu satırı en iyi uygulaması vardır. Bunlar şunları içerir:

• Alıcılara bağırıyormuşsunuz gibi göründüğü için aşırı büyük harf kullanmamak
• Yalan vaatlerde bulunmamak
• Ünlem işaretleri ile aşırıya kaçmamak
• Kulağa aşırı saldırgan veya satışçı gelmiyor

Bir e-posta başlığı oluşturmaya gelince, kendinizi alıcının yerine koymanızı öneririz.

İnsanların başlığa dayanarak e-postanızın spam olduğunu düşünmelerinin bir yolu var mı? Evetse, prezentabl olana kadar ince ayar yapın.

İlgili konu : 101 Öldüren E-posta Başlık Örnekleri

7. Yanlış yazım ve dil bilginiz var

Araştırmacılar, kimlik avı e-postalarındaki şaşırtıcı yazım ve dil bilgisi hatalarının sıklığını fark ediyor. Bunun nedeni genellikle ana dili İngilizce olmayan bilgisayar korsanlarının metinlerini İngilizce'ye dönüştürmek için çeviri araçları kullanmasıdır.

Bu nedenle, spam filtreleri yüksek alarmdadır ve yanlış yazım ve dil bilgisi e-postanızı spam klasörüne düşürebilir.

Ayrıca, izleyicilerinizin gözünde profesyonel görünmeyeceksiniz. Bu nedenle, her e-postayı göndermeden önce iki hatta üç kez kontrol etme konusunda ekstra gayretli olmalısınız.

8. Fiziksel bir adres eklemiyorsunuz

Bu, bazı e-posta pazarlamacılarını şaşırtabilir.

Ancak FTC, geçerli fiziksel adresinizi eklemenizi gerektirir. Bu, aşağıdakilerden biri olabilir:

• şu anki sokak adresiniz
• ABD Posta Servisi'ne kaydettirdiğiniz bir posta kutusu
• Posta Hizmeti düzenlemeleri kapsamında kurulmuş bir ticari posta alıcı ajansına kaydettirdiğiniz özel bir posta kutusu

Aksi takdirde, gereksinimlerine uymazsınız ve e-postalarınız spam olarak işaretlenebilir. Çoğu işletmenin fiziksel adreslerini e-postalarının altına eklediğini fark edeceksiniz.

9. Minimum metin içeren çok fazla resim kullanıyorsunuz

Görüntüler, spam filtreleriyle gerçekten başınızı belaya sokabilir.

Bunun olmasının iki yaygın yolu vardır.

İlk olarak, e-postanıza çok az metin içeren veya hiç metin içermeyen yalnızca bir büyük resim eklerseniz, bu spam filtrelerini tetikleyebilir. Aslında, bazı kişiler, spam içeren sözcükleri dahil etmek için spam filtrelerine maruz kalmaktan kaçınmak için, metnin tamamını gerçek metin yerine tek bir görüntü dosyasına dahil etmek için harekete geçer. Bu nedenle, yalnızca bir resim göndermek spam filtrelerine şüpheli görünüyor.

İkincisi, çok fazla resim ve çok az metin eklerseniz, bu da başınızı belaya sokabilir.

Kısacası, metninizin yerine görselleri kullanmak e-postanızı spam'e düşürebilir, bunu yapmayın!

10. HTML en iyi uygulamalarını izlemiyorsunuz

Aşağıda, MealPal'den yalnızca metin içeren bir e-posta örneği verilmiştir.

Gördüğünüz gibi, salt metin içeren e-postalar basit olsa da, resim, marka ve diğer HTML öğeleri içeren e-postalara kıyasla daha düşük etkileşime yol açabileceğinden, E-ticaret işletmeleri için uygun bir seçenek olmayabilir.

Yine de, e-postalarınıza HTML eklerken, spam klasörüne düşmediklerinden emin olmak için bazı basit kurallara uymak önemlidir.

İşte e-posta için birkaç HTML en iyi uygulaması:

• E-postanızın maksimum genişliğini 600 ile 800 piksel arasında tutun. Bu, e-posta istemcisi önizleme bölmelerinde iyi davranırken, kolayca okunabilecek kadar büyük olmasını sağlar.

• Kodunuzu olabildiğince hafif ve temiz tutun, özellikle CSS. Ayrıca, spam filtreleri tarafından saldırı için vektörler olarak görülebileceklerinden ve bazı e-posta istemcileri bunları desteklemediğinden Flash ve JavaScript'ten tamamen kaçının.

• Herhangi bir görüntünün e-posta istemcileri tarafından engellenebileceğini ve medya öğelerinde yer alıyorsa alıcıların önemli bilgileri göremeyebileceğini varsayın.

• E-postalarınızın mobil uyumlu olduğundan emin olun. Bu, başparmak dostu düğmeler, küçük ekranlarda okunabilen e-posta güvenli yazı tipleri ve mobil ağları aşırı yüklemeyecek küçük resimler anlamına gelir.

• E-postanızın içerik metninin çoğunu yapmak ve eklediğiniz HTML miktarını en aza indirmek iyi bir fikirdir. Şirketinizin markalaşması ve belki de bir renk patlaması, aşırıya kaçmadan etkileşim için harikalar yaratabilir.

11. Çok fazla ek gönderiyorsunuz

Kesinlikle gerekli olmadıkça ek göndermeyin.

İlk olarak, spam filtrelerini uyarır ve mesajınızın alıcının gelen kutusuna ulaşma şansını azaltır. Bir ek ayrıca, şüpheli olmayan bir kurbanın cihazını ele geçirmeyi bekleyen bazı hardcore virüsleri de taşıyabilir.

İkincisi, ekler, özellikle büyük ve hacimliyse, e-postanızın yüklenme süresini yavaşlatabilir.

Genel olarak, eki olan ticari bir e-posta göndermeye gerek yoktur.

12. Yanıltıcı bağlantılar kullanıyorsunuz veya gölgeli web sitelerine bağlantı veriyorsunuz

Çoğu spam e-postanın birincil amacı, bir tür bağlantıya tıklamanızı sağlamaktır. Bu nedenle, yanlış bağlantı türlerini kullanmanın başınızı belaya sokması şaşırtıcı değildir.

Burada genellikle sorunlara neden olan iki ana şey vardır:

İlk olarak, bir nedenden dolayı spam gibi görünen bir siteye bağlantı veriyor olabilirsiniz. Telif hakkı ihlali, kötü amaçlı yazılım bulaşması vb. ile ilişkili olabilir. Veya tamamen yasal olabilir, ancak başka bir spam içerikli alana çok yakındır.

İkinci olarak, hedef URL, görünen URL ile eşleşmezse başınız belaya girebilir. Örneğin, görünen URL https://avada.io'dur, ancak asıl bağlantı https://anotherwebsite.com'dur. Bu yaygın numara, spam gönderenler tarafından insanların bağlantıları tıklamasını sağlamak için kullanılır.

13. Abonelikten çıkma bağlantısı eklemiyorsunuz

Kendinizi hiç bu durumda buldunuz mu: Belirli bir markadan daha fazla e-posta almak istemediniz, ancak abonelikten çıkmanın bir yolu yoktu.

Çok sinir bozucu.

En iyi durum senaryosu, alıcıları rahatsız edersiniz veya spam klasörüne düşersiniz.

En kötü senaryo, FTC tarafından para cezasına çarptırılırsınız.

Her iki durumda da, bu bir kaybet-kaybet durumudur.

Bu nedenle, e-postanıza bunun gibi bir abonelikten çıkma bağlantısı eklemeniz (yasal olarak gerekli olduğundan bahsetmiyorum bile) çok önemlidir.

14. Alıcılar sizi spam olarak işaretledi (belki yanlışlıkla)

Bazı e-posta istemcilerinde, kullanıcıların e-postaları manuel olarak spam olarak işaretleme seçeneği vardır.

Alıcılarınız e-postalarınızı spam olarak işaretlediyse, gönderdiğiniz yeni e-postalar da muhtemelen spam'e gidecektir.

Ayrıca, toplu e-posta gönderiyorsanız, e-postalarınızı spam olarak işaretleyen çok fazla alıcı, gönderenin itibarını olumsuz etkileyebilir. Sonuç olarak bu, sizi spam olarak işaretlemeyen kişilere gönderdiğinizde bile e-postalarınızın spam'e düşme olasılığını artırabilir.

Spam klasöründen kaçınmak için 4 çözüm

Neyin yanlış gittiğini bildiğinize göre, e-postalarınızı spam filtresinden uzak tutmak için bazı uygulanabilir çözümler öğrenelim.

E-posta tasarımını takip edin/ en iyi uygulamaları kopyalayın

• Spam içerikli kopyalardan kaçının . İstenmeyen kelimeler kullanmayın, noktalama işaretlerini/emojileri kötüye kullanmayın ve yazım/dil bilgisi sorunlarından kaçının.

• Görselleri kötüye kullanmayın . Yalnızca bir büyük resim veya çok sayıda küçük resim kullanmayın. Her şeyi resimlere eklemek yerine metin/HTML kullanın.

• Gereksiz eklerden kaçının . Kesinlikle gerekli olmadıkça ekleri dahil etmeyin.

• Gönderen bilgilerini eklediğinizden emin olun . Pazarlama e-postaları için gönderen bilgilerinizi ve fiziksel adresinizi eklediğinizden emin olun.

• Yalnızca saygın sitelere bağlantı verin . İnsanları ziyaret etmeyi düşünmedikleri bağlantıları tıklamaları için "kandırmak" olarak kabul edilebilecek hiçbir şey yapmayın.

Abone listelerinizi düzenli olarak koruyun

Çok sayıda aboneye e-posta gönderiyorsanız, şunları da isteyeceksiniz:

• Abonelerinizin açıkça kaydolduğundan emin olun
• Etkileşimsiz/etkin olmayan hesaplar listenizi düzenli olarak temizleyin
• Abonelere abonelikten çıkmak için net ve basit bir seçenek sunun

Alıcılardan e-postalarınızı beyaz listeye almalarını isteyin

İstenmeyen postalara gitmelerini önlemek için alıcılardan e-postalarınızı beyaz listeye almalarını isteyebilirsiniz. Büyük markalar bile abonelerinden e-postalarını beyaz listeye almalarını ister, bu nedenle bu aslında yaygın bir stratejidir.

İnsanların işini çok daha kolay hale getirmek için, onlara e-postanızı Gmail gibi popüler e-posta istemcilerinde nasıl beyaz listeye ekleyeceğinizi gösteren bir yardım belgesi oluşturabilirsiniz.

Spam denetleyicileri kullanmayı düşünün

Yukarıdaki çözümlerin tümünü uygularsanız ve e-postalarınızın spam'e gönderilmesiyle ilgili hala sorun yaşıyorsanız, aşağıda e-postalarınızı sorun olup olmadığını test etmek için kullanabileceğiniz bazı spam denetleyicileri bulunmaktadır.

Posta Test Cihazı

Bu ücretsiz bir spam kontrol aracıdır ve size bir spam ölçeğinde 10 üzerinden anlaşılması kolay ve anlaşılır bir puan verir.

Her e-postayı manuel olarak kontrol etmeniz gerekecek, ancak kara listede olup olmadığınızı, DKIM'i ve mesajınızın kalitesini kontrol ediyor.

Turnusol

Litmus, bir spam denetleyicisi içeren kapsamlı bir e-posta optimizasyon araçları paketidir. Litmus size yardımcı olur:

• İletilerinizi göndermeden önce, geçtiklerinden emin olmak için tüm önemli spam filtreleriyle tarayın

• IP adreslerinizi ve e-postanızda kullanılan herhangi bir alan adını araştırarak ve bilinen kara listelere karşı kontrol ederek itibarınızı kontrol edin.

• DomainKeys, SenderID, DKIM ve Sender Policy Framework gibi e-posta kimlik doğrulamanızın doğru şekilde kurulduğunu doğrulayın.

• Bu puanı neden aldığınızı ve nasıl iyileştireceğinizi açıklayan bir spam puanı verin

IsNotSpam.com

Bu ücretsiz spam denetleyicisi ile her e-postayı manuel olarak kontrol etmeniz gerekecek ve kapsamlı bir test etme yeteneğine sahip değil. Ancak, düzgün şekilde kurulduklarından emin olmak için Gönderici Kimliğinizi, Gönderici Politikası Çerçevenizi ve DKIM'nizi kontrol edecektir. Ayrıca, e-posta içeriğinizi puanlamak için bir SpamAssassin kontrolü yapacaktır.

İleri Okuma

• E-postalarınızın Spam Kutusuna Gitmesinin Nedenlerini Çözün
• E-postalarınızın promosyon/spam kutusuna gönderilmesini önlemek için 10'dan fazla uzman ipucu
• Spam'den Kaçınmak İçin En İyi 10 E-posta Pazarlama İpuçları

Alt çizgi

Bu kadar!

Bu kılavuzda size 2 temel şekilde yardımcı olduk:

• E-postalarınızın spam'e düşmesinin 14 nedenini belirleyin
• Abonelerinizin gelen kutusuna geri dönmeniz için size 4 somut çözüm sunun

Şimdi senin sıran!

E-postalarınızın neden spam'e gittiğiyle ilgili hâlâ sorularınız varsa, lütfen bize bildirin! AVADA Commerce'in her zaman alıcıların birincil gelen kutularına ulaşmanıza yardımcı olmaya hazır olduğunu unutmayın.

AVADA TİCARET'İ ŞİMDİ KEŞFEDİN!