“Yalnızca Uygulamaya” Gitmek İyi Bir Strateji Olduğunda

Bu, Madhouse India'daki ağlar ve ortaklıklar direktörü Alap Ghosh'un konuk blog yazısıdır.

Masaüstü, tablet ve mobil üzerinden ürün satın alan kullanıcılara büyük ölçüde bağımlı olan bir e-ticaret düşünün. Böyle bir işletme normalde üç vitrini de sürdürür ve müşteri deneyiminde tekdüzelik için bunları yineler.

Doğal olarak, Hintli e-perakendeci Myntra "yalnızca uygulama" kullanmaya karar verdiğinde ve mükemmel çalışan masaüstü ve mobil web sitesini terk ettiğinde, kaşlar kalktı. Gerekçeleri basitti; Myntra trafiğinin %80'i ve Myntra satışlarının %60'ı cep telefonlarından geliyordu. Herkesin kafasındaki üç soru şuydu:

1) "Web'i terk etmek" e-işletmeler için iyi midir?

2) Myntra satışların %40'ından vazgeçti mi?

3) Ne zaman korkunç bir hareket olduğunu kabul edip tekrar açacaklar?

Myntra'nın ana şirketi Flipkart, vazgeçmek ve anahtarı tekrar açmak şöyle dursun, "yalnızca uygulamaya" da geçeceklerini duyurdu. Onlar için trafiklerinin %70'inden fazlası mobil cihazlardan geldi.

Artık, herhangi bir eski e-iş için çalışan çoğu kişi, birkaç işletme kategorisi (oyunlar, yardımcı uygulamalar ve anlık mesajlaşma uygulamaları) her zaman "yalnızca uygulama" veya "önce uygulama" olacak şekilde tasarlandığından, kaş kaldırmanın ne hakkında olduğunu anlamayacak. ” Tasarım gereği, hedef kitle veya mantık gereği, "önce uygulama" seçeneği çok zor değil.

Bir işletmenin "yalnızca uygulamaya" veya en azından "önce uygulama"ya geçmeyi düşünmesi için olası motivasyonların neler olabileceğini keşfedelim.

1) Kullanıcının cihazında kalıcı ve kalıcı bir yer bulma

Web ile bir kullanıcı bulmak ve onları sadık kılmak mobil cihazlardan daha zordur. Pazarlama, büyük ölçüde arama/sosyal pazarlama gibi amaçlı pazarlamaya VEYA yayıncılar ve e-posta gibi push pazarlamaya bağlıdır. Zamanın her noktasında, bir reklamveren, alıcıların etkileşimde bulunmasını sağlamak ve ardından bir satın alma işlemi gerçekleştirmek için ödeme yapmalıdır. Ve sonra onları tekrar avlamak zorundalar.

Mobil cihazlarda, bir reklamverenin cihaz yaşam döngüsü başına yalnızca bir kez reklam tanımlayıcısı yakalaması gerekir (ilk önce sıfırlama/aktarma için etkinleştirilir). Uygulama keşif ekosistemi çok olgun ve yeni kullanıcılar bulmak zor değil (ancak pahalı olabilir). Bundan sonra, pasif e-posta uyarıları yerine eylem çağrıları için uygulama içi bildirimleri (genellikle gerçek zamanlı olarak) kullanmak gibi tamamen yeniden hedefleme yapıyor. Kullanıcılar uygulamayı kaldırırsa, reklamverenler exchange'lerde yeniden hedefleyebilir. İlgi gösterirlerse, reklamverenler onları geri getirmek için ek reklam öğeleri kullanabilir. Sepetleri doluysa veya satın alma niyeti gösteriyorsa, bildirimlerdeki push indirimleri onları satın almaya teşvik eder. İnsanlar, reklam tanımlayıcılarını tarayıcılardaki çerezleri öldürmekten çok daha az sıfırlar. Ve girişler cihazlara bağlandıktan sonra, kullanıcı telefonunu değiştirse bile bilgiler kalıcı hale geliyor. Telefonlarda her zaman oturum açılır ve uygulamalar sürekli olarak konum, rekabet, potansiyel uygulama ortaklıkları, aramalar ve daha fazlası hakkında bilgi toplar. Uygulamaların toplayabildiği veri zenginliği Web'den çok daha üstündür.

2) Dikkat dağıtıcıları ve rekabeti ortadan kaldırmak

Web'de yaygın olarak fark edilen iki davranış.

1. Sekmelerle çoklu görev. En başından beri, web siteleri, kullanıcıların dikkatini dağıtan bir okyanus arasında dikkat çekmek için rekabet ediyor. E-posta gönderiyor, konferans yapıyor, göz atıyor, tweet atıyor, haberleri okuyor ve Facebook beslemelerine bakıyorlar.

2. Karşılaştırmalar. Bir Beats kulaklığın AliExpress'e kıyasla Amazon'da ne kadara mal olduğunu bilmek, web'de birkaç tuşa basmak (CTRL+t) kadar kolay hale geliyor. Veya Kindle mağazasında Google Play Kitaplar'a kıyasla bir kitabın maliyeti. Veya bir Evernote aboneliği için ödeme yapmanız gerekip gerekmediği veya SimpleNote'un yeterli olup olmadığı.

Bir mobil uygulamada, kullanıcının odak noktası rafine ve kesintisizdir ve daha da iyisi, karşılaştırmadan değer avantajlarına geçer. Amazon deneyiminin derinliklerinde gezinen bir kullanıcı hayal edin. Fiyatlandırma için rakip bir uygulamaya hızlı geçiş, uygulamanın deneyiminden hala kopuyor gibi görünüyor. Tarayıcılar böyle bir bilinçaltı sadakati kışkırtmaz, çünkü web için kullanılan uygulama tarayıcıdır ve tarayıcının kullanıcı deneyimi web sitesininkine üstün gelecektir.

3) Olgun ve düşük rekabetli medya satın alma

eMarketer'a göre, programatik mobil CTR'ler Web TO'larından %30-50 daha yüksekken, programatik mobil CPM'ler Web CPM'lerinden %15-20 daha düşüktür. Kullanıcılar uygulamada eşdeğer web sitesine göre 8-10 kat daha fazla zaman harcıyor. Çoğu gösterim, kârlılık çabalarında sürekli azalan marjları olan performans pazarlamacılarına satılır. Mobil reklam teknolojisi, son beş yılda diğer tüm reklamcılık akışlarından daha fazla yenilik gördü. Örneğin, çok fazla rekabet olmayan Web için Google Analytics var, ancak mobil için en az 10 daha büyük analitik oynatıcımız var. Floodlight etiketlerinin mobil cihazlarda dağıtıldığı durumlarda, TUNE'un İlişkilendirme Analizi (eski adıyla MobileAppTracking) durumu alır ve gösterime tekrar bağlanmamıza yardımcı olur. Web medyası satın alımını durdururken, konsantrasyon, daha yüksek marjlar elde etmeye VE birlikte iyi çalışan güçlü bir teknoloji yığınında odaklanmış becerileri sürdürmeye kayar.

4) Yaygın kategori büyümesini kontrol etmek

Çoğu insanın mobilin zorunlu olarak benimsenmesi olarak gördüğü şey, aşırı işlemlerin zorla çıkarılması olarak da yorumlanabilir. Başlangıçta, çoğu işletme, potansiyel müşterilere bir platform satın alma veya kullanma deneyimi için büyük teşvikler ve indirimler verildiğinde, popüler olarak "alışkanlık yaratma" olarak adlandırılan şeye yatırım yapar. Örneğin, e-marketler yeni alıcıları ikinci ve üçüncü kez satın almaya ikna etmek için genellikle cepten indirimler sunar. Amazon, mobil yoğun ülkelerde, uygulamalarını indiren kişilere her hafta ücretsiz gadget'lar sunar. Bu freebies ve indirimleri sürdürmek zordur. Ve ani bir yavaşlama belirtisi göstermeyen bir büyüme yörüngesindeyseniz, bir platformu kapatmak, hazine üzerindeki yükü hemen azaltabilir ve finanse edilen alışkanlık yaratmadan yaratılan iyi niyeti koruyabilir. Bu aynı zamanda geleneksel biletleme tabanlı CRM uygulamalarına daha az yük getirme avantajıyla birlikte gelir ve uygulama mağazası derecelendirmelerini ve sosyal kanalları hızlı problem çözmenin ilk noktası haline getirir.

Ayrılık düşünceleri olarak, "Web'den kurtulmanın" akla gelebilecek tek yolu, eylemin işinize zarar vermemesi VEYA takasın işletme için değerli görünmesidir. 2015'in ikinci çeyreğinde Facebook'un aylık ortalama kullanıcı sayısı (MAU) 1,49 milyardı. Aynı çeyrek itibariyle, Facebook'un 1,25 milyar mobil MAU'su vardı. Facebook, Web ağ geçidini kapatacak olsaydı, satın almak için para ödedikleri 240 milyon gelir getiren kullanıcıyı kaybederlerdi. Bununla birlikte, zorlayıcı bir neden, kaybedilen kullanıcıların değerini bir şekilde dengelerse, o zaman kesinlikle “yalnızca uygulama” gidilecek yoldur.

Bu makaleyi beğendiniz mi? Blog özet e-postalarımız için kaydolun.