Lisa Williams'ın Yeni Dijital Pazarlama Kitabı #SMX Haftası Boyunca Ücretsiz İndirilebilir

SEO topluluğunda tanıtıma ihtiyaç duymayan bir kadın olan Lisa Williams, konferanslar ve müşteriler arasında, 2 Haziran'da piyasaya çıkacak olan "When Everyone Clicks: Sustainable Digital Marketing" adlı ilk kitabı üzerinde çok çalıştı. 2-5 Haziran arasında kaydolursanız, Herkes Tıkladığında” ücretsiz olarak indirilebilecek. Ücretsiz kopyanız için e-posta adresinizi buraya girin, size Cuma günü ücretsiz e-kitabınızı gönderecek!

Williams, bu kitabı yazarken Bruce Clay, Eric Enge ve Ian Lurie dahil olmak üzere 60'tan fazla dijital pazarlama düşünce lideriyle görüştü. Bu tutku projesinin amacı? İlişkilerin teknoloji endüstrisini nasıl etkilediğini anlamak. Bu özel röportajda durumu Williams'a çevirdik ve sorularımızı yanıtlamasını istedik . Önümüzdeki hafta SMX Advanced'de konuşan Williams, "WhenEverybody Clicks" yazarken öğrendiği dersi ortaya koyuyor ve dijital pazarlama önceliklerinden ve Google'ın mobil uyumlu güncellemesinden bahsediyor.

Kristi Kellogg: Sektörün en iyi ve en parlak kişileriyle röportaj yaparken, kendi dijital pazarlama röportajlarınız nasıl etkilendi?

Lisa Williams: Benim için en güçlü dersler, keşif ve müşteri ortaklığı ve katılımı ile ilgiliydi. Örneğin, yeni bir müşteriyi kabul ettiğinizde, önce keşif için zaman harcamak ve onların sizin için uygun olduğundan ve güçlü bir ortaklığın mümkün olduğundan emin olmak önemlidir. Portent Interactive'den Ian Lurie, müşteri ilişkisi kurma konusundaki en büyük sorunların, markaların genellikle danışmanların taktikçi gibi davranmasını istemesi olduğunu paylaştı. Tersine, ajansların belirli hizmetlerini zorlamak yerine markanın çözmeye çalıştığı iş sorununu daha iyi anlamaları gerekir. Back Azimuth'un kurucusu Bill Hunt, potansiyel bir müşteriyi tanımak için zaman ayırmanın önemini paylaştı. Örneğin, projenin sponsoruna başarısızlıkla nasıl başa çıktıklarını sorduğunu paylaştı. Aradığı şey bir ortaklık modeli. Kızıyorlar ve telefon görüşmelerini bırakıyorlar mı yoksa başarısızlığı bir öğrenme fırsatı olarak mı görüyorlar? Müşterilerimiz için yaptığımız iş kadar, müşterilerimizi nasıl seçtiğimiz de önemlidir. Bu odaklanma ve ortaklığa yatırım her iki yönde de gider.

KK: Kitabınızda görüştüğünüz uzmanlardan birinin iletişim ve eğitimin önemini anlatan Bruce Clay olduğunu biliyoruz. Kimler “Herkes Tıkladığında?” kitabını okuyarak harika bir eğitim alacak.

LW: Bu kitabın sadece danışmanlık ve ajans tarafında olanlara değil, aynı zamanda CMO'lara ve marka yöneticilerine ajanslarla çalışmayı daha iyi yönetmelerine yardımcı olacağını umuyorum. Kitap için röportaj yaptıktan ve kitabı yazdıktan sonra, harika bir ilişki ve ortaklık kurmanın sürdürülebilir dijital pazarlamaya giden yol olduğuna her zamankinden daha fazla ikna oldum. Performics'in eski CEO'su ve Twitter'ın şu anki kıdemli direktörü Daina Middleton, ajansların markalarla iyi ilişkiler kurmak için ne kadar zaman harcaması gerektiğini ve bunun ilişkinin genellikle gözden kaçan bir parçası olduğunu paylaştı. Her iki tarafın da ortaklığı anlamasının ve taahhütte bulunmasının önemini vurguladı.

KK: “Herkes Tıkladığında” yazarken en büyük zorluk neydi?

LW: Dürüst olmak gerekirse, her adım benim için bir meydan okuma oldu. Röportaj yapmak için doğru insanları bulmak zordu. Birkaç yıl önce kitabı yazmaya başladığımda gerçekten kimseyi tanımıyordum ve arkadaşım ve akıl hocam Anne Kennedy, Bill Hunt ile bir röportaj ayarlayarak doğru insanlarla röportaj yapmamın yolunu açtı. En sevdiğim röportajcılarımdan biri olduğu ortaya çıktı. Kendisiyle yaptığım ilk röportajda o kadar çok şey öğrendim ki, doğru yolda olduğumdan emindim.

Bir sonraki zorluk, bir sürecin nasıl oluşturulacağını anlamak ve görüşmelere odaklanmaktı. Öğrendiklerimi alıp uygulanabilir bir formata sokmak zordu. Sonunda kitabı basmak zor oldu… Tekrar yapmam gerekseydi, zor derslerin çoğunu kendi başıma öğrenmek yerine Jim Kukral'ın Yazar Pazarlama Kulübü gibi bir şeye katılırdım. Benim için son bir zorluk, kitabımın amacının kendimi eğitmenin yanı sıra, küratörlüğünü yapmak ve dijital pazarlama ekosisteminin bir parçası olan ilişkilere bağlı kalmanın bizim için ne kadar önemli olduğu hakkında bu konuşmayı yönlendirmek olduğunu kabul etmekti.

KK: Özgeçmişiniz ve proje listeniz bir ansiklopedi gibi okunuyor. En önemli üç üretkenlik ipucunuz nedir?

LW: 19 yıldır pratik yaparsan böyle olur ;) En önemli üç üretkenlik ipucum kitaplardan ve bir şeyler öğrendiğim akıllı insanlardan geliyor. Birincisi bir “Kontrol Listesi Manifestosu”na sahip olmaktır. Her seferinde gerçekten olması gereken şeylerin (ister acil serviste isterse bir inşaat projesinde olsun) bu süreci kontrol listeleriyle belgelediğinizden emin olmaya odaklanır.

İkinci ipucu, sizin için neyin önemli olduğuna ilişkin hedeflerinizi yılın başında belirlediğinizden emin olmak ve bu hedeflere ulaşmak için ölçülebilir, eyleme geçirilebilir, alakalı ve zamana bağlı stratejiler ve taktikler ortaya koymaktır. Örneğin, bir hedef bu yıl 100 makale yazmak, bu yüzden bu hedefi haftada 1.000 kelime yazmaya böldüm.

Üçüncü ipucu Chris Brogan'dan geldi, hedeflerinize ulaşmak için oluşturduğunuz stratejiler ve taktikler ne olursa olsun bir sistem olarak görülmesi gerektiğini, böylece odak noktasının varış noktası değil yolculuk olduğunu paylaşıyor.

KK: SMX'te “Mobil Ziyaretçiyi Dönüştürme” panelinde konuşuyorsunuz. Google'ın mobil uyumlu güncellemesini düşünmeden mobil diyemezsiniz. Siz veya müşterileriniz bir etki gördünüz mü? Mobilegeddon hakkında ne düşünüyorsunuz?

LW: Bir etki görmedik. Temel olarak bu, müşterilerimizin hangi cihazda olursa olsun içeriğimizi tüketebilmelerini sağlamak için i'leri noktalamamız ve t'leri geçmemiz için bir yoldur. Bunlar masa bahisleri, özel bir şey değil. Bir mobil deneyimi özel yapan şey, müşteriyi ve onların yolculuğunu düşünmenizdir. Mobilegeddon'dan sonra sitelerin yaklaşık yüzde beşinin mobil uyumlu olma konusunda daha iyi bir iş çıkardığını söylediğini düşündüm. Mobilegeddon algoritmik bir bakış açısıyla bu kadar etkili değildi, ancak (özellikle artık mobil aramaların masaüstü aramalardan daha fazla olduğu düşünüldüğünde) bir mobil ilk deneyimi planlamamız gerektiğinin farkındayız.

KK: Şubat ayında Google, reklamverenlerin yalnızca telefon araması üreten reklamlarla akıllı telefon kullanıcılarıyla etkileşim kurmasını kolaylaştırdı. Yalnızca telefon araması üreten reklamlar yayınlıyor musunuz? Herhangi bir ipucu?

LW: Google'dan Surojit Chatterjee, birkaç hafta önce Portland'daki Kahraman Konferansı'nda sunum yaptı ve mobil aramanın ne kadar etkili olduğunu göstererek harika bir iş çıkardı. "Yakınımdaki" ifadesini içeren Google aramalarında 11 kat artış oldu. Bu, arama sürecinde yerel ve çağrının ne kadar önemli olduğunu açıkça göstermektedir.

KK: Diyelim ki ulusal bir endüstriyel mutfak ekipmanı üreticisi için bir dijital pazarlama kampanyasını finanse etmek için 10.000 dolarınız var - nereye ve nasıl yatırım yaparsınız?

LW: Şirketler, içerik stratejileri ile içerik pazarlaması ve bunun nihai dönüşümü nasıl etkilediği arasında bir bağlantı kurmaya çalışırken, etkileyici tanımlama ve erişimde çok fazla değer görüyoruz. Örneğin, yalnızca bir markanın ihtiyaç duyduğu içeriği değil, daha da önemlisi bu içerikle birlikte gelen kitleyi sağlayan Movable Media adlı bir şirket var. Şaşırtıcı bir şekilde, en çok Twitter takipçisi veya en çok LinkedIn bağlantısı olan etkileyiciler değil, topluluktaki izleyicilerle en yakından uyumlu olan yazar ve uzman. Bir konu etrafında bağlantı kuran kabile liderleri, konu bir kitleyi harekete geçirmek olduğunda en fazla güce sahiptir. Açık bir iletişim stratejisi mevcut olsaydı, topluluk ve kabile ile bağlantı kurmak amacıyla 10 bin doları bir etkileyici tanımlama ve sosyal yardım programına harcardım. LinkDex'in bu strateji için harika araçları var.

KK: Bir yoga giyim perakendecisi için ne dersiniz?

LW: Yine, bence mesele e-ticaret veya alışveriş deneyiminden daha çok toplulukla etkileşim kurmakla ilgili, bu yüzden odak noktam insanların neden yogayı önemsediğini daha iyi anlamak olacak. Matkap için alışveriş yapmayız, delik için alışveriş yaparız demeyi seviyorum. Sonucu arıyoruz. Yoga sadece egzersiz yapmakla ilgili değildir, sakinliğinizi, huzurunuzu, yaşam kalitenizi ve vücudunuza özen göstermeyi ön planda tutan bir yaşam tarzı ile ilgilidir. Özellikle Y kuşağının bir topluluğa katılmak istediklerinin reklamını yapmak istemediklerini gösteren ikna edici istatistikler var.

KK: Sektörde geçen 19 yıl ile muhtemelen mevcut ve gelecekteki dijital pazarlama trendleri hakkında iyi bir fikre sahipsiniz. Dijital pazarlamada beklediğiniz bir sonraki büyük şey nedir?

LW: 2010'da cep telefonu yılı olduğunu söylediğimiz zamanı hatırlıyor musunuz? Dijital pazarlama entegrasyonunu dört gözle bekliyorum. Entegrasyon ile kastettiğim, dijital pazarlamacılardan sadece Twitter'da bir kampanya yürütmelerinin veya bir SEO kampanyası yürütmelerinin veya bir içerik stratejisi yürütmelerinin istenmediğidir. Bütünsel bir entegre pazarlama girişimi için bir strateji oluşturmak ve buna karşı yürütmek için ekiplerindeki diğer akıllı insanlarla birlikte çalışmamıza izin veren markaları dört gözle bekliyorum. Bu, marka ve ajans arasındaki ortaklığın neden bu kadar zorunlu olduğunu vurgular.

KK: Dünyadaki herhangi biriyle kahve içme şansın olsaydı, bu kim olurdu?

LW: Bu harika bir soru, bence Sheryl Sandberg olurdu. Kitabını okuyana kadar, bu amacı destekleyen güçlü bir ağa ve topluluğa sahip olmamıza öncülük etmenin ne kadar önemli olduğunu hiç fark etmemiştim.

Başlattığı hareket gerçekten çığır açıcı oldu. Geçen gün NPR'de, 80'lerin başında teknoloji ve bilgisayar alanlarında kadınlarda büyük bir düşüş olduğunu paylaşan bir konuşma duydum. Trendi reklam ve pazarlamaya kadar takip ettiler. Temelde bilgisayarlar kadınlara değil, erkeklere ve erkeklere pazarlanıyordu. Kadınlar sınıfa girdikten sonra, erkeklerin sahip olduğu uygulamalı deneyime sahip olmadılar ve sektördeki kadınların sayısı uçurumdan aşağı düştü. Sandberg, kadınların daha güçlü liderler olmaları ve liderlik etme iradesine ve güvenine sahip olmaları için bir eylem çağrısı oluşturdu. Ayrıca, hayatımızdaki erkeklerden, kadınların istedikleri ve hak ettikleri şeyi isteyip elde etmelerine yardımcı olma amacına daha fazla yardım etmelerini istedi.

Portland, Oregon'da kendi Lean In çevremi daha yeni başlattım ve farklı sektörlerden, farklı yaşlarda ve kariyerlerinde farklı yerlerdeki kadınlarla bağlantı kurmak ve ne kadar çok ortak sorunumuz olduğunu anlamak güçlü bir şey. Örneğin, özgüvenin bir duygu olmadığını öğrendim - bu eylemin bir sonucu. Bu güçlü bir ayrım. Bana ve diğer kadınlara daha güçlü, daha özgüvenli liderler olmamızda yardımcı olacak bunlar gibi dersler.

Çok teşekkür ederim Lisa! Kitabınızı okumak ve SMX Advanced'de görüşmek için sabırsızlanıyorum !