Steve Jobs 2017'de Pazarlama Hakkında Bize Ne Öğretebilir?

Steve Jobs kağıt üzerinde iyi görünmüyordu. O bir mühendis değildi; MBA derecesi yoktu. Aslında, hiç üniversite diploması yoktu. Yine de, 21 yaşında dahi ve bilinmeyen mucit, Apple Inc.'i kurmak için arkadaşı Steve Wozniak ile ortaklık kurdu. Fonlar sınırlıydı, bu yüzden Jobs Volkswagen otobüsünü sattı ve Wozniak çok sevdiği bilimsel hesap makinesini sattı. Resmen iş başındaydılar - kısmen Jobs'ın aile garajında ​​faaliyet gösteriyorlardı.

Gerisi tarih. Ancak bu yolculuk boyunca Jobs, yalnızca büyük mucitlerden biri değil, aynı zamanda büyük pazarlamacılardan biri olduğunu da kanıtladı. Aslında, Alltop'un kurucu ortağı ve tanınmış bir etkileyici olan Guy Kawasaki, "Steve gelmiş geçmiş en büyük pazarlamacıydı" dedi. Peki Jobs'tan neler öğrenebilir ve yeni yılda markanıza uygulayabilirsiniz? İşte önümüzdeki aylarda dikkate alınması gereken beş pazarlama stratejisi.

1. Ürünleri pazarlamayın… hayalleri pazarlayın

Satışını yaptığınız ürün ve hizmetler birçok özelliğe sahiptir. Steve Jobs muhtemelen size özellik satmayı bırakıp hayallerinizi satmaya başlamanızı söylerdi. Belki de rüya, iş akışını basitleştirmek ve benzeri görülmemiş bir üretkenlik sağlamaktır. Veya belki de inanılmaz bir büyüme ve gelir yaşıyor. Faydası ne olursa olsun, heyecan yaratmak için bunu bir hikayeye dönüştürün.

Örneğin, 1997'de Apple, şirketin markasının özüne, yani yeniliğe odaklanan "Farklı düşün" başlıklı bir reklam kampanyası oluşturdu. Jobs videoyu, tüm zamanların en büyük düşünürlerinden ve yenilikçilerinden bazılarının (Albert Einstein, Mahatma Gandhi, Pablo Picasso, vb.) görüntüleri ekranda yanıp sönerken anlatıyor. Diyor:

İşte çılgınlara, uyumsuzlara, asilere, sorun çıkaranlara, kare deliklerdeki yuvarlak kazıklara... her şeyi farklı görenlere - kurallardan hoşlanmayanlara... Onlardan alıntı yapabilir, onlarla aynı fikirde olmayabilir, onları yüceltebilir ya da onları karalayın ama yapamayacağınız tek şey onları görmezden gelmektir, çünkü onlar bir şeyleri değiştirirler... İnsan ırkını ileriye doğru iterler ve bazıları onları deli olarak görse de biz dahi görüyoruz çünkü yeterince deli olanlar dünyayı değiştirebileceklerini düşünmek, bunu yapanlardır.

Temel çıkarım: Ürünlerinizi ve hizmetlerinizi müşterilerin sahip olduğu hayallere bağlayın ve bu hikayeyi anlatan pazarlamayı tasarlayın.

2. Basit tutun

Herhangi bir Apple ürününü görüntüleyin ve ilginç bir ortak noktayı fark edeceksiniz. Ürün tasarımı, kullanılabilirliği ve pazarlaması basittir. Steve Jobs'un dediği gibi:

Bu benim mantralarımdan biri oldu - odaklanma ve basitlik. Basit, karmaşıktan daha zor olabilir; basitleştirmek için düşüncenizi temiz hale getirmek için çok çalışmalısınız.

En eski Apple reklamları bile bu basitlik unsurunu içerir. Örneğin, bu reklam yalnızca iki kelime ve stratejik olarak seçilmiş görseller kullanıyor. Daha fazla etki yaratmak için içeriğinizi basitleştirmeye yönelik birkaç ipucunu burada bulabilirsiniz.

Renk kullan. Araştırmacılar, renkli görsellerin izleyicinin içeriği okuma isteğini yüzde 82 artırdığını tespit etti. Yukarıdaki reklamda Apple'ın rengi dikkatli bir şekilde kullandığını ve bu rengi aydınlatmak için stratejik olarak siyah bir arka plana yerleştirdiğini göreceksiniz.

Daha fazla görüntüleme elde edin. İyi resimlere sahip içerik, olmayan içeriğe göre yüzde 94 daha fazla görüntüleniyor. Hikayeyi anlatmak için görüntüleri kullanın ve kelimeleri stratejik ve idareli kullanın.

İçeriği gözden geçirilebilir hale getirin. İnsanların çoğunluğu, yüzde 81'i okurken içeriğe göz gezdirdiğini söylüyor. Mark Twain, "Daha fazla zamanım olsaydı, daha kısa yazardım" dedi. İçeriğinizin gözden geçirilmesini kolaylaştırmak için daha az kelime kullanın ve madde işaretleri ve görseller kullanın.

Jobs'ın yeni bir konsepti göstermek için basitliği nasıl kullandığına bir örnek, MacBook Air'in tanıtımıdır. Aşağıdaki videoda Jobs, bilgisayarın önemli bir özelliğinin altını çizen bir sunum yapıyor: yeni ürün çok ince, manila bir zarfa kolayca sığıyor.

Mucit stratejik olarak bir faydayı (ince bir bilgisayar) günlük iyi bilinen bir öğeye (manila bir zarf) bağladı.

Temel çıkarım: Jobs'ın başucu kitabından bir sayfa alın ve ürünlerinizin temel faydalarını, müşterinin anında anlayacağı yaygın günlük öğelerle ilişkilendiren bağlantıları arayın.

3. İnsanlar (henüz) ne istediklerini anlamıyorlar… onlara gösterin

Pazarlamacıların çoğuna, gerçekten ne istediklerini öğrenmek için müşterilerle etkileşime geçmeleri öğretilir. Sorun şu ki, bazen müşteriler bundan sonra ne isteyeceklerini gerçekten bilmiyorlar. Steve Jobs, “Ürünleri odak gruplarına göre tasarlamak gerçekten zor. Çoğu zaman, insanlar siz onlara gösterene kadar ne istediklerini bilmiyorlar.”

Alexander Graham Bell'in telefonu icat etmeden önce odak grupları yürütmediğine veya müşterilerle konuşmadığına dikkat çekiyor. Bir ihtiyaç olduğunu biliyordu, bu ihtiyacı doğru bir şekilde tahmin etti ve sonuçlar hayret vericiydi.

Mevcut ürün kategorileri, müşterilere ürünün "sonraki" ihtiyaca cevap olduğunu göstermek için canlandırılabilir. Örneğin, iPod lansmanı sırasında teknoloji yeni değildi. Piyasada çok sayıda MP3 oynatıcı vardı, ancak hiçbiri işe yaramıyordu. Sonra Jobs teknolojiden farklı bir şekilde bahsetmeye başladı. Bu ihtiyacın yaratılmasına yardım etti.

MP3 oynatıcılar artık hareket halindeyken şarkı çalmakla ilgili değildi - sonuçta insanlar bunu yıllarca Walkman'leri ve benzer cihazlarıyla yaptılar. Jobs, MP3 teknolojisinin "cebinizde yaklaşık 1.000 şarkı" olduğunu söyledi. Ürünü, kullanıcıların anlayabileceği basit bir şekilde ölçtü.

Temel çıkarım: Bugün yalnızca müşterilerin ihtiyaçlarını düşünmeyin. Bu ihtiyaçların gelişimini desteklemek için ürünler hakkında nasıl konuşabileceğinizi keşfetmek için geleceğe bakın.

4. Gerilim yaratın - bolca

Apple lansmanları ünlüdür ve statükoyu takip ederek bu hale gelmediler. Şirket farklı bir şey yaptı. Yaklaşan bir sürümden önce, söylentiler dolaşmaya başlayacaktı (ki bu kesinlikle bir kaza değildi). Ardından Apple yeni ürününü açıklayacaktı. Ha bu arada ürün daha altı ay piyasaya çıkmayacaktı.

Şirket nihayet ürünü piyasaya sürdüğünde, ilk günlerde milyonlarca birim satılacaktı. Örneğin, Apple iPhone 6'yı piyasaya sürdüğünde, şirket daha ilk hafta sonu 10 milyondan fazla sattı.

Aslında Jobs, bir basın toplantısında "Bir şey daha" demesi ve ardından izleyicilere onları tamamen şaşırtacak bir şey söylemesiyle ünlüydü. Gerilim yaratmada ustaydı ve bu taktiği uyguladığınızda sonuçlar artar. Nereden başlayacağınızdan emin değil misiniz? İşte birkaç ipucu.

• Hikayeyi ateşleyin. Bugün, etkileyiciler çok güçlü. Pazarlama kampanyanız veya yeni ürün lansmanınız hakkında hedeflenen etkileyicilere bilgi sızdırmaya başlayın.
• Bir masal anlat. Gerilim yaratmanın en iyi yolu, gerçekten harika bir hikaye anlatmaktır. En iyi hikayeler, çözülmemiş gizemleri ve sorunları sunarak başlar, ardından yavaş yavaş çözümü ortaya çıkarır.
• Tweet ipuçları. Yaklaşan ürün, faydaları ve yaratacağı etki hakkında ipuçlarını ve ipuçlarını ortaya çıkararak Twitter'da merak uyandırmaya başlayın.
• Tanıtım videoları üretin. Örneğin, hedef kitlenizin vakit geçirdiği Twitter veya diğer sosyal medya kanallarında tanıtım videoları yayınlayın.

Anahtar çıkarım: Gerilim yaratmak tamamen zamanlama ile ilgilidir. Beklenti oluşturmak ve daha fazla ilgi ve katılım sağlamak için her hareketi stratejik olarak planlayın, zamanlayın ve uygulayın.

5. Deneyime odaklanın

Steve Jobs, pazara ilk giren olmanıza gerek olmadığına, ancak pazardaki en iyisi olmanız gerektiğine inanıyordu. MP3'leri, akıllı telefonları, tabletleri veya bilgisayarları ilk icat eden Apple değildi, ancak şirket başkalarının ne yaptığına baktı, kusurları buldu ve ardından bu kusurları fırsata dönüştürdü. Bu tür dönüşümün merkezinde, daha iyi kullanıcı deneyimleri yaratmak yer alır. İşte başlamak için birkaç ipucu.

Alakalı kalın. Müşterilere doğru zamanda doğru içeriği sunun. Bunu, alıcı kişilikleri geliştirerek ve müşteri yolculuğunu büyük bir doğrulukla anlayarak gerçekleştirin. Müşterilerin sizi nasıl bulduklarını öğrendikten ve bulundukları yerde (kesin çarpma anında) onlarla görüştükten sonra, sonuçlar büyük ölçüde iyileşecektir.

Tutarlı kalın. Çok kanallı deneyimlere odaklanın, böylece müşteriler etkileşimde bulunmak için hangi kanalı kullanırsa kullansın, marka mesajı ve deneyimi aynı olacaktır.

Sürekli yineleyin. Müşteri deneyimine odaklanmak, pazarlamacılar açısından maksimum esneklik gerektirir. Deneyimi optimize etmek için bir an önce değişiklik yapmaya istekli olun.

Temel çıkarım: Müşteri deneyimi, mutlak basitlik sunan ve stratejik zamanlamanın gücünden yararlanan bir deneyim olduğunda, müşteriler ürünleriniz ve hizmetleriniz konusunda daha ilgili, heyecanlı ve satın almaya hazır hale gelir.

yeni yılda pazarlama

Steve Jobs, pazarlamacılara ürünün her zaman mesajın merkezinde olduğunu öğretti. Ancak bu, ürünle ilgili herhangi bir hikaye olamaz; müşterinin hayaliyle en iyi şekilde bağ kuran hikaye olmalıdır - henüz bu rüyayı tam olarak oluşturmamış olsalar bile.

Jobs, "Evrene bir ding koymak istiyorum" dedi. Pazarlamacılar olarak biz de öyle. Ve yukarıdaki stratejileri uyguladığımızda, yalnızca daha büyük etkiye sahip müşterilere ulaşmakla kalmıyor, aynı zamanda duymayı bekledikleri mesajı da iletebiliyoruz.

Yeni yıl için pazarlama planlarınız neler? Lütfen paylaşın.