SMX East 2014 Konuşmacı Serisi: Cindy Krum ile Mobil SEO'da En Önemli Şey

Bu yılın başlarında, mobil arama trafiği masaüstü arama trafiğini geçtiğinde SEO ve İnternet pazarlamacılığının manzarası önemli ölçüde değişti. Mobil trafik yalnızca artmaya devam edecek ve markalar ve işletmeler mobil fırsatları kaçırmayı göze alamaz. Henüz mobil SEO ve mobil sosyal stratejiyi dahil etmediyseniz, şimdi tam zamanı.

MobileMoxie CEO'su Cindy Krum, büyük işletmeleri ve markaları mobil pazarlamada, özellikle SEO ve sosyal medya alanlarında en önemli konularda eğitmek için dünyayı dolaşmaktadır. Aynı zamanda “Mobil Pazarlama: Nerede Olursa Olsunlar Müşterilerinizi Bulma” kitabının da yazarıdır. Görüşlerini bu ayki Search Marketing Expo (SMX) Doğu 2014'te sahnede, 1 Ekim'de saat 9'da “SEO'ların Mobil İle Neler Yapması Gerekiyor” bölümünde paylaşacak.

Mobille ilgili her şeyle ilgili röportajında ​​bu mobil uzmanın önemli görüşlerini keşfetmek için okumaya devam edin.

BCI: İşletmeler bir mobil SEO ve sosyal stratejiye en iyi şekilde nasıl geçebilir? Nereden başlıyorlar?

CK: İşletme yönetimi kendilerinden başlamalı ya da pazarlamacı olarak onları zorlamanız gerekiyor. Şirketinizin CEO'suna, önümüzdeki 30 dakika içinde cep telefonundan aşağıdaki üç görevi tamamlamaları gerektiğini söyleseydiniz (şirketiniz için en önemli üç dönüşümü seçin), ne derlerdi? Bunu yapabilecekler miydi? Ne kadar zor olduğunu öğrenirlerse sinirlenirler mi?

Markanızın ele alması gereken mobil kullanım örneklerini gerçekten anlamak da iyi bir fikirdir - bir liste yapmak iyi bir fikir olabilir. Yerel bir işletmeyseniz, kullanım durumları şöyle olabilir:

• Birisi mağazamızı bulmaya çalışırken kayboldu
• Birisi adresi, telefon numarasını veya haritayı istiyor
• Birisi sipariş vermek veya envanterimizi kontrol etmek için önceden aramak istiyor
• Birisi bir ürünü almaya gitmeden önce ürünün özelliklerini kontrol etmek istiyor

Bu alıştırma, farklı şirket türleri için farklı sonuçlar verecektir, ancak mobil stratejinizi düzenlemenize ve çabalarınızın nereye odaklanması gerektiğini belirlemenize yardımcı olacaktır.

Düzeltmesi en kolay olan en büyük mobil SEO hataları nelerdir?

“Mobil”, geliştiricilere, pazarlamacılara ve SEO'lara, dikkat etmezseniz gözden kaçırması kolay olan, potansiyel karışıklıkların yepyeni bir listesini verir. Genellikle, mobil cihazlara özel bir siteyse Google'da bir "site:" sorgusuna baktığımda veya Responsive Design'da yerleşikse bir iPhone taramasına baktığımda en çok sorunla karşılaşıyorum.

Düzeltilmesi en kolay olan en büyük mobil sosyal hatalar nelerdir?

Yalnızca öykünücülere ve simülatörlere güvenen gerçekten gelişmiş geliştirme ekipleri görmek beni her zaman şaşırttı. Bu tamam değil. Şirketim mobil emülatörler ve simülatörler sunuyor ve deneyimlerime göre bunların bakımının zor olduğunu ve doğru tutmanın zor olduğunu söyleyebilirim. Elimizden gelenin en iyisini yapıyoruz, ancak bir geliştirme projesine bütçe ayırıyorsanız, gerçek test cihazlarına da bütçe ayırmalısınız. Genelde 4 cihaz ekliyorum – bir iOS telefon ve tablet ve bir Android telefon ve tablet. Web sitelerinin dördünde de çalıştığını kontrol etmek çok önemlidir. Uygulamaları yerel işletim sistemlerinde çeşitli cihazlarda test etmek de çok önemlidir.

Mobilde iyi performans gösteren markaların en sevdiğiniz örneklerinden bazılarını paylaşabilir misiniz? Charmin'in SitOrSquat uygulaması veya Johnson & Johnson Baby BEDTIME uygulaması geliyor aklıma…

Markalar, uygulamaları kullanıcılarının hayatlarının bir parçası olduğunda ve bir sorunu çözdüğünde bunu mobilde iyi yapıyor. Aşağıda iyi uygulamalardan bahsediyorum, o yüzden burada iyi mobil web sitelerinden bahsedelim. İyi bir mobil tasarımı kıyaslarken, Facebook, Amazon, Google ve daha az derecede eBay, Pinterest, Twitter gibi her yerde bulunan markalara bakıyorum. Yine de harika bir mobil deneyimin gerçek markalı bir örneği için Best Buy'ı söylemem gerekir. Mobil siteleri konum farkındadır, kim olduğumu ve daha önce ne satın aldığımı hatırlar. Bir ürünü göndermek mi yoksa evimin yanındaki mağazadan almak için ödeme yapmak mı istediğime karar vermeme izin veriyor, böylece yaklaşık bir saat içinde gidip alabiliyorum. Bu yıldız!

Gerçek hayatımda en çok kullandığım mobil web sitelerini düşündüğümde… bunlar çoğunlukla kamu hizmetleri ve alışveriş siteleridir. Mobil davranışım (ve istatistikler, yalnız olmadığımı gösteriyor) genellikle birden çok ekranlı bir deneyim. Genelde ya bir televizyonun ya da bilgisayarın karşısındayım ve bazen bir telefonda bir şey yapıyorum ve bir tablette başka bir şey yapıyorum (Doğru - Yikes!). Telefonları ve tabletleri neredeyse birbirinin yerine kullanırım. Amazon'da TV izlerken (tüketiciliğin zirvesi, biliyorum) alışveriş yapıyorum ve reklamlar sırasında bazen endüstri haberlerini okuyorum veya cihazımda kısa videolar izliyorum. (Dürüst olmak gerekirse, o kadar fazla TV izlemiyorum, bu yüzden çoklu ekran deneyimlerim çoğunlukla çalışırken, sosyal ağları kullanırken, telefonumda veya tabletimde e-posta ve sohbet ederken ve çalışma belgelerini bilgisayarımda tutarken.

Telefonumda en çok arama eğiliminde olduğum web siteleri her zaman bilgilendiricidir, bu da “İçerik Kraldır” özdeyişinin mobil cihazlarda hala geçerli olduğunu gösterir. En yaygın mobil aramalarımdan biri aslında mobil arama ve mobil web stratejisiyle ilgili birçok gerçeği gösteriyor: "Köpekler ______ yiyebilir mi?" Bu, hemen bilgiye ihtiyacım olan bir soru çünkü köpek ayağımın dibinde dileniyor ve yemek elimde ya da tabağımda, köpeği baştan çıkarmaya devam ediyor. Bunun için bir uygulama varsa, Google arama sonuçlarımda asla üst sıralarda yer almaz (ki bu, uygulama pazarlaması için çok önemlidir). Sanırım bir uygulama olup olmadığına bakmam gerekiyor, ancak mobil aramada bu işi gayet iyi yapan birçok web sitesi var.

Mobilde başarılı olmak için büyük bir marka olmanız mı gerekiyor?

Tam tersi! Sanırım mobil uyumlu bir web sitesine sahip olmanın artık isteğe bağlı olmayacağı bir döneme girmek üzereyiz. Aynı şekilde çoğu şirketin bir web sitesine ihtiyacı olduğu gibi, artık çeşitli cihazlarda çalışan bir web sitesine ihtiyaçları var. Bazı şirketler sınırlı bir mobil varlığa sahip olmaktan kurtulabilir, ancak tüketiciler telefonlarına ulaştıklarında ve istedikleri web sitesinin çalışmadığını veya telefonlarında kullanmanın çok zor olduğunu gördüklerinde daha az bağışlayıcı oluyorlar.

Bir mobil uygulama oluşturmak ne zaman mantıklı olur?

Bu soruyu çok alıyorum ve cevap beklediğiniz gibi değil: Uygulamaları sevmiyorum. Çok fazla şirket, ortalamanın altında olan ve mobil siteye göre hiçbir avantaj sağlamayan "marka bilinci oluşturma" uygulamaları geliştirmiştir. Bence, bütçeye değecek bir uygulama oluşturmak için GERÇEKTEN zorlayıcı bir neden olmalı. (Unutmayın, tüm mobil kitlenize ulaşmak için gerçekten iki uygulama oluşturmanız gerekir: biri Android için diğeri iOS için). Genel olarak, uygulamanızda yaptığınız şey benzer bir web sitesinde yüzde 100 yapılabiliyorsa, bir uygulama oluşturmak için zorlayıcı bir neden olmayabilir. SitOrSquat ve Baby BEDTIME, markalarını insanların hayatlarının yeni yönlerine yayma girişimleri açısından harikadır, ancak bu tür çabalarda markaların birkaç şeyi hatırlaması gerekir:

• Sıklık ve etkileşim sayısı. Birinin telefonunda kalmak istiyorsan, uzun vadede gerçekten faydalı olmalısın. Çocuğum yok, bu yüzden Baby BEDTIME uygulamasının faydası hakkında konuşamam, ancak bu alanda çok fazla rekabet olmazsa harika olabilir mi? Rekabet varsa, Johnson & Johnson yaptıkları işte, uygulama alanında ve ürün yelpazesinde en iyisi olmak zorunda kalacak.
• Bir uygulamayı marka uzantısı olarak düşünmek yeterli değildir. Uygulamalar, uygulama pazarında gerçekten kendi alanlarında rekabet eden ürünler olmalıdır; markanın gerçekten gurur duyduğu ve zorlayıcı bir ihtiyacı karşılayan varlıklar. Bunun bir telefon için olması, sadece "telefonla girebileceğiniz" anlamına gelmez.

Markaların işleri gerçekten iyi yaptığını gördüğümde, bunun nedeni çevrimiçi ve çevrimdışı dünyayı sorunsuz ve kullanışlı bir şekilde birbirine bağlamalarıdır. Amazon uygulaması, bir mağazadaki ürünlerin barkodlarını taramama, kimin daha iyi fiyata sahip olduğunu ve/veya Amazon Prime'ın alması için iki veya üç gün beklemek yerine ŞİMDİ bir şeye sahip olmak istersem bana ne kadara mal olacağını görmeme izin veriyor. kapıma. Bu delicesine kullanışlı ve sorunsuz!

Genelde pizza yemem, bu yüzden hayatımda önemli bir şey değil, ama Pizza Hut'ın normal pizza siparişimi, adresimi ve en yakın mağazamı kaydetmeme izin veren bir uygulaması olduğunu duydum, bu yüzden normal siparişimi vermek daha az zaman alıyor 30 saniyeden fazla ve kimseyle konuşmayı, sırada beklemeyi veya beklemede beklemeyi içermez. Muhteşem!

Normal biri olmamam mümkündür, ancak ÇOK kişinin telefonlarına baktım (gözlem) ve insanların ana ekranlarında tuttukları şey genellikle yardımcı programlar ve oyunlardır. Markaya çok bağlı olan insanlar bile kötü veya işe yaramaz uygulamalar tarafından zorlanmazlar. Mobil, özellikle de bir uygulama ile ilgili herhangi bir şey yaparken, sizin uygulamanız veya mobil siteniz olmadan hangi sorunu çözdüğünüzü ve insanların şu anda nasıl çözdüğünü düşünmek önemlidir. Sağladığınız çözüm, mevcut çözümden daha üstün olmalı ve şirketinizin logosunun eklenmesinin ötesinde iyileştirmeler sunmalıdır. "Orada bir milyar hava durumu uygulaması var, ama bu BİZİM" aslında birinin uygulamanızı indirmesi için zorlayıcı bir neden değil.

Mobil söz konusu olduğunda favori yaptığınız ve yapmadığınız şeyler nelerdir?

Duyarlı Tasarımda yerleşik çok sayıda WordPress şablonu vardır, bu yüzden bunlara bakın. Ayrıca, blog sayfalarınızın hızlı yüklenmesini sağlayacak eklentileri arayın. Uzun gönderilerde sayfalamayı atlayın, ancak sonsuz kaydırma veya aşamalı yükleme seçeneklerini göz önünde bulundurun. Yazı tipini okunacak kadar büyük yapın ve asla yan yana kaydırma yapmayın. Açılır pencereleri ortadan kaldırın (hah!) ama aynı zamanda kapatılabildiklerinden emin olmak için farklı yönlerde (dikey ve yatay) birçok farklı cihazda ekran devralma stili mesajlaşmayı test edin. Tüm cihazlarınızda tüm videoları, animasyonları ve JavaScript'i test edin. Tüm paylaşım işlevlerini tüm mobil cihazlarınızda da test edin. Kişi mobil cihazından paylaşıyor olsa bile, paylaşım düğmeleri bir sayfanın masaüstü sürümünü paylaşmalıdır. Bunun nedeni, paylaşımın masaüstü ve mobil cihazlarda görünür olması ve masaüstünden ilgili mobil sayfaya kullanıcı aracısı algılaması ve yönlendirmesinin mobil ziyaretçilere yardımcı olması, ancak çoğu sitenin mobilden ilgili masaüstü sayfalarına yeniden yönlendirmesi olmamasıdır. mobil bağlantıya tıklayan masaüstü kullanıcıları, mobil sayfaya takılıp kalırdı.

Ne tür bir akıllı telefonunuz var?

Test için kullandığım birçok telefonum var ama şu anda günlük iletişim için kullandığım telefon Nexus 5'ti. Bazı açılardan iPhone 5'ten büyük bir uyarlamaydı; android uygulamaları hala yetersiz ve sorunlu, ancak gerçekten kullandıklarım iyi çalışıyor. Nexus 5'i seviyorum çünkü Google Asistan'a sahip, bunun mobil arama ve etkileşimin geleceğini anlamak için önemli olduğunu düşünüyorum.

Telefonunuzda en sevdiğiniz uygulamalar nelerdir?

En son kullandığım iki telefonuma bir göz attım; stock uygulamalar dışında kullandığım uygulamalar sıklık sırasına göre Facebook, Audible, Netflix, Skype/AIM/G+, Amazon, banka ve kredi kartı uygulamaları. Dediğim gibi, uygulamaları sevmiyorum, bu yüzden telefonlarımda uzun süre dayanmaları için oldukça harika olmaları gerekiyor.

2015 yılına kadar markaların nelere sahip olması gerekiyor?

1. Mobil uyumlu bir site ve birçok mobil test cihazı!
2. Analytics, mobil ve tablet trafiği hakkında rapor verecek şekilde ayarlandı
3. Mobil trafiğinizle ilgili SEO ve sunucu sorunlarının temel anlayışı

SMX East 2014 Speaker Series önümüzdeki hafta Lisa Williams, ardından Joanna Lord ve Bruce Clay ile devam edecek. 30 Eylül'de Virginia Nussey ve ben, SMX East 2014'te canlı blog yazmaya başlayacağız. Canlı blog programımıza buradan bakın.