VoIP Nedir ve Nasıl Çalışır?

VoIP, İnternet Üzerinden Ses Protokolü'nün kısaltmasıdır ve sabit hatlar yerine internet üzerinden telefon görüşmeleri ve görüntülü aramalar yapmanızı ve almanızı sağlayan bir teknolojidir.

Çoğu insan VoIP'yi yerel telefon şirketine alternatif olarak görür.

İnternet bağlantınız varsa, geleneksel, yerel telefon hizmetine veya fiziksel bakır kablolara ihtiyaç duymadan istediğiniz kişiyi arayabilirsiniz. Tek ihtiyacınız olan yüksek hızlı internet ve aramaları yönetmek için bir VoIP servis sağlayıcısı.

Güvenilir bir VoIP sağlayıcısı sizin için her şeyi halledebilir. IP telefonunuzu prize takın ve işiniz bitti. Bu dijital telefonlar, bağlantı kurmak için yüksek hızlı internet bağlantınızı kullanır.

VoIP, telefon görüşmelerinizi internet üzerinden gönderilen verilere dönüştürür. Güçlü bir Wi-Fi sinyaliniz varsa Ethernet kablolarını kullanabilir veya bunları atlayabilirsiniz. Bunu eski telefon sistemlerinden çok daha düşük bir maliyetle yapar. IP üzerinden sesin geleneksel telefon hizmetine göre birçok avantajı vardır.

VoIP ve sabit hatlı telefonlar arasındaki fark nedir?

VoIP telefonlar ile sabit hatlı telefonlar arasındaki temel fark, sabit hatlı bir telefonun bakır teller kullanılarak fiziksel bir konuma sabitlenmiş olmasıdır. Bir VoIP telefonu ise internet üzerinden arama yapar ve alır ve belirli bir yere bağlı değildir.

Geleneksel telefonlar, ses sinyallerini taşımak için analog hatlar kullanır. Arama yapmak istiyorsanız, fazladan kablo döşemiş olmanız gerekir.

VoIP'nin sabit hatlarla karşılaştırması hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız kapsamlı karşılaştırmamıza göz atın.

VoIP nasıl çalışır?

IP üzerinden Ses, sesinizi dijital bir dosyaya dönüştürür, sıkıştırır ve internet üzerinden gönderir. VoIP servis sağlayıcısı (internet servis sağlayıcınız gibi) aramayı ayarlar. Birçok kişi, başlangıç ​​maliyeti daha düşük olduğundan ve interneti kullanarak arama yapabildiğinden, geleneksel sabit hatlar yerine VoIP'yi tercih eder, bu da uzun mesafe ücretlerinden tasarruf etmelerini sağlar.

IP üzerinden Ses, internetin önemli bir yapı taşı olan İnternet Protokolünü kullanır. IP telefon, asırlık telekomünikasyon sisteminden büyük bir yeniliktir.

Telefon görüşmeleri için, konuşma küçük veri paketleri kullanılarak değiştirilir. İnternet bu veri paketlerini bir saniyeden daha kısa sürede dünyanın her yerine gönderebilir. İnternet telefonu için, bu paketler telefonunuz ve bir VoIP sağlayıcısı arasında seyahat eder.

Bir VoIP telefon sistemi , diğer telefonlar arasında veya başka bir telefon şirketine yapılan aramaları kolaylaştırır. Ayrıca sesli posta, arama yönlendirme, arama kaydı ve daha fazlası gibi başka yararlı işlevler de sağlar.

Dört adımda VoIP şu şekilde çalışır.

1. Telefonunuz Yerel Alan Ağınızdaki (LAN) anahtarınıza veya yönlendiricinize bağlanır.
2. Bir telefon numarası çevirdiğinizde, IP telefonunuz VoIP servis sağlayıcınıza karşı tarafı aramasını söyler.
3. VoIP hizmetiniz aramayı kurar ve IP telefonunuzdan veri paketleri alışverişi yapar.
4. VoIP telefonunuz bu dijital sinyalleri tekrar duyabileceğiniz sese dönüştürür.

İnternet Protokolü Üzerinden Ses, telefon şirketini tamamen atlar. Geniş bant internet bağlantınızın olduğu her yerde VoIP kullanabilirsiniz. Analog bir telefon sisteminden önemli bir yükseltme.

VoIP kullanmak için pahalı, özel ekipmana ihtiyacınız vardı - ama bu 20 yıldan fazla bir süre önceydi! Bugün, VoIP, Oturum Başlatma Protokolü (SIP) gibi açık standartlar üzerine kurulmuştur. SIP, farklı masa telefonları, konferans telefonları ve VoIP uygulamaları arasında tam bir birlikte çalışabilirlik sağlar.

Bulut tabanlı PBX'ler sesli posta, konferans ve çağrı yönlendirme gibi özelliklerden sorumludur. Bunu düşündüğünüzde, sizin kontrol ettiğiniz kendi tam hizmet telefon şirketleri gibi davranırlar.

Tek ihtiyacınız olan bir geniş bant internet bağlantısı (kablo, DSL veya fiber) ve VoIP'nin tüm avantajlarından yararlanabilirsiniz.

VoIP'nin Faydaları

1. Daha düşük maliyet – Birçok tüketici ve işletme benzer şekilde önemli maliyet tasarrufları gerçekleştirdi ve telefon faturalarını %60'ın üzerinde düşürdü.
2. Yüksek kaliteli ses – Arama kalitesinde gözle görülür bir fark vardır, bu nedenle ses boğuk veya bulanık değildir.
3. Gelişmiş özellikler – Şirketinizi çalıştırmak için otomatik görevliler, arama kaydı ve arama kuyrukları gibi premium özelliklerden yararlanın. Genellikle iş telefonu hizmet planlarına dahil edilirler.
4. Dünya çapındaki herkesi arayın - Uluslararası şehirlerarası tarifeler , Meksika'yı aramak için dakikada 0,04 ABD doları veya Birleşik Krallık'a ulaşmak için 0,01 ABD doları kadar düşüktür.
5. Uzaktan çalışma ekibi için iş telefon numaraları – Çalıştığınız her yerde telefon hizmetinizi kullanın. Evden çalışıyorsanız teknik kurulum gerekmez. İyi haber şu ki, VoIP masa telefonları pahalı değil ve hatta onları VoIP servis sağlayıcınızdan ücretsiz olarak alabilirsiniz. Ayrıca sağlayıcılar, arama yapmak için geleneksel bir ahize kullanmak yerine masaüstünüzde veya mobil cihazınızda kullanabileceğiniz bir mobil uygulama içerir.

En iyi VoIP telefon sistemi özellikleri

Bulut tabanlı bir ofis telefon sisteminin sunduğu çekici özellikler nelerdir? İşte işletmelerin kullanmaktan keyif alacağı en popüler VoIP özellikleri.

Bu iş telefonu özellikleri, ihtiyaçlarınıza bağlı olarak az ya da çok önemli olacaktır.

1) Oto görevlisi

Gelen aramaları karşılayan bir telefon menüsü ile profesyonel bir görüntü yansıtın. Bir şirketi aradıysanız ve satış için 1'e, destek için 2'ye basmanız gerektiyse, otomatik operatör kullanmışsınızdır.

Bir otomatik görevli, arayanları doğru kişiye veya departmana yönlendirmenize yardımcı olur. Aramaları sesli postanıza veya mesai saatleri dışında başka bir yere yönlendirebilirsiniz.

2) Mobil ve masaüstü uygulamaları

Bulut iletişimiyle, ofiste olmadığınız için aramaları kaçırmazsınız. Birkaç VoIP servis sağlayıcısı artık bilgisayarınız ve mobil cihazınız için bir uygulama sunuyor.

Ekibinizi evden çalışmak için bir VoIP çözümüyle donatmak her zamankinden daha önemli. Bu uygulamalar, telefon görüşmeleri yapmanıza, konferans görüşmelerine katılmanıza, kısa mesaj alışverişinde bulunmanıza ve daha pek çok şeye olanak tanır.

Bu telekomünikasyon uygulamalarını ayrı bir masa telefonu olsun veya olmasın kullanabilirsiniz. Seçim senin.

3) HD çağrı kalitesi

Arayanlardan kendilerini tekrar etmelerini istemekten daha kötü bir şey yoktur. HD Ses, telefon görüşmelerinizde ses kalitesini artırır. Bu VoIP teknolojisi, telefon görüşmelerinin standart bir telefon görüşmesinden iki kat daha net olmasını sağlar.

Daha da dolgun ses için birçok VoIP kulaklık ve telefon, gürültü engelleme özellikleri sunar. Bu yüksek tanımlı ses kalitesi, uzun mesafeli aramalarda bile fark edilir.

4) Birleşik İletişim

VoIP, Birleşik İletişim (UC) olarak bilinen bir konsept aracılığıyla ekibinizin iş akışını yükseltir. Birkaç farklı uygulama kullanmak yerine, şirketinizin iletişim platformu tamamen entegredir.

Çalışanların birbirleriyle ve müşterilerle bağlantı kurması artık daha da kolay. Hatta aramaları mobil cihazlar arasında çevirebilirsiniz.

Ekibiniz, video ve ekran paylaşımı üzerinden toplantı yaparak işlerini daha hızlı halleder. UC, gerçek zamanlı iletişimi sezgisel ve iyi organize edilmiş hale getirir.

Bir UC platformundaki bazı temel işlevler şunlardır:

• Anlık mesajlaşma
• Takım sohbetleri
• Görüntülü toplantılar
• Ekran paylaşımı
• konferans görüşmesi
• Mobil ve masaüstü uygulamaları

5) Çağrı şifreleme ve VoIP güvenliği

VoIP güvenliği, işletme sahipleri için en önemli şeydir. Telefon görüşmeleri, kredi kartı numaraları ve İK görüşmeleri gibi gizli bilgileri taşır. Bu varlıkları korumalısınız, yoksa size mal olabilir.

VoIP, veri paketleri internette dolaşırken bile güvenli ve emniyetlidir. IP telefon sistemleri, kötü niyetli kişilerin aramalarınıza dokunmasını önlemek için yerleşik güvenliğe sahiptir.

Arama şifreleme hakkında VoIP servis sağlayıcınıza danışın. TLS ve SRTP gibi VoIP teknolojileri, çağrı verilerini karıştırarak gizlice dinlemeyi neredeyse imkansız hale getirir.

Bir VoIP sağlayıcısının akredite olup olmadığını ve endüstri standartlarını karşılayıp karşılamadığını düşünmelisiniz. Bir iş telefonu hizmetini seçerken bir gereksinim kontrol listesine sahip olmak kullanışlıdır.

Sorulacak faydalı sorular şunları içerir:

• PCI, SOC 2, ISO/IEC 27001'de akredite edilmişler mi?
• Kaç tane veri merkezi var?
• VoIP hizmetlerinin çalışma süresi nedir?
• HIPAA uyumlu IP telefonu sağlıyorlar mı?
• Gerçek zamanlı arama günlüklerine erişebilir misiniz?

İlgili: VoIP Güvenliğine ve Çağrı Şifrelemeye Derinlemesine Bir Bakış

6) Çağrı kaydı

Müşteriler ve personeliniz arasındaki telefon görüşmelerini kaydetmek için telefon sisteminizden yararlanın. Ekibiniz aramaları dikkatli ve hassas bir şekilde ele alıyor mu?

Çağrıları telefon sisteminiz üzerinden kaydetmek, ekibinizin geliştirmesi gereken alanları ortaya çıkarır. Ayrıca, güvenlidir, bu nedenle yalnızca yetkili personel buna erişebilir.

VoIP arama kaydının avantajı, tüm taraflarca algılanamamasıdır. Ayrıca sabit hatlı PBX sistemlerinden farklı olarak ekstra donanım gerektirmez. Elveda, kaset kaydediciler!

İlgili: İşletmenizin Olmadan Yapamayacağı 40'tan Fazla En İyi VoIP Özelliği

VoIP'nin maliyeti nedir?

VoIP, tüm yeteneklerini göz önünde bulundurduğunuzda şaşırtıcı derecede ucuzdur. Kısa cevap, VoIP için kullanıcı başına ayda yaklaşık 35 $ ödemeyi bekleyebilirsiniz. Geleneksel bir telefon sistemine veya şirket içi PBX'e kıyasla maliyet tasarrufları oldukça çarpıcıdır.

Size bir fikir vermek için, VoIP'in tipik olarak ne kadara mal olduğu aşağıda açıklanmıştır:

• İlk maliyetler: satır başına 0-50 dolar
• Aylık maliyetler: Hat başına 19-45 dolar
• Cihaz maliyetleri: IP telefon başına 80-600$
• Uluslararası aramalar: Dakikada 0,01$+
• Vergiler ve ücretler: Şehrinize, ilçenize ve eyaletinize göre değişir.

Geleneksel telefon sistemlerinin beklemeyeceğiniz gizli maliyetleri vardır:

• Kurulum ücretleri: Damla başına 50-100 $
• Depozito: $100-$500
• Bakım irtibat kişisi: Yıllık 1000$+
• Uluslararası aramalar: Dakikası 1,00 ABD doları+
• Sert çekme kredi kontrolü

Bütün bunlar, kesin VoIP fiyatlandırmasını onaylamak için ücretsiz bir fiyat teklifi almanızı şiddetle tavsiye ettiğimizi söylemek içindir.

Bir VoIP sağlayıcısı nasıl seçilir

VoIP özellikleriniz ve gereksinimleriniz hakkında bir fikriniz olduğunda, bütçenize uygun ve sizinle birlikte büyüyebilecek bir servis sağlayıcı arayın. Müşteri incelemelerini, canlı yardımın kullanılabilirliğini ve belgeleri dikkate alın.

Bir VoIP telefon servis sağlayıcısında aranacak birkaç nitelik şunlardır:

• Minimum kesinti süresi ile kanıtlanmış güvenilirlik
• Ağınızla uyumlu
• 7/24 canlı destek
• Çoklu, yedekli veri merkezleri
• Baskısız satış deneyimi
• İsteğe bağlı profesyonel hizmetler
• Benzer bir sektördeki müşteri örnekleri

Bir VoIP sağlayıcısıyla görüşürken, mevcut özel teklifleri sorun. Taahhüdünüze bağlı olarak, ücretsiz bir iş VoIP telefonu veya büyük bir indirim için uygun olabilirsiniz.

Çoğu insan için VoIP, analog sabit hatların açık ara galibidir. VoIP, en iyi değeri, maliyet tasarrufunu ve en kullanışlı özellikleri sunar.

VoIP'ye geçtiğinizde eski telefon hizmetinizi düşünmezsiniz bile. İş telefonu faturanızda %65'e varan oranda tasarruf edebilirsiniz.

Hangi VoIP ekipmanına ihtiyacım var?

VoIP telefonlarına geçtiğinizde, VoIP ekipmanı için iki seçeneğiniz vardır – sabit telefonlar veya yazılım telefonları.

Donanım tabanlı bir VoIP telefonu, alıştığınız geleneksel “masa telefonu” gibi görünür, ancak arama yapmak için internet modeminize bağlanır.

VoIP softphone, bilgisayarınıza yüklenen yazılım tabanlı bir telefondur. Tuş takımının yazılım aracılığıyla çalıştırılması dışında, tıpkı herhangi bir telefonda yaptığınız gibi arama yapmak ve almak için bilgisayar yazılımınızı kullanacaksınız.

Yazılım tabanlı VoIP telefonu bilgisayar hoparlörleriniz ve mikrofonunuz üzerinden kullanabilir veya VoIP ile verimli çalışacak şekilde tasarlanmış kulaklık ekipmanı alabilirsiniz. Bazı insanlar, kulaklık ekipmanının daha iyi ses kalitesi sağlarken bilgisayarınızda eller serbest halde olmanıza izin verdiğini düşünüyor.

Çoğu VoIP sağlayıcısı, ihtiyacınız olan VoIP ekipmanı için size birkaç seçenek sunar. Örneğin, Nextiva, BYOD (kendi cihazınızı getirin), bizden bir masaüstü telefon veya konferans telefonu kiralamanıza veya bir bilgisayardan veya cep telefonundan arama yapmak için kullanabileceğiniz dahil edilen uygulamayı kullanmanıza izin verir.

VoIP'nin Tarihçesi

VoIP, 1995 yılında VocalTec adlı bir şirket tarafından geliştirildi. İlk VoIP aramaları yalnızca bilgisayar yazılımı kullanılarak yapıldı, sabit masa telefonları kullanılmadı. Birkaç yıl sonra, VocalTech bilgisayardan telefona aramalar ve telefondan telefona arama için dijital sesli posta uygulamaları ve işlevleri yayınladı.

1999 yılına gelindiğinde, daha fazla şirket pazara girdi ve Asterisk adlı bir şirket, açık kaynaklı bir program olduğu için popüler hale gelen ilk IP-PBX'i yarattı.

Günümüzün VoIP'si, büyük çağrı merkezlerinden bireysel iş telefon numaralarına kadar her şeye güç sağlamaya yardımcı olmak için iş iletişiminde yoğun bir şekilde kullanılmaktadır, böylece çalışanlar her yerden arama alabilir.

VoIP, uzaktaki personelin ve dış satış personelinin akıllı telefonları için bir VoIP uygulaması kullanarak herhangi bir yerden iş aramaları yapmasına yardımcı olmanın kritik, uygun maliyetli bir yolu haline geldi. Bonus eklendi mi? Kişisel telefon numaralarını ve iş telefon numaralarını ayrı tutabilirler, ancak yine de aynı cihazı kullanabilirler.

VoIP hakkında SSS

1. VoIP'yi kullanmak kolay mı?

Gerçek şu ki, VoIP'nin kurulumu ve günlük kişisel ve iş görüşmeleri için kullanımı kolaydır. Çalışan bir internet bağlantınız olduğu sürece, internet üzerinden arama yapmanın keyfini çıkarabilirsiniz.

Skype veya WhatsApp gibi tescilli arama uygulamalarının aksine herhangi bir telefon numarasını arayabilirsiniz. AT&T, Verizon ve T-Mobile gibi telefon şirketlerini kullanan herkesi aramak için VoIP hizmetinizi kullanabilirsiniz. İyileştirilmiş çağrı kalitesi dışında farkı anlamayacaklar bile.

Kurulum söz konusu olduğunda, teknik bir şey yapmanız gerekmez. Duvara bir güç kablosu ve telefonunuza bir ağ kablosu takabiliyorsanız, VoIP kullanabilirsiniz. İş telefonu hizmetinizi nasıl kuracağınızla ilgili bu kullanışlı kılavuzu izleyin.

VoIP telefon hizmetinizi iPhone veya Android cihazınızda kullanmak daha da kolay. Ücretsiz bir VoIP uygulaması indirin, oturum açın ve VoIP kullanarak arama yapmaya hazırsınız.

2) Olması gereken analog telefonlar var mı?

Geleneksel telefonları her zaman uygun fiyatlı IP telefonlarla değiştirebilirsiniz. Ancak, faks makinesini veya yıllardır kullandıkları telefonu beğenen birkaç kişi var.

VoIP ile mevcut bir analog telefonu kullanmak için bir Analog Telefon Adaptörüne (ATA) ihtiyacınız olacak. Bunlar nasıl çalıştıkları konusunda oldukça basittir. İnternet üzerinden dijital veri göndermek için bu eski cihazları güçlendiriyorlar.

3) VoIP Güvenilir mi?

IP Üzerinden Ses'in ilk günlerinde arama kalitesi tutarsızdı. Bazen aramalar kesildi ve gecikmeler yaygındı. İnternet bant genişliği arttıkça, VoIP arama kalitesi önemli ölçüde iyileşti.

VoIP aramaları, sabit hatlı bir telefona kıyasla daha net ve net geliyor. Ancak, bu internet servis sağlayıcınıza bağlı olacaktır. SIP protokolünün kendisi, TCP veya UDP gibi hata düzeltme protokollerine izin verir. Seçim senin.

Müsait değilseniz, bulut PBX sağlayıcınızın aramaları cep telefonunuza yönlendirmesini sağlayabileceğinizi biliyor muydunuz? Bu yedeklilik, bir elektrik kesintisi sırasında çevrimiçi kalmanın mükemmel bir yoludur.

4. VoIP bir uygulama yazılımı mıdır?

VoIP tek başına uygulama yazılımıyla sınırlı değildir. Bununla birlikte, bir mobil uygulama kesinlikle VoIP'nin bir avantajıdır çünkü masa telefonunuza bağlı kalmadan her yerden arama yapabilir ve arama yapabilirsiniz. VoIP, sabit bir telefona, yazılım tabanlı bir telefona veya her ikisine birden sahip olma esnekliği sağlar!

5. Faks için bir VoIP numarası kullanılabilir mi?

Evet! Nextiva, VoIP telefon sisteminizi kullanarak sınırsız faks göndermenize ve almanıza olanak tanır. Nextiva'da VoIP ile faks gönderme hakkında daha fazlasını okuyun.

6. VoIP uygulamalarının kullanımı güvenli midir?

Harika soru! Düşündüğünüz VoIP sağlayıcısının güvenlik protokollerini incelediğinizden emin olun. Örneğin, Nextiva'nın ağı 7/24 izleme ve güvenlik ile birlikte gelir. Ve her Nextiva veri merkezi, ISO/IEC 27001 sertifikası tarafından belirlenen güvenlik standartlarını karşılar. Nextiva'nın güvenlik önlemleri hakkında daha fazla bilgiyi buradan okuyun.