Tidio Nedir ve 2022'de Ücretsiz Nasıl Kullanılır?

Sohbet robotlarının birçok çevrimiçi mağazada bir standart haline geldiğine dair şüphelere rağmen ve bunun iyi bir nedeni var. Müşteri hizmetlerini iyileştirebilir veya alışveriş yapanlara her müşteri için kişiselleştirilmiş bir deneyim sağlayabilirler.

Tidio, bu sohbet robotlarını sunan birçok şirket arasında. Ancak Avrupa şirketi, basit bir sohbet robotundan çok daha fazlasıdır. Tidio, web sitesi sahipleri ve ziyaretçiler arasındaki çevrimiçi etkileşimi yeni bir aşamaya yükseltmek için tasarlandı.

Düzgün kullanıldığında, Tidio gibi bir program dönüşüm oranlarını olumlu yönde etkileyebilir. Örneğin Tidio'ya göre, sohbet platformlarına güvenen işletmeler, 40'a kadar çıkabilen bir dönüşüm oranı artışı görebilir.

Tidio nedir?

Tidio, müşterilere sanal destek sağlar ve çevrimiçi mağazaların operatörlerini hedefler. Alışveriş yaparken, bir sohbet robotu belirli bir ürünle ilgili sorulara yanıt verir, alternatifler sunar veya müşterilere iletişim yardımı ile yardımcı olur.

Tidio, müşterilere tatmin edici bir satın alma yapma olanağı tanıyan ve böylece dahili müşteri destek maliyetlerini azaltan keyifli bir çevrimiçi deneyim sunabilir.

Ancak Tidio, genel iletişim sürecini geliştirmek için tasarlanmıştır. Etkileyici AI teknolojisinin yanı sıra Tidio, sohbet robotu ve otomatik e-posta pazarlama özelliği ile entegre bir canlı sohbet özelliği sunar.

Canlı Sohbet Nasıl Çalışır?

Eklenti yapılandırması ve sohbetleriniz Tidio'nun web sitesi tarafından ele alınacaktır. Tidio web sitesi. Bu, WordPress yönetim paneliniz değil.

İlk başta, sohbet yapmak için farklı bir web sitesinde oturum açmak ve bağlanmak uygun olmayabilir. Ancak bu, canlı sohbet yazılımı için standart bir özelliktir ve bir kez iş akışınızı oluşturduktan sonra neredeyse eşit olmayacaksınız.

Ayrıca sohbetin web sitenizin bir parçası olmadığını, ancak olumlu bir şey olduğunu unutmamak önemlidir. İşlem yükünün çoğunu web sitenizden (ve web barındırma sağlayıcısından) alır. Böylece sitenizi yavaşlatmaz.

Tidio'nun “Ücretsiz” planındaki işlevler nelerdir? Ve ne yapabilirler?

1.   En fazla üç sohbet operatörü.

Varsayılan olarak, Tidio'nun tüm planları, bu planı içeren en fazla üç sohbet aracısına izin verir. Ek operatörler ancak kullanıcı hesabına 'Communicator' seçeneği sipariş edildikten sonra eklenir.

2.   500 e-posta/ay

Tidio aracılığıyla takipçilerinizle ilişkilerinizi sürdürmek için otomatikleştirilmiş ve planlanmış e-posta kampanyaları oluşturabilirsiniz. Tidio'nun ücretsiz sürümünde, kullanıcılar ayda yalnızca 500'e kadar e-posta gönderebilir. 500'den fazla e-posta göndermek istiyorsanız, 'E-posta pazarlama planını' satın almanız gerekir.

3.   100 chatbot kullanımı/benzersiz ulaşılabilir ziyaretçi

Bir sohbet robotunun tek “kullanımı”, sohbet robotunun işlevselliğinin kullanıldığı andır.

Örneğin, “Yeni ziyaretçilere hoş geldiniz” botunuz varsa, web sitenizi ziyaret eden her yeni ziyaretçi için etkinleştirilecektir. Ayrıca, örneğin yalnızca belirli bir sayfa ziyaret edildiğinde, bir kullanıcı siteye döndüğünde veya operatör belirli bir süre içinde yanıt vermediğinde etkinleştirilen botlar gibi çeşitli türlerde botlarınız olabilir.

Varsayılan sınır ayda 100 kullanıcıdır. Ayda daha fazla kullanıcıya ihtiyacınız varsa, size ayda 1.000 veya daha fazla kullanım sağlayan Chatbots paketine geçmeniz gerekir.

Bu kısıtlamanın yalnızca sohbet robotları için geçerli olduğunu unutmamak önemlidir. Bu, canlı sohbetin başka hiçbir şekilde kısıtlanmayacağı anlamına gelir. Ziyaretçiler sizinle normalde yaptıkları gibi iletişim kurmaya devam edebilirler.

Aylık ödeneğinizin sınırını aşarsanız, aldığınız açılır bildirimler otomatik olarak çalışmayı durdurur. Limit, Tidio'yu ilk etkinleştirdiğinizde veya bir yükseltme satın aldığınızda başlayarak her 30 günde bir sıfırlanır.

4.   Sınırsız sohbet

Siz ve temsilcileriniz, herhangi bir kullanıcıyla sınırsız sayıda çevrimiçi sohbetin keyfini çıkarabilirsiniz.

5.   Masaüstü ve mobil uygulamalar

Tidio'nun “Ücretsiz” planıyla, hareket halindeyken müşterilerinizle iletişimde kalmak için masaüstü uygulamasını ve mobil için bir uygulamayı yükleyebilirsiniz.

6.   Ziyaretçiler için bilgiler

Müşterinizin konumunu bulabilir, Özelleştirilmiş özellikler, etiketler ve iletişim bilgileri ekleyebilir ve hatta çalışanlarınızın onlarla konuşurken kullanması için notlar bırakabilirsiniz.

7.   Üçüncü taraf uygulamaların entegrasyonları

Tidio, Yardım Masası entegrasyonlarının yanı sıra çeşitli E-ticaret, E-posta pazarlaması ve CRM'ye sahiptir. İşte birlikte çalıştığı birkaç uygulama:

• Shopify
• Magento
• WordPress
• Facebook haberci
• Zendesk
• posta çipi
• Google Analytics
• merkez noktası
• boru tahriki

8.   Javascript API'si

Sohbet aracının gelişmiş özelliklerini kontrol etmek için Javascript API kullanmak mümkündür. Kısa Javascript snippet'lerini kopyalayıp yapıştırarak özelleştirilmiş veriler ve olaylar da gönderebilirsiniz.

Sizce canlı sohbet neler sunuyor?

Tidio'da canlı sohbet, kullanıcıların sohbet penceresi aracılığıyla müşterilerin ihtiyaçlarına istedikleri zaman yanıt vermelerine ve örneğin satın alma sürecinde onlara uzman yardımı sağlamalarına olanak tanır. Sonunda, müşterilerle sohbet gerçek zamanlı olarak gerçekleştiği için bekleme süreleri minimuma indirilir.

Tidio, müşteri mesajlarının hizmet için sohbet robotlarından aracılara sorunsuz bir şekilde aktarılmasını kolaylaştırır.

Mesajların tümü, Tidio tarafından net bir gösterge panosunda özetlenir ve birden fazla çalışan tarafından ele alınabilir. Bu sayede acil mesajlar kaybolmaz ve müşteriler en kısa sürede yardım alır. Bu müşteri memnuniyetini artırır.

Tidio'nun akıllı telefonlar için de bir uygulaması var. Chat Live'da kimse yoksa, soru E-posta ile gönderilir.

Tidio Canlı Sohbeti Kullanma

Bildirimleri etkinleştirdiyseniz, sohbetler başladığında bir bildirim alırsınız. Bildirime tıklamak, kullanıcıları sohbete yönlendirecektir.

Bildirimleri kullanmazsanız veya almazsanız, Tidio'nun web sitesinde bulabileceğiniz aktif sohbetlerin geri sayımını görebilirsiniz.

Simgeye tıklayın ve kullanılan sohbetler görüntülenecektir.

Misafirinizle iletişim kurmak için sohbet düğmesiyle sohbet edin.

Sohbet içeriğine ek olarak, ziyaretçilerle ilgili bilgileri de sağ tarafta görüntüleyebilirsiniz.

IP adresi coğrafi konumu üzerine kurulmuştur.   Genellikle güvenilir olsa da, kullanıcının yerini bulmanız gerektiğinde ona güvenmeniz gerekmeyebilir.   VPN'ler şu anda çok popüler.

Sohbeti ziyaret eden kişinin tarafı şu şekilde görünüyor.

Çevrimiçi değilseniz (veya tidio.com'dan çıkış yapmakta sorun yaşıyorsanız), sohbet penceresi kullanıcının mesaj bırakmasına izin verecektir.

RemotePik'te Sınırsız Grafik ve Video Tasarım Hizmeti Alın, Ücretsiz Denemenizi ayırtın

En son e-ticaret ve Amazon haberleriyle kendinizi güncel tutmak için www.cruxfinder.com adresindeki bültenimize abone olun.