CAN-SPAM Yasası nedir? E-posta Pazarlamacılarının Bilmesi Gereken Her Şey

Yayınlanan: 2021-12-24

Giderek artan bu dijital dünyada şirketler, en yeni ve en harika teklifleri hakkında bilgi almak için e-posta pazarlaması gibi araçlara güveniyor.

Araştırmalar , pazarlamacıların %89'unun 2021'de olası satışlar oluşturmak için ana kanalları olarak e-posta kullandığını ortaya koyuyor.

Multimedya ve hazır CTA (harekete geçirici mesajlar) ile müşterilere doğrudan ulaşmanın harika bir yoludur. Ayrıca, bir markanın ölçülebilir ve analiz edilebilir bir şekilde çekiş kazanırken müşterinin aklında kalmasını sağlar.

Tek yakalama? Uyumluluk

E-posta içeriğinin yasallığı hakkında konuşurken, birçok pazarlamacı ve içerik oluşturucu karanlıkta kalıyor. Aslında, çoğu, yapılabilecekleri ve yapılamayacakları sınırlayan oldukça katı e-posta pazarlama yasalarının varlığından habersizdir.

Aşağıda, e-posta spam sorununu ele alan ilk mevzuat parçalarından biri olan CAN-SPAM Yasası'nın ayrıntılı bir incelemesi yer almaktadır . 2021 ve sonrasında CAN-SPAM uyumlu kaldığınızdan emin olmak için dikkatlice okuyun.

CAN-SPAM Yasası nedir?

CAN-SPAM Yasası (veya İstenmeyen Pornografi ve Pazarlama Saldırılarını Kontrol Etme Yasası), ticari e-postayla ilgili uygun ve uygunsuz eylemleri özetleyen birkaç kural içerir.

Kısacası, CAN-SPAM Yasası işletmelere, müşterilere ve diğer internet kullanıcılarına spam göndericilerden istenmeyen ticari e-postalar alıp almama seçeneği sunar.

İstenmeyen e-posta, bir alıcıya önceden izin alınmadan ve bu iznin ima edilebileceği temel bir iş ilişkisi olmaksızın gönderilen toplu bir e-posta mesajıdır. Başka bir deyişle, spam, ABD Posta Servisi aracılığıyla günlük olarak gönderilen önemsiz e-postanın elektronik eşdeğeridir.

Ek olarak, CAN-SPAM Yasası, ebeveynlerin çocuklarını rahatsız edici e-postalar almaktan korumalarına yardımcı olmak için e-postalara bir etiketleme zorunluluğu getirir. Örneğin, göndericilerin cinsel yönelimli veya pornografik materyaller içeren e-postalara uyarı etiketleri yerleştirmesi gerekir. Gönderenler bilerek ihlal ederse, cezai ve hapis cezasına çarptırılır.

Keşfet :

  • E-postanızın İstenmeyen Postalara Gitmesinin 14 Nedeni ve Nasıl Düzeltilir
  • E-postalarınızın Spam Kutusuna Gitmesinin Nedenlerini Çözün

CAN-SPAM Yasasına kimler uymak zorundadır?

CAN-SPAM Yasası, her türlü ticari e-posta için geçerli olduğu için iş dünyasına geniş çapta ulaşır - toplu e-posta gönderme, bir ihlali tetiklemek için bir gereklilik değildir. Bu nedenle, herhangi bir türde bir e-posta pazarlamacısıysanız, CAN-SPAM Yasasından haberdar olmanız gerekir.

Bir işletmenin CAN-SPAM Yasası hakkında endişelenmesine gerek olmadığı birincil durum, e-postanın tamamen işlemsel mi yoksa ilişkisel mi olduğudur. Ve bu soruyu soruyor:

Ticari e-posta nedir?

CAN-SPAM Yasası, ticari bir e-postayı, birincil amacı ticari bir ürün/hizmetin ticari reklamı veya tanıtımı olan bir mesaj olarak tanımlar. Kısacası, bir e-posta göndermenin asıl nedeni bir şey satmaksa, ticari bir e-posta olarak kabul edilir.

İşlemsel veya ilişkisel e-posta nedir?

İşlemsel bir e-posta, önceden üzerinde anlaşmaya varılmış bir ticari işlem veya ilişki için bir güncelleme sunar. Örneğin, müşteriye siparişinin gönderildiğini bildirmek gibi bir şey olabilir. Veya yaklaşan bir toplantı hakkında bir alıntı veya hatırlatma olabilir.

FTC (Federal Ticaret Komisyonu), işlemsel/ilişkisel bir e-postada kabul edilebilir 5 tür içerik listeler:

  1. Bir sipariş veya önceden üzerinde anlaşmaya varılmış bir işlemle ilgili güncellemeler
  2. Garanti, güvenlik, geri çağırma veya güvenlik bilgileri
  3. Bir üyelik veya devam eden başka bir ilişki için şartlar, özellikler, abonelik, kredi, hesap bilgilerinde değişiklik
  4. İstihdam bilgileri veya çalışanlara sağlanan faydalar
  5. Abonenin kabul ettiği bir işlemin parçası olarak malların/hizmetlerin fiili teslimatı

E-posta yalnızca bu tür içerikleri içerdiği ve yanlış veya yanıltıcı bilgiler içermediği sürece, CAN-SPAM Yasası muhtemelen geçerli değildir.

Ana CAN-SPAM gereksinimleri nelerdir?

CAN-SPAM Yasasına uymak nispeten basittir. FTC, işletmelerin ve bireylerin CAN-SPAM uyumlu kalmasına yardımcı olabilecek 7 kuralı açıklar. Bu nedenle, işletmeler ve bireyler, iç iletişimlerinin bu kurallara uyumu garanti edecek mekanizmalara sahip olduğundan emin olmalıdır.

E-posta ve mesajlarla ilgili 7 kural şu ​​şekildedir:

1. Yanlış veya yanıltıcı başlık bilgileri kullanmaktan kaçının

Bu, bir e-postanın "Kimden" ve "Kime" alanlarıyla ilgilidir. CAN-SPAM Yasası, her iki alanın da göndereni ve alıcıyı doğru bir şekilde tanımlamasını zorunlu kılar. Etki alanı, e-posta adresi ve gönderenin adı (işletme veya kişi) tanımlanmalı ve doğru olmalıdır.

2. Yanıltıcı bir konu satırı kullanmaktan kaçının

İçeriden öğrenilen e-posta içeriğiniz konu satırıyla eşleşmelidir. Konu satırınız, alıcılarınız mesajı açtıktan sonra olacakların her zaman doğru bir temsili olmalıdır. Ana yemek servis edilmeden önce e-posta konunuzu bir meze olarak düşünün!

3. Mesajınızı açıkça bir reklam olarak etiketleyin

CAN-SPAM Yasasına göre, birincil reklam veya talep amacıyla gönderilen ticari e-postalar, açık ve net bir şekilde reklam olarak etiketlenmelidir.

Günün sonunda çoğu alıcı, mesajınızın amacının onları şirketinizin vitrinine veya web sitesine çekmek olduğunu anlar. Olmadığın bir şey gibi davranmak için hiçbir sebep yok.

4. Tüm mesajlara işletmenizin konumunu ekleyin

Bu basit, ancak bazen unutuluyor.

Şirketinizin geçerli fiziksel posta adresini eklediğinizden emin olun. Alıcılarınızın tam olarak kim olduğunuzu ve sizi nerede bulabileceklerini bildiğinden emin olun.

5. Alıcılarınıza abonelikten çıkma seçeneği sunun

CAN-SPAM Yasası uyarınca, insanlar herhangi bir zamanda işletmenizden e-posta almaktan vazgeçme hakkına sahiptir. Bu kuralın uymanız gereken 3 özel özelliği vardır:

  • Devre dışı bırakmanın görünür bir yolunu gösterin . Gönderdiğiniz her e-postanın metnine veya alt bilgisine, bulunması kolay bir abonelikten çıkma bağlantısı ekleyin. Bu bağlantı, alıcıların abonelikten çıkabileceğini veya gelecekteki iletileri almaktan vazgeçebileceğini belirtmelidir.

  • En az 30 gün boyunca devre dışı bırakmaya izin verin . Bir devre dışı bırakma işlevi içeren bir mesaj gönderdikten sonra, alıcıların bu devre dışı bırakma işlevini kullanarak iletişimden çıkmak için en az 30 günleri vardır.

  • Alıcılar, listenizden çıkma konusunda teşvik edilemez . CAN-SPAM Yasası, alıcıların bir ücret ödemelerinin, e-posta adresleri ve abonelikten çıkma tercihleri ​​dışında bilgi vermelerinin veya bir yanıt e-postası göndermekten veya tek bir İnternet Web sayfasını ziyaret etmekten vazgeçmek dışında herhangi bir adımı izlemelerinin istenemeyeceğini belirtir. bir göndericiden gelecekteki e-postaları almak.

6. Vazgeçme isteklerini yerine getirme

Bu istekleri yerine getirmezseniz, alıcılara abonelikten çıkma bağlantısı veya düğmesi sunmak anlamsızdır. CAN-SPAM Yasasına uymak için, bu talepleri, talebi aldıktan sonraki 10 iş günü içinde listenizden kaldırarak ele almalısınız.

Devre dışı bırakma süreci onlar için açık ve kolay olmalı ve bu istekleri hızlı ve çelişkisiz bir şekilde yerine getirmek için her türlü çabayı göstermelisiniz.

7. Bağlı kuruluşlarınızın CAN-SPAM uyumlu olduğundan emin olun

Ürününüz/hizmetiniz bir üçüncü tarafça tanıtılıyor olsa bile, işletmenizi tanıtan e-postaların CAN-SPAM Yasası'nın yüksek standartlarına uymasını sağlamaktan yine siz sorumlusunuz.

İster e-posta pazarlama platformları ister pazarlamacılar olsun, üçüncü taraf hizmetlerini kullanırken dikkatli olun ve işletmenizden veya işletmeniz hakkında gönderilen e-postaların FTC kılavuzunda listelenen gereksinimlere uygun olduğundan emin olun.

CAN-SPAM Yasasına uymamanın cezaları nelerdir?

CAN-SPAM Yasasına uymamanın maliyetleri, yasaları ihlal eden her bir e-posta için 42.530$'a varan cezalarla birlikte, hızla bir şirketin yasaları çiğnemesine neden olabilir.

Ayrıca, CAN-SPAM Yasasına uyulmaması, olası sonuçlar arasında hapis cezası da dahil olmak üzere cezalara yol açan bir suç olarak sınıflandırılabilir.

2006'da, bir kişinin CAN-SPAM Yasası uyarınca suçlandığı ve e-posta taktiklerini ihlal ettiği için AOL'ye 5,3 milyon dolar para cezasına çarptırıldığı bir dava vardı.

ESP'ler CAN-SPAM uyumluluğuna yardımcı olur mu?

Evet, ama aslında, ancak bu kadarını yapabilirler.

ESP'ler (E-posta Hizmet Sağlayıcıları) genellikle pazarlamacıların bir iletişim adresi ve abonelikten çıkma bağlantısı olmadan kampanya göndermesini engeller. Birçoğu, varsayılan olarak bu bilgileri içeren kendi e-posta alt bilgisini bile içerir.

Bazı ESP'ler, "Kimden" e-posta adresini doğrulayarak ve önceki abonelikten çıkanların bir listeye geri eklenmeden önce manuel olarak onayı onaylamasını gerektirerek bir adım daha ileri gider.

Bununla birlikte, bu, içeriğin büyük kısmı ve başlığın büyük bir bölümünün nasıl göründüğü gibi, yine de e-posta pazarlamacılarının ve içerik oluşturucuların ellerinde büyük bir uyumluluk alanı bırakır.

Yani mesele şu ki, ESP'ler sizin için CAN-SPAM uyumluluğuyla ilgilenmeyecek.

Daha fazla okuma

  • E-postalarınızın promosyon/spam kutusuna gönderilmesini önlemek için 10'dan fazla uzman ipucu
  • Spam'den Kaçınmak İçin En İyi 10 E-posta Pazarlama İpuçları

Alt çizgi

2019'da FTC, ilgili olup olmadığını belirlemek için CAN-SPAM Yasasını gözden geçirdi ve mevcut haliyle kalması gerektiğine karar verdi. Kısacası, CAN-SPAM Yasası hiçbir yere gitmiyor.

Yukarıdaki tüm bilgiler ve yönergeler, takip edilmesi biraz zahmetli görünebilir. Bununla birlikte, CAN-SPAM uyumluluğu bazı basit ilkelere dayanmaktadır: şeffaflık, doğruluk ve netlik .

Dikkatli olursanız ve e-posta içeriğinizin başlığınıza doğru bir şekilde yansıtıldığından emin olursanız, sizinle (gönderen) ilgili tüm bilgiler e-postada açık ve doğru bir şekilde gösterilir ve alıcılara gelecekteki içerikten çıkma fırsatı verilirse, o zaman siz ayarlanır.

İşletmenizin e-postaları yaymak için bir üçüncü tarafa güvenmesi durumunda, CAN-SPAM uyumluluğunu sağlama sorumluluğu yine de sizin omzunuzdadır. Bu nedenle, gelecekteki rahatsızlıklardan kaçınmak için bağlı kuruluşlarınızın ve ortaklarınızın da uyumlu olduğundan emin olmalısınız. Üzülmektense güvende olmak her zaman daha iyidir.