Pazarlamada Sosyal Kanıt Nedir? (+ Nasıl Kullanılır)

Sosyal kanıt, insanların yapılacak doğru şeyin bu olduğuna inandıkları için başkalarının eylemlerine dayalı olarak harekete geçtiği psikolojik bir taktiktir. Endişeli alışveriş yapanlara güven vermek ve onları satın alma kararları vermeye teşvik etmek için sosyal kanıtı bir pazarlama stratejisi olarak kullanabilirsiniz.

Bir ürünü satın almadan önce müşteri incelemelerine baktıysanız, sosyal kanıtın nasıl çalıştığını zaten biliyorsunuzdur. Çoğu zaman, kalabalığın bilgeliği korkularınızı hafifletecek ve dalıp kontrol etmeye yetecek kadar güven oluşturacaktır.

Araştırmalar, çevrimiçi alışveriş yapanların %93'ünün bir satın alma işlemi yapmadan önce ürün incelemelerine baktığını gösteriyor. Daha da önemlisi, potansiyel müşteriler, ürün açıklamalarından ve diğer satış mesajlarından çok çevrimiçi incelemelere güvenir.

Başka bir deyişle, yeni müşteriler, ürünleri veya hizmetleri satan şirketlerden değil, memnun müşterilerden ve tarafsız emsallerden kanıt ister.

Pazarlama kampanyalarınızda kullanabileceğiniz 6 farklı sosyal kanıt türü vardır. En iyi yaklaşım, halihazırda sahip olduğunuz kaynaklarla başlamak, ardından daha fazlasını elde etmek için çalışmaktır.

Farklı sosyal kanıt türleri aşağıdaki gibidir:

1. Uzman Sosyal Kanıtı: markanızla ilgili sektör uzmanlarından olumlu yorumlar ve tanıklıklar.
2. Müşteriler: ürünlerinizi kullanan ve beğenen mutlu müşterilerden gelen müşteri referansları ve olumlu yorumlar.
3. Arkadaşlar: hedef kitlenizin arkadaşı olan kişiler, örneğin "50 arkadaşınız RafflePress'i beğendi".
4. Ünlülerin Sosyal Kanıtı: Ürünlerinizi veya hizmetlerinizi kullanmış olan ünlülerin ve etkileyicilerin onayları.
5. Sertifikalar: Güvenilir bir marka olduğunuzu gösteren 3. taraf kuruluşlardan alınan güvenilir ödüller ve sertifikalar.
6. Kalabalık: "SeedProd kullanan 1.000.000'den fazla profesyonele katılın" gibi sosyal kanıt gösteren çok sayıda insan ve istatistik.

Artık sosyal kanıt türlerini bildiğinize göre bazı örneklere bakalım.

Şimdiye kadar muhtemelen işletmeniz için nasıl sosyal kanıt elde edeceğinizi merak ediyorsunuzdur. Aşağıda, sosyal kanıt elde etmenin en popüler yollarından bazılarını ve bunu pazarlama kampanyalarınızı güçlendirmek için kullanma talimatlarını bulacaksınız.

Bir Fotoğraf Yarışması Düzenleyin

Sosyal kanıt toplamanın en kolay yollarından biri, mevcut müşterilerden kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği (UGC) toplamaktır. UGC, fotoğraflar, sosyal medya gönderileri ve müşteri referanslarıdır.

Örneğin, ürününüzü veya hizmetinizi kullanan mutlu bir müşteriden alınan bir fotoğraf, güvenilirliği ve özgünlüğü gösteren UGC'dir. Potansiyel müşterilerin, gerçek bir kullanıcıdan geldiği için buna olumlu yanıt verme olasılığı daha yüksektir.

Peki UGC'yi nasıl elde edersiniz?

Kolay cevap, bir fotoğraf yarışması düzenlemektir. Bir ödül kazanma şansı için müşterilerden ürünlerinizi kullanarak özçekimler yapmalarını isteyin.

Bir WordPress web sitesi sahibiyseniz, RafflePress ile kolayca bir fotoğraf yarışması düzenleyebilirsiniz. En iyi WordPress eşantiyon eklentisidir ve herhangi bir çekilişi veya yarışmayı kodsuz yürütmenizi sağlar.

Sürükle ve bırak oluşturucu, herhangi bir eşantiyonun kurulmasını kolaylaştırır, ayrıca önceden hazırlanmış eşantiyon şablonları ve viral giriş eylemleri, pazarlama hedeflerinizi karşılayan bir eşantiyon yayınlamanıza yardımcı olabilir. Örneğin, Bir Resim Gönder eylemi, kullanıcıların girişlerini nitelendirmek için bir fotoğraf yüklemelerine olanak tanır.

Ayrıca LinkedIn, Twitter, Facebook ve Pinterest'te sosyal paylaşımlar talep edebilir ve viral ağızdan ağza pazarlama ile erişiminizi genişletmek için hashtag'leri kullanabilirsiniz.

RafflePress ayrıca aşağıdaki özellikleri içerir:

• Büyük sosyal medya platformları için eylemleri takip edin
• E-posta listenizi büyütmek için e-posta bülteni eylemi
• Yerleşik eşantiyon kuralları oluşturucu
• Eşantiyon açılış sayfaları
• Rastgele kazanan seçici
• Kullanıcı yönetimi panosu
• Eşantiyon tasarım seçenekleri

RafflePress'i bugün kullanmaya başlayın.

Web Sitenize Müşteri Vitrinleri Ekleyin

Web sitenizde UGC'yi görüntülemek, işletmeniz için sosyal kanıtı kullanmanın başka bir mükemmel yoludur. Örneğin, e-Ticaret ürün sayfalarına, en son moda ürünlerinizi giyen müşterilerin ürünlerinize verdikleri yıldız puanlarıyla gösteren bir fotoğraf galerisi ekleyebilirsiniz.

Bunu yapmak da zor değil.

Smash Balon'un sosyal medya besleme eklentileri ile, sosyal medya hesaplarınızdan UGC'yi düzenleyebilir ve web sitenizin herhangi bir yerinde kod olmadan görüntüleyebilirsiniz.

Facebook, Instagram, Twitter ve YouTube için akış eklentileri ve mükemmel akışı oluşturmanıza izin veren bir sürükle ve bırak yayın oluşturucu sunar.

Örneğin, bir Instagram beslemesini yalnızca belirli bir etikete sahip içeriği gösterecek şekilde filtreleyebilir ve alakasız içeriği kaldırmak için gönderileri değiştirebilirsiniz.

En iyi yanı, beslemeleri manuel olarak güncellemeniz gerekmeyecek olmasıdır. Sosyal medyada yeni bir şey yayınladığınızda her besleme otomatik olarak güncellenir, bu da size zaman kazandırır ve hayal kırıklığı yaşamanızı engeller.

WordPress'e sosyal medya beslemeleri eklemek için bu kılavuza göz atın.

Gerçek Zamanlı İstatistikleri Görüntüle

Ürünlerinizi görüntüleyen veya kontrol eden kişi sayısı gibi gerçek zamanlı istatistikler eklemek, web sitesi ziyaretçilerinde bir şeyleri kaçırma korkusunu (FOMO) uyandıran mükemmel bir sosyal kanıt biçimidir. Diğer insanların olumlu bir şey yaptığını gördükleri için, bu olumlu şeyi gözden kaçırmaları durumunda harekete geçme olasılıkları daha yüksektir.

Bunu uygulamanıza yardımcı olacak harika bir platform, piyasadaki en iyi sosyal kanıt aracı olan TrustPulse'dur. Ziyaretçilerin dikkatini çekmek için son web sitesi etkinliğini küçük açılır pencerelerde göstermenize olanak tanır.

Bu araçla, son satın alımları, kayıtları, kayıtları, hediye girişlerini ve daha fazlasını görüntüleyebilirsiniz. Ayrıca, "Yanıyor" bildirimleri, ziyaretçilerinize sitenizin popülaritesinin arttığını bildirmenizi sağlar.

TrustPulse'u kurmak 5 dakikadan kısa sürer ve sonuçta size dönüşümleri %15'e kadar artırdığı kanıtlanmış sosyal kanıt sağlar.

TrustPulse'u bugün kullanmaya başlayın.

Web Sitenize İncelemeler ve Yıldız Derecelendirmeleri Ekleyin

Yelp, G2 Crowd ve TripAdvisor gibi inceleme siteleri, mutlu müşterilerden yorum toplamak için mükemmel yerler olsa da, onları web sitenize eklemek çok daha güçlüdür. İlgili kullanıcılar web sitenize göz attığında, doğru yerde iyi bir yorum veya yıldız derecelendirmesi, sitenizden ayrılmaları veya satın almaları arasındaki fark olabilir.

Yukarıda bahsedildiği gibi, Smash Balon'un sosyal beslemeleri, sosyal medyadan gelen yorumları görüntülemek için harika bir yoldur. Ancak açılış sayfalarına incelemeler, referanslar ve yıldız derecelendirmeleri eklemek istiyorsanız, SeedProd bu iş için en iyi araçtır.

SeedProd'un sürükle ve bırak sayfa oluşturucusu, bir tasarımcı veya geliştirici tutmadan WordPress'te çarpıcı açılış sayfaları oluşturmanıza olanak tanır. Ayrıca, önceden hazırlanmış açılış sayfası şablonları, mükemmel tasarımı elde etmeyi çok kolaylaştırır.

Bu güçlü eklenti, sayfanızı kişiselleştirmek için sayısız WordPress bloğu içerir.

Örneğin, açılış sayfanızda sosyal kanıt göstermek için Görüşler ve Yıldız Puanı bloklarını kullanabilirsiniz. Ayrıca, FOMO'yu uyandırmak için geri sayım zamanlayıcıları gibi acil pazarlama öğelerini ve ayrıca paylaşım düğmelerini, fiyat tablolarını, harekete geçirici mesaj düğmelerini, önce ve sonra kaydırıcıları ve daha fazlasını kullanabilirsiniz.

SeedProd ile sitenize incelemeler ve referanslar eklemek için bu kılavuza göz atın.

Geri Bildirim Almak İçin Anketler Oluşturun

Bilgisel sosyal etki için mevcut müşterilerinizden yararlanmanın güçlü bir yolu, onlarla anket yapmak ve belirli bir ürünü tekrar satın alacak müşterilerin yüzdesini göstermektir.

NakedWines'in yaptığı buydu. Marka, şarabını satın alan müşterilerden şarabı derecelendirmelerini ve yeniden satın alıp almayacaklarını sordu. Sonuçları topladıktan sonra yüzdeyi hesapladılar ve bunu güçlü bir sosyal kanıt olarak web sitelerine eklediler.

Yardıma ihtiyacınız varsa, geri bildirim toplamak için nasıl anket oluşturacağınızla ilgili bu kılavuza bakın.

Vaka Çalışmaları Yazın ve Yayınlayın

Vaka çalışmaları, ürünler veya hizmetler hakkında derinlemesine sosyal kanıt göstermenin harika bir yoludur. Uzun biçimli sosyal kanıt olarak bilinirler ve müşteriler daha uzun, daha ayrıntılı kullanıcı incelemelerinin daha kısa yorumlara göre daha özgün ve saygın olduğunu düşündükleri için işe yararlar.

Kullanıcılara push bildirim yazılımı sunan PushEngage, kullanıcıların kısa referanslara göz atabilecekleri ve ardından uzun biçimli incelemeleri görüntülemek için tıklayabilecekleri özel bir vaka çalışmaları bölümüne sahiptir.

Hatta burada, RafflePress'te, müşterilerimizin WordPress eşantiyon eklentimizi kullanarak nasıl harika sonuçlar gördüklerini gösterdiğimiz bir vaka incelemeleri bölümümüz var.

Güven Mühürlerini, Logoları ve Sertifikaları Görüntüleyin

Önceki örneklerden birinde, MonsterInsights'ın sosyal kanıt optimizasyonu için güven rozetlerini nasıl kullandığını size gösterdik. Farkına varmayacağınız şey, web sitenizde sosyal kanıtı geliştirmek için aşağıdaki rozetleri ve logoları da kullanabileceğinizdir:

• Ödeme işlemcisi logoları
• SSL doğrulaması
• Müşteri logoları
• Adınızın geçtiği medya kuruluşlarının logoları
• Güvenilir kaynaklardan sertifika rozetleri
• Web sitesi güvenlik mühürleri
• Gizlilik sertifikası rozetleri

Ziyaretçiler bunun gibi güven sinyalleri gördüklerinde, şirketinizden satın alma konusunda kendilerini rahat hissetme olasılıkları daha yüksektir.

Bir Sosyal Medya Devralmasına Ev Sahipliği Yapın

Sosyal medya devralmaları, etkinizi şirketinizle ilgilenebilecek ancak şirketinize aşina olmayan kitlelere genişletmenize yardımcı olabilir. Devralma sırasında, bir uzman veya etkileyici, belirli bir süre için sosyal medya hesaplarınızdaki gönderileri devralacaktır.

Devralmalar, uzmanın izleyicileriyle olan ilişkilerinden yararlandıkları için sosyal kanıt açısından güçlüdür. Ancak daha da iyisi, kitlenize de erişebilmeleri ve bu da onları etkilemeye yardımcı oluyor.

Calgary şehrinden bu örnekte, bölge sakinleri ve elçiler, orada yapabileceğiniz harika şeyleri vurgulamak için Instagram hesabını devraldı.

Sosyal Medya Paylaşım Sayılarını Göster

Web sitenizde sosyal kanıt sergilemenin süper basit bir yolu, içeriğinizdeki sosyal medya paylaşım sayılarını göstermektir. Doğal olarak, içeriğiniz ne kadar çok paylaşım alırsa, etki o kadar belirgin olur.

İçeriğinizin daha fazla paylaşımı olana kadar çok paylaşımı yoksa, her zaman paylaşım sayımını kapatabilirsiniz. Sosyal kanıtı iyileştirmek için açılış ve ürün sayfalarınıza paylaşım sayıları da ekleyebilirsiniz.

Popüler Gönderileri ve Ürünleri Görüntüle

Benzer şekilde, en popüler gönderilerinizi veya ürünlerinizi göstermek, diğer insanların bunlarla ilgilendiğini göstermenin harika bir yoludur. WPBeginner'da, popüler gönderileri WordPress kenar çubuğunda görüntülerler.

Aynısını WordPress için en iyi Google Analytics eklentisi olan MonsterInsights ile yapabilirsiniz. Popüler gönderiler özelliği, popüler içeriği altbilgi, kenar çubuğu ve hatta bir gönderi dahil olmak üzere web sitenizin herhangi bir yerinde görüntülemenizi sağlar.

Ek olarak, tek ürün sayfalarında en çok satan 10 ürünü görüntüleyebilirsiniz.