Salesforce Nedir ve Neden 2022'de Kullanmalısınız?

Dünyadaki Fortune 500 şirketlerinin %80'inden fazlası en az bir Salesforce uygulaması kullanıyor. Salesforce'un muazzam etkisi ve nüfuzu budur.

Salesforce, %19,5'lik bir pay ile dünyanın en ünlü Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) hizmetleri sağlayıcısıdır.

Bulut aracılığıyla sorunsuz müşteri etkileşimine olanak tanıyan bir platform kurarak işletmeler için yazılımların çalışma biçiminde devrim yarattı.

Salesforce, 1999'dan beri her büyüklükteki şirkete hizmet veriyor ve bugün 150.000'den fazla işletme, günlük görevleri için Salesforce'u kullanıyor.

Salesforce nedir?

Salesforce, uygun müşteri deneyimleri için hizmetler ve yazılımlar sağlayan bulut tabanlı bir platformdur. Hizmet olarak Yazılım (SaaS) olarak başlayan Salesforce, API Entegrasyonu, yapılandırma, ölçeklenebilirlik, ücretsiz kapasite, düşük maliyetli sahiplik, platform desteği ve daha fazlası gibi avantajlara sahip çok kiracılı bir mimariye dayanır. Sonuç olarak Salesforce, en güvenilir CRM Yönetimi (CRM) sağlayıcıları arasındadır. Ayrıca Salesforce, pazarlama, finans, insan kaynakları yönetimi ve daha fazlasını otomatikleştirmek için Yapay Zeka (AI) platformunu da sunar.

CRM verilerini yönetmek için popüler bir sistemdir; Salesforce, hem küçük hem de büyük ölçekli işletmelere fayda sağlar. Salesforce, bir işletmenin operasyonlarını parçalara ayırır ve çalışanların çeşitli departmanların müşteri odaklı bir görünümünü görmelerini sağlar. Bu araçlar, şirketlerin en yeni teknolojileri kullanmalarına, potansiyel müşterileri belirlemelerine ve müşterilere daha iyi hizmet sunmalarına olanak tanır.

Salesforce Özellikleri

Satış tahmini

Salesforce, tüm işlem hattınızın kesin ve güncel bir görünümünü sunar. Dostça rekabeti teşvik etmek için tasarlanmış mevcut lider tablolarıyla satış temsilcilerinizi hedeflerine ulaşmaları için motive etmenize yardımcı olabilir. Ayrıca, gelir hedeflerinize ulaşmak için gerekli ayarlamaları yapmak için nesnel, veri odaklı bir bakış açısıyla işletmenizin zorluk yaşadığı alanları ayırt etmek kolaydır.

Müşteri Adayı Yönetimi

Düzenli olarak potansiyel müşteriler oluşturmak ve bunları doğru satış temsilcisine yönlendirmek için açılış sayfalarını veya e-postaları kullanın. Satış temsilcileriniz, oluşturduğunuz şablondan bir e-posta göndermek veya yerleşik arayanınızı kullanarak tek bir tıklamayla olası satışları takip etmek için gereken tüm verilerle donatılacaktır. Şirketiniz için önemli olan belirli ayrıntıları vurgulamak ve çalışanlarınızı bir dahaki sefere neye odaklanmaları ve üzerinde çalışmaları gerektiğine yönlendirmek için potansiyel müşteri sayfalarını bilgilerle özelleştirmek mümkündür. Çeşitli rutin görevleri otomatikleştirin ve ayrıca tek bir tıklamayla zaman alan birçok işlemi gerçekleştiren karmaşık makrolar ayarlayın.

Yapay Zeka Önerileri

Salesforce'un yapay zeka destekli önerileri, eksiksiz kullanıcı profilleri oluşturmak ve web ve e-posta yoluyla hedeflenen içerik sağlamak için kaydedilen her etkileşimden kullanıcının davranışını ve işletmenizin özel kurallarını birleştirir. Bir tavsiyede bulunmak için, stokta tavsiye etmek istediğiniz ürünü veya hizmeti seçmeniz, nüfusun hangi kesiminin bunu alacağını belirlemeniz ve Einstein'ın tavsiyeyi formüle etmek için kullandığı bilgi türünü veya geçmiş sonuçları belirlemeniz gerekir.

Sosyal zeka

Aylık 25 ABD Doları ücret karşılığında bir eklenti seçeneği olarak mevcuttur. Özel Sosyal Zeka özelliği, girişimcilere ve yöneticilere, daha iyi satış seçenekleri için sosyal medya platformlarından daha fazla katılım sağlama konusunda yardımcı olur. Sosyal medyayı dinlemeye yönelik bu araç, işinizi, rakiplerinizi ve sektörü etkileyen iş dünyasındaki en son haberleri ve olayları anlamak için doğal dil işlemeyi kullanır. Yeni müşteri adayları keşfetmek, tanıdığınız birini aramak için hatırlatıcılar planlamak, hesapların adlarını aramak ve ardından müşterilerinizle internette toplandıkları her yerde iletişim kurmak için en önemli iş olaylarını ve konuşmaları vurgulamak için anahtar kelimeler kullanmak için kullanılabilir.

Salesforce kullanmanın faydaları

Salesforce ile ilgili bilmeniz gerekenler ve Salesforce'un daha fazlasını yapmanıza nasıl yardımcı olabileceği aşağıda açıklanmıştır.

Verilere her yerden erişin

Salesforce, bulut tabanlı bir uygulamadır. Nerede olursanız olun, şirketinizin müşterileri, satışları ve rakamları hakkında bilgilere erişmenizi sağlar. Ayrıca güvenlidir ve şirketinizin sistemine yazılım yüklemek için zaman veya kaynak ayırmanıza gerek yoktur.

İhtiyacınız olan belirli bilgileri bulamamak için bir toplantıda oturmaktan daha sinir bozucu bir şey yoktur. Salesforce, potansiyel müşterilerinizi takip etme yeteneği sayesinde bu endişeleri ortadan kaldırabilir; müşteri adayları hesapları, müşterilerinizle ilgili ayrıntılar ve müşterilerinizin ayrıntıları.

Ayrıca, bu verilere merkezi olarak erişilebilmesi, bunları incelemenize ve belirli kampanyalara yardımcı olacak şekilde düzenlemenize olanak tanır. Çalıştığınız işletmeye benzer bir işletmeye sahip müşterilerle verilerinizi paylaşmak isterseniz; veriler kolayca kullanılabilir.

Müşterilerinizle nerede olurlarsa olsunlar bağlantı kurun

Müşterileriniz, mali durumları ve işte çalışma biçimleriyle uyum içinde olmadıklarını düşünürlerse, size olan inançlarını kaybederler. Salesforce'un çeşitli yazılım yetenekleri, hızlı ve eksiksiz yanıt vermek için Pazarlama personelinizi, satış ekibinizi ve servis personelinizi kullanmanızı sağlar.

Müşterilerinizle ne kadar hızlı iletişim kurarsanız, o kadar memnun olurlar ve işlerini sürdürmeleri ve hatta sizi başkalarına önerme olasılıkları o kadar artar.

Gelecekteki iş planınızı planlayın

Tüm verileriniz tek bir yerde ve tek bir yerde, şirketinizin ilerlemesini ve nereye gittiğini değerlendirmek daha kolay. Örneğin, beş yıllık bir plan oluşturuyorsanız, çeşitli kaynaklardan bilgi çekmek yerine, merkezi bir veri kaynağı aracılığıyla şirketinizin yapısını analiz etmek çok daha kolaydır. İşinizi yürütmek için günlük olarak odaklanmanız gereken çok çeşitli şeyler vardır, bu da büyük ölçekli bir işi düzene koyma yeteneğini mutlak bir lüks haline getirir.

Ek olarak, bilgiye erişim, bu girişimin araştırma kısmı sırasında zamandan tasarruf etmenize yardımcı olabilir. Salesforce'un yazılımını, nasıl performans gösterdikleri ve ne yapmanız gerektiğiyle ilgili geri bildirimlerini almak üzere tüm ekiplerinizle iletişim kurmak için de kullanabilirsiniz. Salesforce, en başarılı hesaplarınızı bulmanızı sağlar ve bu işletmelerde nelerin çalıştığını inceleyebilir ve topladığınız bilgileri geleceğe yönelik stratejiler oluşturmak için uygulayabilirsiniz.

Verimliliği artırma

Salesforce'u kullanmayı öğrenirken, verdiğiniz paraya değdiğinden emin olabilirsiniz. Şirketin web sitesine göre, Salesforce kullanan işletmeler bir

Mantıklı. Müşterilerinizin ihtiyaçları, hoşlandıkları ve hoşlanmadıkları şeyler ve bunların genel satışlarınızı nasıl etkilediği hakkında bilgi edinmek için elinizden gelen her şeyi yapıyorsanız, gelişmiş, daha akıllı bir şirket haline geleceksiniz. Ayrıca, ekibinizdeki herkes aynı verilere erişebiliyorsa, bu, veri toplama ve bulma için harcadığınız süreyi azaltacaktır.

Her şeyi bir araya getirmek

Salesforce, entegrasyon araçları açısından mutlak bir liderdir. Şirket sunucularınızdan e-posta adreslerini içe aktarmanıza ve bir iş akışına yardımcı olan üçüncü taraf yazılımları yüklemenize olanak tanır. Ayrıca, Jotform'un aktarılabilir formlarını kullanarak şirket verilerini Salesforce'a aktarabilir ve ardından Salesforce'un sihri yapmasına izin verebilirsiniz.

Salesforce'un Jotform uyumluluğu, iş süreçlerinizi ince ayrıntılarla incelemenize ve bunu yapma şeklinizi analiz etmenize olanak tanır. Ayrıca, şirketinizi organize etme ve kategorize etme, ayrıca potansiyel müşteriler ve yepyeni hesaplar ekleme yeteneğidir. Böylece, verileri tamamlamak için daha az, sahada daha fazla zaman harcayarak şirketinizi ilerleteceksiniz.

Salesforce Satış İçin Nasıl Kullanılır: 5 İpucu

Her okuyucu şu soruyu sormalıdır. Salesforce işime nasıl yardımcı olabilir? Geliri artırmak için Salesforce CRM'den nasıl yararlanacağınıza ve her durumda hangi araçları uygulamanız gerektiğine dair beş ipucu sunuyoruz. Dijital değişim çağında yaşadığımız için, hepsi belirli süreçlerin otomasyonuyla bağlantılıdır.

1.   Satış Otomasyonu

Salesforce ile satışları artırmak için yapmanız gereken ilk şey, satış hunisini otomatik hale getirmektir. Salesforce Cloud , müşteri deneyimlerinin yanı sıra zahmetsiz e-ticaret oluşturmak için tasarlanmıştır. Çeşitli işlevler sunar.

• Hesap ve İletişim Yönetimi.
• Fırsat Yönetimi.
• Lider Yönetimi.
• Satış verisi.
• İş Akışı ve Onaylar.
• Dosyaları Senkronize Et ve Paylaş.
• Raporlar ve Gösterge Tabloları .
• Satış tahmini.

2. Pazarlama Otomasyonu

Özel bir araç olan Marketing Cloud , pazarlama süreçlerinizi yönetmenize ve farklı kanallar aracılığıyla ürün ve hizmetleri tanıtmanıza yardımcı olabilir. Aracın ana işlevleri şunlardır:

• Özelleştirilmiş e-posta kampanyaları oluşturmak için Email Studio .
• Salesforce DMP , her kaynaktan gelen verileri toplamak ve ardından etkinleştirmek için.
• Data Studio , yüksek kaliteli verileri toplamak ve ardından yeni müşteriler keşfetmek için kullanmak için kullanılır.
• Müşterilerin müşterilerle sosyal kanallar aracılığıyla etkileşim kurması için Social Studio .
• Son olarak, reklam stüdyosu hedefli reklamlar oluşturur.
• Mobile Studio , SMS push bildirimleri, push bildirimleri ve grup mesajlaşma gibi mobil etkileşimlere izin verir.
• Interaction Studio , tüm kanallarda kullanıcı etkinliğini gerçek zamanlı olarak görüntüler ve doğru zamanda etkileşimi sağlar.

3.   Servis Otomasyonu

Özelleştirilmiş bir hizmet Bulutu , satış sonrası aşamada müşterilere yardımcı olur (teknik veya bilgi, hizmet vb.). Bakımla ilgili görevleri tamamlamaya odaklanır ve müşterilerle işbirliğini geliştirerek ve memnuniyeti artırarak bu sürecin temel işlevlerini otomatikleştirir.

Kullanıcı, en çok tercih edilen kanallar (sosyal web siteleri, canlı sohbetler, mobil mesajlaşma ve hatta uygulama içi) aracılığıyla yardım alabilir. Ek olarak, yapay zekanın desteklediği sohbet robotları anında yanıt verebilir ve uzun bekleme süresini ortadan kaldırabilir.

Kullanıcıların kendileri hakkında bilgi arayabilecekleri self servis portallar geliştirmek de mümkündür.

4.   İşbirliği Otomasyonu

Community Cloud, işletmelerin ortaklar, müşteriler ve çalışanlar arasındaki etkileşimleri yönetmesine olanak tanır. Hizmetin yeteneği, gerçek zamanlı olarak veri alışverişine, tüm dosya ve kayıtların veya verilerin mobil veya sabit cihazlara aktarılmasına izin verir.

İnternetteki şablonlar, işinizin ihtiyaçlarına göre uyarlanmış özelleştirilmiş bir portal veya forum oluşturmak için temalar ve marka oluşturmanın yanı sıra şablonlar olarak da kullanılabilir. Bu, hedef kitlenizle etkileşim kurmanıza ve her üyeyle iletişimi geliştirmenize olanak tanır.

5.   Analitik Otomasyon

İş Einstein Analytics aracını kullanarak verileri daha hızlı keşfedin, gizli fırsatları ve öngörüleri ortaya çıkarın ve verileri kâra dönüştürün. Bu yapay zeka destekli araç, tüm kaynaklardan veri toplayabilir, tüm olası kombinasyonları değerlendirebilir, tahminler oluşturabilir ve önerilerde bulunabilir.

Sonunda, daha kısa sürede daha iyi iş kararları verebileceksiniz. Ayrıca, Einstein Analytics Platformunu kullanarak verileri analiz etmek için aracı mevcut uygulamalarınıza entegre etmek veya kendi uygulamalarınızı geliştirmek mümkündür.

RemotePik'te Sınırsız Grafik ve Video Tasarım Hizmeti Alın, Ücretsiz Denemenizi ayırtın

En son e-ticaret ve Amazon haberleriyle kendinizi güncel tutmak için www.cruxfinder.com adresindeki bültenimize abone olun.