PRI Nedir? Birincil Hız Arayüzünde TLDR

İşletmelerin güvendiği hantal eski PBX telefon sistemlerini hatırlıyor musunuz? 1960'ların sonlarında inşa edilmiş gibi görünen ve ses çıkaranlar mı? Bu kalıntıları analog telefon ağına bağlamak kolay bir iş değildi.

O zamanki çözüm, Birincil Hız Arayüzü'nün kısaltması olan PRI adı verilen bir arayüzdü. PRI, şirketlerin tek bir T1 hattı üzerinden aynı anda 23 çağrıyı iletmesine olanak tanıdı.

Bu, her arama için ayrı hat gerektiren önceki seçeneklere göre büyük bir adımdı.

Bir dönem için PRI, işletmelerin telefon sistemlerini (genellikle trunk olarak adlandırılan) kurmalarının kesin yoluydu.

Daha sonra İnternet Üzerinden Ses Protokolü ( VoIP ) her şeyi değiştirdi.

PRI artık eski bir teknoloji olarak kabul edilse de, eski ekipman çalıştıran şirketler için hâlâ bazı niş kullanım durumları var. Bu yazıda PRI'nın geçmişine, nasıl çalıştığına ve VoIP'in neden çoğu modern iş telefonu sistemi için onu geçersiz kıldığına bakacağız.

Ayrıca VoIP ve diğer konuları da ele alacağız alternatifler makalenin ilerleyen kısımlarında.

PRI Nedir?

PRI, Birincil Hız Arayüzü anlamına gelir. İş telefon sistemlerini genel anahtarlamalı telefon ağına ( PSTN ) bağlayan bir tür dijital telefon hattıdır.

PRI, iki fiziksel konum arasında birden fazla ses ve veri iletimi taşır. Analog sabit hatlar yerine dijital bağlantı sağlamak için Entegre Hizmetler Dijital Ağı ( ISDN ) protokolünü kullanır.

Çağrı merkezleri, ofisler, oteller ve hastaneler gibi yüksek hacimli eşzamanlı çağrıları ve güvenilir ses/veri hizmetlerini desteklemesi gereken iş telefonu sistemleri öncelikle PRI kullanır.

Bir PRI ile işletmeler artan çağrı kapasitesinden, hızlı veri iletiminden, entegre ses veya veriden ve çoklu analog hatlara kıyasla daha düşük maliyetten yararlanır.

PRI Hattının Özellikleri

Bir PRI'nın gerçekte nasıl çalıştığını daha iyi anlamak için önce bazı temel özelliklerine bakalım:

• Bir PRI hattı, servis sağlayıcıyı (ağ) müşteriye (işletme son kullanıcısı) bağlayan iki çift bakır telden oluşur.
• PRI teknik olarak tek hattır ancak aynı anda 23 ayrı iletişimi (ses, veri veya video) iletebilir. Bu, şirketinizdeki en fazla 23 kişinin aynı anda telefonda olabileceği (veya anlık mesaj gönderebileceği veya görüntülü sohbet edebileceği) anlamına gelir.
• Bir PRI kanalının her biri veri iletimi için 64 kbps kapasiteye sahiptir.
• PRI hatları, analog veya karma EPABX kurulumunun yanı sıra IP PBX sistemiyle de çalışabilir.
• Bir PRI, iki özel santral ( PBX ) sistemini bir araya getirerek mevcut iletişim kanallarının sayısını artırabilir.

PRI Nasıl Çalışır?

Telekom sisteminizi fiziksel olarak bağlayan gerçek kablo olan PRI devresinin iki çeşidi mevcuttur: T1 ve E1.

İki PRI devresi arasındaki temel farkın coğrafi konumla büyük ilgisi vardır, ancak dikkat edilmesi gereken bazı teknolojik farklılıklar da vardır:

PRI doğrudan içeri aramaya ( DID ) olanak tanır; bu, şirket dışından birinin bir çalışanın doğrudan numarasını arayıp ona doğrudan ulaşabileceği anlamına gelir. Bir şirket, çalışanları için çok sayıda bireysel doğrudan telefon numarasına sahip olabilirken yalnızca sınırlı sayıda fiziksel telefon devresine ihtiyaç duyabilir.

Örneğin, 23 kullanılabilir kanala sahip tek bir PRI devresi potansiyel olarak doğrudan numaralarla 50'ye kadar çalışanı destekleyebilir. Bu işe yarıyor çünkü tüm çalışanların aynı anda görüşmeye katılması pek mümkün değil.

Bir şirket büyüdükçe kapasiteyi genişletmek için ek PRI devreleri eklenebilir.

Dolayısıyla, ilk PRI devresi 23 eşzamanlı çağrıyla tamamen kullanılırsa, kapasiteyi ikiye katlayarak 46 çağrıya çıkarmak için ikinci bir PRI eklenebilir. Bu modüler genişletilebilirlik, eski analog telefon sistemleriyle karşılaştırıldığında PRI'yı ölçeklenebilir ve uygun maliyetli hale getirir.

PRI, işletmeler için verimli ve esnek bir dijital telefon çözümü sağlar.

Paylaşılan kanallar, gerekli fiziksel devreleri en aza indirirken birçok çalışanın numaraları yönlendirmesine olanak tanır. İlave PRI devreleri eklenerek kapasite gerektiğinde kolayca genişletilebilir.

PRI'nin Faydaları

PRI önemli avantajlar sunuyor. Pek çok işletmenin hâlâ bu teknolojiyi kullanmasının bazı nedenlerine bakalım.

• Maliyet Tasarrufu – Birçok çalışan az sayıda fiziksel devreyi paylaşarak analog telefon hatlarına kıyasla maliyetleri azaltır. Daha az fiziksel hat, daha düşük aylık ücret anlamına gelir.
• Ölçeklenebilirlik – PRI devreleri eklemek, işletme büyüdükçe kapasiteyi genişletmenin kolay bir yoludur.
• Çağrı Kalitesi – PRI, analog telefon hatlarına kıyasla yüksek kaliteli dijital ses kalitesi sağlar. Tamamen dijital arayüz sinyal bozulmasını ortadan kaldırır.
• Esneklik – Yalnızca sesli aramaları değil aynı zamanda veri ve videoyu da destekler. Kanallar gerektiğinde farklı medya türlerine dinamik olarak tahsis edilebilir.
• Üretkenlik – Çağrı yönlendirme , konferans, arayan kimliği ve daha fazlası gibi özellikler çalışanların daha üretken olmasına yardımcı olur. PRI, temel analog hatlarda mümkün olmayan gelişmiş yetenekleri destekler.
• Güvenilirlik – Mükemmel güvenilirlik ve çalışma süresi sağlar. Tek arıza noktalarını ortadan kaldırmak için yedek devreler eklenebilir. PRI, hat gürültüsü gibi sorunlara daha az eğilimlidir.
• Yönetim – Telefon sistemi üzerinde tek bir merkezi noktadan tam kontrole olanak tanıyan gelişmiş yönetim yetenekleri sunar. Eklemeler, taşımalar ve değişiklikler yazılım tanımlıdır.
• Geleceğe Hazırlama – PRI, ihtiyaçlar değiştikçe gelişebilecek modern bir ses altyapısına sahip bir işletme kurar. Modası geçmiş analog teknolojiden ziyade dijital bir çözümdür.

PRI Sistemlerinin Dezavantajları

1990'lara kadar çoğu iş telefonu sistemi eski PBX ekipmanlarına dayanıyordu. İşlevsel olmalarına rağmen, bu eski PBX sistemleri hantal, sınırlı ve analog telefon ağına bağlanmaları zordu.

PRI'nin devreye girdiği yer burası.

Yıllar boyunca PRI, eski PBX sistemlerini PSTN'ye bağlamak isteyen şirketlerin başvuracağı çözümdü.

Ancak teknoloji ilerlemeye devam ediyor. VoIP 2000'li yıllarda telekomünikasyonda yıkıcı bir güç olarak ortaya çıktı ve PRI yaşını göstermeye başladı. Neden?

• Maliyet – PRI hatları, VoIP gibi diğer bazı telefon seçeneklerinden daha pahalı olma eğilimindedir. Donanım ve kurulum maliyetleri yüksek olabilir.
• Kapasite sınırları – Her PRI hattı, ses/veri için 23 B kanalını ve sinyalleşme için 1 D kanalını destekler. Yani tek bir PRI sizi eşzamanlı 23 çağrıyla sınırlandırır. Ölçeklendirmek için birden fazla PRI'ya ihtiyacınız vardır.
• Karmaşıklık – PRI'lar analog hatlara göre daha karmaşık donanım ve konfigürasyonlar içerir. Bu, hamleleri, eklemeleri ve değişiklikleri daha zor hale getirebilir. Ayrıca kurulumu ve bakımı için eğitimli teknisyenler gerekir.
• Güvenilirlik – PRI'lar servis sağlayıcının ağına bağlı olduğundan, ağlarıyla ilgili herhangi bir sorun güvenilirliği etkileyebilir. Hat kesintisi, şalter kesintisi gibi sorunlar hizmet kesintilerine neden olabiliyor.
• Sınırlı esneklik – PRI'lar yalnızca telekomünikasyon sağlayıcısı tarafından sunulan sinyalizasyon standartlarını ve özelliklerini destekler. Bu nedenle daha yeni IP tabanlı özellikleri etkinleştirmek mümkün olmayabilir.
• Eski teknoloji – PRI'lar eski zaman bölmeli çoğullama (TDM) ağlarına bağlıdır. Telekomünikasyon şirketleri IP tabanlı ağlara doğru ilerledikçe, PRI'lara yönelik destek ve gelişim zamanla azalacaktır.
• Sınırlı kullanılabilirlik – Bazı coğrafi bölgelerde telekomünikasyon sağlayıcıları PRI hizmetleri sunmayabilir. Sağlayıcılar odak noktasını TDM'den uzaklaştırdıkça kullanılabilirlik azalıyor.

PRI'ya Alternatifler

Birinci sınıf arayüz teknolojisinin 30 yılı aşkın bir süre önce işletmelerin müşterilerle iletişim kurma şeklini değiştirdiği inkar edilemez. Ancak o zamandan beri telekomünikasyon teknolojisindeki ilerlemeler PRI'nın bazı eksikliklerine oldukça parlak bir ışık tuttu.

İşletmeler PRI'ya alternatifler arıyor. Piyasada birçok seçenek var, ancak her seçenek her işletme için uygun değildir.

Burada dikkate alınması gereken bazı önemli PRI alternatiflerine bir göz atalım.

1. Analog POTS hatları

POTS, Düz Eski Telefon Hizmetidir. Her evi ve işyerini birbirine bağlayan eski tarz telefon hattı.

Büyükannen ve büyükbabanın bir tane vardı. Annenle babanda bir tane vardı. Evinizde POTS bile olabilir. Konut alanında POTS'a genellikle sabit hat veya PSTN adı verilir.

POTS, servis sağlayıcı ile kullanıcıyı birbirine bağlayan tek bir analog devre üzerinden hizmet sağlar.

POTS aynı anda tek bir iletişimi destekler. Bu, tek bir telefon görüşmesinin, hattı faks veya modem internet erişimi gibi başka hiçbir şey için kullanılamaz hale getirdiği anlamına gelir.

Tarihin bir noktasında analog POTS hatları insanların telefonla iletişim kurma biçimiydi. Ve eğer telefon trafiği minimum düzeydeyse, bugün hala küçük bir işletme için bir çözüm olarak işe yarayabilir.

POTS genel olarak güvenilirdir ancak teknoloji doruğa ulaştı. Diğer iletişim sistemleri geliştikçe POTS yavaş yavaş ortadan kayboluyor.

2. SIP kanalı

Oturum Başlatma Protokolü ( SIP ), sesli iletişimin bir veri ağı üzerinden iletilmesi yöntemidir. IP Üzerinden Ses araması SIP oturumunun bir örneğidir.

SIP kanalı bir nevi POTS'a benzer. Ancak SIP hattıyla her yerde telefon hattı geçmiyor. Bunun yerine, 'hatlar' sanaldır çünkü telefon sistemi servis sağlayıcınıza ağınız (internet bağlantınız) üzerinden bağlıdır.

Geçmişte SIP hatları POTS veya PRI sistemlerinin yerine sıklıkla kullanılıyordu. İşletmenizin büyüklüğüne bağlı olarak hala geçerli bir seçenektir.

3. Barındırılan VoIP

Günümüzde her büyüklükteki işletme, barındırılan bir VoIP çözümüne geçiyor.

Barındırılan PBX olarak da bilinen barındırılan bir VoIP, her şeyin site dışında barındırıldığı anlamına gelir. Sağlayıcı hizmeti barındırır, sunucular ve yazılımlarla ilgilenir ve bakım, güncelleme ve sorun giderme işlemlerini gerçekleştirir.

Servis sağlayıcı tüm arka uç işlerini (çağrılar, sohbetler, video konferanslar vb.) yönetir ve bunları işletmenin mevcut telefon sistemine yönlendirir.

Ana VoIP sisteminin PRI'ya göre büyük avantajı açıktır.

İşletmenin pahalı ekipmanlar, büyük bir sunucunun kurulumu ve bakımı ya da en son yazılıma yükseltme gibi konularda endişelenmesine gerek yok. Bu tür şeyler servis sağlayıcı tarafından halledilir, bu da işletmenin büyük miktarda paradan, insan gücünden ve baş ağrısından tasarruf etmesini sağlar.

Barındırılan VoIP ve PRI ve SIP Trunking karşılaştırması

Bugün piyasadaki en popüler telekomünikasyon çözümlerine daha yakından bakalım: VoIP, PRI ve SIP trunking . Üçü nasıl bir araya geliyor?

Başlangıç ​​maliyeti

Bir tür ön yatırım gerektirmeyen herhangi bir telefon sistemi bulmanız şüphelidir. Bu yatırımın miktarı seçtiğiniz sisteme bağlı olarak büyük ölçüde değişir.

PRI, SIP trunking ve barındırılan VoIP'nin maliyeti, ihtiyaç duyulan hat sayısına, kullanım miktarına ve gereken özelliklere göre değişir. SIP trunking ve barındırılan VoIP genellikle PRI'dan daha ucuzdur.

• Barındırılan VoIP – Düşük başlangıç ​​maliyetleri. VoIP telefonlara , yönlendiricilere ve yüksek hızlı internete ihtiyacınız olacak. Sunucular ve yazılım sağlayıcı tarafından yönetilir.
• SIP kanalı – Yüksek başlangıç ​​maliyetleri. Yerinde bir SIP sunucusunun ve ayrı bir internet bağlantısının satın alınmasını ve kurulmasını gerektirir. Sunucu ve sürekli bakım pahalıdır.
• PRI – Orta ila yüksek başlangıç ​​maliyetleri. IP PBX kullanılıyorsa, fiziksel devrelerin ve birincil oranlı arayüz kartının kurulumunu gerektirir. Daha fazla devre daha yüksek maliyet anlamına gelir.

Devam eden maliyetler

Bir telefon sisteminin tek maliyeti ön yatırım değildir. Aylık hizmet ücretleri veya bakım gibi devam eden maliyetler, yatırım getirinizi hızlı bir şekilde etkileyebilir.

• Barındırılan VoIP – Düşük ila orta düzeyde devam eden maliyetler. Aylık ücretler kullanıcılara, özelliklere veya dakika başına ücretlere göre belirlenir. Daha yüksek bir ücret karşılığında daha fazla özellik sunar.
• SIP hattı – Orta ila yüksek sürekli maliyetler. İletişim kanalı artı tüm bakım başına ücretlendirilir. Şirket içi donanım zaman içinde maliyetleri artırır.
• PRI – Orta ila yüksek devam eden maliyetler. Aylık devre ücretleri artı şehirlerarası ve uluslararası arama masrafları. Bakımı da pahalıdır.

Bağlantı

Farklı telekomünikasyon çözümleri, farklı türde donanım ve yazılım gerektirir. Her sistemin bağlantısı farklıdır.

• Barındırılan VoIP – İnternet üzerinden sanal bağlantı. Sahada hiçbir kablo yönetilmez.
• SIP kanalı – Ayrıca sanal olarak internet üzerinden bağlanarak analog telefon hatlarına olan ihtiyacı ortadan kaldırır.
• PRI – Sahada kurulu fiziksel devreler. 23'ten fazla kanal için daha fazla devre gereklidir.

Yedekleme ve artıklık

Yedekleme ve yedekliliği 'bir felaket durumunda ne olur' olarak düşünün. İster elektrik kesintisi gibi basit bir olay ister kasırga gibi felaket niteliğinde bir olay olsun, işletmelerin bir felaket sırasında ihtiyaçlarını destekleyebilecek bir sisteme ihtiyacı vardır.

• Barındırılan VoIP – Sanal yapısı nedeniyle ve VoIP sağlayıcılarının yedek barındırma sitelerine sahip olması nedeniyle güçlü yedekleme yeteneği, çağrıları dünyanın herhangi bir yerine kolayca yönlendirir.
• SIP hattı – Ayrıca güçlü bir yedekleme özelliğine sahiptir ve bağlantının kesilmesi durumunda farklı konumlara işaret edebilir.
• PRI – Zayıf yedekleme yeteneği. Fiziksel donanım oldukça savunmasızdır ancak yedeklilik için ekstra devreler ekleyebilirsiniz.

VoIP servis sağlayıcıları ayrıca birden fazla ana site kurarak felaketleri veya kesintileri de planlıyor. Bir site çökerse, hizmet ve barındırma kolaylıkla başka bir siteye aktarılabilir.

İş devamlılığı

Elektrik kesildiğinde ya da kar fırtınasının ortasında olduğunuz için iş durmaz.

• Barındırılan VoIP çok yüksek süreklilik sunar ve iletişimler her yere kolayca aktarılabilir.
• SIP hattı orta derecede süreklilik sunar ve çağrıları önceden tanımlanmış konumlara aktarabilir.
• PRI en düşük sürekliliği sunar veya hiç süreklilik sağlamaz ve donanım etkilenirse çağrıları yeniden yönlendiremez.

Esneklik ve yükseltme

Bir telefon sistemi seçerken bir şirketin gelecekteki büyümesini planlamak zorunludur. Çözüm yalnızca işletmenin mevcut ihtiyaçlarına değil, aynı zamanda öngörülen hedeflerine ve gelecekteki ihtiyaçlarına da uygun olmalıdır.

Bir telefon sistemini hızlı ve kolay bir şekilde ölçeklendirme yeteneği önemlidir.

• Barındırılan VoIP son derece esnektir ve dağıtımı hızlı ve kolaydır. Kolayca daha fazla kullanıcı ve özellik ekleyebilirsiniz.
• SIP kanalı aynı zamanda yüksek esneklik sunar. Ölçeklendirmek için daha fazla gövde eklemek kolaydır.
• PRI en düşük esnekliği sunar. Ölçeklendirme, 23'ün katları ile sınırlı olan daha fazla devre kurulmasını gerektirir.

️ Çağrı kalitesi

En ucuz, en esnek telefon sisteminin, telefon görüşmelerinin kalitesi kötüyse hiçbir önemi yoktur. Teknolojideki farklılıklar nedeniyle, çağrı kalitesi ve hizmet, çeşitli telefon çözümleri arasında büyük farklılıklar gösterebilir.

• Barındırılan VoIP yüksek arama kalitesi sunar ancak aynı zamanda iyi bir internet bağlantısına da ihtiyacınız vardır. Bant genişliğiniz düşükse ağ titremesi ve gecikmeler yaşayabilirsiniz.
• SIP trunking aynı zamanda iyi bir internet bağlantısıyla birlikte yüksek çağrı kalitesi sunar. Bant genişliği düşükse, barındırılan VoIP ile benzer sorunlarla karşılaşırsınız.
• PRI, VoIP/SIP ile karşılaştırıldığında en düşük çağrı kalitesini sunar. Sınırlı frekans aralığı nedeniyle sesleri daha boğuk ve uzak duyarsınız.

Doğru İş Telefonu Sistemi Nasıl Seçilir

PRI, PSTN'ye özel, güvenilir bağlantıya ihtiyaç duyan büyük miktarda eş zamanlı sesli çağrıya sahip işletmeler için en anlamlı çözümdür. Ancak PRI günümüzün internet odaklı iletişim ortamında giderek daha az alakalı hale geliyor.

Taşıyıcılar PSTN'yi tüm IP ağlarına aktardıkça, eski PRI eninde sonunda kullanımdan kaldırılabilir. Birçok işletme PRI gerektirmeyen VoIP telefon sistemlerine geçiyor. VoIP aramaları daha ucuz ve daha esnek olan geniş bant interneti kullanır.

Bir SIP hattının, özellikle ölçeklenebilirlik ve çağrı kalitesi kolaylığı açısından PRI'ya göre avantajları da vardır. Bir SIP hattı kurmak oldukça kolaydır (mevcut PBX'inize bağlı olarak) ve işiniz bir ton telefon kablosuyla yükümlü olmayacaktır.

Ağır bir ön maliyet olmasına rağmen, SIP hattı bazı işletmelerin dikkate alması gereken iyi bir seçenek olabilir.

Daha da iyisi, barındırılan VoIP sistemidir. Bu çözümde maliyet, dağıtım kolaylığı, ölçeklenebilirlik ve olağanüstü durum kurtarma özellikleri mükemmeldir. Yönetimi basittir; başlamak basittir ve sürekli yönetim çocuk oyuncağıdır.

Yeni kullanıcılar oluşturmak veya değişiklik yapmak için BT uzmanı olmanıza gerek yok. Her şey genellikle basit bir çevrimiçi kontrol paneli aracılığıyla yapılır.

Hangi seçeneğin özel iş ihtiyaçlarınıza ve ortamınıza en uygun olduğunu belirlemek için PRI, SIP trunking ve barındırılan VoIP çözümlerinin özelliklerini, yeteneklerini ve maliyetlerini karşılaştırdığınızdan emin olun.

Çağrı hacmini, mevcut altyapıyı, BT yeteneklerini, olağanüstü durum kurtarma ihtiyaçlarını ve başlangıç ​​ve devam eden maliyetleri düşünün. Doğru iş telefonu sistemini seçmek, genel iletişim stratejiniz ve bütçenizle uyumlu olması gereken önemli bir teknoloji kararıdır.

İletişim Altyapınızı Basitleştirin

Bulut telefon sistemlerinde lider olan Nextiva, en gelişmiş iş iletişimi platformlarından birini sunmaktadır. Ürün grubumuz şirketinizin bağlanabilirliğini bir sonraki seviyeye taşıyabilir.

Nextiva'nın VoIP telefon sistemi, çalışanları ve müşterileri her yerden birbirine bağlar. Ultra güvenilir telefon hizmetimiz sayesinde önemli bir müşteri iletişimini asla kaçırmayacaksınız.

SIP hattını tercih ediyorsanız Nextiva size bu konuda da hizmet veriyor. Her şey dahil SIP trunking fiyatlandırmamız sürprizlerin veya dakika başına ücretlerin olmadığı anlamına gelir. Şeffaf bir maliyetle olağanüstü hizmet alırsınız.

Birinci sınıf iş iletişiminin yaratabileceği farkı deneyimleyin. Nextiva ürünleri hakkında daha fazla bilgi edinmek için bize ulaşın. Neye ihtiyacınız olduğundan emin değilseniz bile bizimle iletişime geçin! Uzmanlarımız iş ihtiyaçlarınızı ve Nextiva'nın nasıl yardımcı olabileceğini tartışmaktan mutluluk duyacaktır.