Kişiselleştirme nedir? Önemi, Faydaları ve Örnekleri

Kişiselleştirme, bir pazarlamacı, müşterilerin dikkatini çekmek için bir içerik parçasını özelleştirdiğinde gerçekleşir. Kişiselleştirmenin ne olduğunu ve müşteriler üzerindeki etkilerini öğrenmek için okumaya devam edin.

Büyüyen ve sürekli değişen trendlerle birlikte müşterilerin zevk ve tercihleri ​​de değişiyor. Tek beden her müşterinin ihtiyacına uymaz. Eşsiz ve çekici bir şey istiyorlar.

Bir pazarlamacı olarak, müşterilerinizi sitenize tekrar tekrar getirmek için memnun etmeniz gerekir. Nasıl yaparsın? Cevap, kişiselleştirme yoluyla oldukça basit.

Kişiselleştirmenin ne olduğunu, önemini ve faydalarını öğrenmek için bu blogu okuyun. Başlayalım.

Kişiselleştirme nedir?

Kişiselleştirmeler artık günümüz pazarında moda bir kelime değil. Hemen hemen her pazarlamacı bunun farkındadır ve bundan sonuna kadar yararlanmaktadır.

Hala farkında değilseniz, bu tanımı okuyun - Kişiselleştirme, müşterilerin ihtiyaçlarına ve taleplerine göre özel mesajlar oluşturmak ve onları buna göre hareket etmeleri için aynı mesajlarla meşgul etmek anlamına gelir.

Nasıl yapılır? Müşterilerin kampanyalara nasıl tepki verdiklerine ilişkin analizlerini bilmenizi kolaylaştıran pazarlama otomasyonu araçları vardır.

Ayrıca anket gibi daha birçok araç, müşterilerin ihtiyaçlarını bilmenize yardımcı olabilir ve buna göre sosyal medya, PPC ve diğer e-ticaret platformlarında içerik oluşturabilirsiniz. Müşterilerin verilerini toplayın ve kişiselleştirmeyi kullanmaya başlayın.

Kişiselleştirmenin önemi ve anlamı bir dijital pazarlamacı, e-ticaret pazarlamacısı ve diğer PPC pazarlamacıları için farklılık gösterebilir. Bunun onlar için ne anlama geldiğini görelim.

KİŞİSELLEŞTİRMENİN ÖNEMİ NEDİR:

Veri noktalarını kullanarak kampanya ve reklamlarınızın alaka düzeyini artırabilirsiniz. Bunlar, kullanıcının amacına, satın alma alışkanlıklarına, demografik bilgilere ve diğer faktörlere dayalı basit içgörüler olabilir.

Kişiselleştirilmiş mesajlarınızla müşterinize doğrudan onlarla konuşuyormuşsunuz gibi hissettirin.

Pazarlamacılar için kişiselleştirmenin önemini aşağıya bakın:

1. PPC Pazarlamasında Kişiselleştirme :

Pazarlamacılar, insanlar çevrimiçi arama yaptığında reklam tıklamalarının %70'inden fazlasını aldığından, kişiselleştirme, TBÖ pazarlamasında hayati bir rol oynar. Bir pazarlamacı olarak, bu reklamlar için ödeme yaparken daha fazla tıklama alma konusunda dikkatli olmanız gerekir ve genellikle ziyaretçiler web sitesini tıklamadan terk eder.

Önceki ziyaretçileri, web sitenizde ziyaret ettikleri ürün ve hizmetlere dayalı mesajlarla yeniden hedeflemek en doğrusu olacaktır.

Artık gelişmiş hedefleme yapabilirsiniz; bu, müşterileri yalnızca anahtar kelimelerle değil, aynı zamanda coğrafi, demografik ve diğer kullanıcı amacı modellerine göre de hedefleyebileceğiniz anlamına gelir.

2. Kişiselleştirme Talep Oluşturma Pazarlaması :

Talep oluşturma pazarlamasında hakim olan büyük bir değişim oldu. Pazarlamacılar artık olası satış oluşturmak için olası veriler karşılığında içerik sunarak daha kişisel hale getiriyorlar.

Pazarlamacılar, web seminerlerinden, etkinliklerden ve konferanslardan potansiyel müşteriler elde etmek için segmentasyon ve CRM'leri kullanır. Ancak talep oluşturma, olası satışları toplamaktan daha fazlasıdır; ürün ve hizmetleriniz hakkında müşteri adaylarında derin bir farkındalık oluşturmalısınız.

Kişiselleştirme yoluyla potansiyel müşterilere ulaşmak için özel hedeflemeyi kullanabilirsiniz.

3. Kişiselleştirme E-ticaret Pazarlaması :

E-ticaret pazarlamacıları, kişiselleştirilmiş yeniden hedeflemenin önemli avantajlarını kullanıyor. Sitenizi daha önce ziyaret etmiş kullanıcıları yeniden hedefleyebileceğiniz bir e-ticaret platformu olan Amazon örneğini ele alalım.

Daha önce gördükleri ürünlerde indirim teklifleri ve indirim fiyatları ile onları yeniden hedefleyebilirsiniz. Benzer şekilde, bir kullanıcı ürünü sepete eklediyse ancak satın almadıysa. Doğrudan kişiselleştirilmiş içerikle onları yeniden hedefleyebilirsiniz.

Not: Kullanıcılar nette herhangi bir yerden çok sayıda bilgi alabilirler, ancak dikkatlerini çeken ve onları harekete geçiren şey kendi içinde oldukça alakalı ve hayati önem taşır. Kişiselleştirme, onlara gerçekten görmek istedikleri mesajı verir.

KİŞİSELLEŞTİRMENİN FAYDALARI NELERDİR :

Kişiselleştirme, müşteriler mesajlarda adlarını okuduklarında daha kullanışlı hale gelir. Beyinlerine sürekli harekete geçmelerini sağlayan uyarılar gelir.

Kişiselleştirmenin faydalarını görelim:

1. Müşteri Deneyimini İyileştirin :

Müşterilerin, adlarını gösteren kampanyalarda işlem yapma olasılığı daha yüksektir. Ayrıca, bazı müşteriler itibarı ve adı olan markaları tercih ettiklerini iddia etmektedir.

Bu nedenle, bilinmeyen markalar kullanıcıların dikkatini çekmek için çoraplarını çekmek zorunda kalıyor. Anketler aracılığıyla kullanıcıların bilgilerini alabilir ve onlara uygun teklifler ve indirimler sunabilirsiniz.

Müşterilerin yaklaşık %60'ı bu tür sağlıklı işlemlerle ilgileniyor. Aynı zamanda ürünlerinizi unutmamaları için makaleler ve bloglar aracılığıyla müşterileriniz arasında ürünleriniz hakkında farkındalık yaratmaya devam etmelisiniz.

2. Gelir Artışı :

Kişiselleştirme bir varış noktası veya hedef değildir. Müşterilerin dikkatini çekmek ve onlara ömür boyu hizmet etmek sürekli bir süreç olmalıdır. Müşterilerle daha fazla etkileşime geçebileceğiniz kanalları belirleyebilirsiniz.

Hem B2B hem de B2C pazarlamacıları, kişiselleştirmenin avantajlarından yararlanabilir. B2B pazarlamacıları, müşteri tabanlarını bölebilir ve onlarla etkileşime geçebilir. Satışları artırmak için web sitesinin içeriğini kişiselleştirebilirler.

Ayrıca kişiselleştirmeyi, daha fazla satış ve gelir ölçebileceğiniz sadakat programları ve satış promosyonları ile harmanlayabilirsiniz.

3. Müşteri Elde Tutma Oranını Artırın :

Yeni müşteriler edinebilirsiniz, ancak bunun birçok maliyeti vardır. Ayrıca, müşterileri elde tutmak da eşit derecede zordur. Kişiselleştirilmiş pazarlama, müşteriyi elde tutma oranlarını hızlandıran araçlardan biridir.

Müşterileri web sitesi ziyaretlerine göre bölümlere ayırın ve onlarla yeniden etkileşim kurun. Buna göre, onlara bir posta veya haber bülteni gönderebilirsiniz. Eylemlerine göre e-posta gönderebilirsiniz.

Örneğin – Ürünü eklediler ve sepeti terk ettiler. Sepetlerde harekete geçmelerini hatırlatmak için onlara indirimler ve kuponlar verin. Geri dönüp tekliflerinize göre hareket edebilmeleri için onlara indirimler ve akılda kalıcı teklifler sunun.

Sadık müşterilerinizi ödüllendirin. Fikirlerinizde yaratıcı olun ve onları beslemeleri için onlara ücretsiz ürün teslimatı yapın. Ücretsiz numune göndermek de kullanıcıların dikkatini çekmek için harika bir fikirdir.

4. Marka Sadakatini Artırın :

Marka sadakatiniz, müşterilerinize ne verdiğinize ve onları sürekli besleyerek elde tutmanıza bağlıdır. Bunun sonucunda marka sevgilerinin arttığını ve markanıza daha sadık olduklarını göreceksiniz. Bir araştırmaya göre, tüketiciler bu markaları daha çok seviyor ve bu da kullanıcıların inançlarını sergiliyor.

KİŞİSELLEŞTİRME ÖRNEKLERİ NELERDİR:

Aşağıda, kişiselleştirme ile pazar dünyasını vuran ünlü markalardan bazılarına örnekler verilmiştir:

1. Coca-cola :

Tüm dünyada tanınan markalardan biridir. Müşterilerin dikkatini çekmek için tekrar tekrar yeni stratejiler geliştirirler. 2012'de "Share a Coke" adlı bir kampanya oluşturdular.

Şişelerin üzerinde müşterilerin isimlerinin yer aldığı etiketler oluşturdu ve bu da insanlar arasında heyecan yarattı. Şişelerin üzerinde isimlerini bulan vatandaşlar oldukça heyecanlandı ve arkadaşlarıyla paylaştı.

2. Starbucks:

Marka, sadakat programları geliştirmek ve müşterilere ödüller vermek için çalışıyor ve sürekli çalışıyor.

Uygulamaları, kullanıcıların ödüllerini takip etmelerine, seçtikleri içecekleri ve tuzlu yiyecekleri sipariş etmelerine ve siparişlerini en yakın mağazalarından teslim almalarına olanak tanır. Ne kadar çok müşteri sipariş verirse, daha iyi hedefleme mesajları alacaklardır.

3.Netflix :

Oldukça ünlü bir uygulamadır ve kullanıcılara sürekli eğlence sağlar. Kullanıcıları eğlendirmek için benzersiz stratejiler buluyorlar. Kullanıcılara özel öneriler ve tavsiyeler veren “Sizin de hoşunuza gidebilir” bölümü.

Ancak aynı zamanda, kullanıcıların ilgi alanlarına göre sanat eseri yaratırlar. Onlar için doğru içeriği sunarak izleyicilerin kalbini kazanmak için kişiselleştirmeyi temel bir strateji olarak kullanıyorlar.

Çözüm

Kişiselleştirme, kullanıcılarınıza onları önemsediğinizi ve onların seçimleri ile tercihlerinin sizin için en önemli olduğunu bilmelerini sağlamak için harika bir stratejidir. Ancak tüketicilerin mahremiyetini ihlal etmeyeceksiniz.

Onları doğru zamanda meşgul etmeye çalışın. Kullanıcılara çok yapışırsanız, sizi uzaklaştırırlar. Onların bakış açısıyla düşünün ve onları buna göre meşgul edin.

Ayrıca Okuyun :

• Kişiselleştirilmiş E-postalar Hakkında Bilmeniz Gereken Her Şey
• 2022'nin En İyi 20 Kişiselleştirme Yazılımı ve Aracı [Ayrıntılı Karşılaştırma]
• Web Sitesi Kişiselleştirme Aracı: Dönüşüm Oranını Artırır
• E-ticaret Kişiselleştirme: Satışlarınızı Arttırmak İçin 13 Etkili Örnek
• Kişiselleştirme Potansiyelini Gösteren 29 İstatistik