Mağazacılık nedir? Satışlarınızı Artıracak 7 Strateji

Hedef müşterilerinizin perakende mağazanıza adım atmasını veya e-ticaret web sitenize tıklamasını sağlamak kolay bir iş değil gibi görünüyor.

Ve elbette, mağazanıza gelen herkesin bir satın alma işlemi yapacağının garantisi yoktur. Gerçek mekanda faaliyet gösteren mağazaların ortalama dönüşüm oranı %22,5 civarında seyrederken, çevrimiçi mağazalar için bu rakam yaklaşık %3'tür.

Her bireyin satın alma (veya yapmama) kararını etkileyen çeşitli faktörler olduğunda, bugün ürün satışına odaklanacağız. Bu yazıda şunları yapacağız:

• Mağazacılık nedir açıklayınız
• Etkili mağazacılığın önemini tartışın
• 5 farklı mağazacılık türünü netleştirin
• Mağazacılığın avantajlarını ve dezavantajlarını tanımlayın
• Satışlarınızı artırmak için 7 satış stratejisini inceleyin.

Başlayalım!

Mağazacılık nedir?

Her şeyden önce, mağazacılık, ürün ve malları satma veya bunları reklam veya teşhir yoluyla satmaya çalışma faaliyeti olarak bilinir. Mağazacılıktan bahsederken, genellikle perakende ortamında satışa sunulan ürünleri kastediyoruz.

Merchandising, miktarların belirlenmesini, ürün ve hizmetler için fiyatların belirlenmesini, teşhir tasarımları oluşturmayı, pazarlama ve promosyon stratejileri geliştirmeyi ve satışları en üst düzeye çıkarmak için indirimler veya kuponlar sunmayı içerir.

Mağazacılık döngüleri farklıdır ve kültürlere, iklimlere ve mevsimlere özgüdür. Bu nedenle, mağazacılık, daha fazla potansiyel müşteriyi 'çekmek' için doğru malın doğru zamanda, doğru yerde, doğru miktarda ve doğru fiyatta teşhir edilmesinin dikkatli bir şekilde planlanmasını gerektirir.

Etkili mağazacılığın önemi

İster inanın ister inanmayın, etkili satış, daha yüksek bir ortalama sipariş değerine, müşteriyi elde tutma oranına ve toplam yaşam boyu değere yol açabilir. Bir düşünün: Müşterileriniz mağazanızdaki veya sitenizdeki deneyimlerinden keyif alıyorsa, onlara sunduğunuz her şeyden daha fazla haberdar olacaklardır. Sonuç olarak, sizinle uzun bir süre daha iş yapmaya devam edeceklerinden hiç şüphe yok.

Bu nedenle, etkili mağazacılık iş başarınıza çok katkıda bulunabilir. Birçok uzman, aşağıdakileri sunduğu için etkili mağazacılığın gerekli olduğu konusunda hemfikirdir:

• çeşitlilik Mağazacılık, müşterilerinize mağazanızda sahip olduğunuz geniş bir ürün yelpazesini gösterebilir, böylece özgürce seçim yapabilirler.
• Ürün yerleştirme . Mükemmel bir mağazacılık stratejisiyle, satın almaları için hem çevrimiçi hem de çevrimdışı olarak müşterilerinizin ulaşabileceği farklı ürünler yerleştirebilirsiniz.
• Teşvik Ürünleri mağazada veya web sitenizde belirli bir alanda tanıtmak için doğru stratejilere sahip olmak, insanların göz atmaya istekli olacağı anlamına gelir.

Tipik satış türleri

Hem fiziksel hem de dijital mağazalarda, ürünleri düzenlemek, değerlerini iletmek ve değerli bir müşteri deneyimi yaratmak için çok çeşitli mağazacılık teknikleri kullanılmaktadır.

Mağazacılık çatısı altında pek çok disiplin yer almakta ve aslında çok çeşitli mağazacılık türleri bulunmaktadır. Bunlar, aşağıdakileri içerir, ancak bunlarla sınırlı değildir.

Ürün satışı

Ürün satışı, bir ürünü satmak için kullanılan tüm tanıtım faaliyetlerinden oluşur. Bu tür hem fiziksel hem de çevrimiçi ürünleri ifade eder. Örneğin, ürün satışı kavramı ister çevrimdışı ister çevrimiçi ayakkabı satıyor olun ve e-kitaplar gibi fiziksel olmayan ürünler satıyor olsanız bile geçerlidir.

Ayrıca, ürün satışı hem mağaza içi hem de dijitali içerdiğinden, mağazalarda (örn. raf teşhirleri, kapaklar) ve çevrimiçi (örn. web tasarımı, yerinde arama) gerçekleştirilen tüm tanıtım etkinliklerini içerir.

Görsel Mağazacılık

Görsel mağazacılık, ürünün görünüşünü ve özelliklerini vurgulamak için teşhir ile ilgili tüm faaliyetler olarak anlaşılabilir. Fiziksel mağaza deneyimi söz konusu olduğunda, görsel mağazacılık, alan kullanılabilirliği, renk paleti seçimi, aydınlatma, ürün ve afiş hizalaması ve daha fazlasını içerir.

Dijital alanla ilgili olarak, canlı renkler, web tasarımı, görsellerin, videoların ve GIF'lerin kullanımı ve diğer görsel tasarım öğeleri, ürünün özelliklerini ve faydalarını vurgulamak için kullanılır.

perakende satış

Perakende mağazacılık, fiziksel veya fiziksel bir mağazada müşterilere ürün satmaya katkıda bulunan tüm tanıtım ve pazarlama faaliyetlerini kesinlikle ifade eder. Bu tür fiziksel mağazalarla sınırlıdır, ancak geleneksel alışveriş merkezlerinden yıllık pop-up etkinliklerine kadar çeşitli mekanlara uygulanabilir.

Dijital mağazacılık

Perakende satıştan farklı olarak, dijital mağazacılık, bir ürünü çevrimiçi satmak için kullanılan tüm tanıtım faaliyetlerini içerir. Genellikle e-ticaret veya çevrimiçi mağazacılık olarak adlandırılan dijital mağazacılık, bu modern çağda daha popüler hale geliyor.

Dijital mağazacılık, dijital ürün teşhiri, web sitesi tanıtımı, e-posta pazarlaması, sosyal medya pazarlaması, dijital pazarlama ve daha fazlası gibi tüm faaliyetleri içerir. Birçok girişimci, daha geniş bir kitleye ulaşmak için işlerini internete taşıyor.

İlgili konular:

• E-Ticaret E-posta Pazarlaması İçin En İyi Kılavuz
• Sosyal Medya Pazarlaması Nedir? Neden Sosyal Medya Pazarlama İşletmeler İçin Bir Zorunluluktur?

Çok kanallı satış

Çok kanallı mağazacılık kavramı oldukça basittir. Müşterilere tam olarak ihtiyaç duydukları şeyi, ihtiyaç duydukları anda, nerede olurlarsa olsunlar ve herhangi bir cihazda sunmak için her temas noktasının ve kanalın entegre edilmesini içerir. Bu türün amacı, alışveriş yapanlara tüm bu temas noktalarında ve kanallarda birleşik bir deneyim sağlamaktır. İnternetin ortaya çıkması sayesinde çok kanallı mağazacılıkta muazzam bir büyüme oldu.

Örneğin, bir perakendeci ürünlerini fiziksel bir mağaza, e-ticaret sitesi ve mobil uygulama üzerinden satıyorsa, hedef kitlesine sorunsuz bir müşteri deneyimi sunmaya çalışacaktır. Ve buna çok kanallı satış denir.

Mağazacılık, perakendecilerin seçimine, yer bulunabilirliğine ve satılacak malın türüne bağlı olarak çeşitli türlerde olabilir. Bu nedenle, işletme sahiplerinin uygun bir mağazacılık türü seçmeden önce dikkatlice düşünmelerini ve planlamalarını gerektirir.

Mağazacılığın avantajları ve dezavantajları

Hepimiz mağazacılığın şirketler için gerekli olduğunu biliyoruz, ancak dikkate almanız gereken bazı artıları ve eksileri var.

İlk olarak, mağazacılığın bazı avantajlarına kısaca bir göz atalım.

• Daha fazla müşteri çekin . İnsanlar dışarıda gördükleri görüntülerden etkilenir ve daha fazla bakmak için mağazaya girerler. Mağazacılık teknikleriniz onların daha uzun süre kalmasını sağlayabilir ve cüzdanlarından para çekmelerini sağlayabilir.
• Satışları artırın . Fiyatlandırma, teşhir ürünleri, ürün paketleme ve düzenlemesi ve promosyon pazarlaması, müşteriler için alışveriş deneyimini iyileştirebilir ve sonunda ticari satışları artırabilir. Güçlü satış, en çok satan ürünlerinizin daha fazlasının taşınmasına yardımcı olur ve ürünleriniz raflardan uçarken size daha fazla para kazanmanın bir yolunu sunar.
• Bakımlı ve iyi yönetilen bir alan yaratın . Dışarıdan içeriye doğru etkili bir satış stratejisi size daha esnek bir alan sağlar ve bu alanı daha fazla trafiği verimli bir şekilde yönetmek için kullanabilirsiniz. Mağazanızdaki alanı basit ve gezinmesi kolay tutarsanız, müşterileriniz ihtiyaç duydukları ürünleri aramayı uygun bulacaktır. Bu sayede onların alışverişlerini keyifli bir deneyim haline getirirsiniz.

Ancak, mağazacılık aşağıdaki gibi bazı sınırlamalarla gelebilir.

• Maliyet parası . Mağazacılık ucuz bir süreç değildir. Planlama, personel işe alma, malzeme satın alma ve diğer birçok harcamaya yatırım yapmanız gerekecek. Etkili mağazacılık size daha fazla kar sağlamanıza rağmen, başlangıçta tüm masrafları karşılamanız gerekecektir.
• Sürekli güncellemeler gerektirir . Mağazacılık ihtiyaçları iklime, mevsime ve festivale bağlı olarak sürekli değişmektedir. Bir kez uygulayarak merchandising ile iş yapılamaz. Küçük işletmeler, sınırlı bütçeleri olduğunda bunu zor bulacaklardır ve etkili bir strateji tasarlamak için uzmanların yanı sıra daha fazla personel kiralamayı göze alamazlar.
• Personel taleplerini artırın . Mağazacılık tekniklerinizin başarısı, daha fazla müşteri, satış ve teslimatı geri getirebilir. Bu, daha fazla müşteri hizmeti sorununa, daha uzun çalışma saatlerine ve daha fazla personel ihtiyacına yol açar.

Satışları artırmak için 7 mağazacılık stratejisi

İnsanların mağazanızda kalmalarına (ve onları ödeme yapan tüketicilere dönüştürmelerine) yardımcı olmak için, mağazacılıkla ilgili uzman destekli birkaç ipucu ve içgörü oluşturduk. Aşağıdaki işaretçileri gözden geçirin ve bunları perakende mağazanıza nasıl uygulayabileceğinizi görün.

1. Müşterilerinizle konuşun

Dijital ve online alışveriş çağında, müşteriler sadece birkaç tıklamayla her şeyi satın alabilir ve istemedikleri takdirde fiziksel mekanlara adım atmak zorunda bile kalmazlar. Ama neden birçok insan hala mağazalara gitmeyi tercih ediyor? Bunun temel nedeni, ürünleri görerek, dokunarak, hissederek ve deneyerek ürünlerle etkileşim kurmak istemeleridir.

Böylece müşterilerinizle konuşarak ve onların gerçek istek ve ihtiyaçlarını anlayarak hangi kanallara ve temas noktalarına odaklanmanız gerektiğini bileceksiniz. Bunu sendikalı pazar araştırması yaparak, e-posta göndererek, çevrimiçi sohbet ederek veya onlarla yüz yüze konuşarak yapabilirsiniz.

2. Her şeyi taze tutun

Daha önce de belirtildiği gibi, daha fazla müşteri çekmek ve rekabetçi pazarda kazanmak için mağazacılık stratejilerinizi güncellemeye devam etmeniz gerekir.

Fiziksel mağazanızda, müşterilerin ilgisini çekmek için ürün teşhirlerinizi düzenli olarak değiştirmelisiniz. Vitrininizdeki vitrinlere odaklanın ve bunları haftada bir kez yeni ve sezonluk ürünleri öne çıkaracak şekilde değiştirin. Ayrıca, bir diğer önemli şey de vitrininizin sesini yükseltmesidir. Popüler, zamanında ve ilginç ürünleri sergilediğinizden emin olun.

Bir satış takvimi kullanarak programa uymanız çok yardımcı olacaktır. Çoğu uzman, işletme sahiplerinin mağaza içi vitrinleri haftada bir ve vitrin vitrinlerini ayda en az iki kez değiştirmesini önermektedir. Ancak, trafiğin yoğun olduğu bir yerdeyseniz veya yıl sonu tatilleri gibi yoğun bir alışveriş sezonunun ortasındaysanız, bunları daha sık yapabilirsiniz.

İşleri taze tutmak, e-ticaret mağazanıza da uygulanır. En yeni ve popüler öğelerinizi çekici ve web sitenizde görülmesi kolay herhangi bir yere itin.

3. Çapraz satış gerçekleştirin

Çapraz satış, tüm öğelerin tek bir değişimde satın alınmasını teşvik etmek için, bir şekilde birbiriyle ilişkili birden fazla ürünü ya teşhirde ya da satın alma için bir araya getirme eylemi olarak bilinir.

Etkili çapraz satış, müşterilerinizin ürünlerinizi kullanarak gerçekten ne elde etmek istediklerini düşünmenizi gerektirir. Daha sonra bu hedefe ulaşmanıza izin verecek uygun ürün teşhirleri oluşturabilirsiniz.

Etkili çapraz satış uygulamak için kendinizi müşterinizin yerine koyun. Örneğin, belirli bir elbiseye bakan bir müşteri olsaydınız, mağazada ona yakışacak herhangi bir şey var mı?

Hedeften bir şeyler öğrenmenize yardımcı olacak harika bir örnek. Üst rafta çocuklar için birden fazla güneş kremi markası sergilenirken, doğrudan alttaki rafta yüzücü bezleri bulunur. Target, çocuk bezi alışverişi yapan ebeveynlerin muhtemelen güneş kremine ihtiyaç duyacağını biliyor (ve tam tersi), bu yüzden bu ürünleri akıllıca bir araya getiriyorlar.

4. “Satın almadan önce deneyin” i uygulayın

Tüketiciler ürünleri görmeyi, onlara dokunmayı ve önce denemeyi severler, bu nedenle örnekler sunmak sizi asla hayal kırıklığına uğratmaz. Örneğin, cilt bakım ürünleri satıyorsanız, siparişleriyle birlikte en yeni yüz yağı veya serum ürünlerinden örnekler vererek “satın almadan önce deneyin” stratejisini uygulayın.

Bu, yalnızca onları yeni ürünler keşfetmeye teşvik ederek müşteri değerini artırmanıza yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda mağazanıza dönen müşteri sayısını da artırır.

5. Sosyal medyayı kullanın

Sosyal medyanın mağazacılıkta hayati bir rol oynadığına şüphe yok. Birden fazla sosyal medya platformunu kullanmak, işletmenizin sesinizi yükseltmesi ve potansiyel müşterilerle etkileşim kurması için fırsatlar sağlar.

Sosyal medya kanalları, tüketicileri ürün web sitelerinize çekmek ve satın alma yeteneklerini artırmak için kullanılabilir. Ayrıca, çoğu platformda, ürünlerinizle ilgilenen geniş bir kitle havuzuna ulaşmanızı sağlayan ücretli reklam seçenekleri vardır.

Sosyal medya, anında nakit akışı veya beklediğiniz “viral” bir an ile sonuçlanmasa da, hem kısa hem de uzun vadede markanız için yapabileceği pek çok şey var.

6. Yüksek teknoloji uygulayın

Giderek daha fazla perakendeci, rekabet avantajı elde etmek için mağazalarında yüksek teknoloji kullanıyor. Mağaza içi teknoloji, mağaza içi deneyimi teşvik edebilir ve müşteri katılımını teşvik edebilir. Örneğin, birçok mağaza daha fazla ürün bilgisi sunmak ve alıcıların en uygun ürünleri seçmesine yardımcı olmak için tabletler yerleştirir.

Perakendeciler, mağazalarda yüksek teknoloji uygulayarak müşterilerle rehberli alışveriş, sesli ve görüntülü içerik, sosyal ağlarla bağlantı kurma, haber bültenine kaydolma ve müşteri anketleri gibi farklı şekillerde etkileşime girebilir - tüm bunlar markanın kalmasına yardımcı olacaktır. müşterileri ile bağlantılıdır.

Birçok perakendeci bu mağaza içi teknolojiyi benimsemesine rağmen, potansiyelinin sadece yüzeyine dokunuyorlar. Dolayısıyla, bu fırsatı nasıl değerlendireceğinizi biliyorsanız, oyunun bir adım önünde olacaksınız.

7. Çalışanlarınızı eğitin

Personel eğitimi, en küçük perakende işletmesi için bile çok önemlidir. Tabii ki, çalışanlarınızın profesyonel ve sattığınız tüm ürünlerde güncel olmasını istersiniz. Ayrıca, onlara satışları iyileştiren ve envanter hırsızlığı gibi yaygın güvenlik sorunlarını azaltan en iyi uygulamaları vermek istersiniz. İş eğitim programlarınızın dahil olduğu yer burasıdır.

Bu programları düzenlemeden önce, teknoloji tabanlı eğitim, iş başında eğitim veya grup tartışmaları ve eğitimleri gibi çalışanlarınızın hangi yöntemleri tercih ettiği konusunda hızlı bir anket yapmalısınız. Ayrıca, eğitim kursundan sonra beklentilerini sormalısınız. Bu bilgilere göre antrenman programınızı uygun bir şekilde tasarlayabilirsiniz.

Çözüm

Demek bu kılavuzun sonuna geldiniz. Bu makalede, tanımı, önemi, farklı türleri, avantajları ve dezavantajları ve özellikle satışlarınızı hızlandırmak için 7 mağazacılık stratejisi dahil olmak üzere mağazacılık hakkında her şeyi öğrendiniz.

Mağazacılık, her işletme için önemli ve ilginç bir konudur. Bu nedenle, mağazacılıkla ilgili herhangi bir şey hakkında aşağıdaki yorum kutusunda görüşlerinizi paylaşmaktan çekinmeyin. Her zamanki gibi, sizinle her zaman tartışmaya hazırız!