Pazarlama Otomasyonu Nedir?

Tüketiciler bu günlerde giderek daha sofistike hale geliyor.

• %76'sı artık satıcılardan daha fazla kişisel ilgi bekliyor.
• %73'ü satın almaları araştırmak ve değerlendirmek için daha fazla kaynak kullanıyor.
• %71'i nihai bir karar vermeden önce ayrıntılı bir yatırım getirisi analizi yapıyor.

Tüm bu beklentilerle birlikte, müşterileri satış sürecine taşımak artık her zamankinden daha zor.

Bunu doğru yapmak için, güvenlerini ve dikkatlerini kazanmak için bir sürü şeyle hokkabazlık yapmanız gerekir. Yeni bir açılış sayfası açın, farklı e-posta kampanyaları oluşturun, haftada birden fazla gönderi yayınlayın… liste hiç bitmez.

Bu nedenle pazarlamacılar pazarlama otomasyonunu kullanmaktan kaçınamazlar - onlara zaman kazandırır ve akıl sağlığını korur.

Sonra tekrar, pazarlama otomasyonu nedir?

Botları içeriyor mu? Büyük yatırım getirileri sağlayabilir mi? Ve bir dakika, işlerimizin bir kısmını yapabildiğinden, sonunda pazarlamacıların yerini alabilir mi?

Tüm bu soruları cevaplayacağız. Ve sadece bu değil. İşletmenizin hangi bölümünün otomatikleştirilmesi gerektiğini, nasıl başlayabileceğinizi ve otomasyon araçlarında nelere dikkat etmeniz gerektiğini anlamanıza yardımcı olacağız.

Pazarlama otomasyonu nedir?

Pazarlama otomasyonu, özellikle ekibinizin zamanının çoğunu alan yinelenen süreçler olmak üzere belirli pazarlama görevlerini gerçekleştirmek ve otomatikleştirmek için araçların kullanımını ifade eder.

Örneğin, bülteninize kaydolan her yeni ziyaretçiye otomatik olarak gönderilecek bir dizi hoş geldiniz e-postası ayarlayabilirsiniz.

Pazarlama otomasyonu araçlarını kullanarak, yalnızca tüm nitelikli müşteri adaylarının bu her zaman yeşil kalan dönüşüm hunisine girmesini sağlayamazsınız. Hatta e-postalarda isimlerini belirterek mesajları kişiselleştirebilirsiniz.

Pazarlama otomasyonu, işletmelerin daha verimli olmasına yardımcı olur. Ancak bu güne kadar, çoğu kişi onu kullanıp kullanmama konusunda hala emin değil.

Bu nedenle, bu pazarlama süreciyle ilgili en yaygın 7 efsaneyi çürütüyoruz. Bunların, bu inanılmaz teknolojiden tam anlamıyla yararlanmanızı engellemesini istemiyoruz.

Efsane #1 – Pazarlama otomasyonu yalnızca büyük şirketler içindir.

Bugün mevcut olan pazarlama otomasyon yazılımı her boyuta hitap etmektedir. Elbette, büyük işletmelere yönelik birçok pahalı seçenek var. Ancak Bol, küçük ve orta ölçekli şirketlerin ihtiyaç duyduğu yalnızca en temel özelliklere sahip uygun fiyatlı planlar da sunar.

Efsane #2 – Pazarlama otomasyonu çabaları yalnızca büyük ölçekli teknik pazarlamacılar içindir.

Evet, derin teknoloji bilgisine sahip pazarlamacılar için otomasyon avantajlıdır. Ama çoğu Günümüzde pazarlama otomasyon platformları, hafif bir öğrenme eğrisi gerektiren kullanıcı dostu bir arayüze sahiptir. Yani evet, acemi pazarlamacılar bile pazarlama otomasyonu ile çok şey yapabilir.

Efsane #3 – Pazarlama otomasyon sistemleri “kur ve unut”tur.

Otomatik olması, sonsuza kadar çalışmasına izin verebileceğiniz anlamına gelmez. Pazarlama kampanyaları zaman zaman kontrol edilmesini gerektirir. Sonunda belirli otomasyonları optimize etmeniz, ince ayar yapmanız veya durdurmanız gerekecek. Örneğin, yeni çıkan özelliği işe alım sürecine eklemeniz mi gerekiyor? Karşılama dizisinde en çok satan yeni ürününüzden bahsetmek ister misiniz? Yeni otomasyonunuz mevcut olanlara müdahale edecek mi?

Efsane #4 – E-posta pazarlaması, otomatikleştirebileceğiniz tek şeydir.

Hayır. E-posta dışında, ayrıca müşteri adayı yönetiminizi, içerik stratejinizi ve sosyal medyanızı otomatikleştirebilirsiniz. Ayrıca, en iyi pazarlama otomasyon yazılımı, kayıt formlarınızı, açılış sayfalarınızı ve formlarınızı bile entegre edebilir. Bu, yapılacaklar listenizden daha fazla manuel görevi temelli atacaktır.

Efsane #5 – Pazarlama otomasyonu, hesap tabanlı pazarlama (ABM) ile aynıdır.

Birçoğu bu iki kavramı karıştırıyor, ancak tamamen farklılar. Pazarlama otomasyonu daha çok bir süreç gibidir, hesap tabanlı pazarlama ise bir stratejidir. ABM, tek bir kuruluşun hesabını bir birey olarak ele aldığınız ve bu nedenle onlara kişiselleştirilmiş içerik gönderdiğiniz bir stratejidir.

Efsane #6 – Pazarlama otomasyon araçları CRM'lerdir.

Hayır, Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) Araçlarından oldukça farklıdırlar. Bunu böyle koyalım. Her ikisi de potansiyel müşterilere ulaşmak ve potansiyel müşterilerle ilişkiler kurmak için kullanılır, ancak pazarlama otomasyonu araçları çoğunlukla pazarlama potansiyel müşterileri için tasarlanırken, CRM'ler satış nitelikli potansiyel müşteriler için kullanılır. Pazarlama otomasyonu ve CRM'ler arasındaki farkı daha ayrıntılı olarak inceledik.

Efsane # 7 – Otomatik pazarlama kişisel değildir

BÜYÜK yanlış anlama. Otomatik pazarlama kampanyaları davranışa dayalı olabilir. Yani daraltılabilirler ve belirli bir zamanda belirli bir grup insana uygulanabilirler. Şimdi bu, savurgan kampanyalardan daha kişisel hissettiriyor, değil mi?

Artık bu mitleri aradan çıkardığımıza göre, temel bilgilerin ötesine geçelim.

Pazarlama otomasyonu tam olarak nasıl çalışır?

En basit haliyle, pazarlama otomasyonu, kullanıcıların pazarlamadan doğrudan satış ekibine geçmelerini sağlayan bir köprü gibidir.

Bu, aşağıdakilerden herhangi biri olabilecek bir sonraki kilometre taşlarına ilerlemeleri için onlara rehberlik eden bir dize gibidir:

• Ücretsiz deneme için kaydolun
• Kurşun mıknatısı indirin
• Web seminerinize katılın
• Haftalık bültenlerinize abone olun
• Sosyal medya sayfanızı takip edin
• E-postanızın CTA bağlantısını/düğmesini tıklayın
• Desteğinizle bir arama yapın
• Ürününüzü veya hizmetinizi satın alın/yeniden satın alın ( en önemlisi! )

Hedeflediğiniz dönüm noktası ne olursa olsun, “potansiyelleriniz veya potansiyel müşterilerinizle nasıl etkileşim kurduğunuz ve bunları nasıl takip ettiğiniz”, pazarlama otomasyonunun ne olduğudur.

Blogunuzda bir makale okuyan bir ziyaretçi düşünün. Bunu çok bilgilendirici buldu, bu yüzden gönderinin PDF sürümünü indirmeye karar verdi (diğer bir deyişle baş mıknatısınız).

İlk hamleniz, önümüzdeki günlerde bir dizi takip e-postasıyla birlikte ona bir "teşekkür ederim" e-postası göndermek.

Bir otomasyon aracıyla bu e-postalar otomatik olarak gönderilir. Sadece bu değil, e-posta listenize eklenecek. Web sitenizde eğlenceli bir sınava girerse, CRM'nizde “ pazarlama lideri ” olarak etiketlenir. Ayrıca, önümüzdeki 2 gün içinde yaklaşan web seminerinize katılması için bir hatırlatıcı alacak.

Bir otomasyon aracı olmadan nasıl olacağını hayal edin.

Tüm bu özel eylemleri her gün 50 farklı insan için tekrarlamak çılgınlık olurdu!

Takip e-postaları göndermek, insanları yaklaşan etkinliklerinize davet etmek ve CRM'nizi güncellemek, özellikle daha büyük ölçekte yapmak çok daha zordur.

İşte özet. Pazarlama otomasyonu şu şekilde çalışır:

• Pazarlama ve satışla ilgili sıkıcı, tekrarlayan görevleri otomatikleştirme.
• Değer sunarak potansiyel müşterileri ve potansiyel müşterileri satış fırsatlarına ve müşterilere dönüştürmek.
• Genel müşteri iletişimini ve deneyimini geliştirmek için motor görevi yapmak.
• İşletmenizin dahili veritabanını güncel tutmak.

Evet, pazarlama otomasyonu tüm alıcının yolculuğu boyunca mevcuttur ve her şeyin birlikte çalışmasını sağlamak oldukça çılgınca olabilir. Ama panik yapmayın. Bu sürecin haritasını çıkarmanıza yardımcı olacağız.

Ancak buna geçmeden önce, birçok pazarlama otomasyonu türüne bir göz atalım.

9 çeşit pazarlama otomasyonu

İşletmeniz için göz önünde bulundurmanız gereken farklı pazarlama otomasyonu türlerinden bazıları şunlardır:

1. E-posta pazarlama otomasyonu

Efsane #4'e geri dönersek, otomasyon sadece e-postalar için değildir . Bununla birlikte, en eski dijital pazarlama stratejisi ve en yüksek yatırım getirisine sahip olan strateji olarak, e-postanın hala en yaygın kullanılan otomasyon türü olması mantıklıdır.

O nasıl çalışır?

E-posta pazarlama otomasyonu, otomatik pilotta kişinize e-posta mesajları göndermenizi sağlar. Tek seferlik bir patlama (haber bültenleri) veya tetikleyici olabilir (yani, yalnızca bir kişi web sitenizde anlamlı bir şey yaptığında gönderirsiniz).

Örneğin, her yeni kullanıcıya gönderilen karşılama otomasyonu var. Buradaki tetikleyici, ziyaretçinin bir haber bültenini seçmesidir. Şimdi, kullanıcının sonraki eylemlerine bağlı olarak, ya devam ederler ya da bir kampanyadan çıkarlar (ve başka bir kampanya girerler).

Otomatik e-posta pazarlaması, kullanıcı bir segmente girdiğinde ve ardından bir dizi hoş geldiniz e-postası aldığında gerçekleşir.

Bunu şu şekilde ayarlayabilirsiniz:

Çoğu pazarlama otomasyon aracı, e-posta pazarlaması için güçlü özelliklere sahiptir. Örneğin Encharge, davranışa dayalı e-postalar göndermenizi sağlar. İzleyici, ücretsiz denemeye kaydolmak gibi belirli eylemleri gerçekleştirdiğinde tetiklenirler.

2. Süreç otomasyonu

Hizmetiniz, şirketinizde iş süreçlerinin nasıl aktığını yansıtır. Süreçler, bir müşteri adayını müşteriye dönüştürmek için bir kuruluş tarafından atılan herhangi bir adım dizisi, dahili ekip süreçleriniz ve çok daha fazlası olabilir.

Zayıf süreç otomasyonu, sonunda çıktınızın veya ürününüzün teslimini etkileyecektir.

İşte sürecinizi nasıl otomatikleştireceğinize dair bir fikir.

O nasıl çalışır?

Bir örnek, web ziyaretçilerinizi çekmektir. Dönüşüm hunisinin tepesine yakın tüm potansiyel müşterileri eğlendirmek için özel bir destek ekibine sahip olmak mantıklı değil.

Bir sohbet robotunun en sık sorulan soruları otomatik olarak yanıtlayabilmesi, nasıl yapılır sorularına kolayca yanıt verebilmesi veya onları ekibi başka bir destek biletinden kurtarabilecek Bilgi Bankası makalelerine yönlendirmesi daha iyidir.

3. Kurşun besleme

Yeni bir abone sizinle e-postasını paylaştığında, kendinize bir ipucu alırsınız. Şimdi, işiniz bu müşteriyi beslemek, böylece müşteri haline geliyor.

İşin zor yanı, potansiyel müşteriler huninize farklı aşamalarda girebilir ve manuel olarak yapılırsa her birini beslemek çok fazla ve imkansız hale gelebilir.

O nasıl çalışır?

Ne tür ilk içerikle etkileşim kurduklarına bağlı olarak, pazarlama kampanyalarını daha da özelleştirebilirsiniz. Daha fazla değer vermek için bilgileri yaratıcı bir şekilde paylaşabilirsiniz. Onlara bir damla kampanyası göndermeli misiniz? Ya da belki bir web semineri? Bir podcast'e ne dersiniz?

Kullanacağınız bir strateji düşünün. Öğrendikten sonra, pazarlama otomasyon araçlarını kullanarak bir dizi mesaj göndermek daha kolay olacaktır.

4. CRM otomasyonu

CRM, Müşteri İlişkileri Yönetimi anlamına gelir. Satış için nitelikli ilgili kişilerinizi yöneterek, hiçbir satış fırsatı kaçırılmaz. Bu, satış huninizin otomasyonu anlamına gelir. Yanlış ihtimal için zaman kaybetmeye yer yok.

Bu nedenle müşteri adayı puanlaması, müşteri adaylarını izlemek için mükemmel bir araçtır.

Bir müşteri adayı puanlama aracı, pazarladığınız ürünle olan etkileşimlerine dayalı olarak bir müşteri adayını "puanlandırır". Tamamladıkları pazarlama görevlerine göre sıralanırlar.  

Otomasyonla, daha fazla dönüm noktasını tamamlamak ve sistemdeki müşteri adayı puanlarını artırmak için düşük puanlı müşteri adaylarını devreye sokabilirsiniz.

Sidenote: CRM'niz ve pazarlama otomasyon aracınız iki farklı canavardır. CRM ve pazarlama otomasyonu arasındaki fark hakkında daha fazla bilgi edinin.

O nasıl çalışır?

Müşteri adayı puanlama, sisteme hangi müşteri adaylarının satış nitelikli olduğunu söyler. Herhangi bir tahminde bulunulmadığında, kimin satış konuşmasına hak kazandığını görebilirsiniz. Ve bu nitelikli müşteri adaylarını satış ekibinize otomatik olarak yönlendirmenizi sağlar.

Ayrıca, en sıcak müşteri adaylarını en iyi satış temsilcileriyle eşleştirerek satış dönüşümlerini artıracaksınız.

5. İçerik otomasyonu

Eski ( ama hala geçerli) bir klişe kullanmama izin verin: içerik kraldır .

Yeni ziyaretçileriniz veya kullanıcılarınız için ilgi çekici materyaller vermek bir zorunluluktur. Muhtemelen bunun öncelikle manuel olduğunu düşünürdünüz - ki bu yarı doğrudur. Sihir gibi çalışan içerik otomasyon araçları var.

Bunların çoğu makine öğrenimi veya yapay zeka desteklidir.

O nasıl çalışır?

İyi bir örnek bir blog yazmaktır. Outranking, başlıklar oluşturmanıza, meta açıklamalar önermenize ve hatta blogunuzu özetlemenize yardımcı olarak blog gönderilerini çok daha hızlı yazmanıza yardımcı olur.

Ne kadar serin?

Ayrıca, makale yapınıza, bölümdeki anahtar kelimelere ve anahatlara dayalı olarak ham makalenizi SEO optimizasyonunda puanlar.

6. Proje yönetimi

Proje yönetimi söz konusu olduğunda, sistem sizin yerinize ilgilenmezse birçok şey gözden kaçabilir. Örneğin, önemli teslim tarihlerini kaçırabilir, ayrılan bütçeden daha fazlasını harcayabilir ve hatta bu nedenle projeyi geciktirebilirsiniz.

Otomasyon, bu sorunların büyük bir kısmını uzak tutar. Avantajlardan biri, pazarlama iletişimlerinizi kolaylaştırmaktır.

O nasıl çalışır?

Süreç otomasyonu, işleri tamamlamanıza veya daha hızlı iletişim kurmanıza olanak tanır. Örneğin, yaklaşan satış çağrıları, kurallar, toplantılar, görevler ve son tarihler için dahili Slack hatırlatıcıları ayarlayabilirsiniz.

7. Sosyal medya otomasyonu

Sosyal medya, müşterilerle iki yönlü bir ilişki kurmak için her işletmenin pazarlama stratejisinin bir parçası olmalıdır. Blogları tanıtmak, teklifleri test etmek ve daha da önemlisi müşterilerinizin sesini duyurmasını sağlamak için sosyal medyayı dahil edebilirsiniz.

Ve sadece indirimli mesajlar göndermeyi düşünüyorsanız, durun. Sosyal medyanın bir satış kanalı olarak neden ideal olmadığı ve neye daha uygun olduğu aşağıda açıklanmıştır:

Sosyal ağlar için yanlış zihniyet:

"Umarım bu içerik bana bir ipucu verir."

Sosyal ağlar için doğru zihniyet:

"Umarım bu ideal alıcım için yardımcı olur... belki ileride beni hatırlarlar."

Sosyal medyadaki talebi yakalamaya çalışmayı bırakın.

Bunun yerine oluşturun.

Tek cümlede iyi içerik stratejisi:

"Onlar hakkında yazı gönder, seninle ilgili değil."

Dave Gerhardt

Bununla birlikte, paylaşabileceğiniz tonlarca şey var ve asıl mesele de bu. Devam etmek istiyorsanız sosyal medya planlama araçlarının yardımına ihtiyacınız olacak.

O nasıl çalışır?

Aynı anda birden fazla kanala içerik yayınlayabilirsiniz. Otomasyon, planlama sonrası yapmanızı sağlar. Yani şimdi bir gönderi oluşturabilir ve daha sonraki bir tarihte yayınlamayı seçebilirsiniz.

Otomasyon araçları ile sosyal medyanın takibi de mümkündür. Potansiyel müşterilerinizin sosyal medya gönderilerinizle nasıl etkileşime geçtiğini görebilirsiniz.

8. Analitik ve istihbarat

Dijital pazarlamadaki en önemli zorluklardan biri, potansiyel müşterilerinizin “kim” olduğunu bilmektir.

Pazarlama otomasyon yazılımı sayesinde ziyaretçi davranışları ve diğer pazarlama faaliyetleri gibi eyleme dönüştürülebilir pazarlama verileri elde edebilirsiniz. Bu şekilde, pazarlama çabalarınızın etkili olup olmadığını anlarsınız.

O nasıl çalışır?

Bunu al. Otomatik veri analitiği mevcuttur. Çok az veya hiç insan müdahalesi olmadan analitik görevleri gerçekleştirmek için bilgisayarları, yapay zeka sistemlerini ve süreçleri kullanma pratiğidir.

Örneğin, bazı pazarlama araçları, etkileşimli bir gösterge panosunu güncellerken günlük işlem hattınız hakkında otomatik olarak bir rapor oluşturan analitiklerle birlikte gelir.

Pazarlama ekibi daha sonra kampanyanızın çalışmayan kısımlarını onarabilir ve yeni bir plan tasarlayabilir. Bu, en iyi ihtimalle tahmine dayalı analizdir.

Pazarlama otomasyonuna yeni başlıyorsanız, potansiyel müşterilerinizin davranışlarını, etkinlik akışlarını kontrol ederek kolayca izleyebilirsiniz. Encharge'ın web sitesi ve uygulama takibi, kişilerinizin etkinlik akışını (hangi sayfaları ziyaret ettiklerini, ürününüzde hangi eylemleri gerçekleştirdiklerini, gönderdikleri formları ve daha fazlasını) görmenize olanak tanır.

Pazarlama otomasyonunun değeri: Peki buna ihtiyacım var mı?

Bir pazarlama varlığına yatırım yapmayı düşünürken, bunun gerekli olup olmadığı sorulur. Pazarlama otomasyon yazılımı satın almaya karar vermek bir istisna değildir.

Aslında, işletmelerin %31'i en az bir işlevi otomatikleştirmiştir.

Pazarlamacıların %63'ü yakında bütçelerini artıracak. Otomasyon konuşmanızı yapmanıza yardımcı olmak için sizin için artıları ve eksileri özetledik.

Pazarlama otomasyonunun avantajları ve dezavantajları

Zaten bir pazarlama otomasyon aracı kullanmaya karar verdiyseniz, öğrenmek için okumaya devam edin…

Otomasyon müşteri yolculuğunu nasıl etkiler?

Pazarlama otomasyonunun nasıl çalıştığını bilmek yeterli değildir. Pazarlamacılar, müşteri yolculuğu boyunca tüm otomasyonun nasıl devreye gireceğini bilmelidir.

Bir alıcının yolculuğu, ideal müşterinizin sizden satın almak için nasıl hareket ettiğinin bir temsilidir. Gerçekte, birçok faktörden etkilenir, ancak tipik bir müşteri yolculuğu şöyle görünebilir:

Gördüğünüz gibi yolculuk cazibe ile başlıyor. Bu, sizin var olduğunuzu keşfettikleri zamandır.

Genellikle, gelen pazarlama burada büyük bir rol oynar. Potansiyel müşterileriniz ya Google'dan, tavsiyelerden, blog gönderilerinden veya sosyal medya gönderilerinizden geldi.

Ve işte ideal başlangıç:

• Bir potansiyel müşteri sosyal reklamlarınıza veya içeriğinize ilgi duyar veya;
• Birisi web sitenizi ziyaret eder ve örneğin blogunuzdan bir e-kitap indirmek gibi bir dönüm noktası yapar.

Bir sonraki aşama şunları içerir:

• Bilgilerini yakalamak
• Güvenlerini kazanmak için onlara besleyici mesajlar göndermek

Ve sonunda:

• Onları " satış konuşmasına hazır " duruma getirmek
• Onları mutlu müşteriler olarak tutmak
• Daha fazla ürün ve/veya hizmet satmaya veya çapraz satmaya çalışmak

Müşteri yolculuğunun genel görünümü budur.

Ve çoğu zaman otomasyon, alıcının yolculuğundaki aşamaların her biriyle örtüşür.

Tipik pazarlama otomasyonu kurulumu

Müşteri stratejisini çalışırken görmek için sizin için örnek bir iş akışı hazırladık:

• John bir fitness tutkunu. Vücudunu formda tutmakla ilgili makaleler gördüğünde her gün okur. “Diyet Olmadan Nasıl Kilo Verilir” blog yazısı aracılığıyla web sitenize rastlar ve hizmetinizi çekici bulur.
• Fitness koçluğu sunuyorsunuz. Ücretsiz denemeler yaptığınızı görür ve kaydolur.
• Pazarlama otomasyonu çözümü onun bilgilerini alır ve onu CRM'nize ekler. Sistemde “ blog_subscriber ” ile etiketlenmiştir. Bu, onu hoş geldiniz e-postalarını aldığı listenin bir parçası yapar.
• İlk e-postayı otomatik olarak alır. Daha sonra sunduğunuz uygulamayı kullanmayı dener, ancak sağlıklı tarifler ücretsiz değildir. Sağlıklı beslenme onun için çok önemli olduğu için uygulamayı küçük bir ücret karşılığında indiriyor.
• Onun kurşun puanı artmaya başlar. Bu, bir abonelik için ısındığını bilmenizi sağlar.
• Aboneliği satın aldığında, sistem onu ​​" pay_users " ile etiketler. Ardından, aboneliğini yükseltmek ( upsell ) isteyip istemediğini soran başka bir e-posta seti alır.
• Liderlik puanı daha da yükseldiğinde, onu satış ekibine sıcak bir lider olarak geçirebilir ve bire bir koçluk için mükemmel bir olasılık olabilirsiniz. Satış ve pazarlama ekibi, onu bu yüksek bilet programına dönüştürmek için birlikte çalışabilir.

Pazarlama otomasyonu nasıl uygulanır?

Çoğu durumda, pazarlamacılar otomasyonu dönüşüm oranlarını iyileştirmekten manuel görevleri otomatikleştirmeye ve müşteriyi elde tutmayı artırmaya kadar tüm sorunlarına çözüm.

Evet, otomasyon pazarlama stratejinize birçok fayda sağlayabilir. Ancak yalnızca doğru bir şekilde yürütüldüğünde.

Çoğu işletme, pazarlama otomasyonunu başlatmak ve uygulamakta zorlanıyor. Ve bugün öğrendiğimiz tüm otomasyon türleri ile nereden başlayacağınıza karar vermek çok zor olabilir.

Bu nedenle, bunları nasıl uygulayacağınıza dair bazı öneriler:

1. Önce hangi işlemlerin otomatikleştirileceğini seçin. Şunlarla başlayın: (1) zaten sizin için ne işe yarıyor ve (2) pazarlama hedeflerinize ulaşmak için neye ihtiyacınız var.
   
   Örneğin, işletmeniz olası satış yaratmayı ve genel pazarlama ve satış performansını iyileştirmek istiyorsa, gelen pazarlama otomasyonu ile başlamak mantıklı olabilir. Blog gönderileriniz zaten çok sayıda kayıt alıyorsa, gelen potansiyel müşterilerinizi beslemek bir kazançtır.
   
   İstediğiniz son şey, henüz çalışmayan bir süreci otomatikleştirmek.

2. Müşterinizin yolculuğunu öğrenin. Önerilen tüm görevleri görselleştirmeyi kolaylaştırmak için yolculuğun görsel bir temsilini oluşturun. Kendileriyle alakalı bile olmayan çok fazla içerikle onları boğmak istemezsiniz.

3. Metriklerinizi analiz edin. Kullanıcılarınızın ihtiyaç duyduğu etkileşimi analiz etmek için müşteri adayı puanlamasını kullanın. Onları ICP'nizin yolculuğuna göre sayılarla sıralayın.

4. Dahili süreçleri otomatikleştirin. Aletin gücünü en üst düzeye çıkarın. Proje yönetimi için de kullanın. Bırakın siz ve şirketin geri kalanı için zaman kazanma vaadini yerine getirsin.

5. Performansınızı takip edin. Yaptığınız her şeyi ölçün. Analitikler, dürüst pazarlama bilincinizdir.

Pazarlama otomasyonu stratejisi tasarlamak için 6 ipucu

Pazarlama otomasyonu stratejinizin başarılı olmasını istiyoruz. Bu nedenle, yeni pazarlama programınızı nasıl uyumlu hale getirebileceğiniz konusunda size ipuçları veriyoruz:

1. Pazarlama otomasyonu hedeflerinizi belirleyin

Her şeyden önce, neyi başarmanız gerektiği konusunda net olun. Mevcut pazarlama stratejisi boşluklarınız hakkında net olun. Otomasyonun bunu doldurabileceğini dürüstçe söyleyebilir misiniz? Evet ise, otomasyona geçin.

2. Kitlenizi bölümlere ayırın.

Birincil hedefiniz geniş bir kişi listesi elde etmektir. Ancak, içindeki herkes sizden aynı katılımı gerektirmez. Bunları tek bir listede genelleştirmeyin. Bunun yerine, hedef kitlenizi şu kriterlere göre bölümlere ayırın:

• demografi
• sanayi
• Şirket
• Kanal kaynağı
• Dönüm noktası

3. İçeriğinizi yönlendirmek için arama amacını kullanın.

Sizinle ilk etkileşimleri büyük olasılıkla sizden okuyacakları bir şey olacak. Bu nedenle, beklentilerini karşılamak için yalnızca ilgili içeriği gönderin ve yayınlayın. Bloglar için, onları üretirken temeliniz olarak arama amacını kullanın.

4. Kampanyalarınızın fazla otomatik görünmesini engelleyin.

E-posta patlamaları gibi şeylerde otomasyon kullanmak doğal olsa da, istediğiniz son şey bir robot gibi ses çıkarmaktır. Mesajlarınıza insani bir dokunuş ekleyin. Kişiselleştirme jetonları, doğum günü kuponları ve sezonluk promosyonlar, kampanyalarınızın çok genel görünmesini engellemeye yardımcı olur.

5. Ekibinizi birlikte çalışmaya getirin

Çalıştığınız şirketin birden fazla paydaşı var mı? Otomasyonunuzu bilmelerini ve anlamalarını sağlayın. Pazarlama departmanının söz hakkı olacak mı yoksa bu stratejiden etkilenecek mi?

Onları da getirin. Ve gerekirse, onları aracın ayrıntılarını bilmeleri için eğitin.

6. Düzenli olarak gözden geçirin

Her şeyi ayarladıktan sonra, otomasyonun işini nasıl yaptığını izleyin. Oruç tutmanız gereken hatalar veya hatalar olabilir. Ve unutmayın, yine de elde ettiğiniz verilere göre ince ayar yapmanız gerekiyor. Bu nedenle, düzenli olarak kontrol ettiğinizden emin olmak için bir program yapın.

Pazarlama otomasyon araçları: ne aranmalı?

Denemeye hazır, ancak hangi pazarlama otomasyon araçlarından birini seçeceğinizden emin değil misiniz?

İyi bir uyum bulmanıza yardımcı olacak şu unsurları arayın:

Kullanım kolaylığı
Aracın kullanıcı arayüzüne bakın. Dost görünüyor mu? Siz ve onu kullanacak herkesin bazen kritik olan başka görevleri vardır. Bu nedenle, dik bir öğrenme eğrisine sahip bir araç bir dezavantajdır.

Müşteri desteği
Burada müşteri sizsiniz. Şirketinizin destek ekibi müşterilerinize mümkün olan en iyi yardımı vermeye çalışıyorsa, sizin için de bir tane istemez miydiniz? Özel destek bir artıdır.

Entegrasyonlar
İyi bir pazarlama otomasyonu platformu seçmenin kritik faktörlerinden biri, yerel uygulamalarınızla iletişimdir. Bu nedenle, şimdi günlük uygulamalarınızla entegre olup olmadığını kontrol edin, böylece daha sonra ölçeklendirdiğinizde sorun olmaz.

ölçeklenebilirlik
Startup'lar sonsuza kadar startup olarak kalmayabilir. Bu nedenle, küçük işletmeniz büyümeyi hedefliyorsa, daha fazla satışınız olduğu için sizinle birlikte büyüyebilecek yazılımları düşünün.

Fiyatlandırmayı temizle
Seçeceğiniz otomasyon yazılımı şirketlerinin fiyatları konusunda şeffaf olduğundan emin olun. Bazı araçlar ücretleri konusunda açık değildir, bu nedenle bir özellik eklediğinizde fazladan ödeme yapmanız gerektiğine şaşırabilirsiniz. Bir araç seçerken, ihtiyacınız olan özellikleri gözden geçirin ve bütçenizle uyumlu ve uygun maliyetli olduğundan emin olmak için bir fiyat teklifi alın.

Pazarlama otomasyonuna yatırım yapmak için doğru zaman şimdi

İşte aldın.

Pazarlama otomasyonunun ne olduğu ve pazarlama otomasyonunun pazarlama ve satış ekiplerinizi, süreçlerinizi ve müşteri yolculuğunuzu nasıl kolaylaştırdığı hakkında kapsamlı bir kılavuz okumanız yeterli.

Pazarlama otomasyonu ile daha fazla potansiyel müşteri ve müşteri elde edersiniz. Ancak bu, daha fazla çalışmanız gerektiği anlamına gelmez - otomasyon buradayken değil.

Artık neredeyse her pazar aşırı doygun hale geldiğinden, pazarlama yatırım getirisine ulaşmak zorlaşıyor. Bu da işin daha sıkıcı hale geldiği anlamına gelir. Yani evet, pazarlama otomasyonuna yatırım yapmak için şu andan daha iyi bir zaman olamaz.
Satışları artırmanıza yardımcı olduğunu iddia eden farklı araçlarla, bunaltıcı olabilir.

Encharge'ı deneyin veya bizimle hızlı bir görüşme yapın - sizin için doğru pazarlama otomasyonu çözümü olup olmadığını öğrenmenize yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.