IP Telefon Nedir? O nasıl çalışır?

Onlarca yıldır, geleneksel sabit hatlı telefonlar arama yapmak için devre anahtarlamalı ağlara güveniyordu. Ancak son yıllarda İnternet Protokolü (IP) telefonu sesli iletişimin yerini aldı.

IP telefon sistemleri, sesli konuşmaları geleneksel telefon hatları yerine veri ağları üzerinden ileterek ses, video, mesajlaşma, faks, konferans ve daha fazlasını çok daha düşük bir maliyetle entegre eden tümleşik iletişim sağlar.

Küresel IP telefon pazarının değeri 20 milyar doların üzerindedir ve önümüzdeki yıllarda istikrarlı bir şekilde büyümesi beklenmektedir. İşletmelerin öne çıkıp bu gelişen teknolojiyi kendi avantajlarına kullanmaları gerekiyor.

Sizi bilgilendirmek için IP telefonunun ne olduğunu, nasıl çalıştığını ve bunu müşteri iletişimini geliştirmek için nasıl kullanabileceğinizi tartışacağız.

IP Telefon Nedir?

IP telefonu (İnternet Protokol Telefonu), ses verilerini göndermek ve almak için internet bağlantısını kullanan herhangi bir telefon sistemini ifade eder.

Analog sinyalleri iletmek için sabit hatları kullanan normal bir telefonun aksine, IP telefonlar internete bir yönlendirici ve modem aracılığıyla bağlanır.

Halka açık ilk IP telefon 1995 gibi erken bir tarihte piyasaya çıktı. Ancak standart telefon sistemiyle karşılaştırıldığında düşük ses kalitesine sahipti ve aşırı derecede pahalıydı.

O zamandan bu yana internet tabanlı telefon teknolojisi hızla gelişti. IP telefonu artık HD ses kalitesi , daha ucuz işletme maliyetleri ve gelişmiş iş telefonu özellikleri sunuyor.

Ve ön yatırım ihtiyacı neredeyse sıfırdır.

IP telefonu sesli aramalarla bitmiyor. İşte kullanım durumlarından birkaçı daha.

• Görüntülü arama
• Sesli ve görüntülü konferans
• Mesajlaşma
• Anlık mesajlaşma
• Faks gönderme

IP Telefonu Nasıl Çalışır?

IP telefon sistemleri, internet üzerinden sesli iletişimleri aktarmak için İnternet Protokolünü (İnternet ve modern ağların temel veri iletişim protokolü) veya diğer dijital protokolleri kullanır.

IP telefonu, analog ses sinyallerini daha sonra İnternet Protokolü kullanılarak iletilen veri paketlerine dönüştürür. Veri paketleri ağlarda dolaşırken, paket başlıklarını okuyan ve bunları hedeflerine ileten yönlendiriciler gibi cihazlarla karşılaşırlar.

IP telefonunu mümkün kılan ana protokoller arasında sinyalleşme ve çağrı oturumu yönetimi için SIP (Oturum Başlatma Protokolü), sesli medya akışlarının iletilmesi için RTP (Gerçek Zamanlı Aktarım Protokolü)/RTCP (Gerçek Zamanlı Aktarım Kontrol Protokolü) ve H.323 (Gerçek Zamanlı Aktarım Kontrol Protokolü) yer alır. çağrı kontrolü ve sinyalleşme protokolü), erken bir VoIP protokolü.

Paketler yolculuklarını tamamladığında yazılım, ses akışını yeniden oluşturmak için bunları doğru sırayla yeniden birleştirir.

IP PBX sistemi kullanıyorsanız, veriler bir Yerel Alan Ağı (LAN) üzerinde dijital olarak aktarılır ve ardından analog ses sinyallerine dönüştürülerek Genel Anahtarlamalı Telefon Ağına (PSTN) gönderilir.

Ancak yüksek donanım ve kurulum maliyetleri nedeniyle IP PBX artık lider çözüm değildir.

Barındırılan VoIP, en popüler IP telefon çözümü haline geldi. İşletmelerin, yerinde donanım kurulmadan gelişmiş PBX özelliklerinden yararlanmasına olanak tanır.

İşte VoIP sisteminin nasıl çalıştığının bir dökümü:

Barındırılan VoIP ile IP telefonunuz verileri (dijital sinyaller biçiminde) internet üzerinden sağlayıcınıza gönderir. Sağlayıcınız çağrıların yönlendirilmesini, çağrı sıralarını ve buluttaki diğer her şeyi yönetir.

Eksik özelliklerden yararlanmak amacıyla eski bir IP PBX'i modern bir VoIP sağlayıcısına bağlamak için SIP hattını da kullanabilirsiniz.

IP Telefon ve VoIP

IP ve VoIP telefonu sıklıkla birbirinin yerine kullanılır, ancak aralarında ince bir fark vardır.

IP telefonu, ses ve veri iletimi için İnternet Protokolünü kullanan herhangi bir telekomünikasyon sistemini kapsayan daha geniş bir terimdir. Buna, IP kullanacak şekilde yükseltilmiş geleneksel telefon sistemlerinin yanı sıra daha yeni VoIP sistemleri de dahildir.

IP üzerinden ses ( VoIP ) ise sesli aramaları iletmek için IP'yi kullanan özel bir teknolojidir. Özellikle ses trafiğinin iletimiyle ilgilenen bir IP telefon alt kümesidir.

Başka bir deyişle, tüm VoIP sistemleri IP telefon sistemidir ancak tüm IP telefon sistemleri VoIP sistemi değildir.

VoIP terimi başlangıçta daha spesifikti. Yalnızca internet üzerinden telefon görüşmesi yapmak ve almak için kullanılan teknolojiye atıfta bulundu.

Ancak son yıllarda VoIP sağlayıcıları ve telekomünikasyon şirketleri bile bu terimleri birbirinin yerine kullanmaya başladı. IP telefonu ve VoIP teknolojisinin her ikisi de bir modem/yönlendirici aracılığıyla internete bağlanmak için LAN (yerel alan ağı) kullanan telefon sistemlerini kapsar.

IP Telefon Sistemlerinin Temel Bileşenleri

IP telefon sistemleri, IP ağları üzerinden sesli iletişimi kolaylaştırmak için birlikte çalışan birkaç temel bileşenden oluşur. Bunlar şunları içerir:

• IP PBX : IP PBX veya Özel Şube Santrali, IP telefon sistemi için merkezi anahtarlama ve kontrol ünitesi görevi görür. Çağrı yönlendirmeyi, sesli postayı ve diğer özellikleri yönetir.
• Yazılım Telefonları: Yazılım telefonları, geleneksel donanım telefonlarına yazılım tabanlı alternatiflerdir. Bilgisayarlarda veya mobil cihazlarda çalışırlar ve kullanıcıların doğrudan cihazlarından arama yapmasına ve almasına olanak tanırlar.
• VoIP Ağ Geçitleri: VoIP ağ geçitleri, IP telefon sistemlerini PSTN'ye bağlayarak geleneksel telefon numaralarına ve bu numaralardan çağrı yapılmasına olanak tanır.
• Oturum Sınırı Denetleyicileri (SBC'ler): SBC'ler, IP telefon trafiği için ağ geçidi denetleyicileri olarak hareket ederek güvenlik ve yönetim işlevleri sağlar. Ağa yalnızca yetkili kullanıcıların erişebilmesini sağlar ve yetkisiz erişim ve saldırılara karşı koruma sağlar.
• Ağ Altyapısı: IP telefonunu desteklemek için sağlam ve güvenilir bir ağ altyapısı şarttır. Buna yüksek hızlı ağ bağlantıları, yeterli bant genişliği ve uygun ağ yapılandırması dahildir.

Protokoller IP telefonunda en önemli rolü oynar. IP telefonunun hangi protokolleri kullandığı, telefon sisteminizin nasıl kurulduğuna ve VoIP sağlayıcınıza bağlıdır.

Ses verilerini internet üzerinden etkili bir şekilde göndermek için, bunları sıkıştırmanın ve sıkıştırmayı açmanın bir yoluna ihtiyacınız vardır. Telefonlar verileri gerçek zamanlı olarak aktardığından ve insan sesine odaklanıldığından, MP3 gibi genel codec bileşenlerini kullanamazlar.

Nextiva da dahil olmak üzere çoğu IP telefon hizmeti sağlayıcısı, yeni dijitalleştirilmiş PSTN ile aynı olan özel G.711μ codec bileşenini kullanır.

İlgili Makale

VoIP Codec Bileşenleri Nedir ve Çağrı Ses Kalitesini Nasıl Etkiler?

IP Telefonun Faydaları

Yazılım alıcılarının çoğu diğer ses hizmetlerinden çok VoIP telefonlarını tercih ediyor.

Neden bu kadar çok işletme geçiş yapıyor?

1. Azalan maliyetler

VoIP, geleneksel iş planlarından önemli ölçüde daha ucuzdur. Sınırsız bir VoIP planına geçmek, benzer bir ticari sabit hat planına göre %50'ye kadar tasarruf etmenizi sağlayabilir.

Örneğin Nextiva Essential, kullanıcı başına aylık 18,95 dolardan başlıyor ve ABD ve Kanada için sınırsız arama içeriyor.

Ses ve veri ağlarının birleştirilmesi, işletmelerin uzun mesafeli ve uluslararası arama ücretlerinden tasarruf etmesini sağlar.

2. Ekstra donanım gerektirmeden daha fazla özellik

IP telefonu, gelişmiş çağrı yönlendirme, çağrı kaydetme, anlık mesajlaşma ve video konferans gibi gelişmiş özelliklere, ekstra donanıma yatırım yapmaya gerek kalmadan erişim sunar.

Nextiva, tüm önemli VoIP özelliklerini içeren gelişmiş kurumsal planları seçmenize olanak tanır. İşletmeler ayrıca planlarını farklı eklentilerle yükseltip zenginleştirebilir veya büyüdükçe daha fazla kullanıcı ekleyebilir. Bu, IP telefonunu yüksek düzeyde ölçeklenebilir hale getirir.

3. Artan erişilebilirlik

IP telefon ile internet bağlantınız olduğu sürece dünyanın her yerinden arama yapabilir ve alabilirsiniz.

Kullanıcılar bilgisayarlarından, cep telefonlarından veya yazılım telefonu veya VoIP uygulaması yüklü herhangi bir cihazdan arama yapabilir ve alabilirler. Bu hareketlilik özellikle uzak veya mobil çalışanları olan işletmeler için değerlidir.

4. Birleşik iletişim

VoIP ayrıca sesli iletişimleri CRM'niz ve diğer iş araçlarınızla entegre etmenizi de çok daha kolay hale getirir.

Verileri merkezileştirmek ve birden fazla kanalda (daha düşük bir fiyatla) tutarlı müşteri hizmetleri sağlamak, IP telefonu ve VoIP'yi birçok işletme için hiç düşünmeden yapar.

IP Telefonla İlgili Zorluklar

Hizmet Kalitesi (QoS): VoIP çağrıları ağ titreşimine ve gecikmeye duyarlı olabilir. Bu, sesin kesintiye uğramasına, çağrıların kesilmesine ve diğer sorunlara yol açabilir. VoIP'yi desteklemek için yeterli bant genişliğine ve güvenilir bir internet bağlantısına sahip olduğunuzdan emin olun.

Güvenlik: VoIP aramaları, uygun şekilde güvenlik altına alınmadığı takdirde kesilebilir ve gizlice dinlenebilir. Aramalarınızı korumak için şifreleme ve kimlik doğrulama önlemlerini uygulayın.

Uyumluluk: VoIP sistemleri mevcut tüm telefon cihazlarıyla uyumlu olmayabilir. Mevcut sistemlerinizi SIP hatları aracılığıyla bağlayabilen doğru VoIP telefon hizmetine yatırım yapmak, IP telefona geçişin anahtarıdır.

Güvenilirlik: VoIP sistemleri internete dayanır. VoIP aramaları elektrik kesintileri veya diğer internet kesintileri nedeniyle kesintiye uğrayabilir. VoIP sistemi arızalanırsa bir yedekleme planınızın olduğundan emin olun.

IP telefonunun kendine özgü zorlukları olsa da, ortak sorunları kolayca aşabilirsiniz. Her şey ihtiyaçlarınızı anlayan, güvenilir ve ölçeklenebilir bir sisteme sahip ve mükemmel teknik destek sunan bir VoIP hizmetinin seçilmesiyle başlar.

VoIP'ye Geçerek Aylık Faturalarda Büyük Tasarruf Edin

Önemli ölçüde maliyet tasarrufu ve gelişmiş PBX özelliklerine sahip yeni ve daha çok hatlı bir telefon sistemi mi istiyorsunuz?

Nextiva, her ölçekteki işletmeye özel çözümler sunmaktadır. Küçük işletme VoIP'imiz kullanıcı başına aylık 18,95 ABD dolarından başlıyor.

Tümleşik iletişime, daha gelişmiş özelliklere ve özel desteğe ihtiyaç duyan şirketler için kurumsal planlarımız kullanıcı başına aylık 31,95 ABD dolarından başlar.

Bizim Muhteşem Hizmet Ekibimiz yolun her adımında yanınızda olacak ve VoIP'e geçişin sorunsuz olmasını sağlayacaktır.

IP telefonuna geçiş yapmaya hazır mısınız? Hepsi bir arada iletişim çözümü için bir Nextiva uzmanıyla konuşun.