Volan Pazarlama Nedir? Huni Stratejinizi Bir Volana Çevirmek için 5 İpucu

Bir satış hunisinin sembolü, potansiyel müşterilerin nasıl en tepeden başlayıp müşteri yolculuğunda nasıl ilerlediğinin tek yönlü bir resmini sunar. Ancak bir huninin sınırları vardır. Öte yandan bir pazarlama hunisi, yeni müşterilere ulaşmak için harikadır.

Ancak, tekrar iş kazanmaya ne dersiniz?

Pazarlama çabalarınızı sürekli dönen ve hızlanan bir çark olarak düşünün. Sürekli hareket halindedir, her zaman tekrar eden beklentilerinizi dönüştürmeye çalışır. Neyse ki, pazarlama ekibinizin olası satışları bir satışa yönlendirmek için bir volan stratejisi uygulamasına yardımcı olacak birçok pazarlama otomasyon yazılımı seçeneğiniz var.

Volan pazarlaması nedir?

Volan pazarlaması, müşterilerin tekrar iş yaparak veya tavsiyeleri artırarak size geri dönmesine yardımcı olur.

Volan pazarlamasını kurduktan sonra, müşterilerinizi marka savunucularına dönüştürebilir, bu da sadık müşteri tabanınızı artırırken pazarlama maliyetlerinizi düşürür.

Pazarlama çarkının ^[1] üç aşaması vardır:

Bir satış hunisinden farklı olarak, bir pazarlama çarkı bu üç aşamada dönmeye devam eder. Volanınız ne kadar hızlı ve verimli dönerse (elbette pazarlama otomasyonunu kullanarak), ROI'niz o kadar etkili olabilir.

Örneğin, %20 indirim kuponu almak için bir ada ve bir e-posta adresine ihtiyaç duyan web sitenizdeki bir formu kullanarak bir müşteriyi çekersiniz. Üç gün sonra, o müşteriye "Hey, bu indirimi kullanmaya hazır mısınız?" diyen otomatik bir e-posta gönderirsiniz. Bir hafta sonra, herhangi bir işlem yapılmadıysa, “Acele edin! Toplam %30 ek %10 indirim kazanmak için önümüzdeki 24 saat içinde satın alın.”

Satın alma işlemini tamamladıktan bir hafta sonra, markanızı sahip olduğunuz müşterilerin aklında tutmak için satın aldıkları benzer ürünler için önerileri içeren bir e-posta gönderebilirsiniz.

Daha da iyisi, tekrar eden müşteriler, arkadaşlarıyla deneyimleri hakkında konuşarak savunucu olurlar. "Hey, geçen hafta bir süveter için harika bir fırsat yakaladım."

Huni stratejinizi oluşturmak ve bir volana dönüştürmek için 5 ipucu

Tüm pazarlama çabalarında olduğu gibi, bir huniyi bir volana dönüştürmek de sistematik bir yaklaşım gerektirir. Bu sistemi oluşturduktan sonra, otomatik araçlar yönetimi kolaylaştırır.

1. Müşteri kişilikleri oluşturun

Müşterilerinizi ne kadar iyi tanıyorsunuz? Mevcut müşteriler, satın alma yaptıklarında size iletişim ve finansal bilgiler gibi birden çok veri noktası sağlar. Ne satın aldıklarına bağlı olarak diğer bilgileri çıkarabilirsiniz. Birisi çok fazla bebek ürünü satın alırsa, o kişinin yeni bir ebeveyn veya büyükanne ve büyükbaba olduğunu varsayabilirsiniz.

Bu bilgilerden, onları satın almaya motive eden şeylere dayalı olarak kişilikler oluşturabilirsiniz. Yeni doğan bebek ürünlerinde indirim miydi? Zamanlama mıydı? Yeni bir ebeveynin hayatını daha uygun hale getiren eksiksiz bebek bezi setleri miydi?

Ürünlerinizi veya hizmetinizi satın almak için psikolojik veya duygusal bir neden elde etmek için satın alma bilgilerini kullanın.

Ardından, bunu bir adım daha ileri götürün. İdeal müşterileriniz kimlerdir? Onları nasıl çekiyorsun? Onları nasıl tutuyorsun?

Mevcut ve ideal müşterilerinizi öğrendikten sonra, pazarlama çabalarınızı etkili bir şekilde hedefleyebilirsiniz.

2. Kişilerinizin etkileşim kurması gereken içeriği oluşturun

Artık müşterileri neyin motive ettiğini bildiğinize göre, pazarlama çarkının her aşamasında onlarla etkileşime geçen içerik oluşturabilirsiniz.

İçeriğin sadece yazılı kelimelerden daha fazlası olduğunu unutmayın. Ne kadar çeşitli içerik oluşturabilirseniz o kadar iyi. Videolar, haber bültenleri, e-postalar, sosyal medya gönderileri, reklamlar ve ürün resimleri, mevcut müşterilerinizi meşgul ederken potansiyel müşterilerin dikkatini çekebilir. Volanın üç aşamasının tümü için çeşitli içerik, ilgili içeriği hedef kitlenizin önünde tutar.

3. Kimin hangi mesajlaşma için hedef olduğuna karar verin

Artık içeriği oluşturduğunuza göre, kimin ne alacağına karar verme zamanı. Daha genç izleyiciler, TikTok'ta gördüğünüz gibi 10 saniyelik hızlı bir videoya yanıt verebilir. İster yazılım, alet, boya veya sanat malzemeleri satıyor olun, bir bilgi tabanını kullanabilecek ürünleriniz varsa daha uzun YouTube eğitimleri mükemmeldir. Daha yaşlı kitleler veya B2B müşterileri e-postaları veya kapılı içeriği tercih edebilir. Yerel bir reklam veya sosyal medya gönderisi, Facebook veya Instagram'dakiler için en iyisi olacaktır.

İçeriğiniz hedef kitlenize ne kadar spesifik olursa, ona yanıt verme olasılıkları o kadar yüksek olur. Bu nedenle, çeşitli içerik biçimlerini volan pazarlamanızın bir parçası olarak düşünmelisiniz.

4. Hedef kitlenizle düzenli olarak yeniden etkileşim kurun

Pazarlama çarkı, birkaç taktik kullanarak hedef kitlenizle yeniden etkileşim kurmanıza olanak tanır.

5. Analiz edin ve uyum sağlayın

Veri toplama araçlarını ve yazılımlarını kullanarak her pazarlama kampanyasından bilgi toplayın.

Google Analytics, kullanıcıların web sitenizle nasıl etkileşime girdiğine ilişkin verileri derler. Reklamdaki UTM kodları, bir reklamın kaç kez tıklandığını izlemenizi sağlar. Çağrı izleme yazılımı, çeşitli reklamlar veya açılış sayfaları için birden fazla telefon numarası oluşturmanıza olanak tanır, böylece en çok telefon aramasını hangi varlıkların oluşturduğunu anlayabilirsiniz.

Bu bilgilere sahip olduğunuzda, etkinliklerini optimize etmek için kampanyaları uyarlayabilir ve hassaslaştırabilirsiniz. İşin püf noktası, kampanyalarınızı en baştan doğru bir şekilde kurmaktır.

Capterra, pazarlama çarkı çalışmalarınızı otomatikleştirmenize yardımcı olabilir

Capterra tarafından derlenen yazılım, sürecin çoğunu otomatikleştirerek pazarlama çarkınızı zahmetsiz hale getirebilir.

Volanınıza yardımcı olabilecek pratik bir pazarlama stratejisi hakkında daha fazla bilgi mi istiyorsunuz? Aşağıdaki yazılarımıza göz atın..

• Persona Hedefleme ve Amaç Destekli Verileri Kullanarak B2B Satış Stratejinizi Nasıl Yeniden Şekillendirebilirsiniz?
• Bir İçerik Stratejisi Oluşturmak ve Performansı Ölçmek için 5 Hızlı Adım
• Web Sitenizi Kişiselleştirmenin ve Satışları Artırmanın 7 Akıllı Yolu

Kaynaklar

1. Volan Modeli, Hubspot