E-posta Pazarlama Nedir? Nihai Kılavuz!

E-posta pazarlaması, müşteri yolculuğu sırasında potansiyel müşteriler oluşturmak ve yüksek kaliteli trafik sağlamak için kullanılabilecek, tartışmasız son derece başarılı bir çevrimiçi pazarlama kanalıdır.

Bununla birlikte, e-posta pazarlaması ne kadar etkili olursa olsun, müşteriler hala bundan bıkmış durumda. İyi düşünülmüş bir planınız yoksa, e-posta pazarlama stratejileriniz gözden kaçabilir ve hatta müşterilerinizin güvenini kaybedebilirsiniz. e-posta pazarlamasının temellerini öğrenin.

E-posta pazarlamanın ne olduğunu, nasıl çalıştığını ve e-posta pazarlama kampanyalarınızı nasıl oluşturacağınızı, analiz edeceğinizi ve optimize edeceğinizi öğreneceksiniz. Hemen ayrıntılara geçelim.

E-posta pazarlaması nedir?

E-posta pazarlama, listenize abone olan potansiyel müşterilere e-posta göndererek pazarlama hedeflerinize ulaşmanıza yardımcı olan bir dijital pazarlama tekniğidir. Bu e-postalar faydalı ayrıntılardan, iş haberlerinden, reklamlardan, promosyon fırsatlarından satış toplantısı taleplerine kadar her şeyi içerebilir.

Genellikle potansiyel müşterilerin demografisine veya satış hunisindeki aşamaya göre uyarlanırlar. E-posta listelerini izlemek ve ilerlemeyi izlemek için işletmeler genellikle bir e-posta pazarlama hizmeti kullanır. E-posta pazarlaması hala geçerli bir strateji mi? Yeni çevrimiçi pazarlama platformları ortaya çıksa da, çoğu pazarlamacı, sosyal medyadan 40 kat daha etkili olan e-postayı hedef tüketicilerinize ulaşmak için en güçlü araç olarak görüyor.

Aşağıdaki istatistikler, bu pazarlama kanalına neden yatırım yapmanız gerektiğini anlamanıza yardımcı olacaktır:

• E-posta çok yaygın olarak kullanıldığından, hayatın her kesiminden birçok alıcıya kolayca erişebilirsiniz. Dünya çapında 3,9 milyardan fazla e-posta kullanıcısı var ve bu rakamın 2023 yılına kadar 4,3 milyona çıkması bekleniyor.

• Yaygın olarak kullanılan pazarlama platformları arasında e-posta pazarlaması en yüksek ROI'lerden birine sahiptir. Doğru yapıldığında, yatırılan her dolar için 42$'lık bir yatırım getirisi bekleyebilirsiniz!

• Düşük maliyeti ve etkinliği nedeniyle, e-posta pazarlaması her ölçekteki işletme tarafından uygulanabilir. Gerçekte, küçük ve orta ölçekli işletmelerin (KOBİ'ler) yüzde 81'i, e-postanın en başarılı müşteri edinme ve elde tutma platformu olduğuna inanıyor.

• Pazarlamacıların yüzde 78'inin 2019'da e-posta etkileşiminde artış olduğunu bildirdiği e-posta geri dönüyor. Gürültüyü kırma ve izleyiciyle ilişkiler kurma yeteneğine sahip.

• Müşteriler, diğer iletişim yolları yerine en sevdikleri markalardan e-posta almayı tercih ediyor. Müşterilerin yüzde 49'u haftalık olarak promosyon e-postaları almak istiyor.

E-posta pazarlamanın avantajları ve dezavantajları

E-posta pazarlamanın avantajları

E-posta pazarlamanın kendi içinde birçok avantajı vardır:

• Uygun maliyetli . E-posta pazarlaması, diğer birçok pazarlama türünden çok daha uygun maliyetli olabilir. Reklamlar, baskı veya medya alanı için herhangi bir ücret yoktur.

• İzin alındı. İzin tabanlı e-posta pazarlaması, pazarlama listenizin sizden gelen e-posta mesajlarını gönüllü olarak kabul eden kişilerden oluşacağı anlamına gelir. Mallarınız ve/veya hizmetlerinizle gerçekten ilgilenen müşterilerin sizden satın alma olasılığı daha yüksektir.

• Çok yönlü. İçerik stilinize en uygun olana bağlı olarak düz metin, resim gönderebilir veya dosya ekleyebilirsiniz. Çeşitli tasarım seçenekleri, şirketinizin markasını ifade etmenizi sağlar.

• Ölçeklenebilir. E-posta pazarlaması, daha küçük hedefli listelerin yanı sıra geniş kitlelere ulaşmak için kullanılabileceği için ölçeklenebilir.

• Daha yüksek kişiselleştirme. E-posta pazarlama yoluyla mesajları kişiselleştirebilirsiniz. Ayrıca, müşterilerinizin yalnızca kendileriyle ilgili iletileri alması için posta listenizi bölümlere ayırabilirsiniz - bu, sizinle etkileşimlerini artıracaktır.

• Paylaşılabilir. İnsanların e-postanızı iletmesi ve paylaşması kolaydır, bu da kulaktan kulağa veya viral pazarlama yoluyla güvenilirliğinizi geliştirmenize olanak tanır.

• Ölçülebilir. Web analizi araçlarını kullanarak bir kampanyanın etkinliğini değerlendirebilirsiniz. Hangilerinin en iyi sonucu verdiğini görmek için farklı kopyaları, konu satırlarını ve tasarımları kolayca değerlendirebilirsiniz. Bu, gelecekteki kampanyaları iyileştirmenizi sağlar.

• Beklenebilir. Performansınızı alanınızdakilerle eşitlemenize olanak tanıyan tonlarca e-posta pazarlama verisi mevcuttur. Çevrimiçi olarak sunulan birkaç ücretsiz e-posta pazarlama kıyaslama raporu vardır; sadece onları arayın. Karşılaştırma verileri, değişim fırsatlarını değerlendirmede ve önceliklendirmede size yardımcı olacaktır.

• Test edilebilir. Göndermeden önce konu satırlarını, harekete geçirici mesajları, kişiselleştirmeyi, e-posta kopyasını, fotoğrafları veya mesajları A/B testi yapabilirsiniz. Bir e-posta göndermeden önce içeriğin olabildiğince optimize edildiğinden emin olun.

• Daha az invaziv. Telefon reklamlarından farklı olarak, alıcılar mesajınızı kendileri için uygun olduğunda okuyabilir. Müşteriler, sizden farklı mesajları kabul etmek isterlerse tercihlerini değiştirebilirler veya artık e-postanızdan haber almak istemiyorlarsa abonelikten çıkabilirler.

• Zaman tasarrufu. Muhtemelen kullandığınız herhangi bir e-posta pazarlama uygulamasıyla yapabileceğiniz otomasyon aracılığıyla, bir kullanıcı web sitenize kaydolduğunda hoş geldiniz e-postası göndermek veya bir e-posta göndermek gibi web sitenizde yaptıkları bir etkinliğe dayalı olarak müşterilere e-posta gönderebilirsiniz. bir kullanıcı bir çevrimiçi alışveriş sepetini terk ederse indirim ödülü sağlamak. Bir şablon oluşturduktan sonra, onu birden çok e-posta kampanyası için yeniden kullanabilirsiniz.

• Gerçek zamanlı pazarlama. E-posta pazarlaması, müşterilerle gerçek zamanlı olarak iletişim kurmanıza olanak tanır. Son satın almalar veya alışveriş sepetini terk etme tasarrufları gibi otomatik tetikleyicileri kullanarak doğru hedef kitleye, doğru zamanda, doğru yerde ve doğru teklifle ulaşabilirsiniz.

E-posta pazarlamanın dezavantajları

Tüm avantajlarına rağmen, e-posta pazarlamanın dikkat etmek isteyebileceğiniz bazı dezavantajları vardır:

• İstenmeyen e-posta. 'Spam' olarak da bilinen ticari e-posta, müşterileri rahatsız eder. Mesajlarınız doğru kişilere teslim edilmiyorsa, alıcı silebilir veya abonelikten çıkabilir.

E-posta pazarlamanızın gizlilik ve veri güvenliği düzenlemelerine uygun olduğundan ve bunu almayı seçen kişileri uygun şekilde hedef aldığından emin olmalısınız.

Hedeflenmemiş e-postaların çok düşük bir 'tıklama oranı' olması muhtemeldir. Ayrıca bir e-posta pazarlama ve gizlilik mevzuatına bakın.

• Teslim edilmeyen e-postalar . Kötü hazırlanmış e-postalar teslim edilemeyebilir. Konu başlığında veya e-posta metninde £££s, ÜCRETSİZ, burayı tıklayın gibi belirli spam anahtar kelimeleri veya karakterleri olan e-postaların spam filtreleri tarafından filtrelenmesi muhtemeldir. Pazarlama listelerinizi güncel tutmazsanız, yanlış e-posta adreslerinin mesajlarınızın hedeflenen alıcıya ulaşmayacağı anlamına geldiğini keşfedeceksiniz.

• Tasarım zorlukları . E-postanız, farklı cihazlarda ve e-posta sağlayıcılarında düzgün görüntülenebilecek şekilde yapılandırılmalıdır.

Tasarım ve işlevsellik arasında bir değiş tokuş olabilir. Bazı kişiler salt metin e-postaları almayı tercih eder; bu durumda, mesajınızın nasıl görüntüleneceğini düşünün.

• Boyut dosyası endişeleri . Dosyalar kolayca indirilebilecek kadar küçük olmalıdır. Çok sayıda resim içeren e-postaların yüklenmesi çok uzun sürebilir, bu da alıcılarınızı ve onların ilgisini hayal kırıklığına uğratır.

• Kaynaklar ve uzmanlık . Başarılı bir e-posta kampanyası yürütmek için doğru kopyaya, tasarıma ve pazarlama listesine sahip olmanız gerekir.

Şirket içinde zamanınız veya uzmanlığınız yoksa, bu bileşenlerden herhangi birini dışarıdan temin etmeyi düşünün.

E-posta pazarlaması nasıl çalışır?

E-posta pazarlama yoluyla hedef kitlenize ve müşterilerinize ulaşabilirsiniz. Ayrıca abonelik listelerini bölümlere ayırabilir ve en kişiselleştirilmiş içeriği ve fırsatları her bir bölüme gönderebilirsiniz (daha sonra anlatacağız).

Bu e-postalar, potansiyel müşterileri müşterilere dönüştürmek için önceden tanımlanmış bir sırayla veya okuyucular bir bağlantıya tıklamak, bir ürünü görüntülemek veya alışveriş sepetinde ürün bırakmak gibi belirli eylemleri gerçekleştirdikten sonra gönderilebilir. Ayrıca müşterinin zevklerine, alışveriş geçmişine, konumuna ve diğer faktörlere dayalı olarak özelleştirilmiş ürün önerileri de sağlayabilirsiniz.

E-posta pazarlamacıları, tüketici segmentlerini ve özelleştirilmiş e-posta dizilerini verimli bir şekilde yönetmek için e-posta kampanyalarını oluşturmak, yürütmek ve izlemek için genellikle bir e-posta pazarlama hizmeti veya e-posta pazarlama platformu olarak bilinen bir E-posta Hizmet Sağlayıcısı (ESP) kullanır. Bunlar, genel planınızın ve etkisinin basitleştirilmiş ve anlaşılır bir görünümünü sağlayarak, yatırım getirinizi optimize etmek için gereken ince ayarları yapmanızı sağlar.

E-posta pazarlamaya nasıl başlanır?

E-posta Pazarlamayı Nasıl Kullanmayı Planladığınızı Belirleyin

Pazarlama karmanızda e-posta kullanmak, pazarlama çabalarınızdan en iyi şekilde yararlanmanıza yardımcı olacaktır. Planınıza koyduğunuz araştırma miktarı, etkinliğini belirleyecektir. Bu, mesajınızı oluşturmanıza, doğru hedef kitleyi seçmenize, mesajınızı nasıl uygulayacağınızı belirlemenize ve elbette bulgularınızı gerektiği gibi değerlendirmenize ve düzeltmenize yardımcı olacaktır.

Ayrıca planınız, abone listenizi nasıl ele alacağınızı anlamanıza yardımcı olacaktır; her e-postanın tasarımı ve kopyası; teslimat süresini planlamak; mesajlaşmayı kontrol etme ve performansı gözden geçirme. İnsanların şirket haberlerini ve faydalı bilgileri içeren günlük e-posta bülteninizi seçmelerini sağlayarak başlayın.

Ek etkileşimler için ziyaretçileri web sitenizin açılış sayfasına yönlendirmek için bunu kullanabilirsiniz. Ürünlerinizi ve hizmetlerinizi hem yeni hem de geri gelen müşterilere göstermenin başka bir yolu. Abonelerinizi zaman zaman ortaya çıkan benzersiz indirimler veya fırsatlar hakkında bilgilendirmek için e-posta hatırlatıcılarını da kullanabilirsiniz.

E-posta pazarlaması, konuşmacılar ve danışmanlar gibi yalnız girişimciler tarafından düşünce liderliği tavsiyesi alışverişinde bulunmak için kullanılabilir. Ayrıca web seminerleri veya konferanslar gibi yaklaşan etkinliklerin yanı sıra insanların nasıl katılabileceklerini ve katılabileceklerini de duyururlar.

Bir e-posta pazarlama hizmeti seçin

Pazarlama çalışmalarınıza başlamanıza yardımcı olacak bir e-posta pazarlama aracı seçerek başlayabilirsiniz. E-posta pazarlama araçları, e-posta kampanyaları oluşturmanıza, göndermenize, test etmenize, optimize etmenize ve ölçmenize yardımcı olur.

Devamını oku: En İyi 13 Ücretsiz E-posta Pazarlama Yazılımı

Bir e-posta listesi oluşturun

Bir e-posta adresi listesi oluşturmak, iletişim kurmak istediğiniz kişi veya şirketten bilgi ve izin almanız gerekeceğinden zorlu bir süreçtir. Şirketinize yeterince aşina olan tekrar eden müşteriler ve ilgili potansiyel müşteriler listelerinizi oluşturmaya başlayabilirsiniz.

İzin istemeden bilgi toplamanız, alıcıların abone olmasına, e-postalarınızı spam'e yönlendirmesine veya yasal sonuçlara yol açmasına neden olabilir.

E-postanızı göndermeden önce CAN-SPAM ve GDPR kurallarına uyduğunuzdan emin olun.

Hizmetinizi sunabilmeniz için, potansiyel müşterileriniz ve müşterileriniz e-posta adreslerini paylaşmayı kabul etmelidir. Potansiyel müşterilerin bir veya daha fazla ürün veya hizmet kategorisiyle ilgili promosyon ayrıntılarına kaydolmasına izin vermek için bir katılım formu kullanın.

Bu, onlarla iletişim kurma iznine sahip olduğunuzu gösterecektir. Geçersiz e-postaları kaldırmak için çift katılım seçeneğini de kullanabilirsiniz. Double opt-in, alıcıya, e-posta pazarlama listenize abone olduklarında aboneliklerini onaylamaları için bir bağlantı içeren bir sonraki e-postanın gönderilmesidir.

Daha da önemlisi, her zaman e-posta listenizi yedekleyin. Yorulmadan oluşturduğunuz bir listeyi kaybetmekten daha acı verici bir şey yoktur. Veri ihlalleri veya bilgisayar arızaları, aylarca hatta yıllarca süren sıkı çalışmayı hızla silebilir, bu nedenle listenizi bir bulut hizmetiyle kaydedin.

Bir e-posta pazarlama hizmeti kullanıyorsanız, hizmet sizin için otomatik olarak yedekleyeceğinden listenizi kaybetme konusunda endişelenmenize gerek kalmayacak. Listenizi kaybetmek, müşterilerinizle bağlantı kurmak için harcadığınız tüm çabaların boşuna olduğu anlamına gelebilir.

Listenizi bölümlere ayırın

E-postalarınızı daha kişisel ve anlamlı hale getirmek için abone listenizi ilgili kriterlere göre daha küçük gruplara ayırmanız gerekeceğini unutmamak önemlidir.

Hiçbir müşteri veya ihtiyaçları aynı olmadığından, alıcılarınızı markanızda yeni olmalarına veya sizden daha önce satın almalarına bağlı olarak etiketleyebilmeli ve segmentlere ayırabilmelisiniz.

Buradaki amaç, herkese anlamsız mesajlar göndermekten ve e-postalarınızın spam kutularına düşmesi riskinden kaçınmaktır. Katılım formunuza, fırsatlar ve tekliflerle ilgili e-postalar almak isteyenlerin yanı sıra yeni ürün sürümleri için başkaları için bir onay kutusu eklemek isteyebilirsiniz.

Spam klasörüne düşebileceklerinden, herkese aynı mesajı göndermekten kaçının. Gerçekte, işletmelerin yarısından azı herhangi bir hedefli e-posta pazarlama stratejisi kullanmıyor.

Bu, e-posta pazarlama planının amaçlarına ulaşamaz ve fırsatları kaybeder. E-postalarınızı alıcılarınıza göre kişiselleştirmek daha büyük bir etki yaratabilir. Pazarlama e-postalarınızı ne kadar çok kişiselleştirirseniz, işiniz için sonuçlar o kadar iyi olur.

Verilere göre, gelişmiş kişiselleştirme çabalarına yatırım yapan pazarlamacılar, yatırılan her bir dolar için 20 doların üzerinde bir yatırım getirisi görecekler. Ayrıca, daha geleneksel yaklaşımları kullananlara göre %17'nin üzerinde daha fazla satış sağlıyorlar.

Listenizi bölümlere ayırmak, hedefinizin belirli bölümleri çekmek, dönüştürmek veya elde tutmak olup olmadığına bağlı olarak hedef kitlenizi/kitlelerinizi daha iyi hedeflemenize yardımcı olacaktır.

Etkileyici e-postalar yazın

Dürüst olalım: Hepimizin gelen kutularında çok sayıda e-posta var. Bazen sadece onları tararız ve bazen onları açmayız bile. Bu nedenle, ilk e-postanızı göndermeden önce, e-posta pazarlama kampanyanız için içerik oluşturmanız ve hazırlamanız gerekir.

Tıpkı YouTube, Twitter veya Facebook gibi diğer sosyal medya içerik sitelerinde olduğu gibi, abonelerinizi neyle güncelleyeceğinizi bilmeniz gerekir. İşletmeniz için bir e-posta stratejisi oluşturduğunuzdan emin olun. Bir plan oluşturmak biraz analiz ve zaman gerektirecektir, ancak uzun vadede buna değecektir.

Başarılı bir e-posta yazmak, daha çok müşteri katılımı veya konuşmaları ile ilgilidir. Sonuç olarak, konuşurken yazmanız gerekecek. E-postanızı tek bir kişiye atıfta bulunuyormuş gibi yazın. Bu, e-postalarınızın açılma ve tıklanma oranlarını artıracaktır.

Okuyucuyu eylemin merkezine yerleştirerek e-posta görüşmenize başlayın. Kovalamayı keserek, okuyucunun dikkatini e-postalarınızın konusuna yönlendirirsiniz. Sonuç olarak, dikkatlerini çekersiniz ve tam olarak ne yapmalarını veya e-postanızdan ne almalarını istediğinizi anlarlar.

E-postanızı doğru zamanda gönderin

İster inanın ister inanmayın, hafta içinde e-posta göndermenin e-posta açma oranları ve tıklama oranları açısından en iyi sonuçları verebileceği zamanlar vardır. Çarşamba ve Perşembe günleri e-posta göndermek için en iyi günlerdir. İstatistiklere göre, Perşembe günleri ortalama yüzde 18,6 ile en yüksek açık oranlara sahip. Çarşamba, okunan mesajların ortalama yüzde 18,3'üyle ikinci sırada yer alıyor.

Tüm sektörlerde ortalama yüzde 17,1 ile Pazar, açık oranlarda en düşük performansa sahip. Bir ankete göre, e-posta göndermek için en iyi zaman sabah 9-11 arası EST. Kendinizi müşterinizin yerine koyun ve ürününüze odaklanmaları için en iyi günlerin hangileri olduğunu kendinize sorun.

Listenizi büyütün

En iyi sonuçları elde etmek için geçerli bir abonelik listesiyle e-posta listenizi büyütmeye devam etmeniz gerekecek. Potansiyel aboneler üzerinde önemli bir izlenim bırakmanın en kolay yollarından biri potansiyel müşteri mıknatısı sunmaktır.

Kurşun mıknatıs, posta listenizdeki kişilere sağladığınız ücretsiz bir hediyedir. Cazip anlaşmalar yaparak insanları bir kurşun mıknatıs kullanarak çekebilirsiniz. Ücretsiz denemeler veya demolar, ücretsiz bir e-kitap, ücretsiz bir dergi veya ücretsiz bir video eğitim serisi gibi ücretsiz ürünler sağlayarak insanları kaydolmaya ikna edebilirsiniz. Ayrıca, web sitesini ve sosyal medya kanallarını kullanarak müşterileri kaydolmaya teşvik edebilirsiniz.

Listenizi düzenli olarak temizleyin

E-posta Listenizi Neden Temizlemelisiniz? E-posta listelerinin büyüyüp küçüldüğünü daima unutmayın. E-posta listeniz büyüdükçe, e-posta sağlayıcınıza ödemeniz gereken para da artar. Önemli olan, e-posta listenizin ne kadar meşgul olduğunu anlamanızdır. İnsanlar bir süre sonra e-postalarınızı açmayı bırakmaya karar verebilir. Yanıt vermeyen alıcılar için kaynakları boşa harcamanıza neden olabilirler.

Bu nedenle, artık e-postalarınızı açmayan kişileri kaldırarak listelerinizi sürekli olarak takip etmek ve yenilemek önemlidir. E-posta listenizi her zaman güncel ve aktif abonelerle dolu tutun. VIP'leriniz, e-postalarınızı en sık açan kişilerdir.

E-postanızı otomatikleştirin

Otomasyonu kurmak başka bir özel yöntemdir. Müşterileriniz satın almaya hazır olduğunda akılda kalmak için, olası satışları sıcak tutmanız ve (tekrar) listeniz için pazarlama "dokunuşlarını" sürdürmeniz gerekir.

Ancak, meşgul olabilirsiniz ve her zaman zamanınız olmayabilir. E-posta otomasyonunun ve özellikle bir otomatik yanıtlayıcının devreye girdiği yer burasıdır.

Otomatik yanıtlayıcı, belirli bir eylem tetiklendiğinde otomatik olarak gönderilen bir dizi e-postadır. Bir e-posta pazarlamacısı olarak, abonelik sitenize kaydolan müşteriler karşılığında bir e-kitabı lider mıknatıs olarak satabilirsiniz. Bu, müşteri etkileşimini en üst düzeye çıkarmak için bir e-posta dizisi göndermenize olanak tanır.

Raporları gözden geçirin ve süreçleri düzeltin

E-posta pazarlama analizleriniz ve ölçümleriniz, pazarlama kampanyanızın başarısını izlemek için size faydalı bilgiler sağlayacaktır. Açık oran ve tıklama oranı iki popüler e-posta ölçümüdür.

Toplam alıcı sayısı içinde e-postalarınızı açan kişilerin yüzdesine açık oran denir. Bu genellikle konu satırınızın aboneleriniz için anlamlı olduğu anlamına gelir; adınıza ve markanıza aşinadırlar ve sizi bir duygu veya değerle eşitlerler.

Öte yandan, tıklama oranı, e-postanızdaki bir bağlantıyı tıklayan kişilerin, onu açan toplam kişi sayısı içindeki yüzdesidir. Bu, insanların e-postalarınızın içeriğiyle nasıl etkileşime girdiğini gösterir. Olumlu bir yanıt, daha fazla ayrıntı veya özel teklifler için web sitenizi ziyaret etmeyi içerir.

Web sitenize ve satışlarınıza daha fazla ziyaret, yüksek açık ve tıklama oranlarından kaynaklanabilir. E-posta pazarlama kampanyalarınızda A/B testi yapmak, mesajlaşmanızı test etmenin harika bir yoludur. A/B testi, pazarlama e-postanızın bir sürümünü abonelerinizin bir alt kümesine ve başka bir varyasyonunu abonelerinizin ayrı bir alt kümesine göndermeyi gerektirir.

Buradaki amaç, hangi pazarlama stratejisi varyasyonunun en iyi sonuçları üretebileceğini belirlemektir. Test bittiğinde ve hangi kampanyanın en etkili olduğunu belirlediğinizde, pazarlama platformunuz bu sürümü otomatik olarak listenizin geri kalanına gönderir. Seçtiğiniz e-posta platformu tarafından sağlanan tüm kaynakları nasıl kullanacağınızı öğrenin.

Son sözler

Bu kadar! Umarım bu makale size e-posta pazarlaması ve buna nasıl başladığınız hakkında değerli bilgiler sağlamıştır. Bu konu hakkında daha fazla tartışma için lütfen aşağıya yorum bırakmaktan çekinmeyin!