CVR nedir, neden önemlidir ve dönüşüm oranı nasıl optimize edilir?

CVR, dönüşüm oranı veya Portekizce'de dönüşüm oranının kısaltmasıdır. Bir şirketin hedef kitlesinin marka tarafından önerilen harekete geçirme çağrılarına ne kadar olumlu yanıt verdiğini ölçen bir ölçümdür.

Pazarlama metrikleri olarak e satışlar , şirketlerin sonuçlarını izlemeye ve iyileştirmeye yardımcı olan araçlardır. Göstergeler ve veriler aracılığıyla, örneğin kaynak israfını azaltmak ve yatırım getirisini artırmak mümkündür. Bu senaryoda şu soru ortaya çıkıyor: CVR nedir?

CVR veya dönüşüm oranı , pazarlama ve satıştaki en önemli metriklerden biridir. Ne demek istiyor? Okumaya devam edin ve öğrenin.

• CVR nedir?
• Dönüşüm oranı nasıl hesaplanır?
• Dönüşüm oranını izlemek ne kadar önemlidir?
• Dönüşüm oranı sonuçları nasıl iyileştirilir?
• Ekstra ipucu

CVR nedir?

CVR, dönüşüm oranı veya Portekizce'de dönüşüm oranının kısaltmasıdır . Bir şirketin hedef kitlesinin marka tarafından önerilen harekete geçirici mesajlara ne kadar olumlu yanıt verdiğini ölçen bir ölçümdür.

Bir kullanıcı bir şirket kanalıyla etkileşime girdiğinde ve onun tarafından önerileni başardığında , bu, eylem önerisine olumlu bir yanıt olarak anlaşılabilir .

Neyin değerli bir eylem olduğunu tanımlayan şirket ekibidir. Örneğin, bir müşteri adayı yakalamaya odaklanan bir stratejide , bir kullanıcı yakalama sayfasına eriştiğinde ve önerdiği şeyi yaptığında, yani verilerini doldurduğunda ve CTA (harekete geçirici mesaj) düğmesine bastığında dönüşüm sayılabilir.

Bu anlamda dönüşümün her zaman müşterinin şirketin kanallarıyla temas halindeyken gerçekleştirdiği bir eylemle bağlantılı olduğunu vurgulamak önemlidir. Yani marka tarafından önerilen bir eylem tüketici tarafından tamamlandığında gerçekleşir.

Bu nedenle, kuruluşun net olması önemlidir Müşterinin ne yapmasını istiyorsunuz? açık olduğu kanal içinde. Bunun için her durumda dönüşümün ne olduğunu tanımlaması ve bu göstergeyi optimize etmeye, ölçmeye ve izlemeye başlaması önemlidir.

Potansiyel müşterileri yakalamayı amaçlayan bir açılış sayfasında, bir kullanıcıyı dönüştürmek, onları formu doldurmaya ve verilerini paylaşmaya ikna etmek anlamına gelir.

Bir E-ticarette , bir dönüşüm satışın kendisi olabilir. Bu nedenle, bir müşteri mağazanıza her eriştiğinde, "satın al" düğmesine tıklayıp satın alma işlemini tamamladığınızda, o müşteriyi dönüştürdüğünüzü düşünebilirsiniz.

Bu nedenle, yüksek bir dönüşüm oranı, pazarlama eylemlerinizin veya satışlarınızın başarısının bir göstergesidir .

Dönüşüm oranı nasıl hesaplanır?

Artık CVR'nin ne olduğunu bildiğinize göre, bu oranı nasıl hesaplayacağınızı anlayın.

Pratikte CVR hesaplaması Oldukça basittir:

CVR = Dönüşüm Sayısı / Kanal Ziyaretçi Sayısı

Sonucu yüzde olarak bulmak için sonucu 100 ile çarpın.

Örneğin, olası satışları yakalamaya odaklanan bir açılış sayfasına 2.000 kişinin geldiğini düşünün. Bu toplamın 400'ü istenen eylemi gerçekleştirdi, yani formu doldurdu ve sonuç olarak şirketin lideri oldu. Yani hesaplama:

CVR = (400/2000) x 100

CVR = 0,2 X 100

CVR = %20

Bu, sayfa dönüşüm oranının %20 olduğu anlamına gelir.

Bir E-ticarette , dönüşüm oranı hesaplaması şu şekilde yapılabilir :

CVR = (satış / ziyaret sayısı) x 100

Dönüşüm oranını izlemek ne kadar önemlidir?

Ancak sonuçta, CVR'yi hesaplamanın önemi nedir? Bu sorunun ilk cevabı oldukça açık: Analiz edilen kanalın bir ziyaretçiyi harekete geçmeye teşvik edecek kadar çekici olup olmadığını belirleyin.

İyi bir dönüşüm oranı, sayfanın kullanıcıyı iyi yönlendirdiğini, merak, ilgi ve sunulan teklifi alma arzusunu uyandırdığını gösterir.

Aksi takdirde, dönüşüm oranı düşük olduğunda, belki bir sorun olduğunu anlayabiliriz. Bu nedenle platformda , teklifte ve ulaşılan kamuoyunda bir denetim olduğu, böylece bir çözüm bulunduğu ve kanalın beklenen sonuçları sunmaya başladığı belirtilir.

Ancak bu makalenin ilerleyen bölümlerinde, e-ticaretinizin dönüşüm oranını nasıl optimize edeceğinize dair bazı ipuçları sunacağımızdan emin olabilirsiniz.

Düşük dönüşüm seviyelerine sahip bir sayfayı optimize ederek şirketiniz getirdiği sonuçları iyileştirir ve satın alma gününün diğer aşamalarına katkıda bulunur . Tüm bunlar, yeni yatırımlar yapmak zorunda kalmadan, sadece halihazırda yapılmış olanlardan ve halihazırda sahip olduklarınızdan daha iyi yararlanarak.

Bizi izlemeye devam edin, çünkü iyi dönüşüm oranlarına sahip sayfalar bile optimizasyona tabi tutularak daha da iyi sonuçlar üretebilir.

Kısacası, CVR'yi takip edin , aşağıdakiler gibi birçok fayda sağlayabilir:

• yatırım getirisinde artış ;
• stratejideki darboğazları belirleme kolaylığı;
• sorunlu noktaları çözmede çeviklik;
• daha iyi sonuçların elde edilmesi;
• şirketin her kanalının daha stratejik bir görünümü.

Ayrıca okuyun: E-ticaretiniz için 12 çevrimiçi satış stratejisi .

Dönüşüm oranı sonuçları nasıl iyileştirilir?

Peki, dönüşüm oranı sonuçları nasıl iyileştirilir? Şirket sayfalarının ve kanallarının optimizasyonu yoluyla .

Bunun için başka bir kısaltmadan bahsetmemiz gerekiyor: “conversion rate optimizasyonu” veya “dönüşüm oranı optimizasyonu” anlamına gelen CRO .

CVR'den farklı olarak, CRO bir gösterge değil, bir stratejidir.

Odak noktası, verimsiz sayfaların hızlı bir şekilde belirlenmesi ve kusurları ortadan kaldıran ve dönüşüm oranlarını artırabilecek unsurları iyileştiren optimizasyon çözümlerinin uygulanmasıdır .

Kısacası, CRO'nun amacı, süreci daha verimli hale getirmek ve şirket için daha fazla sonuç üretmektir.

Dönüşüm oranı optimizasyonu arayışında bazı işlemler yapılabilir. Aşağıdaki 3 tanesine göz atın.

1) Teklifinizi değerlendirin

Sunduğunuz şey müşteri ihtiyaçları doğrultusunda mı? Bu, bir sayfanın sunduğu sonuçları iyileştirmek istediğinizde kendinize sormanız gereken ilk sorudur.

Buna e-ticaretiniz de dahildir: Mağazanıza gelen insanlar sunduğunuz ürün veya teklifle uyumlu mu?

Bu sorunun amacı, sorunun teklifte mi yoksa çekici gelen kişilerde mi olduğunu belirlemektir. Sonuçta, çekicilik eylemleriniz, iş kişiliğinize uymayan kullanıcıları içeriyor olabilir. Veya teklif, ideal müşterilerinizin talepleriyle uyumsuz olabilir.

Tüm bunları gözlemleyin ve gerekli ayarlamaları yapın.

Ayrıca okuyun: İnternette en çok satan 26 ürün .

2) A/B testleri

İkinci adım A/B testidir. Aslında, bir CRO stratejisi , derecelendirmelerinizi ve dönüşüm sayfası optimizasyonunuzu ilerletmek için test etmeye bağlıdır .

Genel olarak, bu model , bir sayfanın iki sürümü veya dönüşüm tuzağı olan herhangi bir şey tarafından sunulan sonuçların karşılaştırılmasıyla çalışır.

Sayfalar söz konusu olduğunda, iki sürüm yalnızca başlıkta, resimde, ürünlerin organizasyonunda, ödeme yönteminin vurgulandığı şekilde olabilecek bir farkla oluşturulmalıdır.

En iyi sonucu alan sayfa, halka sunulmaya devam etmek için seçilir. Diğer elemanların optimizasyonu için başka testler yapılabilir.

3) Sayfa deneyimini geliştirmeye yatırım yapın

Yüklenmesi uzun süren bir sayfa kullanıcı için olumsuz bir DENEYİM oluşturur ve herhangi bir işlem yapmadan kanaldan ayrılmasına neden olur.

Ardından, bir sayfanın yüklenme hızının iyileştirilmesi, dönüşüm oranlarının optimizasyonuna katkıda bulunabilir.

Ancak bu, bir müşterinin bir kanaldaki deneyimini nasıl iyileştirebileceğinize ilişkin yalnızca bir örnektir ve sonuçlarınızı optimize edebilir.

E-ticaretinizde daha iyi sonuçlar elde etmenize katkıda bulunan diğer teknikler şunlardır:

• net, doğrudan ve güçlü CTA'lar kullanın;
• hemen harekete geçmek için aciliyet ve kıtlık gibi zihinsel tetikleyicilere bahis yapın;
• çapraz satış ve yukarı satış üzerine bahis yapın ;
• en çok görüntülenen, en çok satın alınan ürünleri ve lansmanları sunan akıllı vitrinler ;
• ürün tavsiyesini mağazanızdaki tüketici davranışına göre özelleştirin ;
• tüketicilerin istediklerini daha hızlı bulmalarına yardımcı olmak için akıllı arama gibi özellikler içerir ;
• tüketiciler arasında zaten iyi sonuçlar vermiş olan teklifleri vurgularken kullanıcıyı sayfanın içinde tutan tutma pop-up'ları oluşturun ;
• sanal mağaza içindeki afiş cazibe merkezlerini kullanın ;
• dönüşüm odaklı bir ortam yaratmak için sıcak sitelere bahis yapın.

Bu eylemlerle, daha iyi dönüşüm oranları elde etmek için güçlü bir araç setine sahip olursunuz.

Araçlardan bahsetmişken, 2022'de hala kullanmak için 50 e-ticaret aracını tanıyın ve sonuçlarınızı iyileştirin!

Ekstra ipucu

Tüm bunları uygulamaya koymak ve e-ticaret CVR'nizi optimize etmek için SmartHint araçlarına güvenebilirsiniz . Ana odak noktamız, alışveriş deneyimini iyileştirmek ve bu şekilde online mağazanızın dönüşüm oranlarını artırmaktır.

Teknolojimizi keşfedin ve e-ticaret deneyiminizi geliştirmek, müşterileri elde tutmak ve daha fazla satış yapmak için nasıl kullanacağınızı anlayın.