Sosyal medyada içerik pazarlaması için nihai rehber

Marka bilinirliği, satış, etkileşim, müşteri sadakati, amacınız ne olursa olsun, bu hedeflerden herhangi birine ulaşmak için artık uygun bir içerik pazarlama stratejisi olmazsa olmazdır.

O kadar da eski değil, birkaç on yıl önce, sahip olduğumuz araçlar ve cihazlar, arzu edilen bir ürün veya hizmet üzerinde kendi kendimizi yönlendiren araştırma yapmamıza izin vermiyordu. Bu nedenle markaların potansiyel müşterilerle iletişime geçmesi ve ürünlerinin tanıtımını yapması etkili bir yoldu.

Markaların potansiyel müşterilerle ilk teması kurduğu outbound pazarlama stratejisi olarak adlandırdığımız şey budur. Artık internet ve sosyal medya sayesinde bilgiye yüksek ve kolay erişim imkanına sahip olduğumuz için Outbound pazarlama stratejileri müşteriler üzerindeki etkisini kaybediyor. Bazı durumlarda olumsuz bir etkiye bile neden olabilirler.

Günümüzde başarılı bir pazarlama stratejisi oluşturmak büyük ölçüde potansiyel müşteriye daha organik bir şekilde ulaşmaya bağlıdır. Bunu yapmanın etkili bir yolu, iletişiminizi doğrudan ürününüz üzerinden kurmak yerine, müşterilerinize bir hikaye anlatmak ve bir deneyim sunmaktır.

İçerik pazarlamanın devreye girdiği yer burasıdır. Doğru içerik pazarlama stratejileriyle marka bilinirliğinizi, etkileşiminizi, marka bağlılığınızı ve satış hacminizi artırmanıza yardımcı olacak daha özgün, ilgi çekici ve besleyici içerikler oluşturabilirsiniz.

İçerik pazarlama stratejisi nedir?

Adından da anlaşılacağı gibi, müşterileriniz ve hedef kitleniz için değerli ve alakalı içerik yaratmaya ve sunmaya yönelik stratejik bir pazarlama tekniğidir. Marka bilinirliğinizi, etkileşiminizi ve satışlarınızı artırmak için tutarlı ve bütünsel bir yapıya sahip olmanız gerekir.

Sosyal medya içerik pazarlama stratejisi nasıl oluşturulur?

Markanızın bütünsel bir imaja sahip olması önemlidir. Ürünlerinizden iletişim dilinize kadar tutarlılığı korumanız gerekir. İlk adım olarak markanızı ve ürün konumlandırmanızı tanımlamanız gerekir.

Marka konumlandırma

Marka konumlandırma, ürün portföyünüzü, müşterilerinizi, pazar ihtiyaçlarını ve rakiplerinizi içeren geniş bir konudur. Kapsamı nedeniyle kaybolma ihtimali oldukça yüksektir.

Biz de burada size beyin fırtınası sürecinize yardımcı olacak adım adım bir rehber hazırladık.

1. Müşterini tanı

Hedef müşteri hakkında ne kadar çok şey bilirsek o kadar etkili içerik üretebiliriz.

• Mevcut müşterileriniz varsa kim olduklarını öğrenin. Onları tanımak için demografik verilerini değerlendirebilirsiniz.

Markanızın bir Twitter hesabı varsa takipçilerinizin demografik özelliklerini ve özelliklerini belirlemek için Circleboom'un Twitter Kullanıcı Analizlerine göz atın.

• Mevcut müşteriniz yoksa veya daha fazla kişiye ulaşmak istiyorsanız hedef kitlenizi belirleyin ve onların nasıl bir deneyim ve hizmet istediklerini öğrenin.

Müşterilerinizi tanıdıkça içerik pazarlama stratejinizi oluştururken onların beklenti ve isteklerini daha iyi anlayabilirsiniz.

2. Markanızın kapsamını ve ürünlerini değerlendirin

• Markanız topluma neler sunuyor?
• Hizmetlerinizin katma değerleri nelerdir?
• Markanızı benzersiz kılan şey nedir?

Markanızın katma değerini ve sunduğu çözümleri içselleştirirseniz markanız için daha doğru bir kişilik yaratabilirsiniz. Sonunda etkili bir içerik pazarlama stratejisi oluşturma konusunda size rehberlik edecektir.

3. Piyasayı ve rakiplerinizi tanıyın

Rakiplerinizi tanırsanız pazarın ihtiyaçlarını, müşterilerin istek ve beklentilerini daha kolay ve etkili bir şekilde anlayabilirsiniz. Onları daha iyi tanıdıkça, müşterilerinize kendi benzersiz yönteminizle farklı olarak neler sunabileceğinizi anlayacaksınız.

İş hedefleri

İş hedeflerinizi belirlemezseniz yolda kaybolabilirsiniz. Belirli iş hedefleriniz olduğunda, bu hedeflere ulaşmak için hangi adımları atmanız gerektiğini kolayca anlayabilirsiniz.

Hedeflerinizi belirledikten sonra içerik pazarlama stratejilerinin size nasıl ve nerede yardımcı olacağını anlayabilir ve bu içerik pazarlama stratejileri için hangi kaynaklara ihtiyacınız olduğunu belirleyebilirsiniz.

Strateji Oluşturma

Stratejiler iş hedeflerinize ulaşmanın yoludur. Stratejileriniz kime ulaşmak istediğinize, bu hedef kitleye nasıl ulaşmayı planladığınıza, değerlerinizi ve hizmetlerinizi hangi içerikle aktaracağınıza dayalı olmalıdır.

Bu rehberden ilham alabilir ve sadece sosyal medya içerik pazarlama stratejileriniz için değil tüm pazarlama stratejileriniz için bir kontrol listesi olarak kullanabilirsiniz. Şimdi ise sosyal pazarlama stratejisinin nasıl oluşturulacağına odaklanalım.

İçerik pazarlaması neden önemlidir?

Temel olarak içeriğiniz markanızın vitrinidir ve hedef kitlenizle iletişim kurduğunuz markanızın dilidir. Sosyal medya içerik pazarlama stratejisiyle marka bilinirliğini, müşteri sadakatini, katılımını ve satış hacmini artırmak için markanızın benzersiz değerlerini planlar, oluşturur, sunar ve paylaşırsınız.

Sosyal medya içerik pazarlaması ile şunları yapabilirsiniz;

• Daha fazla takipçi çekin ve marka ve ürün bilinirliğinizi artırın
• Marka bağlılığını artırmak için mevcut müşterilerle bağlarınızı güçlendirin
• Bir topluluk oluşturarak bir aşk markası yaratın
• Potansiyel müşterileri ve dönüşümleri artırın

Sosyal Medya İçerik Pazarlamasına İlişkin Nihai Kılavuz

Adım #1: İçerik hedeflerini belirleyin ve belirleyin

Sosyal medya içerik pazarlama stratejileriniz için iş stratejileriniz ve hedefleriniz doğrultusunda size özel hedefler koymalısınız.

İlham vermeniz için bazı genel sosyal medya içerik pazarlama hedefleri şunlardır:

• Marka bilinirliğini artırın -> markanızın kişiliğini ve değerlerini vurgulayın.
• Potansiyel müşteriler ve satışlar yaratın -> ürünlerinizi ve kampanyalarınızı duyurun
• Topluluk katılımını artırın -> müşterilerinize katkıda bulunacak bir şeyler verin; bir soru sorun, onları kullanıcı tarafından oluşturulan içerik üretmeye davet edin, onları bir hashtag etrafında toplayın ve bir topluluk oluşturun.
• Markanızın kitlesini büyütün -> daha fazla takipçi çekmek için ilgili anahtar kelimeleri ve hashtag'leri izleyin. Markanız etrafında konuşmalar ve ilgi çekici aktiviteler oluşturun.
• Web sitesi trafiğini artırın -> web sitenize trafik yönlendirmek için tanıtım ve reklam içeriği oluşturun. Etkinliğinizi değerlendirmek için dönüşümleri ve URL tıklamalarını takip edin.

Adım #2: Farklı sosyal medya platformlarındaki hedef kitlenizi tanıyın

İnsanlar farklı sosyal medya platformlarından farklı içerik ve bilgiler bekliyorlar. Tüm platformlar için hepsi bir arada bir sosyal medya stratejisi oluşturamazsınız. Bu nedenle potansiyel müşterilerinizin ihtiyaç ve isteklerini her platform için ayrı ayrı belirlemeniz gerekiyor.

Her sosyal medya platformunun belirli hedef kitleleri hakkında bilgi edinmek için Dijital 2021: Küresel Genel Bakış Raporu'na göz atmanızı öneririz.

Genel demografik veriler size hedef kitle hakkında ipucu verebilir ancak her markanın farklı bir kitleyi hedeflediğini unutmayın. Böylece kullanıcı analitiği araçları sizi daha etkili bir şekilde yönlendirebilir.

Circleboom, Twitter Kullanıcı Analizi aracıyla Twitter hedef kitleniz hakkında fikir edinmenize yardımcı olacaktır.

Adım #3: Sosyal içeriğinizi değerlendirin

Bu noktaya kadar hedeflerinizi ve hedef kitlenizin beklentilerini net bir şekilde anlamanız faydalı olacaktır.

Zaten sosyal medya hesabınız varsa gönderilerinizin performansını değerlendirin. Bu size hangi gönderilerin daha fazla gösterim, etkileşim ve dönüşüm yarattığını net bir şekilde anlamanızı sağlayacaktır. Bu sonuçları özel hedeflerinizle birleştirmelisiniz. Amacınız marka bilinirliğini artırmaksa yeni takipçileri takip etmeniz gerekiyor; Amacınız satışlarınızı artırmaksa dönüşüm oranlarınızı kontrol etmelisiniz.

Adım #4: Bir sosyal içerik takvimi oluşturun

Planlı bir sosyal medya içerik takvimi, sosyal medya içerik stratejinizi oluştururken büyük resmi görmenize yardımcı olacaktır. Her sosyal medya platformunun paylaşım yapmak için farklı bir en iyi zamanı vardır. Amacınız hedef kitleye ulaşmaksa, onların ne zaman çevrimiçi olduklarını ve yayınlarla etkileşime geçtiklerini bilmeniz gerekir.

İşte Instagram'da paylaşım yapmak için en iyi zamanlar. Ancak bu grafiklerin ülke veya şirket sektörü gibi çeşitli faktörlere göre farklılık gösterdiğini unutmayın.

Adım #5: Gönderileriniz için tutarlı temalar oluşturun

Her insanın kendine özgü bir kişiliği olduğu gibi markaların da kendine has bir kişiliği vardır. Olağanüstü pazarlama stratejilerine sahip başarılı şirketleri düşündüğünüzde, o markanın özelliklerini anlayabilirsiniz. Red Bull, Nike, Coca-Cola, Diesel, Ikea…

Bu markaları düşündüğünüzde marka kimliği, dili, ses tonu, motivasyonu ve özellikleri aklınıza kolaylıkla geliyor. Red Bull arkadaşınız olsaydı enerjik, sinirli, aşırı ve adrenalin dolu olurdu.

Bu hedefe ulaşmak için içeriğiniz aracılığıyla ses tonunuzu ve marka kimliğinizi oluşturmanız gerekir.

Adım #6: Kullanabileceğiniz içerik türlerinin farkında olun

Hangi içerik türünün daha etkili olacağının cevabı markanıza, hedeflerinize, platformunuza, pazarınıza, ülkenize, kültürünüze ve daha birçok faktöre bağlıdır. Bu nedenle bu sorunun tek bir doğru cevabı yoktur.

Tüm olasılıklarınızın farkında olmanız ve hangisinin hedeflerinize daha iyi hizmet ettiğini belirlemeniz gerekir.

Burada ilham almanız için bazı farklı içerik türleri için olağanüstü içerik pazarlama örneklerinin bir listesini sunacağız.

1.Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik

GoPro yıllardır içerik pazarlama stratejisinin önemli bir parçası olarak UGC'yi kullanıyor. Kullanıcılarını GoPro Cihazlarıyla çekilmiş resim ve videoları GoPro Ödülleri sayfası aracılığıyla göndermeye davet ediyorlar ve en ilgi çekici olanları Instagram hesaplarında yeniden yayınlıyorlar.

2. Videolar

Videolar her geçen gün yeni formatlarla popüler hale geliyor. Videolar, markalara yaratıcılıklarını göstermeleri ve yüzlerce reklam arasında öne çıkmaları için daha fazla fırsat verir. Her sosyal medya platformunda video paylaşımı için farklı olanaklar bulunmaktadır. İçerik pazarlama stratejinizi oluştururken kullanacağınız formatların özel gereksinimlerine de dikkat etmelisiniz.

İşte bir meditasyon uygulaması olan "Calm" şirketinden bir örnek. İçeriklerini Instagram Stories'de yayınladılar. Yaklaşımları çok akıllı ve havalıydı. Bir Instagram kullanıcısı hikayeleri izlerken video hikayesi ortaya çıkıyor ve ona yavaşlayıp nefes almaları hatırlatılıyor.

3. Yarışmalar ve Müsabakalar

Takipçilerinizi ve marka bilinirliğinizi artırmak istiyorsanız rekabet iyi bir çözüm olabilir. Ama dikkatli olmalısın. Hedeflenen belirli bir kitleyi hedeflediğinizi unutmayın. Genel olarak markanızla ilgilenmeyecek takipçilerin ilgisini çekmekten kaçınmanız gerekir.

4. Sosyal Etkinliklere Katkıda Bulunun

Havada her zaman bir şeyler vardır. Dünyayı ve olup bitenleri takip edin. Sosyal etkinliklerin ve güncellemelerin bir parçası olun. Markaların katkıları sosyal medyada takdir görüyor. İşte 2018 ABD seçimleri için Levis markasından bir örnek.

Bu içeriklerin viral olma potansiyeli büyüktür. Sosyal medya içerik pazarlama stratejinize büyük katkı sağlayabilirler.

Son sözler

Kapsamı çok geniş olduğundan sosyal medya içerik pazarlama stratejisi oluşturmak zor olabilir. Önemli olan performansınızı değerlendirmek, yaratıcı olmak ve ilgi çekici, bilgilendirici ve viral içerik planlamaktır. Ödevinizi yapmanızı ve markaların seçkin örneklerinden ilham almanızı öneririz. Ayrıca kullanıcıların değişen davranışlarını ve taleplerini öğrenmek için yayınlanan sosyal medya dijital raporlarını da takip edin.

Her marka benzersizdir. İçerik pazarlama stratejinizi oluştururken marka kimliği oluşturmak ve tutarlı bir ses tonunu korumak önemlidir. Bu sürecin doğrusal olmadığını unutmayın. Bunu geri bildirimlerin ve performans değerlendirmelerinin olduğu bir döngü olarak düşünün ve içeriklerinizi yeniden konumlandırın.