Soğuk E-posta nedir? (Ve GDPR Uyumlu mu?)

Kime sorduğunuza bağlı olarak, soğuk e-posta ya kişisel ve ikna edici bir satış aracıdır ya da e-posta geçmişinin Çöp Kutusu klasörüne gönderilmesi gereken spam içeren bir taktiktir.

Bize göre, her iki bakış açısı da doğru olabilir: soğuk e-postanın nasıl planlandığına, bir araya getirildiğine ve iletildiğine bağlıdır.

Bu kılavuz size, spam değil, karmaşık olan soğuk e-posta kampanyalarını nasıl yürüteceğinizi öğretecektir. Bir dizi soğuk e-posta tekniğini ve aracını tartışacağız ve ayrıca uygulamanın GDPR'den nasıl etkilendiğini açıklayacağız. Soğuk e-posta ile başarıya ulaşmak için ihtiyaç duyduğunuz bilgilerle buradan ayrılmayı bekleyebilirsiniz.

Soğuk e-posta nedir?

Soğuk e-posta, bir iş görüşmesi başlatmak amacıyla istenmeyen e-posta gönderme uygulamasıdır. Soğuk aramanın e-posta eşdeğeridir.

Soğuk e-postanın amacı genellikle aşağıdakilerden biridir:

• Bir işletmeye veya tek tüccara hizmet satmak
• Bir iş ortaklığı veya işbirliği başlatın
• ağ

Drift'in 2020 Konuşmaya Dayalı Pazarlama Durumu raporuna göre, e-posta, işletmeler tarafından diğer işletmeler veya kuruluşlarla konuşmak için en yaygın olarak kullanılan iletişim kanalıdır.

Drift'in anketinden önceki 12 ayda, katılımcıların %65'i e-postayı bu şekilde kullanmıştı – sosyal medyadan (%28), yüz yüze (%31), web sitesinden (%42) ve telefon (%55). B2B satıcıları için soğuk e-posta büyük bir iştir.

Soğuk bir e-posta erişim listesi nasıl bir araya getirilir

Soğuk e-posta sürecinin nasıl çalıştığına takılıp kalalım.

Soğuk bir e-posta kampanyasındaki en önemli adım, ilk adımdır ve bunun e-posta yazmakla hiçbir ilgisi yoktur.

Soğuk e-posta, yalnızca doğru kişilere ('ilaç' olarak anılır) gönderilirse başarılı olabilir. Teklifiniz, hedeflediğiniz potansiyel müşterilerle ne kadar alakalı olursa, başarı potansiyeli o kadar büyük olur.

Bunu akılda tutarak, soğuk e-postalar göndermek için oldukça alakalı bir kişi listesi derlemeyi hedeflemelisiniz. Her bir kişiyle ilgili olarak en azından aşağıdaki ayrıntıları bir araya getirmeye çalışmalısınız:

• İsim
• E-posta adresi
• Müşteri adayının teklifinizden yararlanabilmesinin kişisel nedeni

Birçok pazarlamacı bu araştırmayı Google ve LinkedIn gibi çevrimiçi platformlar aracılığıyla yapar. İlgili şirketleri ararsınız, ardından bu şirketlerdeki ilgili kişileri bulursunuz. Bu süreç 'arama' olarak bilinir

Maden aramada (ve sosyal yardımın diğer yönlerinde) yardımcı olacak bazı harika araçlar vardır. Örneğin, BuzzStream'in Buzzmarker tarayıcı uzantısı, bir düğmeyi tıklatarak gelecek vaat eden potansiyel müşterileri favorilerinize eklemenize olanak tanır ve bağlı bir BuzzStream hesabını, potansiyel müşterinin web sitesiyle ilişkili iletişim bilgileriyle otomatik olarak doldurabilir. Göz önünde bulundurulması gereken bir diğer mükemmel seçenek de HubSpot Beklentileridir.

Arama yoluyla tanımladığınız tüm potansiyel müşteriler, soğuk e-posta listenize eklenebilir. Bu, sürekli olarak düzenleyebileceğiniz ve güncelleyebileceğiniz canlı bir liste olmalıdır, çünkü bu, tüm soğuk e-posta kampanyalarınızda sürekli kullanıma uygun hale getirecektir. E-postalarınızdan biri geri döndüğünde, yüksek bir hemen çıkma oranı e-posta sağlayıcınızın hesabınıza yaptırım uygulamasına neden olabileceğinden, o kişiyi listenizden çıkarmayı düşünmelisiniz.

Soğuk e-postalar yazmak: sorunlu noktalar ve kişiselleştirme

Soğuk e-postalar yazmaya yaklaşmanın her türlü yolu vardır.

Ekibinizde yetenekli bir yazar varsa, gerçekten ayırt edici bir soğuk e-posta kopyası oluşturmak için onların yaratıcılığından yararlanmanızı öneririz, çünkü bu, e-postalarınızı liderin gelen kutusundaki diğer her şeyden ayıracaktır. HubSpot'un 11 Komik ama Etkili Satış E-posta Şablonu harika bir ilham kaynağıdır.

Tüm bunlarla birlikte, çoğu işletme soğuk e-posta yazmak için daha basit bir yaklaşımı tercih ediyor. Bu size benziyorsa, aşağıdaki formülü kullanmanızı öneririz:

1. giriiş
2. Liderin acı noktasına değinin
3. Ağrı noktasını çözebileceğiniz bir yol önerin
4. CTA

Bu bileşenlerin her birini ayrıntılı olarak inceleyelim.

Adım 1: kendinizi tanıtın . Sadece birkaç cümleyle kim olduğunuzu söyleyin ve lidere çalışmaları hakkında fark ettiğiniz olumlu bir şey söyleyin. Girişi nasıl kişiselleştireceğinize bolca düşünce ve özen gösterin.

Adım 2: Müşteri adayının acı çektiği noktayı ele alın . Önde gelen soruna neden olabilecek veya onları geride bırakabilecek bir şey belirleyin, ardından e-posta kopyanızda bu noktayı ele alın.

Adım 3: Ağrı noktasını çözebileceğiniz bir yol önerin . Lidere, 2. adımda bahsettiğiniz sorunu işletmenizin nasıl çözebileceğini anlatın ve benzer müşterilerin aynı sorunla başa çıkmasına nasıl yardımcı olduğunuzu onlara bildirdiğinizden emin olun.

Adım 4: CTA . E-posta kopyanızı net bir harekete geçirici mesajla sonlandırın. Örneğin, müşteri adayına çevrimiçi takviminiz aracılığıyla bir toplantı düzenlemek isteyip istemediğini sorabilirsiniz.

Bu dört parçanın soğuk bir e-postada nasıl bir araya gelebileceğine dair bir örnek vermek üzereyiz. Yapıya dikkat edin: giriş ––> sorunlu nokta ––> çözüm ––> CTA.

Soğuk e-posta kopyalama örneği

Merhaba tanıştığıma memnun oldum!

Adım Joe Bloggs ve burada Joe Bloggs Blogging Inc.'de hesap yöneticisiyim. Kısa süre önce markanızın bazı güzel yeni ürünleri piyasaya sürdüğünü fark ettim, bu yüzden kendime iletişim kurmayı hatırlatmak için bir not aldım.

Son zamanlarda konuştuğum diğer moda perakendecileri gibiyseniz, yeni giysileriniz hakkında farkındalık yaratma konusunda bazı zorluklarla karşılaşıyor olabilirsiniz. Bildiğiniz gibi, caddelerdeki yaya trafiği bu yıl azaldı ve Londra Moda Haftası'nın iptali, genellikle güvenilir bir basın haber kaynağı olma olasılığını ortadan kaldırdı.

Bu zorlu yılda yeni ürünleriniz hakkında kamu bilincini artırmanıza yardımcı olabilecek bir çözüm önermek istiyorum. Joe Bloggs Blogging Inc., geniş çapta takip edilen, yüksek otoriteye sahip bloglardan oluşan bir ağ üzerinde yüksek performanslı bir sponsorlu içerik operasyonu yürütür. Geçen ay, House of Livorno ve Belle Cherie gibi moda markalarının haftalık 100.000'den fazla okuyucu kitlesine ulaşmasına yardımcı olduk.

Satış ekibimiz, tarihi kampanya verilerimizi incelemek veya sadece sohbet etmek istiyorsanız, bu konuyu sizinle daha fazla tartışma şansını çok ister. Sanal bir toplantı düzenlemek için düğmeye tıklayın ve tercihlerinizi doldurun:

BİR GÖRÜŞME AYARLA

zaman ayırdığınız için teşekkürler

Joe Blogları

(biter)

İşletmeniz ne satarsa ​​satarsa, bu endüstri standardı soğuk e-posta formülü size iyi bir başlangıç ​​noktası sağlamalıdır.

Zamanla formülü biraz değiştirmek isteyebilirsiniz – burada fazladan bir bölüm, orada farklı bir düzen. Her işletmenin biraz farklı bir hedef kitlesi vardır ve belirli koşullarınızda hangi taktiklerin en iyi sonucu verdiğini öğrenmenin tek yolu, sürekli denemeler yapmaktır.

Soğuk e-posta başarı metrikleri

Soğuk e-postanın benzersiz bir dizi başarı ölçütü vardır. Soğuk bir e-posta kampanyasının performansını ölçmek için bakabileceğimiz şeyler bunlar.

Yaygın olarak izlenen soğuk e-posta başarı metrikleri şunları içerir:

• Açık oran: Açılan teslim edilen e-postaların yüzdesi.
• Tıklama oranı: En az bir tıklama kaydeden teslim edilen e-postaların yüzdesi.
• Sabit hemen çıkma oranı: Kalıcı bir nedenle teslim edilemeyen e-postaların yüzdesi, örneğin alıcının e-posta adresi veya etki alanı gerçek değil.
• Yumuşak hemen çıkma oranı: Geçici bir nedenle teslim edilemeyen e-postaların yüzdesi, örneğin alıcının gelen kutusu dolu.
• Abonelikten çıkma oranı: E-postayı açtıktan sonra posta listenizden çıkan alıcıların yüzdesi.
• Dönüşüm oranı: Bir CTA düğmesini tıklamak gibi hedeflenen bir eylemi tamamlayan alıcıların yüzdesi.

Bu başarı ölçütlerinin bazı kombinasyonlarını analiz ederek genellikle bir soğuk e-posta kampanyasının başarılı olup olmadığını değerlendirebilirsiniz.

2021'de e-posta dönüşüm oranı nasıl izlenir?

Çoğu soğuk e-posta kampanyasındaki en önemli ölçüm, dönüşüm oranıdır. Bu ölçüm, web sitenizdeki bir sayfayı ziyaret etmekten satış ekibinizle bir toplantı düzenlemeye kadar herhangi bir şey olabilecek, yapmalarını sağlamayı amaçladığınız şeyi alıcıların yüzde kaçının yaptığını söyler.

Eskiden, her e-postadaki CTA düğmesinin hedef URL'si olarak bit.ly bağlantısı gibi benzersiz bir genel kısaltılmış bağlantı kullanarak e-posta dönüşüm izlemesi yapabilirdiniz. Her e-postanın benzersiz bir kısaltılmış bağlantısı olduğundan, belirli bir kullanıcının bağlantıyı tıklayıp tıklamadığını görmek için benzersiz URL'nin analizlerine bakabilirsiniz.

Bu teknik düzgün ve basit olmasına rağmen, kısmen genel kısaltılmış bağlantıların yalnızca meşru kullanıcılar arasında değil, aynı zamanda bilgisayar korsanları ve dolandırıcılar arasında da popüler olması nedeniyle tartışmalıydı. Son yıllarda, Bit.ly ve TinyURL gibi en popüler kısaltılmış bağlantı sağlayıcılarından bazıları, MailChimp, AWeber ve VerticalResponse gibi e-posta servis sağlayıcıları tarafından kara listeye alındı; bu, genel bağlantı kısaltmanın artık birçok pazarlamacı için uygulanabilir bir çözüm olmadığı anlamına geliyor.

Neyse ki, pazarlamacıların e-posta dönüşümlerini izlemesi için hala yollar var - sadece biraz fazladan çalışma gerektirebilir. Popüler çözümler şunları içerir:

• Markalı link kısaltma. Bu, az önce tartıştığımız genel bağlantı kısaltma yaklaşımına benzer şekilde çalışır, ancak bağlantılar kendi markalı alan adınızda barındırılır ve bu nedenle (büyük olasılıkla) kara listeye alınmaz. Daha fazla ayrıntı için ClickMeter'in e-posta dönüşüm izleme kılavuzunu okuyun.
• Dönüşümleri manuel olarak kaydetme. Soğuk e-posta kullanan bazı pazarlamacılar, kampanya başına yalnızca birkaç dönüşüm elde etmeyi bekleyebilir. Bu, özellikle yüksek değerli hizmetleri görmek için soğuk e-posta kampanyaları için geçerlidir. Bu, soğuk e-postalarınız için doğru gibi görünüyorsa, dönüşümlerinizi günlüğe kaydetmeye ve dönüşüm oranınızı manuel olarak hesaplamaya karar verebilirsiniz. Bulgularınızı gelecekte tekrar başvurabileceğiniz bir yere kaydettiğinizden emin olun.
• E-posta servis sağlayıcınızı Google Analytics'e bağlayın. Bu yaklaşım, Google Analytics hesabınıza girmenize ve bir e-posta kampanyası yoluyla hedeflenen bir web sayfasına kaç ziyaretçinin ulaştığını görmenize olanak sağlayabilir.

Diğer e-posta başarı ölçümleri nasıl izlenir?

Dönüşümler genellikle soğuk e-posta başarısının birincil ölçüsü olsa da, soğuk e-postalarınızın nasıl performans gösterdiğine dair değerli bilgiler sağlayabilecek başka ölçümler de vardır.

Örneğin, e-postalarınızın hemen çıkma oranı yüksekse, bu, etkin olmayan e-posta adreslerini posta listenizden temizlemeniz gerektiğini gösterebilir. Bu arada, düşük bir tıklama oranı, e-posta içeriğinizin olabileceği kadar çekici veya alakalı olmadığını gösterebilir.

En kullanışlı e-posta başarı ölçütlerinin çoğu, MailChimp ve Campaign Monitor gibi e-posta servis sağlayıcılarının raporlama özelliklerine dahil edilmiştir. (Bir e-posta servis sağlayıcısına bağlanmadan önce, analiz için ihtiyaç duyduğunuz ölçümleri izleyip izlemediklerini kontrol edin).

Açma, tıklama, hemen çıkma ve abonelikten çıkma oranları sektörler arasında büyük farklılıklar gösterebilir; bu, kendi e-posta kampanyalarınızı değerlendirirken aklınızda bulundurmanız gereken bir şeydir. MailChimp'in E-posta Pazarlama Kıyaslamalarından alınan aşağıdaki rakamlar, pazarlama, profesyonel hizmetler ve halkla ilişkiler sektörleri arasındaki ortalama e-posta performansındaki tutarsızlıkları göstermektedir:

Kaynak: Mailchimp tarafından E-posta Pazarlama Karşılaştırmaları

Başarı metriklerini izlemek, soğuk e-posta kampanyalarınızın uzun vadeli başarısı için çok önemli olacaktır. Farklı kampanyaların metriklerini karşılaştırarak, belirli kampanyaların neden diğerlerinden daha fazla başarıya ulaştığı hakkında sonuçlar çıkarabilirsiniz. Örneğin, belki bir ekip üyesinin metin yazarlığı başka bir kişininkinden daha fazla dönüşüm çekiyor gibi görünüyor veya belki bir e-posta konusu biçimi diğerlerinden daha yüksek bir açılma oranı çekiyor.

Her soğuk e-posta kampanyasının sonunda e-posta başarı metriklerinizi analiz edin, çıkarılacak bazı bilgileri belirleyin ve öğrendiklerinizi bir sonraki kampanyayı optimize etmek için kullanın.

Soğuk e-posta GDPR uyumlu mu?

E-posta pazarlamacıları için iyi haber, GDPR'nin soğuk e-postaları etkilememesidir, çünkü düzenleme özellikle şirketlerin diğer işletmeler ve kuruluşlarla nasıl etkileşimde bulunduklarına değil, bireylerin verilerini nasıl ele aldığına yöneliktir.

Birleşik Krallık pazarlamacılarının uyması gereken bir düzenleme, 2003 tarihli Gizlilik ve Elektronik İletişim Düzenlemeleri'dir (PECR). Bu düzenleme, işletmeler arası iletişimlerin katılım onayı gerektirmediğini belirttiğinden, soğuk e-posta uygulaması için uygundur.

En iyi soğuk e-posta gönderme araçları

Soğuk e-posta göndermeyi B2B pazarlamanızın önemli bir parçası yapacaksanız, sürecin bölümlerini optimize etmek veya hızlandırmak için araçlar kullanmak mantıklıdır. İncelemeniz için bulduğumuz en iyi soğuk e-posta araçlarından bazıları şunlardır:

• Milkshake: kişiselleştirme araçları ve otomatik takip e-postaları gibi özelliklere sahip bir satış katılımı ve otomasyon yazılımı. Ayrıca entegre bir telefon çevirici vardır, böylece soğuk e-postayı soğuk arama ile karıştırabilirsiniz.
• Ağaçkakan: Milkshake'e oldukça benzeyen Ağaçkakan, yeni potansiyel müşterilere ulaşmak için özelliklerle dolu bir platform sağlar. Woodpecker'ın özellikle ilginç bir özelliği, alıcı belirli bir şekilde yanıt verdiğinde, örneğin bir e-postayı belirli sayıda açtığında tetiklenecek farklı takip e-postaları ayarlama seçeneğidir.
• Hunter: Bu, bir müşteri adayının e-posta adresini bulmak için gerçekten kullanışlı bir araçtır. Sadece şirketlerinin web alan adını girerek bir arama başlatabilirsiniz.

Araştırılmaya değer başka birçok soğuk e-posta aracı var, bu nedenle işinize en uygun görünen çözümleri bulmak için kendi araştırmanızı yapmanızı öneririz. P2P Marketing'in en iyi soğuk e-posta yazılımı kılavuzunda daha fazla örnek var.

Soğuk e-postada en önemli başarı faktörü

Soğuk e-postanın en güzel yanı, başarıya ulaşmanın her türlü yolunun bulunmasıdır. E-postalarınız ne kadar öne çıkarsa o kadar iyidir, bu nedenle bu kılavuzda bahsettiğimiz yöntemleri denedikten sonra yavaş yavaş soğuk e-postaya yönelik optimize edilmiş yaklaşımınıza doğru ilerlemenizi öneririz.

Soğuk e-posta gönderirken her zaman hatırlamanız gerektiğine inandığımız bir şey, kişiselleştirmenin önemidir. Bu, tartışmasız en önemli soğuk e-posta başarı faktörüdür ve hem açık oranı hem de yanıt oranını artırmak için sayısız araştırmayla kanıtlanmıştır.

Doğru kişiselleştirme, alıcıya, satmaya çalıştığınız hizmetin onlara gerçekten yardımcı olup olmayacağını anlamak için ayak işlerini yaptığınızı söyler. Liderin zorluklarıyla anlamlı bir şekilde gerçekten empati kurabilir ve onlarla yankı uyandıran bir dilde konuşabilirseniz, soğuk e-postalarınız aslında şaşırtıcı derecede sıcak olabilir - bu da tam olarak başarılı bir iş ilişkisinin başlangıcını belirleyen insani bağlantı türüdür.