İşletmeler için A2P 10DLC'nin Tam Kılavuzu

İş iletişimi ihtiyaçlarınız için A2P 10DLC'nin kodunu çözmek için yardıma mı ihtiyacınız var?

Bu yenilikçi teknoloji, markaların müşterilerle etkileşim kurma biçimini değiştiriyor. Ancak işletmenizin kısa mesaj yeteneklerini geliştirmeden önce çözülmesi gereken birkaç düzenleme ve uyumluluk meselesi vardır.

10DLC numarasına nasıl kaydolacağınızı, hedef kitlenizle daha güçlü bağlantılar kurmayı, pahalı cezalardan kaçınmayı ve takımınızı bir üst düzey başarıya nasıl hazırlayacağınızı öğreneceksiniz.

A2P 10DLC denkleminin ilk yarısıyla başlayalım:

A2P nedir?

Uygulamadan kişiye (A2P) mesajlaşma, tüketicilere mesaj göndermek için bir uygulama veya yazılımın kullanılması anlamına gelir . Ticari metin mesajlaşma, markaların müşterilerinin hesap bildirimlerini, teslimat uyarılarını, promosyon tekliflerini, iki faktörlü kimlik doğrulama için güvenlik kodlarını vb. telefonlarına otomatik olarak göndermesine olanak tanır.

Daha fazla tüketici e-posta ve telefon görüşmeleri yerine mesajlaşmayı tercih ettiğinden, SMS mesajları hedef kitlenize doğrudan ulaşma gücüne sahip. Kısa mesajların %98'e varan açılma oranına sahip olmasının nedeni bu olabilir!

Kısa mesajlar markalar ve müşteriler arasında kişisel bir diyalog başlatır. Kişiden kişiye (P2P) mesajlaşma tanıdıklar arasındaki iletişim için kullanılırken A2P, tüketicilerin doğrudan bir arkadaştan haber alıyormuş gibi hissetmelerini sağlamak için bu dinamikleri temel alır.

İşletmeler A2P mesajlarını kısa kod numarasından (68442 gibi), ücretsiz numaradan (1-800 veya 1-888) veya 10 haneli uzun kod numarasından (555-123-4567) gönderebilirler.

10DLC nedir?

10 haneli uzun kod (10DLC), iş iletişimi ve kısa mesaj uygulamaları için belirlenmiş 10 haneli telefon numarasından oluşan kişiselleştirilmiş bir telefon numarasını ifade eder .

10DLC'lerin dehası, yerel telefon numaralarına benzeyecek şekilde tasarlanmış olmalarıdır. Bu, iş iletişiminin, kısa mesaj pazarlamasının ve toplu mesajlaşmanın daha güvenilir görünmesini sağlar.

Ayrıca, 10DLC'ler iki yönlü mesajlaşmaya ve sesli aramalara olanak tanır.

Dolayısıyla, bir doktorun muayenehanesi veya diş muayenehanesi randevu hatırlatıcısı gönderirse, hastası onaylamak için "Evet" veya "Hayır" şeklinde yanıt verebilir. Veya yeniden planlamak için numarayı arayabilirler.

10DLC ve Ücretsiz Numaralar

A2P mesajlaşma için hem 10DLC hem de ücretsiz numaralar kullanılabilir. Ancak bu basit alan kodu, 10DLC'yi büyük ve küçük işletmeler için daha iyi bir seçim haline getiriyor. Bu yerel telefon numarası daha cana yakın hissettiriyor ve daha fazla etkileşim alıyor.

En son 1-800 arası rastgele bir sayıyı yanıtladığınız zamanı düşünün. Muhtemelen doğrudan sesli mesaja gönderdiniz, değil mi?

Ayrıca, 10DLC'ler ücretsiz numaralardan daha uygun maliyetlidir ve aylık 15 ila 30 ABD Doları arasında bir maliyete sahiptir. 10DLC metinleri? ABD'li operatörler mesaj hacmine bağlı olarak bunlar için bir kuruşun çok küçük bir kısmını ücretlendiriyor.

10DLC ve Kısa Kod Numaraları

Özel kısa kod numaraları, SMS ve MMS mesajları için kullanılan beş veya altı haneli sayılardır.

Kısa kodları elde etmek 10DLC'den daha zor ve daha pahalıdır (ayda yaklaşık 1.000 $+). Ayrıca spam olarak filtrelenme veya engellenme olasılıkları da daha yüksektir.

Ayrıca kısa kodları yalnızca büyük pazarlama kampanyaları ve yüksek hacimli tek yönlü mesajlaşma için kullanabilirsiniz. 10DLC'ler, iki yönlü mesajlaşmayı ve sesli aramaları destekledikleri için kullanımlarında ve kampanya türlerinde daha fazla esneklik ve çok yönlülük sunar.

A2P 10DLC nedir?

A2P 10DLC, şirketlerin standart 10 haneli uzun kodlu (10DLC) telefon numarasını kullanarak Uygulamadan Kişiye (A2P) tipi mesajlaşma göndermesine olanak tanıyan bir standarttır.

A2P mesajlaşmanın gücünü 10DLC'nin çok yönlülüğüyle birleştirin ve SMS iş iletişimi için sağlam, ölçeklenebilir bir çözüm elde edin.

Markanız sanal bir telefon numarasından bile mesaj gönderebilir. Bu numaralar sabit bir konuma bağlı değildir ve ekibinizin sanal telefon sisteminizle aynı platformdan müşterilerle mesaj alışverişinde bulunmasına olanak tanır.

Yeni ürün bilinirliği, etkileşim, müşteri geri bildirimi, hesap bildirimleri ve daha fazlasına yönelik kampanyalarla tam otomatik bir kısa mesaj ekosistemi oluşturun. Ardından, verilere dayalı iyileştirmeler yapmak için istatistiklerinizi merkezi bir kontrol panelinden izleyin.

A2P 10DLC Uyumluluğunun Önemi

A2P 10DLC, ileri görüşlü işletmeler için çok basit bir çözüm gibi görünüyor. Bu nedenle, kötü niyetli olanlar da dahil olmak üzere herkes bu kervana katıldı.

Tüketiciler, bilinmeyen gönderenlerden gelen spam mesajları ve dolandırıcılık mesajları bombardımanına maruz kaldıkça, tüm SMS'lere, hatta meşru olanlara karşı bile ihtiyatlı davranmaya başladı. Tüketicileri kimlik avı saldırılarından ve diğer güvenlik risklerinden korumak için Kongre ve Federal İletişim Komisyonu (FCC) daha güçlü düzenlemeler geçirdi ve devre dışı bırakmayı pazarlık konusu yapamaz hale getirdi.

Kuzey Amerika'nın önde gelen mobil operatörleri (Verizon, AT&T ve T-Mobile), 10DLC kaydını inceleyen ve kontrol eden üçüncü taraf bir kuruluş olan The Campaign Registry'yi (TCR) oluşturdu. TCR, bu numaralardan hangi işletmelerin mesaj attığını ve ne tür mesajlar gönderdiklerini merkezi bir veritabanında takip ediyor.

A2P 10DLC düzenlemeleri ve uyumluluk standartları

İşletmelerin artık mesaj gönderebilmeleri için TCR'den onay almaları gerekiyor. A2P 10DLC kayıt işlemi iki bölümden oluşur:

• Marka Tescili : İşletmelerin kendilerini operatör ağlarına tanıtmaları gerekir.
• Kampanya Kaydı : İşletmeler, gönderdikleri mesajların örneklerini vermeli ve tüketicilerin kısa mesajlarını almayı tercih ettiklerine dair kanıt göstermelidir.

İnceleme süreci yalnızca işletmelerin yasal olmasını sağlamakla kalmaz, aynı zamanda Telefon Tüketicilerini Koruma Yasası ( TCPA ) ve Hücresel Telekomünikasyon Endüstrisi Birliği ( CTIA ) tarafından belirlenen düzenlemelere uymalarını da sağlar.

Markaların, uyumluluklarını göstermek ve onay almak için CTIA Mesajlaşma İlkeleri ve En İyi Uygulamalar hakkında bilgi sahibi olmaları gerekir.

Taşıyıcılar uyumluluğu nasıl sağlıyor?

TCR, bir işletmenin meşru olduğunu doğruladığında güven puanına sahip 10DLC numarası atayacaktır.

Operatörler mesaj teslimine öncelik vermek için bu güven puanını kullanır. Daha yüksek güven puanları, daha yüksek teslimat oranları ve mesaj verimi (saniyede gönderilen mesaj sayısı) anlamına gelir. Daha düşük güven puanları tam tersi anlamına gelir.

Uyumsuzluğun sonuçları

Tüm mobil operatörler, 31 Ağustos 2023'te kayıtlı olmayan 10DLC numaralarından gelen kısa mesajları engellemeye başladı.

Taşıyıcılar ayrıca TCR onayını alamayan işletmelere ağır para cezaları ve uyumsuzluk ücretleri uyguluyor. Örneğin, T-Mobile'ın uyumsuzluk olayı başına 10.000 $'a kadar para cezası vardır.

A2P 10DLC'ye Kayıt Olmak İçin 5 Adım

İşletmeler The Campaign Registry (TCR) ile kendi başlarına etkileşime girmezler. Bunun yerine iletişim sağlayıcısı kayıt işlemini tamamlar ve onlar için bir 10DLC numarası alır. İşte nasıl çalışıyor:

1. Adım. Bir Kampanya Servis Sağlayıcısı (CSP) Seçin

Bir kampanya servis sağlayıcısı (CSP), SMS mesajlaşma kampanyaları oluşturmak ve başlatmak için birden fazla markayla çalışır. Bunlar, işletmenizin mesaj göndermek için kullandığı bir uygulama veya yazılım sağlayıcısı olan A2P'deki “A”dır.

İş amaçlı kısa mesaj araçlarına ilişkin seçeneklerinizi karşılaştırırken, kolay destek ve iş amaçlı ses ve mesajlaşma yeteneklerine sahip saygın bir sağlayıcı arayın.

Sağlayıcınızın sizin adınıza kayıt sürecini yürütebilmesi için doldurmanız için özel bir form olması gerekir.

Adım 2. Markanızı Kaydedin

İşletmenizi TCR'ye kaydettirmeniz, markanızın operatör ağlarına tanımlanmasını sağlar ve şirketinizin meşruiyetini doğrular.

Hizmet sağlayıcınız kuruluşunuzla ilgili ayrıntıları gönderecektir ve Vergi Numarası, kuruluş türü (kar amacı gütmeyen, kamu, özel, devlet), işletme türü (LLC, şahıs sahibi veya şirket) vb. gibi ayrıntıları toplayabilir.

Adım 3. Kampanya ve Kullanım Senaryosu Kayıtları

Operatörler ayrıca işletmenizin göndermeyi planladığı mesaj türlerinin yanı sıra her mesajlaşma kampanyasının sıklığı ve amacını da anlamalı ve belirtmelidir.

Önerilen kampanya ayrıntılarınız şunları içerecektir:

• Kullanım durumu (standart kampanyalar veya özel kullanım kampanyaları)
• Mesaj içeriği ve nitelikleri
• Üç ila beş örnek/örnek mesaj
• Katılım bilgileri (tüketicilerden alınan doğrulama ve onay kanıtı)

Kampanya kullanım durumlarınızın ana hatlarını çizerken iş iletişimi için SMS'i nasıl kullanmayı planladığınızı düşünün. Bu, aşağıdakiler için mesaj göndermeyi içerebilir:

• Müşteri desteği ve takibi
• İndirimler ve kuponlar gibi pazarlama teklifleri
• Hatırlatma metinleri (randevular, yaklaşan son tarihler vb.)
• Son deneyimlerle ilgili anketler, oylamalar ve geri bildirimler

4. Adım. TCR ve Mobil Operatörler Tarafından Doğrulama ve İnceleme

TCR, uyumlu olduğunuzdan emin olmak için başvurunuzu inceleyecektir. Gerektiğinde ek bilgi veya açıklama da talep edebilirler.

Onaylandıktan sonra markanız kaydedilecek ve kampanya kullanım durumunuz incelenip puanlanacaktır. Daha sonra 10DLC numaranızı alıp kampanyanıza bağlayacaksınız.

Birden fazla 10DLC'yi tek bir kampanyaya bağlayabilirsiniz. Ancak aynı 10DLC'yi birden fazla kampanya için kullanamazsınız. Oluşturduğunuz her kampanya için benzersiz bir 10DLC'ye ihtiyacınız olacak.

Adım 5. Test Etme ve Başlatma

Bir kampanya onaylandıktan sonra servis sağlayıcınız, veritabanlarını onaylanmış 10DLC numaranızla güncellemek için mobil ağlarla çalışır.

Paylaşılan bir sektör veritabanına eklenecek ve test için yayına alınacak. Bu adımı atlamayın. Numaralarınızın sorunsuz bir şekilde çalıştığından ve operatörün gereksinimlerine uygun olduğundan emin olun.

Sorunsuz bir müşteri deneyimi sağlamak için test sırasında sorunları düzeltin.

İşletmeler için A2P 10DLC'nin Faydaları

A2P 10DLC, mesajlaşma stratejilerini yükseltmeye çalışan işletmeler için ezber bozan bir özelliktir. A2P 10DLC numarasıyla mesajlaşmaya yönelik birkaç fikir .

Meşruiyet, Güvenilirlik ve Orijinallik Eklendi

SMS dolandırıcılığı ve spam ile dolu bir sanal dünyada başarı için müşterilerinizle güven oluşturmak çok önemlidir.

A2P 10DLC şunları sağlar:

• Yasal bir inceleme süreci vardır : 10DLC numarası kullanan işletmeler orijinaldir ve düzenlemelere uygundur. Aynı zamanda mesajların gerçek kaynaklardan mutabakata varılarak iletildiğini de kanıtlar.
• Yerel numaralar güveni artırır : Kısa kod veya ücretsiz numara yerine, 10DLC yerel numaraları saygın bir doktorun muayenehanesi, favori restoran vb. olarak kolayca tanınabilir ve yüksek düzeyde orijinallik sunar.

Geliştirilmiş Teslim Edilebilirlik ve Güvenilirlik

A2P 10DLC, mesaj iletiminde gelişmiş güvenilirlik sağlar. Kısa kodların spam filtreleri ve bloklarla karşılaşabileceği durumlarda 10DLC'ler, işletmelerin hedef kitleleriyle iletişim kurması için daha istikrarlı ve güvenilir bir kanal sunar.

Bu gelişmiş sistem, markaların müşterilere hızlı ve tutarlı bir şekilde ulaşmak için zamana duyarlı bildirimlere, promosyonlara ve kritik uyarılara güvenebileceği ve güven ve güvenilirliği artırabileceği anlamına gelir.

Tüm bu avantajlar şu anlama geliyor:

• Teslimatın kaybolması, engellenmesi veya gecikmesi riskini azaltan itibar puanları : TCR, onaylanmış tüm 10DLC'lere bir itibar puanı verir. Mobil operatörler daha sonra bu puanı mesajları önceliklendirmek için kullanır. İtibar puanınız ne kadar yüksek olursa, teslimatınız da o kadar yüksek olur.
• Geliştirilmiş aktarım hızı : Verim, saniye başına ileti (MPS) anlamına gelir. Daha yüksek verim, işletmenizin aynı anda ve zamanında daha fazla MPS göndermesine olanak tanır. Taşıyıcılar 10DLC'leri daha güvenilir olarak gördükleri için diğer numaralara göre daha yüksek verimle övünürler.

Daha Fazla Çok Yönlülük

10DLC'ler, çeşitli kullanım senaryoları için inanılmaz çok yönlülük ve esnekliğe sahiptir. Akıllı SMS kullanımlarının yanı sıra markanız, müşteri etkileşim yığınına iki yönlü mesajlaşma ve sesli aramalar ekleyebilir.

Çoğu tüketici, bir işletme numarasına mesaj atarken teknik faktörlerin farkında değildir. Zaten şirketinize mesaj atıyor olabilirler ama siz onları okuyamazsınız.

Maliyet etkinliği

Kısa kodlar ve ücretsiz numaralarla karşılaştırıldığında 10DLC'ler işletmeler için daha uygun fiyatlı bir seçenektir. Her boyuttaki marka için daha erişilebilir ve kolayca ölçeklenebilirler.

Şirketler, bütçeyi zorlamadan kampanyaları her türlü iş ihtiyacına ve hedefine göre uyarlayabilir.

Daha Yüksek Müşteri Etkileşimi

A2P 10DLC yalnızca mesaj göndermekle ilgili değildir; anlamlı bağlantılar yaratmakla ilgilidir.

Getirdiği güvenilirlik ve özgünlük sayesinde mesajlarınız hedef kitlenize ulaşacak ve onlarda yankı uyandıracaktır. 10DLC'ler müşterilerle daha güçlü ilişkiler geliştirir çünkü:

• Kaynağa güveniyorlar : Tanıdık 10 haneli yerel numarayı görmeye alışkın olan müşterilerin içerikle etkileşimde bulunma olasılıkları daha yüksek, bu da daha yüksek açma ve yanıt oranlarına yol açıyor.
• Zamanında yapılan bildirimleri takdir ediyorlar : Geliştirilmiş teslim edilebilirlik ve güvenilirlik, müşterilerin her zaman bilgi sahibi olması anlamına gelir ve olumlu etkileşimleri ve marka sadakatini teşvik eder.
• İki yönlü mesajlaşma kişisel hissettiriyor : Müşteriler, şahsen veya müşteri desteği aracılığıyla olduğu gibi sohbet başlatabilir ve markalarla etkileşime girebilir. İşletmeler, müşteri odaklı yaklaşımlarını göstermek için bir fırsat daha yakalıyor.

En İyi A2P 10DLC Servis Sağlayıcıları

SMS servis sağlayıcılarının uçsuz bucaksız denizinde, tüm seçeneklerinizi karşılaştırmak bunaltıcı gelebilir.

Büyük sağlayıcılar genellikle küçük işletmelerin ihtiyaçları için fazla karmaşıktır. Ancak daha küçük sağlayıcılar, hedeflerinize daha iyi uyum sağlayacak özelliklerden, işlevlerden ve toplu metin fiyatlandırmasından yoksundur.

Bu beş hizmet sağlayıcının nasıl karşılaştırıldığını görelim:

1. Nextiva

Nextiva en yüksek puan alan iş telefonu sistemidir . VoIP teknolojimiz, bütçenize ayrı bir kısa mesaj sağlayıcısı eklemenize gerek kalmadan, markanızın tek bir basit, modern iş telefonu hizmetiyle herkesi aramasına ve mesaj göndermesine olanak tanır.

Nextiva'nın iş telefon numaraları yeni A2P 10DLC standartlarıyla uyumludur ve iş kısa mesaj planlarımız kullanıcı başına binlerce kısa mesaj içerir (rakiplerimiz ekstra ücret alır). Telefon servis sağlayıcılarıyla olan ilişkilerimiz, kısa mesajlarınızın her zaman güvenilir bir şekilde iletilmesi anlamına gelir.

Markanız, hantal API entegrasyonları olmadan VoIP mesajlaşmanın tüm avantajlarından yararlanır. İşletmenizin ihtiyaç duyduğu sayıda yerel telefon numarasını seçin veya taşıyın. Kullanılabilir olduklarını doğrulayacağız ve sizin için VoIP SMS'i etkinleştireceğiz.

Profesyonel planlarımız kullanıcı başına aylık 21,95 dolardan başlıyor; Kurumsal planlarımız kullanıcı başına aylık 31,95 ABD dolarından başlar. Ama en iyi kısmı? Mesajlaşma ile kurumsal VoIP yalnızca bir başlangıçtır; her plan, markaların gelişmesi için ihtiyaç duyduğu en gelişmiş iletişim özelliklerini içerir.

2. Twilio

Twilio, web hizmeti API'leri ile işletmenizin kısa mesaj gönderip alması için programlanabilir iletişim araçları sağlar. Harika bir taşıyıcı olsalar da, sunduğu avantajlardan yararlanmak için tam kapsamlı bir geliştiriciye ihtiyacınız olacak.

SMS fiyatları hedefe, gönderdiğiniz mesajın türüne ve SMS'in gönderildiği operatöre göre belirlenir. İşte hızlı bir fiyatlandırma dökümü:

• 10DLC numarasından giden ve gelen SMS: her biri 0,0079 ABD doları
• Otomatik operatör ücretleri: mesaj başına 0,0030 ila 0,0050 ABD doları
• Kiralanan 10DLC numarası: ayda 1,15 ABD doları
• Kendi 10DLC numaranızı getirin: ayda 0,50 ABD doları

Sonrakini Oku : Twilio için En İyi Ticari Mesajlaşma Değişimi

3. Yolculuk

Vonage, işletmeler ve kuruluşlar için bulut tabanlı tümleşik iletişim ve programlanabilir iletişim API'leri sağlar. Sanal telefon numaraları ve SMS API'sinin dağıtılması kodlama deneyimi gerektirir ve birçok küçük ekip bunu engelleyici olarak görebilir.

İşte SMS fiyatlarının özeti:

• Mesaj gönder: Mesaj başına 0,0066$
• Bir mesaj alın: Mesaj başına 0,0061 USD
• Sanal telefon numarası kiralama: Ayda 0,96 ABD doları
• Ek 10DLC taşıyıcı ücretleri mesaj başına 0,0025 ila 0,005 ABD Doları arasında değişmektedir.

4.Gönder'e tıklayın

ClickSend, işletmeler için iletişim yazılımı ve araçları oluşturur. SMS araçlarına Kontrol Paneli, uygulama, API veya entegrasyon yoluyla erişilebilir.

İşte SMS fiyatlandırma tablosunun anlık görüntüsü:

• Giden SMS fiyatları mesaj başına 0,0228 USD'den (ayda 5.000 mesajdan az) mesaj başına 0,0082 USD'ye (150.000 mesaj veya daha fazlası için) kadar değişir.
• Ek SMS operatörü ücretleri, mesaj başına 0,0025 ABD doları tutarında sabit ortalama ücret üzerinden tahsil edilir
• Gelen mesajlar ücretsizdir ancak yanıtlar özel bir numara aracılığıyla desteklenir ve bunun aylık maliyeti 1,58 ABD dolarıdır.

5. Metin Büyüsü

TextMagic, çevrimiçi hesabınızdan, e-postanızdan, özel uygulamanızdan, masaüstünüzden ve daha fazlasından kişiselleştirilmiş SMS metinleri göndermek için kullandıkça öde yazılımı sağlar. Kurulum veya hesap ücreti yoktur; yalnızca kullandığınız hizmetler için ödeme yaparsınız.

İşte SMS fiyatlandırmasına genel bir bakış:

• Sanal telefon numarası: ayda 10 ABD doları
• ABD'de SMS başına fiyat: 0,049 ABD doları
• 160 karakterden uzun mesajlar ek ücrete tabidir
• Grup mesajı yok; 10 alıcıya bir mesaj göndermek, 10 ayrı mesaj göndermeye eşdeğerdir

Tüm bu iletişim sağlayıcıları arasında 10DLC'ye hazır bir telefon numarası almanın kolay bir yolu var mı? Evet, Nextiva. Ayrıca tüm ekibin kullanabileceği eksiksiz bir iletişim platformuna sahip olacaksınız ve birkaç dakika içinde çalışır duruma geleceksiniz.

Nextiva ile A2P 10DLC Kullanmaya Başlayın

Markalar A2P 10DLC'nin karmaşıklıklarında yol alırken, artan güvenilirlik, güven, maliyet tasarrufları ve artan katılım, onu değerli bir yatırım haline getiriyor.

Nextiva, ekiplere kapsamlı bir ekip işbirliği ve müşteri destek araçları seti sunar. Kısa mesaj, API kodlaması olmadan iş iletişim planlarında mevcut olması bunun temelini oluşturur. Yerleşiktir.

Güvenilir bir VoIP servis sağlayıcısını seçmek, bu sonraki seviye mesajlaşma çözümünün tüm potansiyelini ortaya çıkarmanın ilk adımıdır.

Markanızın A2P 10DLC'nin gücünden en kısa sürede yararlanabilmesi için tüm kayıt süreci boyunca size rehberlik edeceğiz.

Şirketinizin sesini, metnini ve videosunu tek bir yerden nasıl yönetebileceğinizi görmek için bugün bir uzmanla konuşun .

SSS