VoIP Telefonu Nedir ve Nasıl Çalışır?

VoIP Telefon Nedir?

VoIP telefonu , interneti kullanarak arama yapan ve gelen herhangi bir telefondur . Telefon hizmeti sağlamak için doğrudan bağlı bakır teller kullanan geleneksel "sabit kablolu" bir telefon yerine, VoIP telefonu size daha fazla hareketlilik, birlikte çalışabilirlik ve bağlanabilirlik sağlar.

VoIP telefonları ile geleneksel telefonlar arasında iki büyük fark vardır. Birincisi, nerede olursanız olun bir VoIP telefonun çalışacağıdır. İnternetiniz olduğu sürece, tek bir yere bağlı kalmadan arama yapabilir ve alabilirsiniz. Ve ikinci fark, teknik olarak arama yapmak için bir telefona bile ihtiyacınız olmamasıdır. Bilgisayarınızdaki bir uygulamadan arama yapabilirsiniz.

VoIP Telefonun faydaları nelerdir?

VoIP'nin işinizi kolaylaştırmaya yardımcı olabilecek pek çok temel özelliği vardır:

• Kolay kurulum ve kurulum
• Kolay ölçeklendirme
• Sizi ve çalışanlarınızı takip eden sanal telefon numaraları
• Teknoloji eski teknolojiyi destekliyor
• Geniş kullanılabilirlik ve ekonomik uygulama
• Diğer yazılım uygulamalarıyla basit entegrasyon.
• Cihaz seçenekleri aralığı
• Mevcut internet bağlantılarında sorunsuz kurulum

VoIP Telefon Türleri

VoIP Sabit Telefonlar

Sabit telefonlar, masanızda veya konferans odasında bulunmaları bakımından geleneksel telefonlara benzerler. Sabit telefonları aşağıdakiler için kullanabilirsiniz:

• Doğrudan aramalar
• konferans aramaları
• Sesli mesaja erişim
• Ahizeler, kulaklıklar , Bluetooth ve hoparlörler aracılığıyla iletişim

VoIP Yazılım Telefonları

Yazılım telefonları , bir cihazdaki (bilgisayar, tablet veya akıllı telefon gibi) bir uygulamada yaşayan sanal telefonlardır . Tıpkı sabit bir telefon gibi çalışırlar, ancak fiziksel bir telefon yerine bir uygulamadan arama yaparsınız.

VoIP Telefonları Nasıl Çalışır?

Geçmişte, telefonlar bir şirket içi Özel Şube Değişimine (PBX) bağlanırdı . Bu hantal makine tüm yönlendirmeleri halledecek ve her aramanın doğru hedefine ulaşmasını sağlayacaktır. VoIP telefon özellikleri, eski PBX sistemlerinde bulunanların çok ötesindedir.

VoIP telefonları internetten veya buluttan gelen telefon aramalarını işleyerek çalıştığından, teknoloji telefon ağlarına erişmek için mevcut bilgisayar ağı kablolarını veya Wi-Fi'yi kullanır.

VoIP iş telefonu hizmetinizi kullanmak için daha fazla kablo veya kutuya gerek yok! Artık internetin olduğu her yerden - hatta bilgisayarınızdaki bir uygulamadan - bir aramayı cevaplayabilirsiniz ve telefon numaranız eskisi gibi kalabilir, bu nedenle değiştirme masrafı olmaz.

Böylece şirketiniz hangi telefon cihazını seçerse seçsin, VoIP telefon sistemine basit ve kolay bir şekilde bağlayabilirsiniz. Telefonları prize takın ve teknik ekibinizin sistemi özel ihtiyaçlarınıza en uygun şekilde yapılandırmasını sağlayın.

Nextiva'dan bir VoIP telefon sistemi kullanıyorsanız, bugün mevcut olan en iyi iş telefonu hizmetini kullanıyorsunuz.

İlgili: Evde veya Ofiste VoIP Telefon Sistemi Kurmak İçin 7 Adım

VoIP Telefonun faydaları nelerdir?

Bir VoIP telefon hizmetinin birçok özelliği kendileri için konuşur:

• Mevcut internet bağlantılarında kolay kurulum ve kurulum.
• Sizi ve çalışanlarınızı takip eden sanal telefon numaraları .
• Mevcut İnternet bağlantınızı kullanın. Diğer iş telefonları, bilgisayar ağ bağlantısından ayrı olarak özel bakır kablolama gerektirir.
• Kullanıcı hesaplarına veya telefon numaralarına bağlantı. Belirli bir hesapta eşzamanlı aramalar arasında geçiş yapmanızı sağlar.
• Microsoft Teams gibi diğer yazılım uygulamalarıyla basit entegrasyon
• Şirketlere gelişmiş sesli mesaj özelliklerine kolay erişim sağlayın.
• Daha yüksek kaliteli ses aralığı (gelenekselin iki katı).
• PoE için ayarlanabilir. Bu, geleneksel bir güç adaptörü yerine Ethernet ağ kablosu üzerinden güç aldıkları anlamına gelir. Bu, ofis çevresindeki elektrik prizlerine daha az transformatörün takılmasına neden olur.

VoIP Telefon Özellikleri

Şimdi tipik bir VoIP telefonuna bakalım ve fonksiyonlarını ve özelliklerini inceleyelim. Bu genel bir tanımdır, ancak biz bir Poly telefon şeması kullanacağız. Bu nedenle, belirli işlevler ve düğme konumları diğer modellerde biraz farklılık gösterecektir.

İşletmeniz için en iyi seçimi yapmak için geniş seçenek yelpazesini anlamanız gerekecektir.

1) Hat tuşları

• Genellikle bu düğmeler, o hatta bekleyen veya park edilmiş bir arama olduğunu size hatırlatmak için yanar.
• Bu telefonda mevcut hatların sayısını belirlemenin kolay bir yolu, bu düğmeleri saymak.
• Genellikle bu düğmeler, önemli müşterilerinize hızlı arama erişimiyle de programlanabilir.

2) Tersinir Sekme

Ahize düşmeden telefonu duvara dayamanıza izin veren bir kancaya döner.

3) Hoparlör

Hoparlör modundayken sesin nereden geldiği. Bir telefonun hoparlörünün kalitesi etkili iletişim için önemlidir.

4) Geri Tuşu

Tek bir tuşa basarak bir önceki menüye dönmenizi sağlar.

5) Transfer Anahtarı

Arayanı başka bir kullanıcının telefonuna göndermenizi sağlar.

• Birisi telefona cevap verdikten sonra kullanılmak üzere tasarlandığından, çağrı yönlendirmeden farklıdır.
• Sıcak Aktarım – hedef numara alıcısını kontrol ederken arayanı beklemeye almanızı sağlar.
• Blind Transfer – aramayı yeni cihaza, cevap verip vermeyeceğini kontrol etmeden göndermenizi sağlar.

6) Mesajlar

Bu düğme, bekleyen sesli postanıza hızlı erişim sağlar.

• Sizi VoIP sesli postanın tüm gelişmiş özelliklerine erişebileceğiniz sesli postanıza gönderir.

7) tutun

Hepimizin bildiği ve sevdiği bekletme düğmelerine benzer işlev.

8) Ses tuşları

Yukarı = daha yüksek, aşağı = daha yumuşak

9) Tuş takımı

Arama için kullanılan standart numara düzeni.

10) Sessiz tuşu

Hızlı bir gizli yorum yapabilmek için mikrofonu sessize almak veya bir konferans görüşmesi sırasında espresso yapmak istiyorsanız kullanılır.

11) Hoparlör tuşu

Birden çok görevi yapabilmeniz için doğaçlama konferans görüşmeleri ve eller serbest.

12) Kulaklık tuşu

Varsa kulaklığınıza geçin.

13) USB Bağlantı Noktası

Bir USB kulaklık kullanmanıza veya bir flash sürücü takmanıza izin verir.

14) Ana sayfa tuşu

Bazen telefonunuzdaki seçenekler arasında arama yaparken, en başa dönmek için bir kısayola ihtiyacınız olacaktır.

15) Gezinme tuşları/seç tuşu

Fare veya joystick gibi ekranda gezinmek için bunları kullanın.

• Yönler ekran menülerine karşılık gelir: kişiler arasında gezinmek için yukarı/aşağı, her bir kişi için zil türü gibi seçenekleri seçmek için sol/sağ.

16) Yazılım tuşları

Bu tuşlar, şu anda yapmakta olduğunuz şeyin bağlamına göre işlevi değiştirecektir. Genellikle ekran size sizin için neler yapabileceğini söyleyecektir.

Programlanabilir tuş için ekranda görebileceğiniz genel olarak kullanılabilen seçeneklerin listesi aşağıdadır.

Bu seçenekler, telefon etkinken (telefon açıkken veya bir arama yaparken) görüntülenir.

• Aktar
• Kör Transfer
• Konferans
• Park
• tekrar arama
• dizin
• Hızlı arama

Bunlar, telefon boştayken (telefon açıkken) görüntülenir.

• tekrar arama
• dizin
• Çağrı Alma
• Çağrı Yönlendirme Etkinleştir / Devre Dışı Bırak
• Rahatsız etmeyin
• Son Çağrı Alındı
• Cevapsız aramalar
• Hızlı arama
• Yazılım tuşları dinamiktir. Bir aramadaysanız veya arama boştaysa farklı işlevler yapmak üzere programlanabilirler.

17) Güvenlik Yuvası

Bir güvenlik kablosu takmanızı ve cihazı bir masaya kilitlemenizi sağlar (telefonun arka tarafında).

18) Ekran

Bu, modeller arasında değişecektir; artık tam renkli dokunmatik ekrana sahip birçok cihaz var.

• Bir VoIP telefon ekranı genellikle kullanıcının ihtiyaç duyduğu tüm bilgileri gösterir. Bu, saat, tarih, yazılım tuşları, genel mesajlaşma, park edilmiş aramalar vb. gibi şeyleri içerebilir. (Telefonun bilmek istediğinizi düşündüğü her şey.)
• İleri teknoloji telefonlar, cihazdaki bazı veya tüm düğmelerin yerini alabilen akıllı telefonlar gibi dokunmatik ekranlar kullanır.

19) Mesaj bekliyor göstergesi

"Postanız var"ı bilmenizi sağlayan basit bir ışık

İlgili: Favorilere Eklenecek 12 VoIP Blogu (Haberler, Trendler ve Daha Fazlası)

Telefon ayarları

6 pinli RJ-11 telefon konektörleri yerine VoIP telefonları 8 pinli RJ-45 jaklarına takılır. Bu RJ numaraları droid isimleri değil, aslında bilgisayarınızın internete bağlanmak için kullandığı konektörlerdir.

Hem RJ-11 hem de RJ-45 çok benzer görünüyor. Ortalama bir kişi için bu konektörlere basitçe 'telefon jakları' veya 'ethernet kabloları' denir. Ama gerçekte, iki farklı amaca hizmet ederler.

RJ-11, analog telefonları bağlamak için tasarlanmıştır, RJ-45 ise ağları bağlamak için tasarlanmıştır. Analog ve VoIP arasındaki fark hakkında daha fazla bilgi edinmek için VoIP ve PSTN hakkındaki blog yazımızı okuyun.

Çoğu VoIP telefonu yalnızca bir ağ bağlantısına veya yönlendiriciye ihtiyaç duyar. Bazı yeni modeller hiç kabloya ihtiyaç duymayabilir ve ağınıza yalnızca WiFi üzerinden bağlanabilir.

Bu telefonun altına bak! Burada gizem yok. Ağ kablosunu, güç girişini takın ve işiniz bitti!

Şimdi ikramiye. İkinci limana bir göz atın. Başka bir telefon bağlayabilir ve aynı ağ duvar jakında iki telefonu birbirine zincirleyebilirsiniz. Bu, masanızın altındaki yönlendiricilere giden dağınık, büyük kablo demetleriyle uğraşmak zorunda kalmayacağınız anlamına gelir.

Yeterli bağlantı hızları elde edebilmek için doğru kabloları kullandığınızdan emin olun.

Mevcut farklı kabloların tam özellikleri için aşağıdaki tabloya bakın.

Ağ Kablosu Spesifikasyonu Karşılaştırması

Bilgisayar devrimi başladığında eski standart CAT-5 kablolarını kullanmak yaygın bir uygulamaydı, ancak şimdi bu eski kablolar daha yüksek hızları kaldıramıyor. Minimum CAT-5e'ye veya daha iyisi CAT-6'ya yükseltme yapmak bunu düzeltecektir.

Kablolarınızın ve atlama kablolarınızın mevcut altyapınız için yeterli olup olmadığını öğrenmek için kablonun yanındaki kategori tanımını okuyun.

VoIP Telefonlarını Karşılaştırın

Artık hem VoIP'nin nasıl çalıştığını hem de iş iletişiminizi geliştirmek için neler yapabileceklerini daha iyi anladığınıza göre, bir telefon modeli seçme zamanı.

Aralarından seçim yapabileceğiniz yüzlerce cihaz ve bir düzineden fazla marka olduğunu fark ettiğinizde, bu genellikle göz korkutucu bir görev haline gelebilir.

Karar sürecini kolaylaştırmak için Nextiva, piyasadaki en popüler telefonları gösteren bir tablo hazırladı. Bu modellerin tümü test edilmiş ve gözden geçirilmiş ve her biri en yüksek endüstri standartlarıyla kıyaslanmıştır.

Ancak, sayısız başka modelin de mevcut olduğunu unutmayın (bazıları daha gelişmiş özelliklere veya ek hatlara sahiptir). İşte en iyi iş VoIP telefonlarının daha kapsamlı bir listesi.

Bir iş konferans telefonuna ihtiyacınız varsa, bunun bir sonraki bölümde ele alınacağını unutmayın.

Nextiva X-885'in video incelemesi

VoIP Konferans Telefonlarını Karşılaştırın

Konferans telefonu, bir grup ayarında (bir konferans odası masası gibi) en iyi kalitede sesi hem duymak hem de göndermek için optimize edilmiş olması bakımından masaüstü telefondan farklıdır.

Konferans telefonları , çok yönlü mikrofon yapılandırmasıyla tasarlanmıştır.

Ancak, masaüstü telefon ile konferans telefonu arasında büyük bir işlevsel fark yoktur. Birini kullanmayı öğrenirseniz, diğerini kolayca kullanabilirsiniz.

Aşağıda gösterilen modeller piyasadaki en popüler modeller arasındadır. Her biri, hoparlörler ve hızlı arama gibi standart özelliklerle birlikte gelir. Ek özellikler ve yetenekler hakkında bilgi için aşağıdaki tabloya bakın.

İşletmemin ne tür bir VoIP telefonuna ihtiyacı var?

Sonunda, bu popüler cihazlardan herhangi biriyle yanlış gidemezsiniz. Bunların her birinin bir telefon sisteminden bekleyeceğiniz özellikleri sunduğunu fark edeceksiniz.

Bir cihaz seçmeden önce göz önünde bulundurulması gereken başlıca gereksinimler şunlardır:

1. Markalara bakın. Diğerlerinden daha çok güvendiğiniz isimler var mı? Uzun ömür ve geçmiş performansı düşünün.
   • Poly , iş arkadaşları, iş ortakları, müşteriler ve potansiyel müşterilerle verimli ve etkili ilişkiler söz konusu olduğunda dünya lideridir. Karar verme sürecinize ürün hattını dahil etmeden ciddi bir VoIP çözümüne bakamazsınız.
   • Cisco , iş ağları ve internet altyapısındaki büyük isim ve VoIP donanım alanındaki bir başka lider oyuncudur.
   • Panasonic , VoIP telefon iş sistemlerinde dünyanın önde gelen yenilikçilerinden biridir. Kaliteli elektronik cihazlar yapma konusundaki itibarları onlarca yıl öncesine dayanmaktadır.
   • VTech , dünyanın en büyük kablosuz telefon üreticisidir ve elektronik eğitici oyuncakları ile tanınır.
2. Çizgi görünümlerinin sayısını arayın. İşletmenizdeki her bir cihazın işleyebilmesi için kaç hat gerekir? Bazı ekip üyelerinin ikiden fazla hatta ihtiyacı olacaktır.
3. Kulaklık kullanıyor musunuz? Ne tür bir konektöre sahipler? RJ-9, telefonlar için tanıdık bir konektör türüdür, ancak daha az popülerdir. Günümüzün kulaklıkları bağlantı için USB kullanır. Bluetooth'a ihtiyacınız varsa, cihazınızın desteklediğinden emin olun. Bazı cihazlar, dahil edilmemiş olabilecek bir USB'den Bluetooth'a dongle gerektirir.
4. Ethernet Üzerinden Güç (PoE) için hazır mısınız? Çoğu cihaz artık PoE'yi desteklemektedir, ancak evden çalışan çoğu çalışanın PoE özellikli ağ ekipmanı olmadığından güç adaptörlerine sahip olduğunuzdan emin olun.
5. Güvenilirliği unutmayın. Telefon düzenli güvenlik güncellemeleri alıyor mu? Bu güncellemeleri alan VoIP telefonları, elle teslim edilen bellenime ihtiyaç duyan cihazlardan çok daha güvenilir VoIP telefon hizmeti sağlama eğilimindedir. (İpucu: İnternete bağlı pek çok cihaz hiçbir zaman güncellenmez.)

VoIP konferans telefonlarının ofiste biraz farklı bir amacı ve işlevi olduğundan, konferans telefonlarıyla ilgili olarak dikkate alınması gereken birkaç ek faktör vardır:

1. Kablosuz kullanım seçeneğine dikkat edin. Birçok konferans odasının masanın ortasında ağ jakı yoktur. Başka bir kablo kullanmaktan kaçınmak istiyorsanız, bu cihazınız için önemli bir seçim olabilir.
2. Bluetooth da önemli olabilir. Özellikle sesi işitme engelli biri için artırmanız ve odadaki diğer kişiler için rahatsız edici düzeyde yüksek sesle yapmamanız gerekiyorsa.
3. Ekran kullanıcıdan daha uzakta olduğundan, parlak bir şekilde aydınlatılmış okunabilir bir ekran fark yaratabilir.
4. Daha da önemlisi, her markanın temsil ettiği kalite itibarını not edin ve müşteri hizmetleri puanlarına bakın.
5. Son olarak, kahve/espresso makinesi seçeneği henüz hiçbir modelde mevcut değil. Belki de bir yazma kampanyası başlatmalıyız?

Çözüm

İşletmenizin VoIP hizmetini satın alırken ve yapılandırırken birçok seçeneğiniz vardır. En iyi VoIP sağlayıcısına, telefonlara ve özelliklere sahip olduğunuzdan emin olmak, işinizi yürütmek için size daha fazla güven verir.

Zor olmak zorunda değil. Aslında sanal bir telefon sistemi kurmak o kadar kolay ki, kendiniz kurabilirsiniz.

İyi haber şu ki, bu yolculukta yalnız değilsiniz ve bu yolda size rehberlik edecek profesyoneller var. Nextiva'nın VoIP uzmanlarının şirketiniz için mükemmel telefon sistemini seçmenize yardımcı olmasına izin verin. Ayrıca, müşterilerimizin VoIP telefon hizmetimiz hakkında neler söylediğine bakın.