Sanal Telefon Numarası Nedir ve Nasıl Çalışır?

Eski telefon sisteminiz bugünlerde artık bunu kesmiyor. Uzaktan çalışan insan sayısındaki artışla birlikte, geleneksel sabit hatlar işletmenizin ihtiyaçlarına ayak uyduramaz.

İş iletişimlerinizi yönetmenin daha iyi bir yolu olmalı, değil mi? Var!

Şirketiniz için sanal telefon numaralarının tüm ayrıntılarını ve nasıl çalıştıkları hakkında bilmeniz gerekenleri açıklayacağız.

• Sanal Telefon Numarası Nedir?
• Sanal Numara Nasıl Çalışır?
• Sanal Telefon Numarası Nasıl Alınır
• Sanal ve Normal Telefon Numaraları Arasındaki Farklar
• Sanal Sayının Faydaları

Sanal telefon numarası nedir?

Sanal telefon numarası, fiziksel bir konuma bağlı olmayan bir telefon numarasıdır. Sanal numaralar, VoIP masa telefonları, cep telefonları veya yazılım telefonları gibi herhangi bir telefonda arama yapmak veya almak için kullanılabilir. Ofiste çalışanlar veya evde çalışanlar için mükemmeldir.

Sanal telefon numarasından hangi cihazların çağrı alacağını seçebilir ve gerektiğinde değiştirebilirsiniz. Sanal telefon numaraları ayrıca, insanların çevrimiçi dizinlerde bulabilecekleri sabit hatlarınız üzerinde daha fazla anonimlik sağlar.

Sanal telefon numaraları, ofisleri nerede olursa olsun dünyanın her yerinden müşterilerden gelen aramaları kabul etmek için kritik öneme sahiptir. Onlara müşterileriyle kesintisiz iletişim hatları sağlar. Sanal ve standart telefon numarasını ayırt edemezler.

Sanal numara nasıl çalışır?

Sanal telefon numaraları için SIM kart veya fiziksel adres gerekmez. Bunun yerine, sanal numaralar, İnternet Üzerinden Ses Protokolü (VoIP) aracılığıyla aramaları kabul eder. Temel olarak, iMessage, WhatsApp veya Google Voice aracılığıyla arama ve kısa mesaj yapmak için kullanılan kanıtlanmış teknolojinin aynısıdır.

Telefon aramalarınız dijitalleştirilir ve internet üzerinden ve geleneksel telefon ağları üzerinden bağlanır. VoIP sağlayıcınızdan bağımsız olarak iş telefon numaranızı yanınıza alabilmenizi sağlamak için numara taşıma adı verilen bir işlem kullanıyoruz.

Sonuç olarak, arama yapmak için ihtiyacınız olan tek şey hızlı ve güvenilir bir veri bağlantısı — 4G LTE veya Wi-Fi —. Sanal telefon numaraları bu şekilde cep telefonunuzdan arama yapmanızı sağlar.

Sanal telefon numarası nasıl alınır

Sanal telefon numaralarının geleneksel sabit hat numaralarından daha faydalı olduğuna şüphe yok. Uzak personeli olan küçük işletmelerin yanı sıra çağrı merkezlerinde iletişimi yönetmesi gereken daha büyük şirketler için çalışırlar.

3 tür Sanal telefon numarası vardır:

1. Yerel telefon numaraları – Bu numaralar, ücret merkezleri veya alan kodları olarak da bilinen belirli coğrafi bölgelere dayanmaktadır.
2. Ücretsiz numaralar – Bunlar 800, 888, 866 ile başlayan ve insanların herhangi bir ücret veya ücret ödemeden aramalarına izin veren diğer özel numaralardır.
3. Özel numaralar – Bu numaralar, 1-800-ÇİÇEKLER gibi akılda kalıcı, akılda kalan sayılardır. Bunları satın almak ve içeri taşımak istersiniz.

Unutmayın, mevcut telefon numaranızı saklayabilir ve sanal bir telefon sistemine yanınızda götürebilirsiniz. Şirketiniz büyüdükçe, istediğiniz zaman yeni numaralar seçebilir veya diğerlerini değiştirebilirsiniz.

Sanal telefon sisteminizi kurduktan sonra, daha önce sahip olmayı dilersiniz. Ekibiniz, sanal bir telefon numarasının sağladığı özgürlüğün, esnekliğin ve tasarrufun keyfini çıkaracak.

Hangi tür sanal telefon numarası istediğinize karar verdikten sonra Nextiva gibi bir VoIP sağlayıcısından sanal bir telefon numarası satın alabilirsiniz.

Sanal telefon numarası ile normal telefon numarası arasındaki fark nedir?

Geleneksel telefon numaraları genellikle yerel telefon şirketi tarafından kurulur ve sağlanır. Çoğu insan, telefon şirketinin değil, numaranın sahibi olduğunu bilmiyor. Telefon şirketleri genellikle telefon hatlarını, kurulu oldukları yerin sokak adresine atar.

Geleneksel telefon hatları, bina boyunca her masa telefonuna giden telefon hatları gerektirir. Telekom hatlarının kurulumu her ofiste her zaman kolay ve uygulanabilir değildir.

Ancak sanal bir telefon numarası konumdan bağımsızdır ve tek bir konuma bağlı değildir. Aynı bulut PBX'i paylaştıkları için ofis içindeki ve dışındaki çalışanlar için çalışır.

Bu, kurum içi veya sanal ekibinizin ofisteki, evdeki veya cep telefonundaki sanal numaradan aramaları yanıtlayabileceği anlamına gelir. Ayrıca, personelinizin müsaitliğine bağlı olarak, sanal telefon numarasından gelen aramaları kimin alacağını seçebilirsiniz.

Sanal bir numaranın faydaları

Artık bu tür telefon numaraları hakkında daha iyi bir fikriniz olduğuna göre, işletmenizin bir numaraya ihtiyacı olup olmadığına karar vermenin zamanı geldi.
İşte sanal telefon numaraları hakkında bilmeniz gereken birkaç faydalı avantaj.

1) Yerel telefon numaralarıyla pahalı eklentileri ve ücretleri ortadan kaldırın

İnsanlar sanal telefon sisteminizi dünyanın her yerinden pahalı arama ücretleri ödemeden kullanabilirler. Ücretsiz bir telefon numarası veya küresel arayanların beğenebileceği indirimli bir yerel telefon numarası sunabilirsiniz.
Bunu uygulamaya koyalım ve Amerika Birleşik Devletleri'nde pazarlama kampanyaları yürüttüğünüzü varsayalım. Müşterilerden ücretsiz numaranızı aramalarını isteyebilirsiniz - arama yapmak için ekstra ücret ödemeyen sanal bir telefon numarası.
Doğrudan Dahili Arama (DID) , şehirleri veya ülkeleri için oluşturduğunuz sanal numarayı arayarak onları konuşmaları gereken belirli kişiye yönlendirecektir. Farklı ülkelerde olmalarına bakılmaksızın satış ekibinize yönlendirilirler. Ve en iyi yanı: potansiyel müşterileriniz herhangi bir fark görmeyecektir.
Uzman ipucu: Washington, DC, Phoenix, Los Angeles veya Seattle gibi büyük bir metro bölgesindeki potansiyel müşterileri arıyorsanız, yerel bir sanal numara almak isteyebilirsiniz.

2) Otomatik görevlilerle arayan memnuniyetini artırın

Nextiva gibi bulut telefon servis sağlayıcıları, otomatik operatörleri içerir. Bir otomatik görevli arayanları karşılar ve doğru kişiye ulaşmak için basit bir menü sağlar. Bu özellik, arayanların sorunlarını yanlış kişiye açıklamak için zaman kaybetmemelerini sağlar.
Örneğin, birisi faturalandırma sorusuyla ilgili yardım almak için sanal numaranızı ararsa, araması finans ekibinizdeki bir temsilciye yönlendirilir. Onlara yardım edecek en donanımlı temsilciye ulaşmak için birkaç kişiden geçmeleri gerekmeyecek.
Geleneksel telefon sistemleri bu güçlü arama yönlendirme özelliklerini içermez. Eski telefon sistemlerinde, müşterilerinizi hemen harekete geçirmek için maliyetli bir şirket içi PBX'e, bir BT yöneticisine ve çok sayıda ayak işine ihtiyacınız olabilir. Kimse için eğlenceli değil.
Sanal telefon numaralarıyla birlikte bir Bulut PBX, gitmenin yoludur.

3) Ofisten ve modern bir sesli mesajdan kurtulun

Geleneksel bir telefon numarası bir masa telefonuna bağlanır. O masadaki kişi ofis dışında olduğunda ne olur? Onları sesli mesaja göndermekten başka seçeneğiniz yok. Bazı araştırmalar, müşterilerin sesli mesajınıza ulaşmaları durumunda sizi geri aramayacağını gösteriyor.
Sanal sayılar bu sorunu çözer. Masa telefonu bağlantısını kapatabilir ve diğer temsilcilerin aramaları cep telefonlarından yanıtlamasını veya uygun başka bir temsilciye yönlendirmesini sağlayabilirsiniz. Bu özellik, arayanların sesli posta kurbanı olma ve bir daha kendilerinden haber alamama ihtimalini azaltır.
Ama yine de sesli mesaj kutusuna düşerlerse, hâlâ umut var demektir. Bir sanal telefon sistemi mesajı kopyalar ve saniyeler içinde size e-posta ile gönderir. Bu bir soyguncu mu yoksa çocuğunuzun okulu mu arıyor? E-postaya sesli posta ile bileceksiniz.
İlgili: 35 Temel Ofis Telefonu Sistemi Özellikleri: 2020 Satın Alma Rehberi

4) Çalışanlar, işlerini kişisel telefonlarından ayırabilir

Sanal bir telefon numarasının kullanışlı olduğu yalnızca gelen aramalar değildir. Aynı numarayı, müşterilerinize veya iş arkadaşlarınıza giden aramalar yapmak için de kullanabilirsiniz. Ve bunu yaptığınızda arayan kimliğinizi gizler .
Bu yeni özellik, sanal telefon numaralarını uzaktan çalışanlar için ideal hale getiriyor. Şirketlerin %38'inden fazlasının uzaktan çalışan ekip üyeleri var; ofis çalışmasından sürekli bir uzaklaşma var.

Uzak personelin ev ofislerine bir masa telefonu kurması veya iş aramaları yapmak için cep telefonlarını kullanması gerekmez. Sanal telefon numarası, arayan kimliğini gizler, bu da kişileri ararken onlara daha fazla kontrol ve gönül rahatlığı sağlar.
Müşterilerin özel numaranızı bilmesi konusunda endişelenmelerine gerek yok. Sanal telefon numarasının gelen aramaları kabul etmesi veya sesli mesaja yönlendirmesi için çalışma saatlerini seçebilirsiniz.