Yazılım Telefonu Nedir? Genel Bakış, Avantajlar ve Nasıl Alınır?

İş hattınızı kullanarak arama yapmanız mı gerekiyor? Her yerden çalışmanın esnekliğini mi istiyorsunuz?

O zaman bir yazılım telefonu istiyorsun. Bir zamanlar lüks olan şey artık iş iletişiminin standardı haline geldi.

Sadece birkaç dakika içinde yazılım telefonlarına daha yakından bakacak ve neden bu kadar popüler olduklarını, temel özelliklerini ve sizin ve ekibiniz için en iyi yazılım telefonu uygulamalarına ilişkin en iyi seçimlerimizi göreceksiniz.

Yazılım Telefonu Nedir?

Yazılım telefonu, İnternet üzerinden telefon aramaları yapmanızı ve almanızı sağlayan bir uygulamadır. Anlık mesajlaşma ve çağrı yönlendirme işlevselliğinin yanı sıra sesli aramalar da sağlar.

Yazılım telefonları, çalışanların daha fazla gizlilik için kişisel cep telefonları yerine iş telefonu numaralarından herhangi birini aramalarına olanak tanır.

Boş üç dakikanız var mı? Jessica aşağıdaki videoda sizin için her şeyi anlatıyor.

Nextiva gibi bir VoIP telefon servis sağlayıcısı genellikle indirilebilecek yazılım telefonu uygulamaları sunar. Alternatif olarak daha fazla yapılandırma gerektiren bağımsız yazılım telefonu uygulamaları da vardır.

İlgili Makale

VoIP Nedir? Yeni Başlayanlar için IP Üzerinden Ses Kılavuzu

Yazılım telefonları nasıl çalışır?

Yazılım telefonları, telefon çağrılarını yönetmek için İnternet Üzerinden Ses Protokolü (VoIP) teknolojisini kullanır. Yazılım telefonu, bilgisayar, tablet veya mobil cihaz kullanarak İnternet üzerinden telefon aramaları yapmanızı sağlar.

Bir VoIP telefon hizmetinde oturum açtıktan sonra, yazılım telefonları aramaları yanıtlamak veya arama yapmak için kendilerini kaydederler. Sağlayıcı, bağlantıyı ve diğer telefon sistemi işlevlerini buradan sürdürür.

Geleneksel telefonların aksine yazılım telefonu fiziksel bir cihaz değildir. Bunun yerine, cihazınızda tanıdık bir telefon arayüzü sağlayan bir yazılımdır. Küçük işletmelerin sanal bir telefon numarası kullanarak arama yapmasına ve almasına, mesaj göndermesine ve her yerden video konferans yapmasına olanak tanır.

İşletmeler Neden Yazılım Telefonlarını Seçiyor?

Ekibinizi konuşturmak istediğinizde yazılım telefonları harika bir seçimdir.

1. Uygun maliyetli masa telefonu alternatifi
2. Anında kurulum ve dağıtım
3. Daha fazla özelliğe erişim
4. Kullanımı ve desteklenmesi kolay

1) Uygun maliyetli masa telefonu alternatifi

VoIP yazılım telefonu, pahalı geleneksel telefon hatlarına ve donanım sistemlerine göre uygun maliyetli bir alternatiftir.

VoIP telefonundan farklı olarak, mevcut iş telefonu hizmetinize genellikle yazılım telefonu işlevselliği dahil edilir (veya düşük bir maliyetle). Bu şekilde, tam olarak kullanmadığınız ekipmanlar için para ödemenize gerek kalmaz.

2) Anında kurulum ve dağıtım

Bir yazılım telefonu uygulamasını bilgisayarınıza veya mobil cihazınıza indirmek yalnızca birkaç dakika sürer. Kurulum genellikle yalnızca VoIP sağlayıcınızın kimlik bilgileriyle oturum açmayı gerektirir.

Yazılım telefonları birçok cihazda ve işletim sisteminde çalışır. En iyi seçim bir yazılım uygulaması indirmektir ancak web tarayıcınız da iyi çalışabilir.

Herhangi bir fiziksel donanım içermediğinden yazılım telefonunuzu dakikalar içinde kullanıma hazır hale getirebilirsiniz.

3) Kullanımı ve desteklenmesi kolay

Günümüzün yazılım telefonu uygulamaları, telefon tuş takımı, sekmeli bölümler ve gerçek zamanlı bildirimler gibi sezgisel bir arayüz sunar. Masaüstü ve mobil uygulama arasında genellikle bir miktar tutarlılık vardır, bu nedenle kullanıcılar için tanıdıktır.

Yazılım tabanlı olduklarından, fiziksel sistem değişikliklerine gerek kalmadan yeni özellikler sunmak için güncellemeler yapılabilir.

4) Daha fazla özelliğe erişim

Yazılım telefonları genellikle geleneksel telefonlardan çok daha fazla özelliğe sahiptir.

Bu özellikler çağrı yönetimini iyileştirmeye, işbirliğini geliştirmeye ve iletişimi basitleştirmeye yardımcı olabilir. Örnekler arasında çağrı yönlendirme, CRM entegrasyonu, video konferans ve anlık mesajlaşma yer alır.

Yakında bir çağrı merkezi mi açacaksınız? Aynı yazılım telefonu uygulaması bu işlevselliği ekibiniz için yerleşik olarak sunar.

Peki yazılım telefonlarının sağladığı bazı ek özellikler nelerdir? Seni yakaladık.

Yazılım Telefonunun Olması Gereken Özellikler

Adına rağmen, yazılım telefonu yazılımı telefon aramaları yapmak ve almaktan çok daha fazlasını yapar.

• HD sesli aramalar: Kullanıcılarla daha zengin, yüksek çözünürlüklü kalitede konuşun. Arayanlara sesinizin net, net ve kendinden emin çıkmasını sağlar.
• Kişi listeleri: Kişileri depolayın, erişin ve yönetin, verimliliği ve organizasyonu artırın. Birine ulaşmak için asla çılgınca en iyi numarayı aramayın.
• Metin mesajı: Yazılım telefonu uygulamanız aracılığıyla SMS ve MMS mesajları gönderip alın. Bu, VoIP hattınızdan mesaj göndermenizi sağlar.
• Görüntülü aramalar: Yazılım telefonu uygulamanızdan bir video konferansta yüz yüze buluşun. Ayrı uygulamalar veya hantal indirmeler yoktur.
• Görsel sesli posta: Ezberlenmesi gereken kafa karıştırıcı işaretler veya tuşlara gerek kalmadan sesli posta mesajlarını kolayca dinleyin ve hatta okuyun. Bu sesli posta transkripsiyonlarını e-postanıza da alabilirsiniz.
• Bilgisayar telefonu entegrasyonu (CTI) : CTI işlevi, aramaları kulaklığınızla yanıtlamanıza, reddetmenize veya beklemeye almanıza olanak tanır. Yazılım telefonu aracılığıyla aramaları bir profesyonel gibi zahmetsizce yönetin.
• Durum yönetimi: Aramalar için müsait olmadığınızı, bir aramada olup olmadığınızı veya gelen aramaları almaya uygun olup olmadığınızı belirtin.
• Çağrı aktarımı: Çağrıları işletmenizdeki başka bir kullanıcıya veya ekibe sorunsuz bir şekilde aktarın. Bu sayede arayanların tekrar aramasına gerek kalmaz.
• Şifreleme: Görüşmelerinizin güvende olduğundan ve gizli kaldığından emin olun. Yazılım telefonları, sahip olduğunuz İnternet bağlantısı ne olursa olsun telefon verilerini şifreler.
• Konferans görüşmesi: Karmaşık bir arama işlemi olmadan anında grup sesli araması gerçekleştirin. Ekibiniz yalnızca bir tıklamayla işbirliği yapıyor.
• Arama kaydı: Telefon aramalarını otomatik olarak veya isteğe bağlı olarak kaydedin, böylece geçmiş konuşmaları hatırlayabilir ve kalite güvencesini artırabilirsiniz.
• Arayanın Kimliği: Adınız, şirketiniz, alan kodunuz ve telefon numaranız gibi sağlanan arayan kimliği bilgilerini yönetin.
• Çağrı yönlendirme: Çağrılarınızın başka bir ekip üyesine veya şirketinizin otomatik operatörüne yönlendirilmesi gerekiyorsa geçiş yapın.
• Çağrı çekme: Cihazları kesintisiz olarak değiştirin. Örneğin, masa telefonundan yazılım telefonuna veya tersi yönde geçiş yapıyorsanız.

İş Amaçlı Kullanıma Yönelik En İyi Softphone Uygulamaları

Peki hangi yazılım telefonunu kullanmalısınız? Pek çok seçeneğiniz var, ancak burada farklı IP üzerinden ses uygulamalarının kısa bir özetini bulabilirsiniz.

1. NextivaONE

Nextiva bir yazılım telefonu sisteminden daha fazlasıdır; kurumsal kullanıma hazır bir iş telefonu sistemidir. Şirket, herhangi bir masaüstü (Windows, Mac) veya mobil cihazda (iOS, Android) ücretsiz bir yazılım telefonu içerir.

NextivaONE ile bilgisayarınızdan veya mobil cihazınızdan aramaları yönetebilir, mesaj gönderebilir ve video konferanslar gerçekleştirebilirsiniz.

2. Zoiper

Zoiper esnek bir yazılım telefonu uygulamasıdır. VoIP aramaları için birçok kod türünü destekler ve bu da onu her boyuttaki işletme için çok yönlü bir seçim haline getirir. BT uzmanlarının şirketinizde kurulumunu ve dağıtımını yapmasını gerektirir.

3. Bria Solo

CounterPath'ten Bria Solo bir başka harika yazılım telefonu çözümüdür. Bria Solo, sesli aramaları, video konferansları, mesajlaşmayı ve ekip işbirliğini yönetmek için bir platforma ihtiyaç duyanlar için tasarlandı.

Ancak daha pratik olarak, bir SIP hattını veya daha hafif sesli iletişimleri test etmek için kullanışlı bir çeviricidir.

4.3CX

Bu kendi kendine barındırılan PBX aynı zamanda kendi yazılım telefonu uygulamalarını da içerir. Son derece özelleştirilebilir ancak aynı zamanda işletmeler için gerçek dünyada çok fazla yapılandırma gerektirir. Yazılım telefonu uygulaması masaüstü bilgisayarlar, akıllı telefonlar ve diğer cihazlar için kullanılabilir. Burada gezinmenize yardımcı olacak bir teknoloji uzmanına sahip olmak isteyeceksiniz.

Yazılım Telefonları ve Sabit Telefonlar

Yazılım telefonu teknolojisi VoIP masa telefonuna göre nasıl bir performans sergiliyor? İşte nasıl karşılaştırıldıkları.

Kablolu VoIP masa telefonunun avantajları nelerdir?

Kablolu telefonlar, özel ağ bağlantısının (Ethernet) yanı sıra insanları hızlı bir şekilde aramak için tanıdık bir dokunsal arayüz sunar. Ekibinize çağrı göndermek, yöneticinizin görüşmede olup olmadığını görmek veya bir dahili numarayı hızlı bir şekilde aramak mı istiyorsunuz? Sabit telefonlar bunların hepsini kusursuz bir şekilde hallediyor.

Masa telefonları, cep telefonunuzun kilidini açmak veya bilgisayarınızdaki simgeyi bulmak gibi ek adımlara gerek kalmadan kullanılmak üzere tasarlanmıştır. Ayrıca akıllı telefonunuzun pil ömrüne de bağlı değildirler (size bakıyoruz, %20!) .

Özelliklerin ve işlevlerin nasıl farklılaştığını görmek için önceden yapılandırılmış VoIP telefonlarımıza göz atın. Hangi cihazları seçeceğinizden emin değil misiniz? Sizin için özel bir paket oluşturabilecek bir iletişim uzmanıyla konuşun .

Sonuç olarak: Yazılım telefonları VoIP masa telefonlarıyla el ele çalışır. Ekiplerinize tek bir platformda çalışma ve işbirliği yapma seçeneği sunarlar.

Ekipler İçin En İyi İletişim Platformu

İster yazılım telefonunu ister masa telefonunu tercih edin, doğru iletişim platformuna ihtiyacınız vardır.

Nextiva, ekibinizin işbirliğini güçlendirmek ve müşterilerle iletişim halinde kalmak için tümleşik bir iletişim çözümü sunar. Kurulumu çok kolaydır ve rehberliğe ihtiyacınız olursa 7/24 müşteri desteğinden yararlanabilirsiniz.

️ Mevcut iş araçlarınızla entegre olarak iş iletişimlerinizi yönetmenizi kolaylaştırın.

Ekibinizin bağlantıda kalmasını ve müşterilere hizmet vermesini sağlayarak ultra yüksek güvenilirliği ve çalışma süresini deneyimleyin .

Esnek fiyatlandırma ve daha fazla işlevsellik sayesinde iletişim maliyetlerinde %60'a kadar tasarruf edin .