Dijital Pazarlama: İşi Doğru Yapmak Şu Şekilde Görünüyor

Skyword CEO'su Andrew C. Wheeler'dan içerik pazarlama dünyası hakkında daha fazla içgörü ve güncelleme almak için aylık bültenimiz İçerik ve Bağlam'a abone olun.

Eskiden tedarik zinciri hakimiyeti pazar hakimiyetine eşitti. Dollar Shave Club, Drizly, Warby Parker ve Stitch Fix gibi D2C yeni başlayanların patlaması, dijital olarak yerel, sosyal medyadan anlayan bir pazarlama stratejisinin köklü tüketici markalarından bile önemli pazar payı çalmak için yeterli olduğunu kanıtladığında bu durum değişti.

Bu süreçte, bu markalar aynı anda doğrudan müşteri ilişkileri kurmak, benzersiz bir marka kimliği iletmek ve hedef kitle verilerini toplamak için içeriği kullanmanın yeni yollarına öncülük ettiler; bunlar daha önce sırasıyla doğrudan pazarlama, marka pazarlaması ve müşteri deneyimi ekiplerinde depolanan faaliyetlerdi. Özetle, daha geleneksel markaların kopyalamaya başladığı modern bir içerik pazarlama oyun kitabı oluşturdular.

Özellikle pandemiden bu yana, dijital ekonomide hak iddia eden çok sayıda marka, bir dizi yeni zorluğu da beraberinde getirdi:

• Dijital reklam maliyetleri, derin ceplere sahip yerleşik markalar da dahil olmak üzere yoğun rekabet tarafından artırılıyor.
• Tüketiciler ve ticari alıcılar , markası ne olursa olsun birinci sınıf bir çok kanallı deneyimbekliyor.
• Markalar, alıcıların alışveriş yapmasının ve karşılaştırmasının kolay olduğu çevrimiçi ortamda farklılaşmak için daha sıkı mücadele etmelidir.
• Giderek artan sayıda dijital kanalda güçlü bir marka kimliği ve mesajlaşmayı sürdürmek daha zordur.

Sonuç olarak, birçok marka olağan pazarlama yatırımlarından daha düşük getiri elde ediyor.

Bu nedenle, D2C pazarlamasını şaşırtıcı derecede etkili kılan yalın ilkelerden bazılarını ve herhangi bir markanın bunları günümüzün dijital ortamında başarı için nasıl uyarlayabileceğini düşünmek için bu fırsatı değerlendirmek istiyorum. İşte en önemlilerinden üçü:

1. Goldilocks Prensibi

D2C'nin ilk günlerinde, birçok marka olgun pazarları hedefledi, niş bir kitlede ilgi gördü ve ardından lazer odaklı mesajlaşmayı ikiye katlayarak başarılı oldu. Şimdi bunun tersine döndüğünü görüyoruz. Oyuncular için özel olarak hazırlanmış bir sohbet uygulaması olmaktan çıkıp daha geniş sosyal medya ortamını alt üst eden bir marka olan Discord'u ele alalım - tam da güçlü bir niş kitleye çok iyi hitap ettiği için.

Markanız, her zamankinden daha fazla kitle verisine erişim sağlayan araçlarla, içeriğinizi tüketen mikro kitleleri belirleme ve daha da önemlisi, onların satın alma sürecini karakterize eden mikro konuları belirleme fırsatına sahip olur. Nişinizi belirlemek ve ona sahip olmak için bu verileri kullanın.

Çok sık olarak, markaları için iğneyi hareket ettirme olasılığı düşük olan terimler için sıralama yapmak veya konularla uğraşmak için zaman ve çaba harcayan markalar görüyorum. Geniş bir müşteri tabanı için "her konuda" uzman olmaya çalışmak yerine, içeriğinizi, ürünlerinizden yararlanma olasılığı en yüksek olan kişiler için özelleştirin ve onların ihtiyaç duyduğu, sizin sağlama konusunda benzersiz yetkinliğiniz olan bilgiler.

Bir an için markanızın bir ipotek kredisi veren olduğunu hayal edin. Hedef kitleniz sadece ipotekleri merak eden insanlar ve hatta ev sahipleri değil; bunların %93'ü yeni ipotek aramayan; ipotek için pazardaki insanlar.

Hangi içerik onlar için "doğru"? (Goldilocks konseptinin devreye girdiği yer burasıdır). Muhtemelen, faiz oranlarını karşılaştırmalarına, neleri karşılayabileceklerini anlamalarına ve kredi sürecini yönlendirmelerine yardımcı olan içeriktir. Belki de bu ihtiyaçlar, ilk kez ev satın alanlar, bekar veya evli ve çocuklu olmalarına göre değişir.Busorulara odaklanın , tüm tutkunuzu bu soruları yanıtlamaya yönlendirin ve ihtiyaç duydukları yerde ve zamanda yardıma gelen en nitelikli uzman olun.

Bu, öncelikle işiniz için kritik olan ve uzmanlığınıza özgü konuşmalara ve markanıza teğet olan konuşmalara gerçekten sahip olmaya odaklanmanız için sizi serbest bırakır.

2. Gerçek Taraftar İlkesi

D2C markaları, kısmen tüketici kültüründeki zamanında değişimlere ayak uydurdukları için pazarlamayı erkenden sarstı:

• Yenilikçi abonelik modellerini benimsemek;
• Influencerlar aracılığıyla iletişim kurmak;
• ve kendilerini müşteri ihtiyaçlarından kopuk olarak resmettikleri "havasız" markaların karşısında konumlandırmak.

Mükemmel bir örnek, uygun fiyatlı, aboneliğe dayalı bir tıraş bıçağı dağıtım hizmetiyle piyasaya çıkan Dollar Shave Club'dır. "Eski tarz" tıraş bıçağı pazarına saygısız yaklaşımı, genç tüketiciler arasında anında bir ilgi uyandırdı. DSC'nin sokak itibarını ezmeyi başaramayan eski dev Unilever'in markayı ~ 1 milyar dolara satın almasının ardından marka bir kült oluşturmakta çok hızlıydı.

Buradaki kalıcı ders, sadece ilgi için değil, hayran kitlesi için rekabet etmektir. Şimdiye kadar bir Marvel filmi izlemiş veya NFT'lerin yükselişini takip etmiş herkesin onaylayabileceği gibi, tutkulu bir grubun özlemlerinden yararlanma yeteneği güçlü bir şeydir.

İçeriğe sahip yerleşik bir hayran kitlesini nasıl büyütürsünüz?

Sadece kampanyalar değil, taahhüt gerektirir. Bir yayın oluşturun, bir topluluğa ev sahipliği yapın ve müşterilerinizin kültürel kimliğini yansıtan, özel değer sunan ve topluluk etkileşimini teşvik eden deneyimler yaratın. Müşterileri kendilerini özdeşleştirdikleri ve katılmak istedikleri farklı bir topluluğa ne kadar iyi davet edebilirseniz, rekabet avantajınız o kadar artar.

Bu, yalnızca aşağıdaki niteliklere sahip içerik oluşturucularla iş ortaklığı yapma ihtiyacını güçlendirir:

• Kullanmak istediğiniz belirli hikaye anlatma ortamlarında uzman zanaatkarlar;
• Ele aldığınız sektörlere, konulara ve/veya kültürlere sadece bilgili değil, dalmış;
• Bağlanmak istediğiniz kitlenin temsilcisi;
• Ve masaya bir müşteri bakış açısı ve yeni içgörüler getirecek kadar markanızdan yeterince uzak.

3. Salata Poşeti Prensibi

D2C markalarının şöhret iddiası, aracıları müşteri değer zincirinden çıkarmak ve yol boyunca dijital pazarlama kısayollarını kullanmaktır. Tedarik zincirini ve pazarlama dinamiklerini yeniden tasavvur ettikleri yol, markaların bugün müşteri deneyimlerini yeniden tasavvur ederken tam olarak nasıl bakmaları gerektiğidir. Hem ticari alıcılar hem de tüketiciler, kaliteyi basitlik ve rahatlıkla sunan markaları ararlar.

Bunu tarif etmek için duyduğum en iyi benzetme salata poşeti. Market markaları, marulun nasıl paketleneceğini geliştirmek için yıllarını harcadı: marul başları, marul yaprakları, bahar karışımları... bir güne kadar, zeki biri bunun yerine oyunun sonuna odaklanmaya karar verdi. Tüketiciler marul satın aldıklarında nihai hedefleri genellikle salata yapmaktır. Öyleyse neden işleri kolaylaştırıp malzemeleri onlar için birleştirmiyorsunuz?

İşte salata poşeti doğdu ve porsiyon kontrollü gıdalardan oluşan tüm bir tüketici kategorisini beslemeye devam etti.

Müşterilerinizin arzu ettikleri sonuca ulaşmalarına ne kadar yardımcı olduğunuz açısından müşteri yolculuğunuzu değerlendirin. Müşterilerinizin çözümleri düşünmesi, değerlendirmesi, seçmesi ve deneyimlemesi için attığı adımları ortadan kaldırmak, basitleştirmek veya birleştirmek için bu yolculuk boyunca içeriği stratejik olarak kullanıyor musunuz?

İçeriğin birincil amacı yöneticileri memnun etmek veya markanızı yüceltmek değil; engelleri kaldırarak ve daha iyi, daha bilinçli kararlar almalarına yardımcı olan bilgileri sunarak müşterileri ürünlerinize "dürtmektir". Misyonunuzu netleştirin ve içerik deneyiminizi buna göre düzenleyin.

------------

Bir pazarlamacı olarak, kanallar ve temas noktaları genelinde benzersiz, özel içerik deneyimleri sunmanın ulaşılmaz hissettirebileceğinin tamamen farkındayım. Sürekli olarak hayran kitlenize odaklanmanızı, bireysel düzeyde yankı uyandıran mesajlar oluşturmanızı ve benzersiz deneyimler tasarlamanızı gerektirir.

Önümüzdeki aylarda, Skyword360 teknolojimize bu çabayı desteklemek için yapay zekayı kullanan, pazarlamacılar için içerik kişiselleştirmeyi ve atomizasyonu daha kolay ve daha uygun maliyetli hale getiren yeni bir özellik ekleyeceğimizi duyurmaktan heyecan duyuyorum.

Şimdi tartışmakla ilgileniyorsanız bana ping atın veya bir sonraki gönderimde daha fazla ayrıntı için bizi izlemeye devam edin.