Pazarlama Otomasyonu ile Neler Yapabilirsiniz: Sürpriz! Düşündüğünden daha fazlası.

Hemen hemen her pazarlamacı, pazarlama otomasyonunun (MA) talep yaratmak için bir nimet olduğunu bilir. Ancak, potansiyel müşterilerin bir şirketin ürünlerine veya hizmetlerine yönelik farkındalığını ve ilgisini artırmak MA'nın temel işlevlerinden biri olsa da, hikaye burada bitmiyor.

Çünkü pazarlama otomasyonu çok daha fazlasını yapabilir. Ayrıca dilimler! Zar atıyor! Jülyen patates kızartması yapar! … Eh, atasözü olarak, yani.

Bazı pazarlamacılar, MA'yı yalnızca talep oluşturma amacıyla kullanırlar ve markalaşma ve müşteri pazarlama ihtiyaçlarını genişletmek için mevcut teknolojilerinden nasıl yararlanacaklarını tam olarak anlamamışlardır. Ve ne yazık ki, pazarlama otomasyonunun faydalarının üçte ikisini kaçırıyorlar.

Pazarlama otomasyonunun kapsamını genişletmek özellikle karmaşık değildir. Talep oluşturmak için kullanılan aynı taktikler diğer pazarlama disiplinlerine de uygulanabilir. Ve talep oluşturmayı bu kadar kolay hale getiren aynı MA teknolojisi, tutarlı bir müşteri deneyimi sağlarken aynı zamanda stratejik uygulamayı tekrarlanabilir, ölçeklenebilir ve ölçülebilir hale getirir.

Çoğu pazarlamacı, pazarlamanın üç ana yönüne zaten dikkat ediyor: marka bilinirliği, talep oluşturma ve müşteri pazarlaması - veya bizim deyimimizle - Marka, Talep ve Genişletme. Markalaşmayı ve genişlemeyi desteklemek için pazarlama otomasyonu teknolojilerini ellerinden geldiğince kullanmıyor olabilirler.

Pazarlamacılar, alıcının yolculuğu boyunca her temas noktasında bu potansiyel müşterilerin istediği değeri ve bilgiyi sunarak potansiyel müşterilerle karlı ilişkiler kurar. Pazarlama ekibindeki her işlevin oynayacağı farklı bir rol vardır ve pazarlama otomasyonu her aşamada yardımcı olabilir.

Marka pazarlaması

Marka Pazarlama görev ve sorumlulukları arasında kamu, basın, analist, hissedar ve etkileyici ilişkileri; Kurumsal İletişim; sosyal medya; reklam; etkinlikler ve sponsorluklar; ve içerik pazarlaması.

Marka bilinci oluşturma, markanızın sesini ve konumunu stratejik olarak iletmeye dayanır. Bu, müşterilere verdiğiniz sözdür ve şirketinizin büyümesinin ve müşterinizin yaşam döngüsünün her aşamasını etkilemesi gerekir. Pazarlama otomasyonu, mesajlarınızı iletmenize ve pazarın, basının ve analistlerin markanızla nasıl etkileşim kurduğunu takip etmenize yardımcı olur.

Marka hedeflerinize ulaşmak için pazarlama otomasyonunu kullanmak için şu taktikleri deneyin:

– Etkileyen Kişi İlişkileri: Basın, analist ve blog yazarlarını puanlayın, böylece en ilgili ve ilgili etkileyicilerinizin kim olduğunu görebilirsiniz. Sitenizde ziyaret ettikleri sayfaların, nelerle ilgilendiklerinin ve ilgilendikleri e-postaların (satış konuşmaları, basın bültenleri, etkinlikler) farkında olun. Kiminle konuştuğunuza ve konuşma parçanızın ne olduğuna öncelik vermek için bu zekayı kullanın.

– Basın Bülteni Atıf ve Kurumsal İletişim: Halkla ilişkiler faaliyetini gelir elde etme sürecine geri bağlamak için basın bültenleri için izlenebilir URL'ler oluşturun. Çoklu dokunma özelliğine ve basın bültenlerinin satışa nasıl katkıda bulunduğuna bakın. Dahili haber bültenleri, e-postalar vb. oluşturun ve yürütün ve çalışan katılımını izleyin. Muhtemel çalışanları belirleyin ve yetiştirin.

– Marka Kimliği Yönetimi: Markanızın tüm ekiplerde ve tüm kanallarda tutarlı olduğundan emin olun. Pazarlama otomasyonu ile marka görünümü ve hissi, logo kullanımı ve üstbilgi/altbilgi dahil olmak üzere görselleri kontrol edin. Onaylanmış şablonlar oluşturun, ardından bunları diğer pazarlama ve satış departmanlarının kullanması için medya kitaplığınızda dağıtın.

– Etkinlik Yönetimi: Etkinlikler büyük bir yatırımdır – bunlardan en iyi şekilde yararlanın! Kimi davet edeceğinizi bilin ve öncesinde ve sonrasında tüm iletişimleri daha kesinlik ve daha az çabayla yönetin. Kolaylaştırmak için otomatik bir iş akışı oluşturun (tarihi, resmi daveti, sınırlı koltukları, kayıt yanıtlayıcısını ve hatırlatıcıları kaydedin) ve ardından bir sonraki etkinlik için iş akışını yeniden kullanın ve iyileştirin.

Talep üretimi

Talep Oluşturma görevleri ve sorumlulukları, potansiyel müşteri yaratma ve geliştirme, müşteri adayı puanlama, satış düzenleme, içerik pazarlaması ve saha pazarlaması gibi pazarlama faaliyetlerini içerebilir.

Hedefleme ve kişiselleştirme, özellikle potansiyel müşteri yetiştirme hizmetinde çok etkilidir. Ve yeni dijital teknolojiler sayesinde, hesap tabanlı pazarlama artık orta ölçekli şirketler için erişilebilir ve uygulanabilir bir seçenek.

Talep oluşturma hedeflerinize ulaşmak için pazarlama otomasyonunu kullanmak için şu taktikleri deneyin:

– Potansiyel Müşterileri Çekin: Web sayfalarınızda ve açılış sayfalarınızda SEO denetimleri yaparak organik arama sıralamanızı iyileştirin. Sayfalarınız, içeriğiniz ve formlarınız için sosyal tanıtımlar planlayın. Benzer trafiği hedefleyen AdWords programlarını çalıştırın. Web sitesi ziyaretçisi uyarıları ekleyin, böylece satış ekibiniz potansiyel bir müşterinin sitenizde veya hatta belirli bir sayfada olduğunu bilir.

– Web Sitesi Ziyaretçilerini Satış Potansiyellerine Dönüştürün: Web sitesi trafiğini satış ekipleriniz için eyleme geçirilebilir olası satışlara dönüştürmek için olası satış yakalama formlarını kullanın. Neyin en iyi sonucu verdiğini keşfetmek için açılış sayfası metnini, başlıkları ve harekete geçirici mesajları test edin. Bir CRM entegre edin, böylece müşteri adayları uygun olur olmaz veya satışa hazır olduğunu gösteren bir eylemde bulunur bulunmaz takip için satış ekibinize akarlar.

– Potansiyel Müşterileri Önceliklendirin ve Geliştirin: Müşteri adaylarını markanızla olan etkileşimlerine ve profil özelliklerine göre sıralayan bir müşteri adayı puanlama programı uygulayın. Satış ekipleri önce en sıcak müşteri adaylarını takip edebilir ve daha düşük puanlı müşteri adaylarını otomatik e-posta programlarıyla beslemek için pazarlamaya bırakır. Müşteri adaylarını ilgili içerik ve kaynaklarla eğitin ve geliştirin.

– Daha İyi Konuşmalar Sağlayın: Eğer kullanıyorsanız, pazarlama otomasyonunuzu CRM'nize entegre edin. Satış ekibi daha sonra her bir ilgili kişinin web sitesi etkinliği, e-posta tıklamaları, medya indirmeleri, video görüntülemeleri ve daha fazlası dahil olmak üzere ayrıntılı bir geçmişini görebilir. Satış ekibi, bu içgörüyle, her bir müşterinin sorunlu noktalarını ve ilgi alanlarını anlayabilir ve en ilgili konuşmayı yapabilir.

Müşteri (Genişletilmiş) Pazarlama

Müşteri (Genişletilmiş) Pazarlama, müşteri kabulünü, elde tutmayı, sadakat ve savunuculuk programlarını ve ek satışı içerir. Müşteri kaybını azaltmanıza ve müşteri memnuniyeti puanlarını artırmanıza yardımcı olabilir.

Müşteri pazarlama hedeflerinize ulaşmak için pazarlama otomasyonunu kullanmak için şu taktikleri deneyin:

‒ Yeni Müşteri Katılımı ve Eğitimi: Katılımınızı en etkili sürece göre hassaslaştırın ve 30, 60 ve 90 günlük katılım programlarıyla otomatikleştirin. Müşterilerin ürününüzü kullanımlarını genişletmelerine yardımcı olun. Müşterilerinizi döngüden haberdar etmek ve memnuniyetlerinin önemli olduğunu bilmelerini sağlamak için haber bültenlerini ve yeni özellik duyurularını kullanın.

– Müşteriyi Elde Tutma: Yeni özellikleri veya mevcut özellikleri kullanmanın yeni yollarını tanıtmak için web seminerlerini kullanın; müşterilerinizin uzman kullanıcılar olmasına yardımcı olun. Bu çevrimiçi etkinliklerle ilgili tüm iletişimleri otomatikleştirin. Özellik/özellik dışı kullanıma göre ürün tüketimini ölçün ve iletişimi tetikleyin. Anketler dağıtın ve müşterilerinizi sonuçları analiz etmeye davet edin.

– Ek Satış ve Çapraz Satış: Bir alıcının ek satış için ne zaman hazır olduğunu anlamak için pazarlama otomasyonu, CRM ve ERP verilerinden yararlanın. Ziyaret edilen sayfalara, indirilen veri sayfalarına ve sözleşme yenileme bilgilerine ve ödeme geçmişine bakın ve bir ek satış veya çapraz satış için ne zaman ulaşılacağını anlamak için bunları etkileşim verileriyle ilişkilendirin.

– Savunuculuk ve Sadakat: Savunucularınızın ve en sadık müşterilerinizin kim olduğunu anlamak için müşteri davranışına ve katılımına bir puan uygulayın. Web seminerine katılım, etkinlik kaydı, açılan e-postalar, verilen referanslar, katılan kullanıcı grupları vb.

Pazarlama otomasyonu, paylaşılan hedefleri ve başarı ölçümlerini birbirine bağlamaya yardımcı olabilir ve bu vizyonu tüm müşteri yaşam döngüsü boyunca entegre edebilir. Müşteri adaylarını yönlendirmek, markanızı oluşturmak ve sizi rekabette öne çıkaran bir müşteri deneyimi sunmak için pazarlama otomasyonu ile veriye dayalı stratejinin gücünden yararlanın ve etkinleştirin.

Pazarlama otomasyonu ile bazı şaşırtıcı yeni olasılıkları gerçekleştirmek ve olağanüstü sonuçlar görmek için talep oluşturma faaliyetlerine odaklanmanın ötesine bakmaya biraz istekli olmak yeterlidir.