Sesli asistanlar için hızlı ve kolay bir kılavuz

Ekim 2011'de, mobil sesli asistan Siri, iPhone S4'te bir özellik olarak tanıtıldı ve kullanıcılara cihazlarına sözlü komutlar ve sorular gönderme konusunda benzersiz bir olanak sağladı. Sesli yardım ilk kez daha geniş bir kitleye sunuldu.

On yıl sonra, sesli asistanlar teknolojide konuşuluyor ve araştırmacıların tahminlerine göre sesli asistan kullanan cihazların sayısı 2023'e kadar üçe katlanarak 8 milyara ulaşacak. Teknolojinin bu kadar yaygın olarak kullanılmasıyla, işletmelerin gözünü kapat.

Bu makalede, konuyu en temelden ele alacağız: sesli asistanların ne olduğundan, nasıl çalıştıklarından ve nasıl kullanıldıklarından, gelecekteki olasılıklara kadar . Ses tabanlı teknolojinin arkasında hangi fırsatların yattığını görmeye hazır mısınız? Hadi bulalım!

Sesli asistanlar nelerdir?

Her şeyi kristal berraklığında yapmak için, aslında iki tanımdan geçmemiz gerekecek.

Birincisi, daha geniş olanı sanal dijital asistanlar olacaktır. Bunlar, insan dilini anlayabilen ve yazılı veya sözlü girdiye dayalı görevleri gerçekleştirebilen yazılım uygulamalarıdır .

Artık sesli asistanlar , sözlü komutlara yanıt veren bir tür sanal dijital asistandan başka bir şey değil.

Böylece sesli asistanlar, soruları yanıtlama, arama yapma ve mesaj gönderme, en sevdiğiniz müziği çalma, alarm kurma ve yapılacaklar listesi oluşturma ve çok daha fazlasını içeren çeşitli görevleri gerçekleştirebilir.

Sesli asistanlar nasıl çalışır?

Bir sesli asistanla iletişim kurmak o kadar basit ki, arkasındaki teknolojinin gerçekte ne kadar etkileyici olduğunu neredeyse unutturuyor.

Telefonunuzda daha önce bir sesli asistan kullandıysanız, önce 'Tamam, Google' gibi onu etkinleştiren bir anahtar kelimeye ihtiyacı olduğunu bilirsiniz. Bir soru sorduğunuzda veya sesli asistanınıza bir komut verdiğinizde, bu, cihazın onu tanımasını ve konuşmadan metne çevirmesini sağlayan Otomatik Konuşma Tanıma (ASR) kullanımı sayesinde dönüştürülür.

Bundan sonra metin yorumlama gelir: Doğal Dil İşleme (NLP) sayesinde, makine söylediğinizin arkasındaki amacı, kelimelerin anlamını ve bağlamı belirleyebilir .

Artık makine ne söylendiğini ve (muhtemelen) niyetinizin ne olduğunu bildiğine göre, geçerli bir yanıt arayabilir ve buna göre yanıt verebilir. Yanıt, metinden konuşmaya (TTS) teknolojisi kullanılarak yazılı formdan sözlü forma dönüştürülür ve işte: sesli yardımcınız konuşur. Hepsi birkaç saniye içinde bitti!

Bizimle özel bir sesli asistan çözümü oluşturun

Temasta olmak

Popüler sesli asistanlar

Şu anda piyasada çeşitli sesli asistanlar var, ancak bazıları o kadar yaygın bir şekilde kullanılıyor ki, onlar hakkında bir şekilde duymuşsunuzdur.

Neler sunduklarına daha yakından bakalım.

Siri

Bahsettiğimiz gibi, Apple'ın Siri'si, bu kadar geniş bir ölçekte kullanıma sunulan ilk sesli asistandı. Mobil tabanlı bir sesli asistan olan Siri, telefon görüşmeleri yapma, kısa mesaj gönderme, fotoğraf çekme, soruları yanıtlama ve hava durumu tahminlerini gösterme gibi birçok farklı görevi gerçekleştirebilir. Ayrıca Siri, Apple'ın ev otomasyon sistemi HomeKit ile uyumlu cihazlarda da kullanılıyor.

Google Asistan

Google Asistan, 2016 yılında piyasaya sürüldü ve bir yıl sonra Android cihazlara dağıtılarak Siri'ye doğal bir rakip oldu. Google Asistan'ın gerçekleştirebileceği görevler, Siri'nin yapabileceklerinden çok farklı değil, ancak bazen ikisinden 'daha akıllı' olarak anılıyor. Google Asistan, Google Home ile uyumlu akıllı cihazları kontrol etmek için de kullanılabilir.

amazon alexa

Google Asistan ve Siri'nin aksine, Alexa hoparlör tabanlıdır, yani doğrudan akıllı telefonunuza kurulmaz, bunun yerine komutlarınızı Amazon Echo hoparlörleri aracılığıyla alır. Çok çeşitli akıllı ev cihazlarıyla entegre olduğu için ev otomasyonu için en iyi sesli asistan olarak kabul edilir.

Microsoft Cortana

2014 yılında geliştirilen Cortana, esas olarak Windows 10 ve Microsoft 365 ürünleri için oluşturulmuş, kullanıcıların işlerini daha verimli bir şekilde organize etmelerini ve yönetmelerini sağlayan bir yardımcıdır. Yetenekleri Siri ve Google Asistan'a benzese de Microsoft, büyük oyunculara ayak uydurmak için mücadele ediyor ve 2021 itibariyle Cortana artık iOS ve Android için desteklenmiyor.

Sesli asistanlar işletmenize nasıl yardımcı olabilir?

Sesli asistanların günlük hayatımızı çok kolaylaştırmaya yardımcı olabileceğini belirledik, ancak bu işin sonu değil. Sesli asistanların, iyi bir şekilde kullanıldıklarında iş için faydalı oldukları da kanıtlanmıştır. Bazı olasılıklara göz atalım!

İyileştirilmiş müşteri hizmetleri

Bir bütün olarak sanal asistanlar, müşteri deneyimini çok daha hızlı ve daha kişisel hale getirebilir ve ses teknolojisini kullanan daha fazla insanla şirketler, müşterilerine mümkün olan en iyi deneyimi nasıl sunduklarının farkında olmalıdır. Yapay zeka destekli bir sesli asistan, çalışanlarınızın katılımını sağlamak zorunda kalmadan insanlara ihtiyaç duydukları yanıtları hızlı bir şekilde sağlamanın harika bir yoludur.

Gerçek hayattan bir örnek mi merak ediyorsunuz? PZU'nun oluşturmasına yardımcı olduğumuz özel sesli asistanına göz atın!

Daha iyi iş verimliliği

Bu, müşteri hizmetlerine kadar kolayca takip edilebilir - bir sesli asistan müşterilerinizle ilgilenirken, çalışanlarınız daha önemli görevlere odaklanabilir. Ama bu sadece bir örnek. Sesli asistanlarla, zaman raporlama, e-posta yazma, hatırlatıcı ayarlama, toplantı düzenleme ve diğer sayısız sıradan görev gibi şeyler daha hızlı ve verimli bir şekilde yapılır.

İletişim

Uluslararası iş ilişkileri, küreselleşme çağında günlük bir olaydır, ancak dil engelleri hala ele alınması gereken bir sorun olabilir. Sesli yardımcıların kullanıldığı çeviri çok daha doğru hale geldi (Google Asistan'ın tercüman modu buna iyi bir örnektir ve iletişimin ilgili tüm taraflar için çok daha sorunsuz ve anlaşılmasını kolaylaştırabilir .

organizasyon

Bir ofiste yaşam, özellikle büyük şirketler söz konusu olduğunda, bazen oldukça kaotik olabilir. Sesli asistanlardan organizasyon açısından en belirgin yardım, toplantıları, çağrıları, hatırlatıcıları vb. hızlı bir şekilde ayarlama yeteneğidir, ancak hepsi bu kadar değil. Ayrıca, İK desteği açısından çok büyük bir yardımcı olduklarını kanıtlayabilirler ve şirket içi belgelerde ve politikalarda çok daha hızlı bir şekilde gezinmeye yardımcı olabilirler .

Erişilebilir hizmetler

Erişilebilirlik, teknoloji dünyasında uzun yıllardır sıcak bir konu olmuştur ve dijital ürünleri her tür kullanıcıya sunma eğilimi sadece devam edecektir. Sesli yardımı ürünlerinize entegre ederek, onları görme veya hareket engelli kişiler için erişilebilir hale getirir ve rekabet avantajı elde edersiniz.

Sesli yardımın geleceği

2022 için tahmini 19 milyar dolarlık küresel gelirle, sesli asistanların kalıcı olacağından şüphe yok. Geleceğe yönelik genel beklenti, sesli asistanların komutların arkasındaki kelimeleri, sesleri, anlamı ve bağlamı tanımada giderek daha iyi hale geleceği ve bize daha kesin ve kişiselleştirilmiş bir şekilde yardımcı olabilecek olmasıdır.

Sesli asistanlar, Google'ın zaten anlamaya çalıştığı, insana benzer, tamamen doğal bir konuşma yapabilir. Teknoloji ayrıca internette aramanın nasıl yapıldığını da büyük ölçüde etkileyecek, bu da ürün tanıtımı ve pazarlaması için yeni fırsatlar anlamına geliyor. Akıllı ev cihazlarının her yıl daha yaygın hale gelmesiyle birlikte, sesli asistanların hayatımıza daha fazla karışacağını ve günlük görevlerimizi daha az zahmetli hale getireceğini söyleyebiliriz.

Sesli asistanlar hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz? Veya benzersiz bir dijital çözüm için bir fikriniz var mı? Bizimle iletişime geçin ve geleceğin sesli asistanını birlikte inşa edelim!