Pazarlamada KPI'lar nelerdir? Başarılı Pazarlama Kampanyaları için 7 Önemli KPI

TPG'lerin ne olduğunu ve gelir yaratan ve markanızın büyümesine yardımcı olan başarılı pazarlama stratejileri geliştirmek için pazarlama kampanyaları için neden yararlı olduklarını anlayın.

İster dijital ister çevrimdışı olsun, başarılı bir pazarlama kampanyası yürütmek için izleyeceğiniz temel performans göstergesini (KPI) sağlam bir şekilde kavramanız gerekir. KPI, tanımlanmış bir iş hedefine yönelik ilerlemeyi ölçmek için kullanılan belirli bir sayısal ölçümdür.

Esasen, başarılı olup olmadığını ölçmek için pazarlama kampanyanız tarafından toplanan verilere bakan birkaç KPI seçersiniz. Doğru pazarlama KPI'ları olmadan sahip olduğunuz tek şey, arkasında herhangi bir bağlam olmayan ham verilerdir. Her şey, sahip olduğunuz verileri eyleme geçirilebilir içgörülere dönüştürmekle ilgilidir.

İster bir ister yüz kişilik bir pazarlama ekibi olun, doğru KPI'yı takip etmek, pazarlama çabanızın değerini kanıtlamanın yanı sıra etkinliğini uzun bir süre boyunca sergilemenize yardımcı olacaktır.

Başarılı bir pazarlama kampanyası yürütmek için izlemeniz ve izlemeniz gereken en önemli KPI'lardan yedisini inceleyeceğiz. Ancak buna geçmeden önce, pazarlama TPG'lerinin sizin için neden önemli olduğunu anlayalım.

Pazarlamada KPI'ları neden önemsemelisiniz?

Pazarlama KPI'ları, aşağıdakiler de dahil olmak üzere birçok şeyi tanımlamanıza yardımcı oldukları için önemlidir:

• Pazarlama hedefleriniz ve hedefleriniz nelerdir?
• Söz konusu hedeflere nasıl ulaşacağınızı
• Pazarlama çabanızın sonuç ürettiğini nasıl kanıtlayacaksınız?
• Gelecekteki pazarlama girişimlerini planlamak için hangi içgörülere ihtiyacınız var?

Bir KPI'nın sunduğu ayrıntılı ayrıntı düzeyi olmadan, işiniz için neden veya nasıl yararlı olduğuna dair herhangi bir bağlam veya gösterge olmaksızın yalnızca bir sürü veriye sahip olursunuz.

Para getirmeyen pazarlama stratejilerini desteklemek uygun değildir. Pazarlama KPI'ları sayesinde, pazarlama ekibinizin toplanan verilerle en iyi kararları vermesi için stratejilerinizi geliştirmek için daha donanımlı olursunuz.

Daha başarılı pazarlama kampanyaları için izlenecek pazarlama KPI'ları

1. Pazarlama yatırımının geri dönüşü (ROMI)

ROMI, bir pazarlama ekibi için yatırım getirisinin (ROI) bir ölçüsüdür. ROI'nin bir alt kategorisi olan ROMI, belirli pazarlama hedefleriyle ilgili olarak getirileri inceler.

Olumlu bir ROMI'niz varsa, kampanyanız yatırım yaptığınızdan daha fazla para getiriyor, bu da açıkça hedef ve aynı zamanda paydaşlarınızın ilgilendiği en önemli husus.

ROMI, en iyi sonuçlar için pazarlama bütçenizi nereye tahsis edeceğinizi size bildirir; Geçmişte hangi stratejilerin en karlı olduğunu takip edebilirsiniz.

Bu hesaplamayı, yalnızca pazarlama kampanyanızın doğrudan etkisini izlemek için kullanın, çünkü sonuçların kampanyanızla ilgili olmayan organik büyüme tarafından çarpıtılmasını istemezsiniz.

2. Müşteri edinme maliyeti (CAC)

CAC, program ve pazarlama giderleri, maaşlar, komisyonlar, kullanılan yazılımlar ve bir müşteri adayını müşteriye dönüştürmekle ilgili tüm genel masraflar dahil olmak üzere yeni bir müşteri kazanmayla ilgili tüm maliyetlere bakar.

CAC, ister giden, ister gelen, ister dijital veya çevrimdışı olsun, pazarlama kampanyaları aracılığıyla yeni müşteriler edinmenin işletmenize ne kadara mal olduğunu bulmanıza yardımcı olur.

Bu sayıları çekerken belirli bir zaman dilimi seçmek önemlidir; aylık, üç aylık veya yıllık olabilir.

CAC'ye hakim olduğunuzda, yeni satışları doğrudan hesaba katabilirsiniz; bu, ekibinizin gelecekteki kampanyalarda belirli alanlar için pazarlama bütçesini daha iyi tahsis etmesine yardımcı olacaktır.

3. Müşteri adayı dönüşüm oranı

Potansiyel müşterileri izlemek, satış ve pazarlama performansını ölçmenin en eski ve en temel yollarından biridir, ancak pazarlama çabalarınızdan hangisinin en başarılı olduğunu anlamak için potansiyel müşterilerin yüzde kaçının müşteriye dönüştüğünü belirlemek de önemlidir.

Potansiyel müşteri dönüşüm oranı, satış dönüşüm huninizin nasıl performans gösterdiğini ve hangi pazarlama kampanyalarının en yüksek yatırım getirisi rakamlarına sahip olduğunu anlamanıza yardımcı olur.

CAC'yi hesaplamak gibi, bu sayıları alırken seçtiğiniz süre konusunda net olmanız gerekir.

Hangisinin size en nitelikli olası satışları getirdiğini belirlemek için pazarlama kanallarınızın her birinin ortalama dönüşüm oranını izleyin. Bu aynı zamanda gelecekte hangi pazarlama çabalarına öncelik vereceğinize ve hangilerinin gelecekte dönüşüm oranlarını iyileştirmek için yeniden düşüneceğinize karar vermenize yardımcı olacaktır.

4. Müşteri yaşam boyu değeri (CLV)

CLV, müşterinin işletmenizde olduğu ortalama süre boyunca işletmenizin bir müşteriden ne kadar para bekleyebileceğini izler.

CLV'yi izlemek ve geliştirmek, müşteri kaybını azaltmaya ve müşteri deneyimini iyileştirmeye yardımcı olur. Ayrıca, müşteri edinme başına maliyet için makul bir başlangıç ​​bütçesinin tahmin edilmesine yardımcı olur. Bir müşterinin işletmenizle birlikte olduğu süre boyunca ne kadar harcayacağına dair bir fikriniz olduğunda, o müşteriyi kazanmak için ne kadar zaman ve çaba harcayacağınıza karar vermek için daha iyi bilgilendirilirsiniz.

Bu hesaplama, mevcut verilere dayalı ortalama CLV'yi sağlar. Bu bilgiler, elde tutma ve tanıtım çabalarını iyileştirmek için demografi veya coğrafya gibi hedefleyebileceğiniz diğer segmentlerden gelen verilerle birlikte kullanılabilir.

5. Organik trafik ve arama motoru reklamcılığı (SEA) trafiği

Değerli bir gelen pazarlama kaynağı olan organik trafik, Google ve Bing gibi ücretsiz arama motorları tarafından oluşturulan web sitesi trafiğini ifade eder. Gartner'a göre, tüketicilerin %46'sı yeni ürünler bulmanın ilk adımlarından biri olarak çevrimiçi aramayı kullanıyor (Gartner müşterilerine tam içerik sunuluyor).

Organik trafik, doğrudan arama motoru optimizasyonu (SEO) stratejinize bağlıdır, bu nedenle, yakalamayı umduğunuz anahtar kelimeler için web sayfalarınızı optimize etmek çok önemlidir. Müşteri adayları, onları web sitenize getiren sorulara anlamlı cevaplar bulamazsa, dönüşüm sağlamayacaktır. Bu nedenle, web sayfalarınız, optimize edildikleri anahtar kelimelerle ilgili içeriğe sahip olmalıdır.

Sağlam bir SEO stratejiniz olduğunda, organik trafik tutarlı bir ücretsiz pazarlama geliri akışı haline gelecektir. Sıralamanız ne kadar yüksek olursa, o kadar fazla ücretsiz web sitesi trafiği alırsınız ve ücretsiz gelir her zaman iyidir.

SEA ise, çeşitli web sitelerinde ve arama motoru sonuç sayfalarında (SERP'ler) bulunan tıklama başına ödeme (PPC) reklamlarını kullanan ücretli bir pazarlama çalışmasıdır. Bir olası satışın tıkladığı her reklam size para kazandırır. Ancak, reklamlarınız organik trafiğe dayanmaz ve bunun yerine hedeflemek istediğiniz anahtar kelimeler için SERP'lerin en üstüne yerleştirilir.

Belirli bir zaman diliminde ölçülebilir başarıyı takip edebilmeniz için reklamlarınızı ve içerik pazarlamanızı potansiyel müşterilerin önüne çıkarmanız garantilidir.

SEA ve organik trafik aynı madalyonun iki yüzüdür; ikisi de kampanyalarınız için dijital pazarlama TPG'leridir. Bir reklam kampanyası istendiği gibi çalışmıyorsa, gelecekteki kampanyalar için SEA ve SEO stratejilerinizi ayarlamak için toplanan verileri kullanabilirsiniz.

6. Sosyal medya pazarlama yatırım getirisi

Sosyal medya, herhangi bir dijital pazarlama stratejisinin önemli bir parçasıdır. Hedef kitlenizi eğitmenize, işletmeniz için marka bilinirliği oluşturmanıza ve markanızı tanıtmanıza olanak tanır. Aslında, sosyal medya, hesap tabanlı pazarlama stratejilerinizi güçlendirmenin harika bir yoludur.

Sosyal medya pazarlama performansını izlemek için metrikler şunları içerir:

• Sosyal medya kanalları aracılığıyla dönüştürülen potansiyel müşteriler
• Sosyal medya kanallarındaki trafik yüzdesi

Twitter, Facebook, LinkedIn, Instagram, Pinterest ve TikTok arasında, her platformda başarı için gerekli pazarlama stratejisine aşina olmayan küçük işletmeler için bunaltıcı olabilen birçok farklı sosyal medya platformu bulunmaktadır. Başlarken, istediğiniz hedef kitlede en çok yankı uyandıran bir veya iki platforma odaklanın ve çabalarınızı oraya odaklayın.

Doğru sosyal medya KPI'sını seçmek önemlidir, ancak güçlü bir sosyal medya varlığının etkisinin yalnızca yatırım getirisinin ötesine geçtiğini anlamak daha önemlidir. İster yorumlar, ister incelemeler veya paylaşımlar olsun, gördüğünüz etkileşim, markanızın hedef kitleniz tarafından ne kadar iyi algılandığının bir yansımasıdır.

Bu nedenle, sosyal medya pazarlamacılığı ile para kazanmanın harika olduğunu ve hedefiniz olması gerektiğini unutmayın, ancak güven oluşturmak ve marka bilinirliğinizi geliştirmek de gereklidir.

7. Açılış sayfası dönüşüm oranı

Daha önce bir açılış sayfası yaptıysanız, onunla iyi dönüşüm oranları elde etmenin ne kadar zor olduğunu bilirsiniz. Sonuçta, kaç kişi ziyaret ederse etsin, potansiyel müşteri oluşturmayan bir açılış sayfası kullanışlı değildir.

Açılış sayfanız çok fazla trafik alıyor ancak çok sayıda potansiyel müşteriyi dönüştürmüyorsa, bazı farklı stratejileri test ederek birkaç değişiklik yapmayı düşünebilirsiniz:

• CTA metninizi daha değerli hale getirmek için yeniden yazın
• CTA düğmesinin rengini değiştirin
• Yazılı içerikle daha fazla değer sağlayın
• Potansiyel müşteri oluşturma formunuzu yalnızca ziyaretçiler için gerekli, yararlı bilgilerle kısaltın

Gelecekteki kampanyalar için mükemmel bir pazarlama KPI'nız olması için açılış sayfası stratejinizi hassaslaştırmak için farklı yöntemleri teker teker denemekten korkmayın.

Sonraki adım: İzlemek için doğru pazarlama KPI'larını seçin

En yaygın pazarlama KPI'larından yedisini tartıştık, ancak daha birçoğu var. Hangi pazarlama metriğinin izleneceğini belirlerken, bunları neden ve nasıl ölçeceğiniz konusunda bilinçli ve düşünceli olmak çok önemlidir.

Bir KPI'yı takip etmek, pazarlama ekibinize ne gibi bir değer katar? Takip etmek, gelecekteki pazarlama kampanyalarınızın etkinliğini artıracak mı yoksa azaltacak mı? Daha fazla finansman sağlamak için kampanyalarınızın ROMI'sini gösterebilir misiniz? İzlenen ve toplanan verilere dayalı olarak pazarlama stratejileri tasarlayabilir ve geliştirebilir misiniz?

Pazarlama stratejilerinizi geliştirmek ve sürekli olarak gelişmek için kendinize her zaman bu soruları sormalısınız.

Yazılım kullanmak, pazarlama kampanyanızın verilerini, ölçümlerini ve KPI'larını izlemenin ve izlemenin en iyi yollarından biridir:

• Pazarlama analitiği yazılımı, pazarlama departmanınızda performans değerlendirmesi ve stratejik planlama için gereken verileri toplar ve işler.
• Pazarlama planlama yazılımı, işletmenizin pazarlama stratejisini, bütçesini ve hedeflerini belirlemesine ve bu parametrelere göre ilerlemeyi ölçmesine yardımcı olur.
• Pano yazılımı, pazarlama trendlerini belirlemek, korelasyonları bulmak ve daha iyi iş kararları vermek için farklı sistemlerden, uygulamalardan ve departmanlardan gelen verileri bağlamanıza olanak tanır.
• Stratejik planlama yazılımı, geçmiş pazarlama performansı verilerini toplar ve belirtilen pazarlama hedeflerine ve kaynak tahsislerine dayalı olarak gelecekteki performansın tahmine dayalı modellerinin oluşturulmasına yardımcı olur.

Yeni yazılım bulmaya hazır mısınız?

Harika bir eşleşme elde etmenizi nasıl sağlayacağınız aşağıda açıklanmıştır.

Beni oraya götür