Hoş Geldiniz Push Bildirimi: Önemi, Örnekler ve En İyi Uygulamalar

Hoş geldin. Bienven. Hoşgeldiniz. Ben Vinda.

Hangi dili konuşurlarsa konuşsunlar, dünyanın her yerindeki insanlar hoş karşılanmayı sever. Yeni bir müşterinin ofisine veya bir aile üyesinin evine giriyor olsanız da, sıcak bir karşılama uzun bir yol kat eder.

Aynı ilke, birisi uygulamanızı indirdiğinde veya web sitenizde gezindiğinde de geçerlidir. Kendinizi tanıtmak, markanızın havasını belirlemek ve hedef kitlenizle ilişkiler kurmak için çok önemlidir.

Ancak, başarılı bir karşılama o kadar kolay değildir.

Yeni kullanıcılar tahmin edilemez. Uygulamanızı ne zaman ve neden terk edeceklerini bilmek zor. Onları kazanmak veya sonsuza kadar kaybetmek için dar bir pencereniz var.

Bu yüzden bu kılavuzda, kullanıcıları push bildirimleri ile doğru şekilde nasıl karşılayacağınızı göstereceğiz. Haydi gidelim!

Karşılama push bildirimlerinin önemi

Hoş geldiniz push bildirimlerinin neden önemli olduğunu size göstermeden önce, size bir hikaye anlatmak istiyoruz.

Bodrum operasyonu olarak başlayan (şimdi 2020'de 8,5 milyar dolara ulaşan) Amway, birkaç yıl önce akıllı bir taktik kullandı. Amway, satış temsilcilerinden HATA adı verilen bir cihazda müşterilere ücretsiz numune vermelerini istedi. Kozmetikten deterjana kadar çeşitli ürünler ücretsiz numune olarak verildi.

Satış temsilcileri müşterilere ürünü denemelerini söyledi. Bu cazip teklifi kimse reddedemezdi. Denemenin sonunda temsilciler geri döndü, kalan HATA'yı aldı ve bir sonraki potansiyel müşteriye verdi. Müşteriler karşılıklılık ağına hapsolmuş ve ürünü satın almışlardı. Bu, Amway için önemli bir büyüme rekoru ile sonuçlandı.

Robert Cialdini'nin “ Etki: İkna Psikolojisi” adlı kitabında bahsettiği şey budur. Aralarında Karşılıklılık İlkesi olan 6 ilke sıralıyor. Bu, “ insanlar ilk aldıkları bir davranış, hediye veya hizmet şeklinde başkalarına geri vermek zorunda kaldıklarında olur. ”

Bir müşteri olarak, kabul edilmeniz, önem verilmesi ve ardından özel tekliflerle ağırlanmanız harika hissettirmiyor mu?

İlk kez uygulama kullanıcıları veya web ziyaretçileri için, onlara abone oldukları için minnettar olduğunuzu göstermek için sıcak bir karşılama vermek kritik hale gelir. Anında iletme bildirimlerini kullanarak ziyaretçileri bir müşteriye dönüştürebilirsiniz. Bu ziyaretçiler bildirimlere abone olduklarından, eylemlerine benzersiz bir teklifle hoş geldiniz push bildirimi ile karşılık vermek, bir ilişkiyi başlatmanın mükemmel bir yoludur.

Hoş geldiniz push bildirimleri, kullanıcılara uygulamanıza/web sitenize başarıyla abone olduklarını garanti eder. İnsanlara değerli olduklarını hissettirmek için teşekkür etmek gerekli bir parçadır ve hoş geldiniz push bildirimleri bunun gerçekleşmesinde çok önemli bir rol oynar.

İnsanları kabul etme ve karşılama kavramı güçlüdür, ancak birçok pazarlamacı bunun farkında değildir. Hoş geldiniz push bildirimleri, bir bültene abone olduğunuzda aldığınız hoş geldiniz e-postaları gibidir. Bununla birlikte, e-postalardan farklı olarak, anlık bildirimler çok daha yüksek bir etkiye sahiptir ve daha yüksek görünürlüğe sahip oldukları için fark edilme şansları çok daha yüksektir. Anında iletme bildirimlerinin, e-postalardan iki kat daha fazla açılma oranı ve tıklama üretebileceğini bilmek şaşırtıcı.

5 karşılama bildirimi örneği

Bir uygulamayı indiren kullanıcıların %74'ünden fazlası, yalnızca bir kullanımdan hemen sonra uygulamayı terk ediyor.

Yeni kullanıcılarınızı etkilemek ve onları uygulamanıza/web sitenize geri dönmeye ikna etmek için tek şansınız var

Bu nedenle, abone olduktan sonra kullanıcılarınızı karanlıkta bırakmayın. Besleyici bir hoş geldiniz mesajıyla işe alım sürecine devam etmek hem size hem de kullanıcınıza fayda sağlayabilir.

Bu bölümde, bazı büyük markaların kullanıcılarını nasıl karşıladığına ve taktiklerini anlık bildirim stratejinize nasıl dahil edebileceğinize bakalım.

Önceden belirlenmiş bir değerle çekin

Anında iletme bildirimi en iyi uygulamalarının ayrılmaz bloklarından biri, tutarlı bir değer sunumudur. Her kullanıcıyla ilişkinizin başlangıcından itibaren bir dizi anında iletme bildirimi standardına bağlı kalarak, asla korkunç "spam" alanına girmediğinizden emin olabilirsiniz.

Bu arada standartlarınız ne olmalı diye sorabilirsiniz.

Gönderdiğiniz her push bildirimiyle, kullanıcılarınızın gününe özel bir şey ekleyen ilgi çekici, değerli bir deneyim sunmayı hedefleyin.

HelloFresh bunu mükemmel bir şekilde yaptı. Marka imajı ve yeni üye karşılama indirimi kombinasyonu ile marka, yeni kullanıcıları açık yüreklilikle karşılıyor.

Koşulsuz indirimi, kullanıcılara uygulamayı kavramaları için gereken zamanı veren bir "teşekkür" görevi görür. Ayrıca, taahhütte bulunmaya hazır olduklarında ilk kutu indirimlerinin onları orada beklediğini bilmek de güvenlidir.

Kayıt işleminin tamamlanmasını teşvik edin

Yeni kullanıcıları karşılamak söz konusu olduğunda, Shein gibi birçok E-ticaret uygulaması "tembel oturum açma" adı verilen bir uygulama kullanır. Bu, geleneksel "oturum açıldı - oturum kapatıldı" paradigmasına üçüncü bir durum ekler. Yeni kullanıcılar, bir hesaba tam olarak kaydolmadan önce uygulamayı keşfedebilir, faydalarını öğrenebilir ve değerini deneyimleyebilir.

Teoride, bir uygulama yalnızca kullanıcılar satın alma yapmaya karar verdiğinde hesap kaydı gerektirir. Ancak Shein gibi uygulama pazarlamacıları, zamanında karşılama push bildirimleri aracılığıyla kullanıcıları daha hızlı kaydolmaya teşvik ediyor.

Hoş geldiniz push bildirimlerinde teşvikli teklifleri kullanmak, kısmen kayıtlı bir kullanıcıyı satış dönüşüm huninizden aşağıya itmenin ve onları ödeme yapan bir müşteriye dönüştürmenin akıllı bir yoludur.

Sınırlı süreli tekliflerle FOMO oluşturun

Araştırmalara göre, Y kuşağının %68'i, FOMO'nun (Kaybetme Korkusu) doğrudan bir sonucu olarak alışveriş yaptıklarını söylüyor. Pazarlamadaki kıtlık, tekliflerin daha özel, değerli ve arzu edilir görünmesini sağlar.

Tüm bunlar, yeni kullanıcılarınıza göndermek için son derece tıklanabilir hoş geldiniz push bildirimleri oluşturmakla sonuçlanır. Groupon'un “yalnızca 24 saat!” kullanımı gibi sınırlı süreli teklifler, doğrudan kullanıcıların potansiyel bir fırsatı geri çevirememelerine neden olur.

Groupon için bu strateji yalnızca verimli bir pazarlama tekniği değil, aynı zamanda kullanıcıların platformlarında en fazla değeri talep eden davranışları da beraberinde getiriyor: “Hızlı hareket edin, yoksa kaçırırsınız!”

Coğrafi hedefli push bildirimlerini kullanın

Apple Store uygulaması, kullanıcılara fiziksel bir mağazanın yakınındayken uygulamalarını mağazada kullanmanın faydalarını açıklayan bir "Hoş Geldiniz" push mesajı gönderir.

Bu coğrafi hedefli itme, kullanıcıların uygulamanın faydalarını anlamalarına yardımcı olur ve kısa vadeli satışlara kıyasla uzun vadeli kullanıcı yapışkanlığını destekler. Bu arada, müşterilerin satın alma yapmak ve ürünler hakkında bilgi edinmek için uygulamayı kullanarak sahip olabileceği gelişmiş mağaza içi alışveriş deneyimini teşvik eder.

Yönlendirmeleri teşvik edin

Yeni kullanıcıları teşviklerle karşılamanın yanı sıra, onları başkalarını yönlendirmeye teşvik etmek de hayati önem taşır. Onları kampanyanız ve bundan elde edebilecekleri faydalar hakkında bilgilendirmelisiniz.

Bu, abone motivasyonu oluşturmak ve yeni kullanıcılar kazanmak için kesin bir taktiktir. Bakalım Peachmode push bildirimleri ile kullanıcılarını nasıl karşılıyor! Marka, bir arkadaşına tavsiye eden kişilere bir sonraki alışverişinde %40 indirim sunuyor. Oldukça çekici, değil mi?

7 hoş geldiniz push bildirimi en iyi uygulamaları

Peki, hoş geldiniz push bildirimlerinizin müşterileri uzun vadeli etkileşim için hazırladığından nasıl emin olabilirsiniz? Şirketimizdeki anlık bildirim uzmanlarından en iyi tavsiyelerini ve doğru anladıklarını düşündükleri şirketlerden gelen karşılama mesajları örneklerini paylaşmalarını istedik.

1. En yeni kullanıcılarınızı gerçek zamanlı olarak karşılayın

Hoşgeldin push mesajınızı yeni abonelere kaydolduktan hemen sonra göndermelisiniz. Şu anda takip etmek, genellikle günün veya haftanın ilerleyen saatlerinde gönderilen mesajlardan daha yüksek açılma, tıklama ve dönüşüm oranlarına yol açar.

İndirdikten sonra, mesajlaşma uygulaması LINE, sizi bir uygulama içi mesaja yönlendiren bir hoş geldiniz push bildirimi gönderir (bu, az kullanılan bir mesajlaşma kanalıdır). Çıkartma ve mesaj gönderme yeteneğinin yanı sıra popüler özellikleri de sergiliyor.

LINE, kullanıcılarına çıkartmaları ve mesajları nasıl göndereceklerini söyleyebilirdi, ancak push'tan yararlanarak bunun yerine harika bir iş çıkarıyor.

2. Özel bir teklif veya ücretsiz gönderim ekleyin

Zaten gerçek zamanlı olarak push bildirimleri gönderiyor musunuz? Pek çok markanın hoş geldiniz push bildirimleriyle yaptığı gibi, özel bir teklif ekleyerek kendi istatistiklerinizi daha da geliştirin.

Bunu yapmanın, teklif içermeyen gerçek zamanlı gönderimlerin işlem oranlarını iki katına çıkardığı kanıtlanmıştır. Ve ücretsiz gönderimi dahil etmek, anlaşmayı gerçekten güzelleştirebilir ve en yüksek işlem oranlarını sağlayabilir.

Yukarıda HelloFresh veya Groupon'un yaptığı gibi birçok marka bu taktiği kullanıyor. FurnFab'dan bir örnek de hemen aşağıda görebilirsiniz. Marka sadece yeni kullanıcıları karşılamakla kalmıyor, aynı zamanda uygulamasını kullanmak ve satın almak için bir teşvik olarak bir kupon sunuyor.

Başka ne yardımcı olur? Ürün veya hizmetlerinizin benzersiz değerini vurgularken cesur ve renkler kullanmalı ve dilinizi olumlu ve iyimser tutmalısınız.

3. Karşılama push mesajınızı kişiselleştirin

Yeni kullanıcılara isimleriyle hitap ederek kişiselleştirmeye başlayabilirsiniz. Bu, markalar tarafından kullanılan en yaygın yoldur. Ek olarak, mümkün olduğunca kullanıcıya özgü ilgili ayrıntıları eklemelisiniz.

4. Zaten meşgulken onları meşgul edin

Uygulama içi mesajlar, kullanıcılara sizden haber almaya ve etkileşime girmeye en hazır oldukları anda en etkileşimde oldukları anda ulaşmanıza olanak tanır.

QuizUp - bir oyun uygulaması - ilk kez kullanan kullanıcıları bu push karşılama mesajıyla (veya hoş geldiniz oyun mücadelesi?)

QuizUp'ın önerdiği oyun, parmaklarınızı uygulamaya sokmak için de kolaydır, uygulamanın ne hakkında olduğunu öğrenmek için idealdir.

İlgili konu : Anında Bildirim ve Uygulama İçi Bildirim: Nasıl Farklılar?

5. Çok kanallı mesajlaşmayı avantajınıza kullanın

Anında bildirim pazarlamasını diğer kanallarla birleştirmek, erişiminizin etkisini artıracaktır. Yalnızca bir hoşgeldin push mesajı göndermek yerine, farklı pazarlama kanallarının bir kombinasyonunu içeren bir seri oluşturabilirsiniz.

AVADA Commerce bunu kolayca yapmanıza yardımcı olur. Hem anında iletme bildirimi hem de e-posta pazarlaması dahil olmak üzere otomatik bir karşılama iş akışı oluşturabilirsiniz.

Gördüğünüz gibi, AVADA Commerce, farklı mesajlaşma kanalları ve farklı bekleme süreleri ile kendi iş akışınızı oluşturmanıza olanak tanır. Öğeleri sol panelden iş akışına sürükleyip bırakmanız yeterlidir ve işte bu kadar!

Daha fazla bilgi için bu makaleye gitmelisiniz!

6. İtme ile saldırgan olmayın

Kullanıcıların nefret ettiği bir şey varsa, o da spam mesajlardır. Yeni kullanıcılara kaç tane push bildirimi göndereceğinizi ve ne zaman göndereceğinizi dikkatlice düşünün.

Anında iletme bildirimi ritmi için herkese uyan tek bir yaklaşım yoktur - doğru miktar, uygulama türünüze ve kullanıcı tabanınıza göre değişir. Örneğin, bir haber uygulaması, ilgili son dakika haberleriyle birlikte günde birkaç push mesajı gönderebilirken, bir seyahat uygulaması, kullanıcıları en son seyahat fırsatlarından haberdar eden haftada yalnızca bir push mesajı gönderebilir.

Doğru dengeyi sağlamak için mesajları yararlı ve her kullanıcının tercihiyle alakalı tutmalısınız.

7. Karşılama bildiriminizi A/B testi yapın

Pazarlama, doğru insanlarla doğru konuşmaları yapmakla ilgilidir. Hangisinin yeni kullanıcılarınızda yankı uyandırdığını görmek için aynı push mesajının birden çok sürümünü göndermeli ve ardından hoş geldiniz kampanyası sonuçlarınızı iyileştirmeye devam etmelisiniz.

Keşfedin : A/B Testi Nedir? Kılavuz, Faydalar, Örnekler ve Daha Fazlası!

Alt çizgi

Karşılama push bildirimleri için bu kadar!

Bu makaleyi bilgilendirici ve yararlı bulacağınızı umuyoruz. Daha fazla uzman karşılama tavsiyesine ihtiyacınız varsa, hemen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin!

Okuduğunuz için teşekkürler ve mutlu göndermeler!

Daha fazla okuma

• Anında Bildirim Pazarlaması: İşletmeniz İçin Basit Bir Kılavuz
• İşletmeler için Akıllara durgunluk veren Anında Bildirim İstatistikleri
• Uymanız Gereken 9 Anında Bildirim Tasarım Kuralı