Hoş Geldiniz E-posta Serisi Nasıl Yazılır?

Bir potansiyel müşteri müşteri olmaya karar verdiğinde, onları açık kollarla karşılamak istersiniz. Bu, bülteninize veya diğer pazarlama materyallerine kaydolan bir web sitesi kullanıcısı için de geçerlidir. Her iki durumda da, birileri şimdiye kadar onlara verdiğiniz şeylere dayanarak işinize bir taahhütte bulundu ve bu olumlu duyguyu geliştirmek için harika bir fırsatınız var.

Karşılama e-postalarının normal bir e-postanın dört katı açık ve beş katı tıklama oranına sahip olduğu göz önüne alındığında, içeriğinizin yerinde olması çok önemlidir. Sonuçta, hoş geldiniz e-postanız markanızın temeli olarak hizmet eder ve müşterileriniz veya potansiyel müşterilerinizle bir ilişki kurmanıza yardımcı olur.

Markaların yalnızca yüzde 57,7'si yeni müşterilere hoş geldin e-postası gönderiyor, ancak karşılama e-postaları diğer promosyon e-postalarından ortalama yüzde 320'ye kadar daha fazla gelir sağlıyor. Kalabalık bir gelen kutusunda müşteri odaklı, değer dolu bir karşılama metni ile hemen silinmek yerine önemli bir etkileşim sağlayarak öne çıkacaksınız.

Bu makalede, bir sonraki kampanyanız için deneyebileceğiniz bazı fikirlerin yanı sıra etkili hoşgeldin e-posta dizileri yazmak için en iyi uygulamaları sizinle paylaşacağım. Hemen ayrıntılara geçelim!

Hoş geldin e-posta serisi nedir?

Hoş geldiniz e-postası, bir işletmenin/markanın listesindeki yeni bir aboneye gönderdiği otomatik e-postalar dizisindeki ilk e-postadır. Aynı zamanda bir yetiştirme veya otomatik yanıtlayıcı dizisi olarak da bilinir. Hoşgeldin e-postalarını abonelerinizin markanızı keşfetmesi için tur rehberi olarak kabul edin.

Hoşgeldin e-posta serisi neden gerekli?

Bu e-postaları, yeni bir romantik partnerle veya potansiyel bir işverenle ilk röportaj serisiyle ilk karşılaştığınız zaman olarak düşünün. Amacınız bir izlenim bırakmak. Onları iş için doğru aday olduğunuza ikna etmek istiyorsunuz. Ya başka bir tarih ayarlamak ya da size işi vermek için sizinle iletişime geçmelerini istiyorsunuz. Aynı şey hoşgeldin seriniz için de geçerli.

• Abonelerinizin, gelen kutularında adınız/e-postalarınız ile karıştırılmamasını sağlayarak itibar ve aşinalık geliştirmenize yardımcı olur.
• Hedefler belirlemek, hikayenizi paylaşmak ve bilginizi pazarınızda sergilemek için mükemmel bir yoldur.
• Bu, onları markanızın etrafında dolaştırmak için kullanılabilir. Onlara, onları çeken kurşun mıknatısla ilgili ek yararlı materyaller sağlayın. Bir SaaS şirketiyseniz, bir müşterinin demonuzu kontrol etmesini sağlayabilirsiniz.

Hoşgeldin e-posta dizisi nasıl yazılır

Adım 1: Karşılama serisi yapınızı tasarlayın

Abonenizin markanızla olan ilişkisinin başlangıcında ne yapmasını veya deneyimlemesini istediğinizi düşünün. Sizi sosyal medyada takip etmelerini ister miydiniz? Size daha fazla bilgi sağlamak için bir anket doldurabilirler mi? Farklı değer teklifinizin (cömert iade politikanız, hayırsever çalışmalarınız veya yüksek kalite standartlarınız gibi) farkında olmalarını ister misiniz?

Karşılama diziniz sırasında yapmak istediğiniz her şeyin bir listesini yapın. Abonelerinizden e-posta başına bir işlem yapmalarını istemek en iyisi olduğundan, listenizdeki her yapılacak iş için kendi e-postası olacaktır. Karşılama serisi e-postaları için bazı yaygın eylemlerin listesi aşağıda verilmiştir:

• Onları belirli bir kategoride alışveriş yapmaya davet edin.
• Onları en çok satanı denemeye davet edin.
• Ürünleriniz veya işletmeniz hakkında bir video izlemelerini isteyin.
• Ortak veya ilginç bir materyali okuduktan sonra abonelik tercihlerini belirlemelerini/güncellemelerini isteyin.
• Onları sosyal medyada sizi takip etmeye davet edin.
• Onlara markanızın geçmişi hakkında bilgi vermeyi bir amaç haline getirin.
• Alışveriş yaparken kullanabilecekleri bir indirim veya kupon kodu sunun.
• Onlara ürün(ler) veya markanın temel özelliklerini/faydalarını hatırlatın.
• Onlardan e-posta adresinizi beyaz listelerine eklemelerini isteyin.

Ardından, e-postalarınızı mantıklı bir şekilde düzenleyin. Serinin başlangıcında, tanıtım içeriği olan bir e-posta gönderin, ardından giderek daha güçlü taahhütler içeren e-postalar gönderin. Örneğin ikinci e-postanız, abonelerinizden bir ürün satın almalarını istemez. Bunun yerine Facebook sayfanızı beğenmek gibi basit bir işlem istemelidir.

Karşılama dizisi yapısına bir örnek:

1. “Hoş geldiniz ve posta listemize katıldığınız için teşekkür ederiz”
2. “Üstün kalite standartlarımız hakkında bilgi edinin”
3. “[Probleminizi] nasıl çözeceğinizi öğrenin
4. “Bizi sosyal medyadan takip edin”
5. “En çok satanlarımıza göz atın ve bu kuponu kullanın”

2. Adım: İlgi çekici konu satırları oluşturun

Her e-postanın, abonelerinizi e-postalarınızı açmaya ikna edecek çekici bir konu satırı olmalıdır. E-postayı açmazlarsa, içinde ne olduğu önemli değil. Konu satırı yalnızca bir amaca hizmet eder: abonelerinizi tıklamaya ikna etmek. Müşterileriniz için bunu nasıl yapacağınızı bulmak size kalmış.

Bazı müşteriler açık ve doğru konu satırlarını tercih eder. Diğerleri komik, zekice ve belirsiz konuları sever. Bunu alıcı kişiliğinize göre çözmeniz gerekir.

3. Adım: Birincil harekete geçirici mesajları ayarlayın

Daha önce belirtildiği gibi, her e-posta belirli bir işleve hizmet etmelidir. Bültenlerinizi açtıktan sonraki ilk birkaç saniye içinde aboneleriniz tam olarak ne yapmalarını istediğinizi söyleyebilmelidir. CTA'larınız abonelerinizi küçük taahhütlerde bulunmaya teşvik etmelidir. Mikro taahhütler, birleştirildiğinde bir eylem alışkanlığı oluşturan küçük eylemlerdir.

Örneğin, abonelerinizden bir video izlemelerini istemek mikro bir taahhüttür. Çok fazla taahhütte bulunmuyorlar - zamanlarının sadece birkaç dakikası - ama bu onları onlardan isteyeceğiniz sonraki işlemleri yapmaya hazırlıyor.

Ayrıca, yalnızca ayrıntıları (toplumsal bir amacın parçası olduğunuzu veya ürünlerinizin bilinçli bir şekilde üretildiğini hatırlatmak gibi) iletmeyi amaçlayan tanıtım amaçlı veya bilgilendirici e-postalar bir harekete geçirici mesaj sağlamalıdır. Bu durumda abonelerinizi daha fazla ayrıntı öğrenebilecekleri bir sayfaya yönlendirebilirsiniz.

Okuyucuyu başka bir e-posta için birincil harekete geçirici mesaja yönlendirmeyen tüm içeriği veya fotoğrafları kaldırın. Ancak, e-postanıza diğer web sitelerine bağlantılar eklemek sorun değildir. Çoğu çevrimiçi mağazanın üstbilgi ve altbilgide bazı yararlı bağlantıları vardır. İade politikanıza, sosyal medya hesaplarınıza, ürün kategorilerinize, forumunuza vb. bağlantılar ekleyebilirsiniz.

Bültenlerinizde, her biri için bir dizi ayrı öğe ve ayrıca bir harekete geçirici mesaj sağlayabilirsiniz. Bu e-postalar iyi; sadece çok fazla göndermeyin (yoksa seçimle felç olurlar).

4. Adım: Biraz kişiselleştirme ekleyin

Aboneleriniz yeni olsa bile, bu onlar hakkında hiçbir şey bilmediğiniz anlamına gelmez. Listenize nasıl girdiklerine bağlı olarak, özellikleri hakkında bazı varsayımlarda bulunabilirsiniz.

Örneğin, çok sayıda kadın ürünü satın almış birinin kadın ürünlerine ilgi duyduğu sonucuna varabilirsiniz (oldukça açık, değil mi?). Bu nedenle hoş geldiniz mektuplarınızdan birinde kadın ürünleri için bir teklif sunun. Bu, hoş geldiniz dizisi e-postalarının çeşitli tüketici segmentlerine göre uyarlanması gerektiği anlamına gelir. Evet, bu çok çaba gibi görünüyor, ancak ödülleri yadsınamaz.

Örneğin, yüksek harcama yapan müşterilere daha maliyetli ürünler gösterebilirsiniz. Daha basit bir örnek vermek gerekirse, akıllı telefon aksesuarları satıyorsanız, Apple iPhone kılıfları satın alan müşterilere diğer iPhone uyumlu aksesuarları gösterin ve Samsung Galaxy kılıfı satın alan müşterilere Android aksesuarlarını gösterin. Müşterilerinizin doğru mesajı almasını sağlamak için özel kurallara dayalı bir karşılama serisi oluşturabilirsiniz.

Denemek için en iyi 9 hoş geldiniz e-postası fikri

1. Kendini tanıtma e-postası

Yeni abonelerin ve müşterilerin işletmeniz hakkında bilinmesi gereken her şeyi bildiğini varsayamazsınız. Karşılama e-postanız, onlar için doğru seçim olduğunuzdan emin olmak için benzersiz satış noktalarınızı vurgulamalıdır.

Bir uyarı: Bu, her şeyin sizinle ilgili olması gerektiği anlamına gelmez. Bunun yerine, yeni bağlantılarınızla avantajlara odaklanın. TravelSupermarket'ten gelen bu hoş geldiniz e-postası örneği, doğru dengeyi sağlayarak hizmetlerini kullanmanın faydalarını sunar ve gelecekteki e-postalar için standartlar belirler.

Bu e-posta, tüketicileri çelişen harekete geçirici mesajlarla (CTA'lar) karıştırmak yerine, onların fırsatlarını keşfetmeye odaklanarak işleri doğrudan doğruya tutar.

2. Video selamlama e-postası

Yeni hedef kitlenize sadece söylemek yerine ne vermeniz gerektiğini göstermek, hoş geldiniz e-postanızla etkileşimi iyileştirmeye yardımcı olacaktır. Şirketi tanıtan kısa bir video, onu metnin tek başına yapamayacağı şekilde hayata geçiriyor.

Bu, CEO'dan markanızı insanlaştıran ve hikayenizi anlatan bir mesaj olabilir veya ürününüzün hareket halindeki video klipleri olabilir. Alternatif olarak, BarkBox'ın yaptığı gibi, markanızın kişiliğini iletmek için e-postanızda hareketli bir GIF kullanabilirsiniz:

GIF, yeni abonelere şirketin ne hakkında olduğunu göstermek için eğlenceli e-posta kopyasıyla birlikte çalışır.

3. Kişiselleştirilmiş karşılama e-postası

Karşılama e-postanızı, onlar hakkında bildiklerinize göre e-posta içeriğini değiştirerek her kişiye göre uyarlayabilirsiniz. Örneğin Zapier, mümkün olduğunca kullanışlı hale getirmek için kayıt sonrası karşılama e-postasını kullanıcının kayıt sürecine göre özelleştiriyor.

Alternatif olarak, bir abonenin ilgi alanları gibi kriterlere göre çeşitli içerik bloklarını görüntüleyebilirsiniz. Hoşgeldin e-postanız için bu tekniği kullanmak istiyorsanız, aboneler hakkında daha fazla bilgi edinmek için e-posta kayıt formunuza sorular ekleyin.

4. Sizi tanıma e-postası

Abonelik formunuzu mümkün olduğunca kısa tutmak istiyorsanız, hoş geldiniz e-postanız aynı zamanda izleyici bilgileri de sağlayacaktır. Abonelerinizin istedikleri içerik türü veya e-posta almak istedikleri sıklık gibi ne istediğini öğrenmek için bunu kullanın. Bu bilgi yalnızca stratejiniz için yararlı olmakla kalmaz, aynı zamanda kitlenize ihtiyaçlarını karşılama konusunda ciddi olduğunuzu da gösterir. Bu yaklaşım aşağıdaki haber bülteninde örneklenmiştir:

Kopyanın konuşma sesi, okuyucuyu sevdirerek talebe daha açık hale getirir. Bu arada, e-postanın konu satırı - "Hoş geldiniz! Size iki sorum var!" — bir emojiyle dikkat çeker, ardından ilgi çekici bir ifadeyle devam eder.

Doğrudan yanıtlar istemek yerine, yanıt toplamayı kolaylaştırmak için bir profil güncelleme formuyla bağlantı paylaşabilirsiniz. Sonuç olarak, e-posta listenizi bölümlere ayırmanıza yardımcı olacak her kişinin önceliklerini ve tercihlerini daha iyi anlayacaksınız.

5. Ürün tanıtım e-postası

Potansiyel alıcıları dönüştürmek isteyen B2C işletmeleri için hoş geldiniz e-postası, en iyi ürünleri sergilemek için bir fırsattır, böylece yardım edemezler, ancak aramaya başlayabilirler. İmza ürününüzü vurgulamayı seçebilir veya en çok satanların veya yeni gelenlerin reklamını yapabilirsiniz.

Glossier'in hoş geldiniz e-posta şablonunun başlığındaki ürün görsellerinin alışveriş yapanların dikkatini nasıl çektiğini düşünün. Bunu, iyi hazırlanmış bir marka konuşması ve okuyucuyu kendi artan ilgilerine göre hareket etmeye teşvik eden bir CTA düğmesi ile takip ederler.

6. Özel teklif e-postası

Kaydolduğunuz için teşekkür olarak indirim kodları veya ücretsiz kargo gibi ödülleri kullanarak hoş geldiniz e-postanızdan gelen satışları artırabilirsiniz. Bu strateji, e-ticaret şirketleri için iyi sonuç verir çünkü e-posta, müşterileri teklifi kullanmak için doğrudan çevrimiçi mağazalarına yönlendirecektir.

Örneğin, B2C perakendecisi The Little Traveler, web siteleri aracılığıyla kaydolanlara özel bir indirim sağlamak için bu hoş geldiniz e-posta şablonunu oluşturdu. Potansiyel ziyaretleri kolaylaştırmak için, bunu fiziksel konumları hakkında faydalı bilgilerle tamamlarlar.

Kuponun son kullanma tarihi, tüketicileri hızlı hareket etmeye ve henüz tazeyken meraklarından yararlanmaya teşvik ediyor. Açık oranları artırmak için hoş geldiniz e-postanızın konu satırında anlaşmayı vurgulayın.

7. İlk katılım karşılama e-postası

Bir tüketici dönüşmüşse, amaç, ürününüzü mümkün olduğunca çabuk kullanmalarını sağlamak olmalıdır. Ve işe alım e-postaları onlara başlamak için ihtiyaç duydukları bilgi ve ilhamı verir. İçerik, yeni kullanıcıların işe başlamalarına ve ürününüzden en iyi şekilde yararlanmalarına yardımcı olacak öğreticiler ve ipuçları gibi eğitim araçlarını vurgulamalıdır.

Örneğin Workona, yeni müşterilere uygulamalarında yol gösteren bir dizi hoş geldiniz e-postası gönderdi. İlk e-posta, basit yönergeler ve yararlı bir GIF aracılığıyla, kullanıcıların kurulum için ilk adımları atmasına olanak tanır. CTA düğmesi daha sonra onları test etmeleri için ürüne yönlendirir. Son olarak, müşteri teklifi, elde ettikleri avantajları göstererek hoş bir dokunuş katıyor.

Takip eden e-postalar, uygulamanın çeşitli özelliklerini tanıtmak için benzer bir şablon kullanır. Her biri tüketicinin sıkıntılı bir noktasına odaklanır ve Workona ürününün nasıl bir çözüm sağladığını gösterir. Aşağıdaki e-postaların konu satırları, örneğin "İpucu 1: Sekme aşırı yüklemesini çözün", alıcıları mesajlarını açmaya motive etmek için içeride sağlanan değeri vurgular.

8. Kaynak teslim e-postası

Hile sayfaları, e-kitaplar ve indirilebilir modeller gibi kurşun mıknatıslar, potansiyel müşterileri e-posta listenize katılmaya ikna etmenin mükemmel yollarıdır. Ancak, ilk e-postanız yalnızca ücretsiz kaynağa bir bağlantı içeriyorsa, bir numarayı kaçırıyorsunuz demektir. Müşteriyi zaten cezbettiniz, şimdi onları huniniz aracılığıyla bir anlaşmaya yönlendirmenin zamanı geldi.

Bir strateji, aşağıdaki örnek hoş geldiniz e-postasında görüldüğü gibi ilgili materyalinizi paylaşmaktır. Bu, ilgili konularda bilginizi göstererek şirketin potansiyel müşterilerle olan itibarını artırmaya yardımcı olur.

Ayrıca, ücretsiz bir deneme veya bir vaka çalışması sunarak bu potansiyel kitleye ürününüz hakkında bilgi edinme konusunda ilham verebilirsiniz. Çok tanıtım yaparak onları korkutmamaya dikkat edin - işin püf noktası, dönüşüme hazır olana kadar ilgilerini çekecek yararlı bir şeye sahip olmaktır.

9. Onay e-postasının müşteri mührü

Kendinizle böbürlenmek zorunda kalmadan yeni kişiler edinmenin bir başka stratejisi de mevcut müşterilerinizin bunu sizin için yapmasına izin vermektir. Karşılama mesajınızda sosyal kanıtları kullanmak, aboneleri şirketinizi seçerek doğru kararı verdikleri konusunda bilgilendirecek ve daha fazla etkileşimi teşvik edecektir. Huckberry'den gelen hoş geldiniz e-postası en iyi örnektir. Bir milyonu aşan takipçilerinden bahsederek anında güvenilirlik aşılıyor.

E-postanın geri kalanı, beş yıldızlı derecelendirmelerden parlak geri bildirimlere kadar değişen, iddialarına güven veren müşteri onaylarıyla doludur.

Son sözler

Bu kadar! Umarım bu makale size bir hoşgeldin e-posta dizisinin nasıl yazılacağı konusunda değerli bilgiler sağlamıştır. Bu konu hakkında daha fazla tartışma için lütfen aşağıya yorum bırakmaktan çekinmeyin!