Pazarlama Otomasyonu Yapmak İster misiniz? Önce Bu 6 Şeyi Yapın

2017 için planlarınız var mı? Bir pazarlama otomasyon programı başlatmayı içeriyorlar mı? Cevap "evet" ise - tebrikler. Ancak, ilk kampanyanızı planlamak şöyle dursun, pazarlama otomasyonu yazılımı satın almadan önce yapacak çok işiniz olduğunu unutmayın.

Pazarlama otomasyonunun çalışmasını istiyorsanız, önce birkaç şeyi ayarlamanız gerekecek. Yazılımı satın alıp hemen devreye girerseniz iyi sonuçlar elde edemezsiniz. İşte sıçrama yapmadan önce tamamlamanız gereken bir kontrol listesi:

1. Bu veritabanını temizleyin.

Pazarlama otomasyonu veriler üzerinde çalışır. Bazıları elbette davranışsal verilerdir, ancak başlangıç ​​noktası mevcut veritabanınızdaki verilerdir. Bu bir karmaşaysa - veya modası geçmişse veya eksikse veya yanlışsa - çabalarınız daha baştan sakat kalacaktır. Hiç kimse bir başkası için kişiselleştirilmiş bir e-posta almak istemez.

Tabii ki, bu pek de son dakika haberi değil. Veri kalitesi her zaman pazarlamanın temel taşı olmuştur. Experian'ın güçlü veri temellerinin önemini ölçen bazı yeni araştırmalarını burada bulabilirsiniz.

2. Alıcınızın yolculuğunu tanımlayın.

İnsanlar şirketinizi hiç duymadan müşteri olmaya nasıl gidiyor? Bu sürece "alıcının yolculuğu" denir. İşinize bağlı olarak, birden fazla müşteri tipiniz ve onları elde etmenin birden fazla yöntemi olabilir.

Tüm bunların, alıcının yolculukları ile tanımlanması ve haritalanması gerekir. Burada çok spesifik ve ayrıntı düzeyine girmeyin (25 değil, 2-5 süreci özetlemeyi hedefleyin), ancak genellikle bir grup alt kümesini farklı şekilde ele almanız gerekiyorsa, bu, o kişi için ayrı bir alıcı yolculuğuna ihtiyacınız olduğunun bir işaretidir.

Peki bu ne kadar sürebilir ve sürmelidir? Basit bir satış huniniz varsa veya bu alıştırmayı yaklaşık son bir yıl içinde yaptıysanız, yalnızca bir saat sürebilir. Potansiyel müşterilerinizin nasıl alıcı haline geldiklerini hiç haritalamadıysanız, 2-3 günlük bir analiz gerekebilir.

Ve unutmayın: Alıcınızın yolculuk haritalarını resmi hale getirmeden önce satış ekibinize danışın. İnsanların nasıl müşteri olduklarına dair çok şey biliyorlar… gelirleri buna bağlı.

Bu adıma nasıl başlayacağınızdan emin değil misiniz? Daha fazla bilgi için “Beklentilerin Kaybolmasına İzin Verme: Bir Müşteri Yolculuğu Haritası Oluşturun” başlıklı blog gönderimize bakın. Veya videomuzu izleyin, “

Kulağa çok iş gibi geldiğini biliyorum ama bunu atlamayın. Ascend2'nin 2016 "Pazarlama Otomasyonu Eğilimleri Anketi"nde pazarlama otomasyonunun başarısının önündeki 1 numaralı engel "etkili bir stratejinin olmaması" idi.

3. Her alıcının yolculuğunun her adımı için içeriği hazırlayın.

Bu küçük bir iş değildir. Bu alıcının yolculuğu olayı için içeriğinizin hazır olduğuna inanıyorsanız aşağıdakileri varsayarız:

• Şirketinizde var olan tüm içeriğin farkındasınız.

Umarız her şeyin toplandığı, etiketlendiği ve izlenebilir olduğu bir "içerik merkeziniz" veya içerik kasanız vardır. Yapmıyorsanız, lütfen hayatınızı kolaylaştırın ve hepsini şimdi tamamlayın. Aksi takdirde, zaten sahip olduğunuz içeriği yeniden oluşturmanız çok olasıdır. Ve bu sadece bütçenizi ve zamanınızı boşa harcar.

Bunun nasıl yapılacağı hakkında daha fazla bilgi ister misiniz? "Bir İçerik Pazarlama Kitaplığına Başlayın" başlıklı blog gönderimizi okuyun.

• Tüm bu içerik güncel.

Bu, geçen yıl içinde her şeyin gözden geçirildiği ve gerektiği şekilde revize edildiği anlamına gelir. Bir yıldan daha eski olan herhangi bir içeriğin güncellenmesi gerekir. Ancak endişelenmeyin – bu süreç SEO'nuza yardımcı olabilir. "Eski İçeriğe Yeni Hayat Nasıl Verilir" başlıklı blog gönderimize bakın.

• Tüm bu içerik, onu gösterdiğiniz alıcı kişiye uygundur.

Örneğin, B2B alıcılarınız için ideal olan ancak B2C alıcılarınızı caydıracak olan “B2B Şirketleri İçin Reklamcılık” adlı bir e-Kitabınız varsa, özellikle B2C topluluğu için bu içeriğin yeni bir sürümünü oluşturmanız gerekir.

• Hem görsel hem de editoryal içerik markalaması, genel olarak tutarlıdır.

Bu stilistik cila, görev açısından daha az kritiktir, ancak koordineli bir pazarlama otomasyon programının işaretlerinden biridir. Örneğin: e-Kitaplarınızın tutarlı bir görünümü ve tutarlı bir yapısı olmalıdır. Videolarınız, veri sayfalarınız, teknik incelemeleriniz için de aynı şey… fikri anladınız.

Doğru mesajı doğru kişiye doğru zamanda nasıl ulaştıracağınız hakkında daha fazla bilgi için "İçerik Pazarlama Planı Oluşturmanın 4 Adımı: Doğru Kişi, Doğru Mesaj, Doğru Zaman" adlı çalışma kitabımıza bakın.

4. Hangi KPI'ları (temel performans göstergeleri) takip edeceğinizi biliyorsunuz.

Ölçemezsen iyileştiremezsin değil mi? Ve C-suite'e tüm çalışmalarınızdan tam olarak hangi sonuçları aldığınızı göstermek istiyorsunuz, değil mi? Öyleyse, neyi izleyeceğinizi ve hangi temas noktalarında izleyeceğinizi tanımlayın... Sonra bu planı satış ekibine sunun, böylece kağıt üzerindeki planların her zaman gerçeklerle örtüşmediğini size hatırlatsınlar. Siz ve onlar bunu hallederken bazı düzenlemelere hazırlanın.

Sürecin bu adımını tamamlamak ne kadar sürer? Yaklaşık bir hafta diyebilirim.

İşte nedeni: Hangi KPI'ları izleyeceğiniz konusunda C-suite'inizin onayına ihtiyacınız var. Bunu bir saat içinde çözebilirsiniz, ancak bir yöneticinin karşısına çıkmak - yöneticinin resmi onayını almak şöyle dursun - biraz zaman alabilir. Ve sonra satış görevlileriyle anlaşılması gereken ileri geri tartışmalar var.

Aslında… belki de bu adım için iki hafta programlamak daha gerçekçi.

Bunun doğal sonucu: Puanlamayı yönetiyorsanız, bunu da açıklığa kavuşturmanız gerekir. Ve satış departmanınızın katkıda bulunmasına izin verene kadar bunu sonlandırmayı düşünmeyin bile.

Nereden başlayacağınızdan emin değil misiniz? Aşağıdaki grafiği göz önünde bulundurun. Meslektaşlarınızın izleme olasılığı en yüksek olan metrikleri gösterir.

5. CTA'larınızı (harekete geçirici mesajlar) yazın.

Bir anlamda, tüm işiniz insanların CTA'larınıza yanıt vermesini sağlamaktır. Bu yüzden onları dikkatlice düşünün. Birkaç test ayarlamayı düşünün. Ardından, pazarlama otomasyon sisteminizi bağlama zamanı geldiğinde, etkili CTA'lar ile gitmeye hazır olacaksınız - ve sadece alanı doldurmak için hızlıca bir şeyler yazmakla yetinmeyeceksiniz.

Bu en iyi, tüm içeriğinizin güncel olduğunu ve kolayca bulunabileceğini doğrularken yapılır. İçerik kontrolünüz için başka bir kontrol listesi eklemeniz yeterli. "CTA var mı?" gibi bir şey.

6. Beklentileri yönetin.

Pazarlama otomasyonu etkilidir, ancak sihir değildir. Sonuçları görmeden önce birkaç ay çalışmayı bekleyin. Şirketinizdeki katkıda bulunan tüm tarafların da bunu anladığından emin olun.

Peki, otomasyon çabalarınızın sonuç vermesi ne kadar sürer?

Çözüm

Pazarlama otomasyonu, birçok yönden, pazarlamanın sistematikleştirilmesinden başka bir şey değildir. Verimliliği artırır ve daha iyi sonuçlar alır, ancak çalışması için tüm parçalara sahip olmanız gerekir.

Bunu söylemenin başka bir yolu var mı? Pazarlama otomasyonu, parçalarının toplamından daha büyüktür. Ama çalışması için tüm parçalara ihtiyacın var.

sana geri dön

Bir şey kaçırdık mı? Bir pazarlama otomasyon programına başlamadan önce başka bir şeye ihtiyacınız var mı? Eğer öyleyse, lütfen bir yorum bırakın ve ne olduğunu bize bildirin.