VoIP vs UCaaS: Hangisi İşim İçin En İyisi?

Günümüzün hızlı dijital ekonomisinde, iş modeliniz için ideal iletişim çözümünü seçmek başarı için çok önemlidir.

İş iletişimi için geliştirilmiş seçenekler göz önüne alındığında, birçok kuruluş, gereksinimleri için en iyi teknoloji olarak UCaaS ve VoIP arasında karar vermekte hala zorluk çekiyor.

Her iki sistemin de avantajları vardır, ancak işiniz için en iyisi sizin benzersiz ihtiyaçlarınıza bağlıdır.

VoIP nedir?

VoIP, internet protokolü üzerinden ses anlamına gelir; VoIP, geleneksel sabit hatlı telefonların aksine sesli iletişim (telefon) ve video oturumlarını internet bağlantısı üzerinden sağlayan bir teknolojidir.

VoIP, hem sabit hatları hem de cep telefonlarını arama yeteneğinin yanı sıra aramaları alma ve izleme yeteneği de dahil olmak üzere sabit hatlı telefonun tüm avantajlarını sağlar.

İşletmeniz büyüdükçe kolayca daha fazla hatta ölçeklenebilecek bir iş telefonu numarasına ihtiyacınız varsa, VoIP geleneksel sabit hatlara göre mükemmel bir seçenektir.

VoIP Nasıl Çalışır?

VoIP, sesinizi dijital bir dosyaya dönüştürür, bu dosya daha sonra sıkıştırılır ve internet üzerinden gönderilir. VoIP servis sağlayıcı, tıpkı internet servis sağlayıcınız gibi aramayı yapar.

VoIP, telefon şirketini tamamen atlar ve internet bağlantınızın olduğu her yerde kullanılabilir. Analog bir telefon sistemine kıyasla, bu büyük bir gelişme.

Dijital olduğu için sesli posta, sesli posta deşifresi, arama kaydı, arama yönlendirme ve daha fazlası gibi önemli özellikler de sunar.

VoIP'nin Faydaları

Aşağıdakiler, VoIP teknolojisinin sunduğu en önemli avantajlardır:

• VoIP ile işletmeler, geleneksel sabit hatlara kıyasla telefon faturalarını %50'den fazla düşürür
• VoIP, işinizi sorunsuz yürütmek için arama kaydı, otomatik görevliler ve arama kuyrukları gibi gelişmiş özelliklerle birlikte gelir
• Düşük uzun mesafe oranları
• Uzaktan çalışma ekipleri, çalıştıkları yerden bağımsız olarak iş telefon numaralarını kullanabilir

UCaaS nedir?

UCaaS (bir hizmet olarak tümleşik iletişim), anlık mesajlaşma, telefon, video konferans ve e-posta gibi tüm iş iletişim hizmetleriniz için entegre bir platformdur.

UCaaS hizmetleri VoIP araması ile birlikte geldiğinden VoIP, UCaaS'a gerçekten bir alternatif değildir. Bunun yerine, UCaaS'ı VoIP'yi içerebilecek tüm iletişim araçlarınızın daha büyük bir şemsiyesi olarak düşünebilirsiniz.

Ortak UCaaS özellikleri şunları içerir:

• Video: Kişisel dokunuşa sahip toplantılar için çok katılımcılı ve bire bir video konferans. Konuk web konferansı yoluyla katılabilir
• İşbirliği: Proje yönetimi, mesajlaşma ve zamanlama ile ofis işbirliğini geliştiren araçlar
• Ses: Çağrı kaydetme, yönlendirme ve gelişmiş çağrı yönlendirme özelliklerine sahip telefon hizmeti.
• Mesajlaşma: Kişiler ve gruplar arasında gerçek zamanlı konuşmayı sağlayan dahili ekip anlık mesajlaşma
• Bulut tabanlı: Özel bir bulutta veya güvenli veri merkezinde İnternet tabanlı barındırma
• Örneğin, gelen aramaların arama yönlendirmesini değiştirmek için yalnızca birkaç tıklama yeterlidir. UCaaS, teknik telefon görevlerini kolaylaştırır

Nextiva'nın üretkenlik yazılımı, personelinize aynı platformda sohbet mesajlarından telefon görüşmelerine ve görüntülü toplantılara kolayca geçiş yapma özgürlüğü veren bir UCaaS çözümüdür. Verimliliği artırır ve insanlara çeşitli iletişim kanalları aracılığıyla bağlantı kurmanın yollarını sunar.

UCaaS'ın Faydaları

Eski PBX'inizden UCaaS'a geçmeniz için en önemli altı neden aşağıdadır:

1. Daha düşük maliyetler: UCaaS, mevcut telefon sisteminize kıyasla daha uygun fiyatlı ve değerlidir. Bir işletme sahibi olarak buluta geçtiğinizde %65'e kadar tasarruf edebilirsiniz.
   
2. Uzaktan çalışma esnekliği: Çalışanlar, UCaaS sayesinde herhangi bir özel ekipman olmadan evden çalışabilirler. Bu avantaj, çalışanları şirket içi telefon sisteminin getirdiği kısıtlamalardan kurtarır.
   
3. Birçok iletişim aracını düzene sokun: UCaaS, çeşitli iletişim kanallarını tek bir kanalda birleştirir. Nextiva ile başarmanız gerekenler listeniz çok daha kısa. Eksiksiz bir iş iletişimi araçları yelpazesini kurmak bir saatten az sürer. Sonuç olarak ekibiniz iletişimi sürdürebilir, müşterilere hizmet verebilir ve önemli görevleri sorunsuz bir şekilde yönetebilir. Ek olarak, aylık harcamalarınızı azaltacaksınız.
   
4. Güvenli iletişim çözümleri: UCaaS'ın savunma amaçlı bir güvenlik stratejisi kullanmasının nedeni, tüketici verilerini korumaktır. TLS/SRTP arama şifreleme ve ayrıntılı arama kayıtları gibi özellikler sayesinde geceleri biraz daha rahat uyuyabilirsiniz.
   
5. Kurumsal çapta ölçeklenebilirlik elde edin: Her büyüklükteki şirket, bir hizmet olarak tümleşik iletişimin yardımıyla daha hızlı büyüyebilir. Nasıl? Ekibinizi büyütebilir ve herkesin temel teknolojik araçlarla bağlantıda kalmasını sağlayabilirsiniz.
   
   Sadece internet erişimi dikkate alınmalıdır. Telefon hatları, telefon ekipmanı veya yerinde sunucular kurmanız gerekmez.
   
6. Müşteri deneyimlerini iyileştirin: Artık iletişim tamamen birleştiğine göre, nihayet mümkün olan en iyi müşteri deneyimini sunabilirsiniz. UCaaS sayesinde temas noktalarınız müşteri memnuniyetine odaklanabilir. Müşteri yolculuğunun önemli aşamalarında müşteri anketleri yaparak müşteri kayıplarını azaltabilirsiniz.

İşletmeniz İçin Doğru Seçim Nedir: UCaaS veya VoIP?

Şirketinizin ihtiyaçlarını, iç ve dış iletişim stratejilerinizi inceleyin. İşgücünüzün çoğunluğu ofisten uzakta mı? Muhtemelen dünya çapındaki ofislere yayılarak işbirliği yapmayı giderek daha zor hale getiriyorlar mı? Müşterileriniz hangi iletişim kanallarını tercih ediyor? SMS veya sohbet uygulamaları kullanmak işletmenize yardımcı olur mu?

İşletmenizin daha kapsamlı iletişim kanallarına ihtiyacı varsa, UCaaS'ı zamandan ve paradan tasarruf sağlayan bir seçenek olarak düşünün.

Tersine, şirketinizin faaliyetlerinin çoğu (sipariş almak veya satışları kapatmak gibi) kesinlikle telefonda gerçekleşiyorsa, VoIP teknolojisi daha iyi bir seçenek olabilir. Yapmaya çalıştığınız tek şey aylık faturanızı azaltmaksa, VoIP ucuz ve pratik bir seçenektir.

Seçtiğiniz çözüm ne olursa olsun, verimli, internet tabanlı bir iletişim aracına geçmek, şüphesiz işinize fayda sağlayacaktır.

Karar vermek için yardıma mı ihtiyacınız var? İşletmeniz için hangi çözümün doğru olduğunu görmek için Nextiva'daki bir uzmanla görüşün.