VoIP ve Sabit Hat: İşletmeniz İçin Hangisi Doğru ve Daha İyi?

İnternet Protokolü Üzerinden Ses (VoIP) teknolojisinin kullanımındaki artış, iş iletişiminde yeni bir trendi işaret etti.

Geleneksel sabit hatlı telefon sistemleri işletmelere onlarca yıldır sadakatle hizmet ederken, VoIP telefon sistemleri daha çok yönlü ve uygun maliyetli bir alternatif olarak ilgi görüyor.

Bu makale VoIP ile sabit hatlar arasındaki temel farkları ele alıyor ve hangi teknolojinin ihtiyaçlarınıza en uygun olduğunu anlamanıza yardımcı oluyor.

Sabit Telefon Sistemi Nedir?

Geleneksel sabit hatlar, yerel telefon şirketi tarafından kurulan bir tür analog telefon sistemidir. Aynı zamanda Düz Eski Telefon Hizmeti ( POTS ) olarak da bilinir.

Analog telefonlar bir asırdan fazla bir süre önce nasıl çalışıyorsa aynı şekilde çalışıyor. Ses, bir tel üzerindeki elektrik darbeleri kullanılarak iletilir. Bu kablolar telefon servis sağlayıcısına bağlanır.

Bir şirket, bir veya daha fazla telefon hattıyla şirket içi Özel Şube Santralini ( PBX ) yapılandıracaktır. PBX, çalışanları paylaşılan bir telefon sistemine yerleştiren dahili bir telefon ağı oluşturur.

"Bakır tel" olarak adlandırılan sesli hizmet, yalnızca kablo döşediğiniz ve döşediğiniz her yere gidebilir. Geleneksel telefon hizmeti kötü hava koşullarına, kuruluma ve pahalı uzun mesafe ücretlerine tabidir.

VoIP Nedir?

İnternet Üzerinden Ses Protokolü (VoI)P telefon sistemi aynı zamanda dijital telefon hizmeti veya barındırılan telefon hizmeti olarak da bilinir. Sesi veri paketlerine dönüştürerek çalışır ve bunları bir VoIP sağlayıcısına iletir.

VoIP servis sağlayıcıları daha sonra çağrıları Kamu Anahtarlamalı Telefon Ağı (PSTN) arasında yönlendirir.

Bu, son derece hızlı kablo veya fiber geniş bant internet bağlantıları sayesinde milisaniyeler içinde gerçekleşir. VoIP, küçük işletmelerin maliyetin çok altında bir ücret karşılığında en iyi telekomünikasyon özelliklerinin tümüne sahip olmalarını sağlar.

Özellikler açısından sabit hatlar VoIP ile karşılaştırılamaz. Arama deneyiminiz üzerinde daha fazla kontrole sahip olmayı tercih ediyorsanız, VoIP telefonlar en iyi seçenektir.

VoIP ile şirketler herhangi bir ekstra donanıma ihtiyaç duymadan arama yapabilir ve alabilirler. İhtiyaç duydukları tek şey, iş telefonu sistemlerini kullanmak için bir bilgisayar, dizüstü bilgisayar veya cep telefonu.

İnternet Üzerinden Ses Protokolü, telefon görüşmeleri için mevcut internet bağlantınızı kullanır. Ayrıca hizmette yerleşik birçok gelişmiş arama özelliğini de içerir.

Çalışanların en çok masa telefonuyla rahat ettiğini unutmayın. IP telefonlar sesi dijital sinyallere dönüştürür ve bir VoIP sağlayıcısıyla bağlantıyı sürdürür.

VoIP ve Sabit Hat: Temel Farklılıklar

Maliyetler

VoIP hizmetlerinin en büyük avantajı, geleneksel sabit hatlara göre daha düşük maliyetlerdir. VoIP donanımının kendisi oldukça uygun fiyatlıdır; genellikle tek gereken bir VoIP telefon cihazı ve bir yönlendiricidir.

VoIP için aylık abonelik ücretleri genellikle daha düşüktür ve uzun mesafeli ve uluslararası aramalar genellikle dahildir veya önemli ölçüde daha ucuzdur. Ayrıca VoIP sağlayıcıları bazen akıllı telefonlarda kullanılabilecek ücretsiz yazılım telefonu uygulamaları sunar, dolayısıyla hiçbir ek donanıma gerek kalmaz.

Öte yandan, sabit hatlar genellikle yüksek kurulum ücretleri, uzak mesafe ücretleri ve potansiyel olarak daha yüksek aylık faturalarla birlikte gelir.

Sabit hatlı telefon sistemleri her yıl kullanıcı başına kolayca birkaç yüz dolara mal olabilir. Uzaktan çalışma ve bol miktarda geniş bant internet erişimi çağında pek de akıllı değiller.

Nextiva gibi bir sanal telefon hizmeti, bu maliyetleri kullanıcı başına 18,95 dolardan başlayan basit bir aylık ücrete indiriyor.

Özellikler

VoIP hizmetleri, sabit hat hizmetleriyle karşılaştırılabilecek bir dizi kullanışlı arama özelliği sunar. Hızlı ve istikrarlı bir internet bağlantınız olduğu sürece çağrı kalitesi son derece nettir.

• Otomatik operatörler, sezgisel bir telefon menüsüyle arayanları doğru kişiye veya departmana yönlendirir.
• Çağrı kuyruğa alma, ekibiniz çağrıyı yanıtlayana kadar birden fazla müşterinin beklemede kalmasına olanak tanır.
• Çağrı kaydı, telefon çağrılarını bulutta saklar, böylece onları dinleyebilirsiniz.
• Çağrı yönlendirme , müsait olmadığınızda çağrıları başka bir numaraya, ekibe veya yanıtlama servisine yönlendirir.

Bu gelişmiş arama özellikleri, daha fazla müşteriyle ilgilenmenize ve ekibinizin üretkenliğini artırmanıza olanak tanır.

VoIP cihazları yalnızca duvar prizinde değil, internet erişimi olan her yerde kullanılabildiğinden mobilite de büyük bir avantajdır.

İlgili Makale

Küçük İşletmenizin Onsuz Yapamayacağı 40'tan Fazla En İyi VoIP Özelliği

Ölçeklenebilirlik

VoIP sistemleri son derece ölçeklenebilir olup, işletmelerin gereksinimleri kolayca geliştikçe kullanıcı ve özellikler eklemelerine olanak tanır.

Sabit hatlar ise sınırlı özellikler sunar ve genişleme için maliyetli yükseltmeler gerektirir. Ancak internet kesintileri ve kötü hava koşullarında elektrik kesildiğinde daha güvenilir kalırlar.

Uygulama

VoIP'e başlamak yalnızca bir VoIP cihazı satın almayı ve bir uygulamayı indirmeyi veya bir VoIP masaüstü telefonu satın almayı gerektirir. Kurulum hızlıdır ve kablolama veya teknisyen gerektirmez.

Numara taşıma süresi de sabit hat sağlayıcılarından daha hızlı olma eğilimindedir; genellikle yalnızca 1-2 iş günü sürer.

Bununla birlikte, sabit hatlar genellikle mevcut telefon altyapısının olduğu her yerde çalışır, oysa VoIP'nin en iyi şekilde çalışması için güçlü bir Wi-Fi ağı gerekir.

Güvenlik

VoIP verileri internet üzerinden iletilir ve bu da onu olası müdahalelere karşı savunmasız hale getirir. Ancak saygın VoIP sağlayıcıları kullanıcı bilgilerini korumak için şifreleme yöntemleri kullanır.

Öte yandan sabit hatlar, doğası gereği daha yüksek düzeyde güvenlik sunan kapalı bir ağdan yararlanır.

Ek koruma için VoIP çağrıları diğer internet trafiği gibi şifrelenebilir. VoIP hizmetlerinin elektrik olmadan çalışmayacağını, sabit hatların ise elektrik kesintileri sırasında çalışmaya devam edebileceğini unutmamak gerekir. Her ikisi de güvenilir E911 erişimi sunar.

Ancak VoIP teknolojisi gelişmeye devam ediyor, dolayısıyla farklar giderek küçülüyor. Özel iş ihtiyaçlarınızı ve kullanımınızı göz önünde bulundurmak, en iyi telefon hizmetini seçmenizi sağlar.

İlgili Makale

VoIP Güvenli mi? VoIP Güvenliği ve Çağrı Şifreleme için En İyi Kılavuz

Sabit Hat Kullanmanın Avantajları

Analog telefon sistemleri her zaman yanlış seçim değildir. Bazı durumlarda iş iletişimi için en iyi seçenek olabilirler.

1) Kullanılabilirlik

Sabit telefonların kendi tarafında zaman vardır. Son 140 yılda milyonlarca kilometre bakır tel döşendi.

Telefon şirketleri telekomünikasyon altyapısını hız için değil erişim için inşa etti. Kesinlikle sesli aramalar için işe yarıyor.

2) Bant genişliği gereksinimi yok

Geniş banda erişimi olmayan %5'lik kesim sandığınızdan daha fazla insanı etkiliyor: 16 milyon insan. Küçük bir ofis için dijital telefon hizmeti, hat başına 100 Kbps gerektirir; bu, mevcut bant genişliğinden daha fazla olabilir.

3) Analog ekipman

Bazı ofislerde alarm gibi sabit hat gerektiren cihazlar bulunur. Bunlar, bilgi aktarımı için kablolu bir telefon hattına bağlıdır. Analog Telefon Adaptörü ( ATA ) birçok durumda bu sorunu çözer.

Bazı ekipmanlar hat üzerinde veri alışverişi yapar (günlerce süren çevirmeli bağlantıya benzer şekilde) ve VoIP codec'leri müdahale edebilir.

Geniş bant bağlantınız yoksa veya belirli eski donanımları bulundurmanız gerekiyorsa analog tabanlı sabit hat hizmeti sizin için daha iyidir.

Yüksek hızlı internet bağlantınız varsa sanal telefon sistemi en iyisidir.

VoIP Kullanmanın Avantajları

1) Üstün güvenilirlik

İnternet Üzerinden Ses Protokolü, güvenilirliği kanıtlanmış, güvenilir ve kanıtlanmış internet teknolojilerine dayanır.

Veri paketleri hedeflerine güvenilir bir şekilde ulaşır. Nextiva'nın iş iletişim ağı, kurumsal düzeyde güvenilirlik için Kuzey Amerika genelinde çok sayıda yedek veri merkezi kullanıyor.

VoIP, çağrıları meşgul sinyali olmadan veya hatta statik olmadan yönetmenizi sağlar. Çağrı akışlarınızı anında ayarlayabilirsiniz.

İnternet veya elektrik kesintisi yaşasanız bile aramaları cep telefonlarınıza yönlendirebilirsiniz. Yapabilirsin.

2) Daha fazla esneklik

VoIP teknolojisi, müşterileriniz veya iş arkadaşlarınız fark etmeden evden çalışmanıza olanak tanır. İşe gidip gelme veya kesinti olmadan üretkenliğinizi bile artırabilirsiniz.

İş numaranız güvenli ve özeldir ve gittiğiniz her yere, hatta cep telefonunuza gider.

Bilgisayarınız veya mobil cihazınız varsa ofise bağlı kalabilirsiniz.

Tatile mi ihtiyacınız var?

Aramaları ekibinize yönlendirebilir veya doğrudan sesli mesajınıza yönlendirebilir ve e-postanız aracılığıyla filtreleyebilirsiniz. VoIP, ekibinize herhangi bir ekstra donanım olmadan en iyi arama özelliklerinin tümünü sağlar. Sadece işe yarıyor.

3) Daha iyi ses kalitesi

Düşük kaliteli telefon görüşmeleri ile uğraşmaktan bıktınız mı? Müşteriler. Kendilerini tekrar etmekten yoruldular. Hatta statik elektrik varsa, kabloları değiştirmek dışında onu iyileştirmek için pek bir şey yapamazsınız.

HD ses, telefon çağrılarınızın ses kalitesini artırır. Bulut telefon sistemleri, her VoIP aramasında ses kalitesini artırmak için geniş bant ses codec bileşenlerinden yararlanır.

Sabit hatlarla karşılaştırıldığında çok daha iyi ses çıkarırsınız ve her kelimeyi daha yüksek doğrulukla duyarsınız.

4) Hızlı kurulum

Analog telefon sistemlerinin aksine, bir VoIP telefon sistemini bir saatten daha kısa sürede kurun ve devreye alın. Birkaç dakika içinde çoğu kişi bir uygulamayı indirerek yeni VoIP hizmetlerini kullanmaya başlayabilir.

Çoğu işletme, telefon hizmetlerini üç haftadan kısa bir sürede sabit hattan dijitale taşıyabilir.

Bir plan yapmanın her zaman faydası olur.

Hangi İş Telefonu Sistemi En İyisidir?

Bir işletme, çalışanlarını bağlantıda tutmak ve müşterilere hizmet vermek için telefon sistemine güvenir. Artık çoğu işyerinde personelin evden çalışmasına olanak sağlayacak operasyonel bir ihtiyaç var.

Sabit hatlı telefon hizmeti, iş VoIP'inin esnekliği, özellikleri ve kullanım kolaylığıyla karşılaştırılamaz. Mevcut telefon sisteminiz çalışıyorsa ve onu kullanma şeklinizi değiştirme planınız yoksa, onu kullanmaya devam etmeniz kabul edilebilir.

VoIP telefon hizmeti, işletmeler ve küçük işletmeler arasında en iyi seçimdir. Kuruluşlara iletişim kurmanın en ölçeklenebilir ve güvenli yollarını sağlar. Günümüzün güvenilir internet servis sağlayıcılarıyla çalışma süresi hiçbir zaman sorun olmaz. Üstelik maliyetleri yarıdan fazla azaltabilir.

Bir sektör olarak Tümleşik İletişim pazarındaki büyüme 2022'de %25 Bileşik Büyüme Oranı artarken, sabit hatlar %10 azaldı.

US News & World Report'taki eleştirmenler Nextiva'yı 20 sağlayıcı arasında en iyi iş telefonu sistemi olarak adlandırdı. Başka hiçbir çözüm onun değerinin, gelişmiş özelliklerinin ve güler yüzlü müşteri desteğinin üstüne çıkamaz.

Telefon sisteminizde neyin eksik olduğunu görün. Bir Nextiva uzmanıyla konuşun.