VoIP Güvenli mi? VoIP Güvenliği ve Çağrı Şifreleme için En İyi Kılavuz

VoIP Güvenli mi? — Bu, son zamanlarda birçok BT liderinin sorduğu bir soru. Ve son zamanlarda tedarik zinciri saldırısı yoluyla 3CX'in VoIP'sine yapılan uzlaşma da sorunlara yardımcı olmuyor [*].

Çoğunlukla VoIP'in doğası, sesli iletişimin geleneksel telefon hatları yerine internet üzerinden iletilmesini içerir.

Buna bakmanın gelişmiş bir yolu, VoIP'in analog ses sinyallerini dijital veri paketlerine dönüştürmesidir; bunlar daha sonra internet veya diğer paket anahtarlamalı ağlar üzerinden iletilir. VoIP'in en iyi yanı ise maliyet etkinliği, esneklik ve entegrasyon yetenekleridir.

Ancak internet üzerinden sesli iletişim aktarmanın doğası, siber suçluların yararlanabileceği çeşitli güvenlik açıklarının ortaya çıkmasına neden oluyor.

Bunu akılda tutarak daha fazla soru ortaya çıkıyor: VoIP aramalarınızı nasıl güvence altına alırsınız? En iyi uygulamalar? Azaltma taktikleri? Bunların hepsi ve daha fazlasının cevabı bu rehberde olacak.

Ama önce -

VoIP Nasıl Çalışır?

İşte VoIP sisteminin nasıl çalıştığına dair kısa bir özet:

• Ses sinyali dönüşümü : VoIP özellikli bir cihazla (akıllı telefon, bilgisayar veya VoIP telefonu gibi) konuştuğunuzda, sesinizi dijital verilere dönüştürür. Bu dönüştürme, cihazınızın mikrofonu ve analogdan dijitale dönüştürücü (ADC) tarafından gerçekleştirilir ve sesinizin ses dalgaları dijital veri paketlerine dönüştürülür.

• Veri sıkıştırma : Daha sonra dijital ses verilerinizi bir codec (kodlayıcı-kod çözücü) kullanarak sıkıştırır.

Not → Bu adım, veri paketlerinin boyutunun küçültülmesi ve böylece bunların İnternet üzerinden daha verimli bir şekilde iletilmesi açısından önemlidir. Farklı codec bileşenleri, ses kalitesi ile kullanılan veri bant genişliği miktarı arasında bir denge sunar.

• Paketleştirme : Sıkıştırılmış dijital veriler küçük paketlere bölünür. Her paket, hedeflerine ulaştıklarında paketlerin doğru sırada yönlendirilmesi ve yeniden birleştirilmesi için gerekli bilgileri içeren bir başlık ile sarılır.

• İletim : Paketler İnternet veya başka bir IP ağı üzerinden gönderilir. Hedefe ulaşmak için, her paketin başlığındaki yönlendirme bilgisine göre belirlenen çeşitli yönlendiriciler ve ağlar üzerinden seyahat ederler. İnternetin yapısı bu paketlerin iletim anında mevcut olan en verimli yolu izlemesine olanak tanır.

• Yeniden Birleştirme : Veri paketleri hedeflerine ulaştıktan sonra, konuşulan sözcükleri doğru bir şekilde yeniden üretmek için orijinal sıraya göre yeniden birleştirilir. Bu yeniden birleştirme işleminde, arızalı gelmiş veya iletim sırasında kaybolmuş olabilecek paketler dikkate alınır.

• Sıkıştırmayı Açma ve Dönüştürme : Daha sonra dijital verilerin sıkıştırması açılır (gerekiyorsa) ve bir dijital-analog dönüştürücü (DAC) kullanılarak tekrar analog ses dalgalarına dönüştürülür.

Not → Bu adım, gönderenin tarafında olanın tersidir.

• Oynatma : Son olarak, alıcı cihazın hoparlörüne analog sinyal gönderilerek alıcının, gönderenin sesini geleneksel bir telefon görüşmesi gibi duymasına olanak sağlanır.

Önerilen → VoIP Nasıl Çalışır? Yeni Başlayanlar İçin VoIP Telefon Sistemleri Kılavuzu

VoIP güvenliği neden önemlidir?

Güvenlik her işletme için şarttır. Büyük bir organizasyonunuzun veya küçük bir işletmenizin olması önemli değil. Telefon sisteminizdeki bir kesinti felaketten başka bir şey olmayacaktır.

İnternet Üzerinden Ses Protokolü (VoIP) de farklı değil. VoIP'in düşük maliyetleri işletme sahibini cezbeder. Bir saldırgan, siz bakmadığınızda VoIP ağınızdan yararlanmayı çok ister.

İyi haber şu ki VoIP bugün oldukça güvenli. Yirmi yıllık penetrasyon testinden sonra bile dayandı. Genel olarak VoIP hizmet sağlayıcıları, güvenlik tehditlerinin doğası gelişmeye devam etse de güvenilir ve güvenlidir .

JP Morgan iş dünyası liderlerine anket yaptı ve şirketlerin %94'ünün altyapılarını güçlendirmek için adımlar attığını keşfetti. Kötü amaçlı yazılımlar, ödeme dolandırıcılığı ve veri ihlalleri endişelerinin başında geldi.

Diğer BT güvenlik tehditlerinden farklı olarak Voice over IP, saldırganlara yeni fırsatlar sunuyor. En önemli riskler arasında çağrıların dinlenmesi, arayan kimliği sahtekarlığı, vishing ve Hizmet Reddi (DoS) saldırıları yer alır. Bu ayrıntılara daha sonra daha fazla değineceğiz.

VoIP güvenliği yalnızca çağrı şifrelemeyle ilgili değildir. Bu, bir ses ve metin ağı üzerinden iletilen güven düzeyiyle ilgilidir. İş iletişim platformunuz tehlikeye girerse daha fazla saldırı gerçekleştirebilir.
Bir ihlalin maliyeti her yıl artmaya devam ediyor. Statista'nın raporlarına göre, Amerika Birleşik Devletleri'ndeki bir güvenlik ihlalinin maliyeti ortalama 9,4 milyon dolardır.

Saldırganlar VoIP'in yardımıyla aşağıdaki gibi saldırılar gerçekleştirebilir:

• Telefon görüşmeleri yoluyla sosyal mühendislik.
• Dahili Wi-Fi ağ şifrelerinin ifşa edilmesi.
• Pahalı telefon numaralarını çevirmek (ücretli dolandırıcılık).
• Çok faktörlü kimlik doğrulama metin mesajlarının ele geçirilmesi.
• Veri ağlarına sahte bahaneyle yetkisiz erişim sağlamak.

Örneğin Twitter birçok koordineli saldırıyla karşı karşıya kaldı . Şirket, VoIP güvenlik risklerine yabancı değil ve eski CEO Jack Dorsey, geçen yıl sahte bir numara taşıma talebinin hedefi olmuştu.

Bu güvenlik sorununun muhtemelen güçlü şifrelerle pek ilgisi yoktu. Daha kötüydü.

Sosyal mühendislik, bilinen VoIP kullanıcılarına karşı koordineli saldırıların gerçekleştirilmesine yardımcı olabilir. Ağ Operasyon Merkezi (NOC) personeli ve müşteri hizmetleri ekipleri her zaman en önemli hedeflerdir. Tek yapmanız gereken, şirketinize bir kez yetkisiz erişim izni vermektir ve izinsiz giriş tespit sisteminiz değersiz hale gelir.

Ünlü bilgisayar korsanı güvenlik danışmanı Kevin Mitnick, sistemleri yalnızca teknik becerilerle tehlikeye atmadı. Hedefinin yardım etme isteğini istismar etti. Buradaki en iyi savunma, personelinizi sosyal mühendisliği nasıl tespit edecekleri konusunda eğitmektir.

İyi haber şu ki, VoIP güvenlik sorunlarını hafifletmek için etkili önlemler var. Profesyonel VoIP ağları, bilinen ve bilinmeyen aktörlerin suiistimallerine karşı dirençli hale geldi.

İş telefonu sistemlerini rahatsız eden güvenlik tehditlerine daha derinlemesine bakalım.

İlgili: VoIP Nasıl Çalışır? Yeni Başlayanlar İçin VoIP Telefon Sistemleri Kılavuzu

Geleneksel Telefon Sistemleri ve VoIP

İnsanlar bir yüzyıldan fazla bir süredir Kamu Anahtarlamalı Telefon Şebekesi (PSTN) üzerinden arama yapıyordu. Bu ses ağı analogdur. Kablolamaya fiziksel erişimin mümkün olduğu her yerde savunmasız kalır.
Bu eski telefon sistemi aynı zamanda Düz Eski Telefon Sistemi (POTS) olarak da bilinir. Aramalar, saldırganların kolaylıkla müdahale edebileceği ses sinyalleri kullanılarak bağlanır.
Aşağıdaki şemada çağrıların analog terminaller üzerinden Merkez Ofise geçtiğini görebilirsiniz. Günümüzde telefon şirketleri Merkez Ofisler arasındaki güvenliği sağlamak için güvenlik önlemleri ve protokolleri oluşturmuşlardır. Ancak bu güvenlik dahili telefon sisteminizi kapsamaz.

İş telefon sistemlerinin güvenlik açıkları etrafında tam bir alt kültür oluştu. Telefon + hack'in bir birleşimi olan Phreaking , savunmasız telefon sistemlerini keşfetme uygulamasıdır. 1970'lerde PSTN üzerinden ücretsiz arama yapmak mümkündü. 90'ların sonlarında, korsanlar Özel Şube Borsası (PBX) ekipmanlarına yöneldiler. Yani güvensiz kurumsal telefon sistemlerinden gelen saldırılara sıçrama yapabilirler. 2600'ü almak ve eski bir Lucent veya Avaya telefon sisteminin güvenlik açıkları hakkında bilgi almak için yerel Barnes & Noble'ınıza gidin.

Günümüzde telefon ağları, SS7 protokolünü kullanarak çağrı oluşturmak için ses trafiğini sinyalleşmeden ayırmaktadır. Buna rağmen birçok PBX sistemi savunmasız durumda ve saldırganlar bunları bulacaktır.

İnternet Üzerinden Ses Protokolü farklıdır.

Aramalar SIP protokolü kullanılarak yapılır. Oturum Başlatma Protokolü ( SIP ), güvenilir internet telefonu için bir sinyal protokolü görevi görür. Bir SIP sunucusu, ses trafiğini medya akışlarına sıkıştırır ve bunları bir internet bağlantısı üzerinden gönderir.
Büyük şirketlerin ve küçük işletmelerin internet üzerinden arama yapmak için neden akın ettiği açık. BT ve iletişim masraflarından tasarruf sağlar ve kullanıcılara evden çalışma konusunda büyük bir esneklik sağlar.
VoIP telefon sistemleri, telefon görüşmeleri yapmak için aynı veri ağını kullanır. VoIP sağlayıcısı yalnızca tüm VoIP trafiğini yönetir. BT personelinin yalnızca kendi personeli için güvenli bir ağ oluşturması gerekir.
Aşağıdaki şemada VoIP telefon hizmeti için istikrarlı bir ağ bağlantısına ihtiyaç duyulmaktadır. VoIP altyapısını kurmanıza veya bakımını yapmanıza gerek yoktur .

Buradaki en büyük fark, telefonların ve kimliklerin sanal olarak var olmasıdır. Bu, kullanıcıların VoIP telefonlarını yanlarına alıp her yerden çalışabilecekleri anlamına gelir. Ayrıca bu, insanların arama yapmak için yazılım telefonu olarak da bilinen SIP arama uygulamalarını kullanabileceği anlamına gelir.
VoIP telefon hizmetleri, geleneksel telefon sistemlerine göre birçok güvenlik avantajı sunar. En önemli faydalar şunları içerir:

• Arama planı kullanımının gerçek zamanlı izlenmesi.
• Ücretsiz aramaların sıkı şekilde uygulanması.
• Gizlice dinlenmeyi önlemek için çağrı şifreleme.
• E-posta dağıtımıyla birlikte güçlü sesli posta özellikleri.

Peki VoIP aramaları PSTN'ye ulaştığında ne olacak?
Saygın VoIP sağlayıcıları askeri düzeyde güvenlik sağlar. Optimum güvenlik ve performans için Oturum Sınırı Denetleyicilerini (SBC'ler) kullanırlar. SBC, performansı ve mantıksal çağrı yönlendirmeyi koruyan bir güvenlik duvarı görevi görür. Operatörler, güvenlik açıklarını gidermek ve üreticinin ürün yazılımı güncellemelerini düzeltmek için yüksek standartları korur.
Eski tip bir telefon sisteminin arama kayıtları genellikle çok sınırlıdır. Bu, çalınan iş verilerinin takibini neredeyse imkansız hale getiriyor. Daha fazla PSTN riski, iş sürekliliğindeki boşlukların kapsamına giriyor.
Örneğin, birçok PBX telefon sistemi iyi desteklenmemektedir, yedek parçalar pahalıdır ve kalifiye teknisyen bulmak zordur. Bir kesinti iş iletişiminizi haftalarca kesintiye uğratabilir.
Sonuç olarak VoIP telefon sistemleri işletmeler için daha iyi gizlilik, güvenlik ve güvenilirlik sunar.

En önemli VoIP güvenlik tehditleri

Muhtemelen mevcut VoIP güvenlik sorunlarının türlerini merak ediyorsunuz. İşte karşı koymanız gereken şeylerin bir özeti.

• Hizmet Reddi (DoS) – Bu saldırı, telefon hizmetini kesintiye uğratmak ve telefon çağrılarını kesmek için ağdaki kaynakları aç bırakır. Bu, bir çağrı merkezinin çağrı kalitesini, gecikmesini ve çalışma süresini azaltabilir.
• Savaş araması – Bu tür saldırı, PBX'inizin diğer telefon ağlarını "tarayacak" şekilde kontrol edilmesini içerir. Modemlere veya diğer ilginç uzantılara bağlanmak için numaraları çevirerek çalışır.
• Ücretli dolandırıcılık – Savaş araması gibi, bu da telefon sisteminizden bir dış hattı aramak için erişim gerektirir. Saldırganlar, pahalı otoyol ücretlerini artıran pahalı uluslararası numaraları çevirebilir.
• Kimlik avı – Bu VoIP saldırısı, arayan kimliğine güvenen, şüphelenmeyen kullanıcıları hedef alır. Kurbanlar dahili IP ağı, şifreler veya diğer hassas verilerle ilgili ayrıntıları ifşa ediyor.
• Çağrı müdahalesi – Saldırganlar, şifrelenmemiş SIP trafiğini engellemek için güvenli olmayan ağları kullanır. Daha da kötüsü, buna video da dahil olabilir.
• Spam – Sesli posta kutusunun otomatik aramalar ve diğer telefon dolandırıcılıkları için ortak bir hedef olması sürpriz olmamalıdır. Birçoğu kısıtlı veya "Özel" arayan kimliğini kullanır.
• Kötü Amaçlı Yazılım – Saldırganlar, kimlik bilgilerine telefon etmek veya e-posta göndermek için farklı kötü amaçlı yazılımlar kullanır. Bu, ağınıza sızmak ve hassas iş verilerini sızdırmak için daha fazla fırsat yaratabilir.

Bir DIY telefon sistemi kurduysanız bu tehditler en çok endişe vericidir. Şirket büyüdükçe artık doğru seçim değil. Örneğin, kendi kendine barındırılan Yıldız İşaretli PBX bazıları için yeterli olabilir, ancak bilgisayar korsanları için çekici bir hedeftir. VoIP saldırıları sessiz olabilir ve aylarca tespit edilemeyebilir.

Peki bir VoIP servis sağlayıcısında nelere dikkat etmelisiniz? Yalnızca telefon sistemi maliyetlerine bakmak cazip gelebilir ancak güvenlik söz konusu olduğunda dikkate alınması gereken daha çok şey vardır.

İlgili: Daha İyi Hasta Bakımı için Sağlık Hizmetleri Çağrı Merkezi En İyi Uygulamaları

Güvenli bir VoIP sağlayıcısı seçme

Telefon sisteminizin güvenliği, güvenlik protokollerinin uygulanmasına ve bunlara uyulmasına bağlıdır.
Tüm bulut PBX'lerde olduğu gibi, sağlayıcının güvenlik gereksinimlerini karşıladığından emin olun. Bunlar sektörünüze ve özel ihtiyaçlarınıza bağlı olarak değişir. Bu araştırmaya başlamanın en iyi yolu sağlayıcınıza sormaktır:

• Hangi akreditasyonlarınız var?
• Üçüncü taraf araç veya yazılım kullanıyor musunuz?
• Personeli nasıl eğitiyor ve yeniden eğitiyorsunuz?
• Güvenlik olaylarına nasıl tepki veriyorsunuz?
• TLS ve SRTP çağrı şifrelemesi sunuyor musunuz?

Akreditasyonlar

Bu soruları yanıtladıktan sonra kendi VoIP gereksinimlerinizi daha derinlemesine inceleyin. Aşağıda akılda tutulması gereken en önemli sertifikalar listelenmiştir:

• HIPAA Uyumluluğu – Sağlık Sigortası Taşınabilirlik ve Sorumluluk Yasası (HIPAA), sağlık hizmeti sağlayıcılarının hasta verilerinin güvenliğini sağlamasını zorunlu kılar. Bu kurallar aynı zamanda sesli mesaj ve çağrı kaydı gibi telefon sistemleri için de geçerlidir. VoIP sunucularının hasta mahremiyetini koruyacak şekilde yapılandırılması gerekir.
  
• ISO/IEC 20071 – Bu küresel standart, kuruluşların güvenlik tehditlerini değerlendirmesini ve bunlara yanıt vermesini sağlar. Bu, kuruluşun sıkı bilgi güvenliği kontrolleri uyguladığı anlamına gelir.
  
• PCI Uyumluluğu – Ödeme Kartı Endüstrisi (PCI) uyumluluğu, kredi kartlarını kabul ediyorsanız altyapınızı güvence altına almanızı zorunlu kılar. İşletim sistemi güncellemelerini ve güvenli VLAN'ları zorunlu kılar. Ayrıca kuruluşunuzun IP adreslerine karşı sızma testi yapılmasını da gerektirir. Ödeme verilerinin güvenliğini sağlamak, e-ticaret için önemli bir konudur. VoIP çözümünüz PCI uyumlu değilse daha yüksek işlem ücretleri ve cezalar riskiyle karşı karşıya kalırsınız.
  
• SOC 2 Uyumluluğu – Hizmet Organizasyon Kontrolü (SOC) uyumluluğu, tüketici güvenini sağlamaya yönelik uygulamalardan oluşur. Diğer standartlardan farklı olarak beş alanda esneklik vardır: gizlilik, güvenlik, kullanılabilirlik ve veri bütünlüğü. Birçok saygın SaaS şirketi ve bulut tabanlı hizmet, SOC 2 uyumluluğunu karşılamaktadır.

Bu sertifikaların size nasıl daha fazla gönül rahatlığı sağlayabileceğini görmek kolaydır. Şirket içi PBX'inizi veya Amazon ya da Google Cloud'da çalışan evde yetiştirilen telefon sisteminizi sertifikalandırmak zor olabilir. VoIP güvenliği söz konusu olduğunda şansınızı denemek istemezsiniz.
VoIP sağlayıcınızdan sertifikalar isteyin ve bunları ihtiyaçlarınızla karşılaştırın. Yukarıdaki tüm bilgilerin özetlenmiş bir versiyonunu istiyorsanız, VoIP güvenliğiyle ilgili aşağıdaki üç dakikalık kısa videomuza göz atın:

İlgili: 5 Adımlı VoIP Uygulama Kılavuzu (+Kendiniz Nasıl Yapılır)

Müşteri iletişimi

Dikkate alınması gereken bir diğer faktör, şirketin müşterilerle ne kadar iyi iletişim kurduğudur. Nasıl söyleyebilirsin? Güven sayfası olarak da bilinen durum sayfasını arayın. Aşağıda gösterilen örnek Nextiva Durum sayfasıdır.

Durum sayfaları, VoIP sistemi ve ses hizmetini etkileyen olaylarla ilgili ayrıntılı güncellemeleri içerir. Bunlar spesifik mi? Yardımcı oluyorlar mı? Güncellemeler zaman damgalı mı?
Yaygın bir kesinti veya kesinti olup olmadığını doğrulayın. %99,999 çalışma süresi arayın; bu, yılda yalnızca altı dakikalık kesinti olacağı anlamına gelir. Ayrıca VoIP ağına güncelleme uygulamak için planlı bakıma bakın. Bunlar genellikle temel işletim sistemi güncellemelerini içerir.
IP telefonunun gerçeği, bazı kesintilerin meydana gelebilmesidir, ancak VoIP satıcınızın bu konuda sizinle nasıl iletişim kurduğu önemlidir.

Çağrı şifreleme

Sertifikalar ve doğrudan müşteri iletişiminin yanı sıra, 2020'de çağrı şifrelemeyi istiyorsunuz. Çağrı şifrelemede Aktarım Katmanı Güvenliği (TLS) ve Güvenli Gerçek Zamanlı Aktarım Protokolü (SRTP) kullanılır. Bu VoIP protokolleri, her aramada yüksek düzeyde güvenlik sağlamak için birlikte çalışır.
Şifrelenmemiş ağlar gözetlenmeye eğilimlidir. Buna karşılık, şifrelenmiş veriler, veri aktarımını kaydetmeyi başaran hiç kimsenin işine yaramaz. Telefondan servis sağlayıcıya giden şifreleme önemlidir. Veriler mümkün olan her katmanda şifrelenmelidir.
En iyi birlikte çalışabilirlik için SIP şifrelenmez. IP telefonu IP yığınını kullandığından, şifreleme aktarım katmanı tarafından yönetilir. Etkinleştirildiğinde VoIP arama oturumu ve beraberindeki arama verileri, veri hırsızlarının kullanımına sunulmaz.
SIP cihazlarınızın TLS ve SRTP kullanabildiğinden emin olmak için VoIP sağlayıcınızdan çağrı şifrelemesini isteyin.

Sağlık hizmeti sağlayıcıları için VoIP güvenliği

Şirketiniz hasta verilerini yönetiyorsa veya HIPAA'ya uyması gerekiyorsa okumaya devam edin.
Tıbbi ofisler iletişim sistemlerini yapılandırarak hasta mahremiyetini korumalıdır. Buna VoIP telefon hizmetiniz de dahildir. Hasta bilgilerinin sıklıkla kimlik hırsızlığı amacıyla kullanılması nedeniyle sağlık hizmeti sağlayıcıları en büyük hedefler arasında yer alıyor.
IP üzerinden ses ağları, uygun güvenlik önlemleri uygulandığında HIPAA gereksinimlerini karşılar. Uyumluluğu sürdürmek için VoIP sağlayıcınızın iş ortaklarıyla anlaşmaları olduğundan emin olun.

HIPAA'yı karşılamak için VoIP hususları

Bazı VoIP kullanıcıları, uyumluluğu sürdürmek için belirli hizmetleri devre dışı bırakmaları gerektiğinin farkında değiller. Sesli postanın transkripsiyonuna, sesli postadan e-postaya eklere ve görsel sesli postaya izin verilmez.

Nextiva ile VoIP çözümünüzün HIPAA uyumlu olduğundan emin olabilirsiniz. Bize bildirin, hesabınızı güvenli VoIP sunucularımızda hazırlayalım.

VoIP güvenliği için en iyi uygulamalar

Güvenlik bazılarının düşündüğü kadar belirsiz değil. Kuruluşunuz için en iyi güvenliği sağlamak amacıyla en iyi uygulamaları basitleştirdik.
VoIP ağınızı tehditlerden nasıl koruyacağınız aşağıda açıklanmıştır.

• Güçlü bir şifre politikası uygulayın. Güçlü şifreler telefon sisteminizin güvenliğini sağlamak için çok önemlidir. Harflerin, sayıların ve alfasayısal olmayan karakterlerin bir kombinasyonunu kullanın. Çalışanların parolalarını bilgisayarlarındaki metin dosyalarında veya Post-It notlarında saklamadıklarından emin olun.
• İşletim sistemi güncellemelerini sık sık uygulayın. İşletim sistemi güncellemelerini uygulamak çoğu sistem yöneticisinin görevidir. Kullanıcılarınızı iPhone veya Android'leri için işletim sistemi güncellemelerini kabul etmeye teşvik edin. Bu güncellemeler kötü amaçlı yazılımlara ve açıklardan yararlanmaya karşı koruma sağlayabilir.
• Uzak personel için bir Sanal Özel Ağ (VPN) kurun. VPN'ler, çalışanın nerede çalıştığına bakılmaksızın tüm trafiği şifreleyebilir. Ev personeliyle çalışmak için idealdir. Cisco, Sophos veya Cloudflare'den kurumsal düzeyde bir VPN almayı düşünün. Son akademik araştırmalar VPN'lerin çağrı kalitesini düşürmediğini göstermiştir.
• Wi-Fi şifrelemesini zorunlu tutun. Şirketinizin kablosuz ağlarında WPA2'yi etkinleştirin. Çalışanlara bu şifrelemeyi Wi-Fi ağları için de kullanmalarını söyleyin. En iyi uygulama olarak Wi-Fi şifrenizi her yıl güncelleyin.
• Arama kayıtlarınızı gözden geçirin. Olağandışı arama eğilimlerini veya davranışlarını belirlemek için şirketinizin arama kayıtlarını inceleyin. Çağrı hacmini haftalık ve aylık olarak izlemek için çağrı analizi özelliğini kullanarak yararlı bir kontrol paneli oluşturun.
• Aramanızı kısıtlayın ve özel aramaları engelleyin. Şirketiniz yurt dışında iş yapmadığı sürece uluslararası numaraları çevirmenize gerek yoktur. Daha da iyisi, yalnızca yurt dışını arayanlara uluslararası aramaya erişim izni verin. Ücretli dolandırıcılığı önlemek için VoIP hizmetinizin 1-900'lü numaraları engellediğini doğrulayın. Kısıtlı/özel çağrıları, arayan kimliklerini etkinleştirmelerini bildiren bir mesajla taramak için çağrı engellemeyi etkinleştirin.
• Etkin olmayan hesapları devre dışı bırakın. Çalışanlar şirketten ayrıldığında BT personelinize haber vermeyi unutmayın. Çalışan hesaplarını derhal devre dışı bırakarak işyerindeki kesintileri en aza indirebilirsiniz. Teknik açıdan bakıldığında, VoIP hesaplarının kendisine gerçek bir kullanıcı atanmadan işlevsel kalmasını istemezsiniz.
• Çalışanlarınızı garip davranışları bildirmeye teşvik edin. Ekibinizden eksik sesli mesajları ve hayalet aramaları bildirmelerini isteyin. Hayalet çağrı, arayan olmadan telefonunuzun çalmasıdır. Ayrıca sesli posta mesajlarını gerekenden daha uzun süre saklamamalarını tavsiye edin.
• Uzaktan cihaz yönetimini uygulayın. Kurumsal düzeyde, bir cihazı uzaktan silme yeteneğine sahip olmak çok önemlidir. Hırsızlık veya ele geçirme durumunda cihazı izleyebilmeniz ve silebilmeniz için dizüstü bilgisayarları uzaktan yönetimle donatın.
• Kullanıcıları güvenlik uygulamaları konusunda eğitin. Kullanıcılara hiçbir zaman şifrelerine ihtiyacınız olmayacağını hatırlatın. Kimlik avı ve sosyal mühendislik dolandırıcılıklarını tespit etmeleri için onları eğitin. Ortaya çıkan güvenlik açıklarını keşfetmek için düzenli güvenlik değerlendirmeleri yapın. Son olarak, bir güvenlik ihlali durumunda kiminle iletişime geçeceklerini bildiklerinden emin olun.

Bu en iyi uygulamaların çoğu ağ güvenliğiyle örtüşse de bunlara bir saldırganın gözünden bakın.
Yöneticiler kendilerini sürekli değişen güvenlik ortamından koruma konusunda size güveniyor. Bunları takip ederek bir güvenlik olayının etkisini en aza indireceksiniz.

Telefon sistemlerinin güvenliğini sağlamanın geleceği

VoIP, kişisel bir hizmetten temel bir iş iletişim platformuna dönüştü.
Suladığınız yerde çim her zaman daha yeşildir. VoIP, kuruluşlar için değerli olduğunu kanıtlamak için tüm adımları atmıştır. Güvenli SIP tabanlı arama artık standart.
Şirket içi PBX'in ve diğer telefon ekipmanlarının bakımı büyük bir sorumluluktur. Kuruluşlar e-posta sistemlerini ve web barındırmalarını buluta aktardıklarından telefon sistemi de farklı değildir.
Nextiva gibi bir bulut telefon sistemi, BT personelinin daha büyük projelerin üstesinden gelmesine olanak tanır. Eski ekipmanlarla uğraşmak yerine şirketi uzaktan çalışan bir işgücüyle donatabilirler.

VoIP güvenliği hakkında son düşünceler

Ses trafiğini güvence altına alan kuruluşlar, boş duran kuruluşlara göre daha dayanıklıdır. 2020'nin bize öğrettiği bir şey varsa o da her olasılığa hazırlıklı olmanız gerektiğidir.
PwC'nin 2020 ABD CEO anketinden elde edilen bulgulara göre, CEO'ların %53'ü siber güvenlik konusunda "son derece endişeli". Siber tehditlerin politika, ticaret, hükümet düzenlemeleri ve jeopolitik belirsizlikten daha ağır bastığı göz önüne alındığında bu şaşırtıcı.

Güvenlik sorumluluğunun büyük kısmı operasyonel güvenliğin sağlanmasına bağlıdır. VoIP telefonlarını güçlü ağ cihazları olarak kabul ederek tehditleri daha iyi azaltabilirsiniz.
Tüm bunlara rağmen güvenli VoIP sağlayıcıları ancak bu kadarını yapabilir. Öncelikle dahili ağ savunmanızı güçlendirmeli ve kullanıcıları eğitmelisiniz.
Saygın bir iş telefonu hizmeti, güvenli bir arama ortamını sürdürmek için ihtiyaç duyduğunuz güvence olabilir. Sertifikalarını kontrol edin ve güvenilirliklerini, güvenlik önlemlerini ve çağrı şifreleme yeteneklerini araştırın.