VoIP Numarası Taşıma Nedir? O nasıl çalışır?

Telefon numaranız müşteri bağlantınızın temel taşı mı? Bir taşıma veya sağlayıcı değişikliği sırasında onu kaybettiğinizi hayal edin. VoIP numarası taşıma günü kurtarır.

İster bir cep telefonu numarasını, ister ücretsiz bir numarayı, ister normal bir telefon numarasını yeni VoIP telefon hizmetinize taşımanız gereksin, VoIP numarası taşıma gün kazandırır; müşterilerinizin bildiği ve güvendiği iş numaranızı korumanıza yardımcı olur.

Bu kapsamlı kılavuz sizi VoIP'e sorunsuz bir geçiş için donatır ve şunları kapsar:

• VoIP numarası taşıma ve faydaları.
• Başarılı bir bağlantı noktası için gereksinimler.
• Öngörülmesi ve kaçınılması gereken engeller. (ve dahası)

İster VoIP sağlayıcılarını değiştiriyor olun ister yerinizi değiştiriyor olun, bu kılavuz işletmeniz ve müşterileriniz için değişimi sorunsuz hale getirmenize olanak sağlar.

VoIP Numarası Taşıma Nedir?

VoIP numarası taşıma, yeni bir VoIP servis sağlayıcısına geçerken mevcut telefon numaranızı korumanıza olanak tanır. Bu sayede yeni bir servise geçerken bile tanıdık telefon numaranızı koruyabilirsiniz.

Federal İletişim Komisyonu ( FCC ), ücret merkezi olarak da bilinen aynı coğrafi bölgede kaldığınız sürece telefon numaralarının sağlayıcılar arasında taşınabilir olmasını gerektirir.

Ücret merkezi size atanan telefon numarasını ve alan kodunu belirler.

Bu coğrafi sınırlar içinde kaldığınız sürece, yeni VoIP sağlayıcınız mevcut numaranızı kendi hizmetlerine taşıyabilmelidir. Bu, kartvizitlerinizde, web sitelerinizde ve müşterilerinizle olan iletişim bilgilerinizi güncelleme zahmetine girmek zorunda kalmayacağınız anlamına gelir.

Bir telekom sağlayıcısından VoIP hizmetine kaydolduğunuzda bir VoIP telefon numarası (sanal bir numara) alırsınız. VoIP sağlayıcısı size, aramaları geleneksel telefon hatları yerine internet üzerinden yönlendiren yeni bir telefon numarası atayacaktır.

Ancak numara taşınabilirliği sayesinde, daha önceki bir sağlayıcıdan (VoIP veya geleneksel sabit hat) sahip olduğunuz mevcut bir telefon numarasını yeni VoIP hizmetinize aktarma veya "taşıma" seçeneğiniz vardır. Bu, müşterileriniz, arkadaşlarınız, aileniz vb. tarafından zaten bilinen tanıdık bir numarayı kullanmaya devam etmenize olanak tanır.

Numara taşınabilirliği, daha uygun fiyatlı bir VoIP sağlayıcısına geçerek iletişim maliyetlerini düşürmek isteyen küçük işletmeler için önemli bir avantajdır. Telefon numarası değiştirmenin getirdiği aksaklıkları ve sıkıntıları ortadan kaldırarak sorunsuz bir geçiş sağlar.

İster geleneksel, eski bir telefon hizmetinden ( POTS ) ister başka bir VoIP sağlayıcısından geçiyor olun, taşıma işlemi basit olmalıdır. Ancak mevcut sağlayıcınız numaranızı taşımayı reddederse FCC, son çare olarak yerel kamu hizmetleri komisyonunuzla iletişime geçmenizi önerir.

İlgili Makale

VoIP Numarası Nedir ve Nasıl Çalışır?

VoIP Numaranızı Neden Taşıyın?

Mevcut telefon numaranızı taşımak, VoIP hizmetlerini değiştirirken birçok avantajın kilidini açar:

• İş sürekliliği: Kişilerinizde bulunan herkese bir değişikliği bildirme zahmetinden kaçınarak mevcut numaranızı koruyun. Bu, pazarlama materyalleri, web siteleri ve daha fazlasında yerleşik telefon numaralarına güvenen işletmeler için bir cankurtarandır. Pahalı yeniden baskılara veya web sitesi güncellemelerine gerek yok.
• Daha az cevapsız çağrı: Taşıma yapmazsanız, insanlar eski numaranızı denediğinde bir süre cevapsız çağrı riskiyle karşı karşıya kalırsınız. Taşıma, arayanlarınız için sorunsuz bir geçiş ve kesintisiz hizmet sağlar.
• Çevrimiçi ortamda daha iyi varlık: Telefon numaranız büyük olasılıkla çevrimiçi listelere, web sitesi iletişim bilgilerine ve e-posta imzalarına gömülüdür. Taşıma, çevrimiçi kimliğinizi tutarlı tutar ve çeşitli platformlarda güncelleme ihtiyacını ortadan kaldırır.
• Daha hızlı kurulum: Taşıma, yeni sağlayıcınızın tanıdık numaranızı kullanarak hizmetinizi hızlı bir şekilde etkinleştirmesine olanak tanır. Bu, yeni bir telefon numarasının atanmasını beklemekten çok daha hızlıdır.
• Geliştirilmiş müşteri hizmetleri: Müşteriler mevcut numaranızı biliyor ve onu arama olasılıkları daha yüksek. Numaranızı taşımanız, müşteri iletişimini kesintiye uğratmadan yeni hizmete sorunsuz geçiş yapmanızı sağlar.
• Artan esneklik: VoIP hizmetleri, herhangi bir cihaza çağrı yönlendirme ve sesli mesaj gibi özellikler sunarak, uzaktan çalışmanıza veya hareket halindeyken çağrıları yönetmenize olanak tanır. Numaranızı taşımak, müşterilerin iletişim bilgilerini güncellemesine gerek kalmadan bu esnekliği korur.
• Maliyet tasarrufu: Mevcut operatörünüzün fesih ücretlerinden kurtulursunuz. Ayrıca, yeni bir numarayla yeni kartvizit, kırtasiye ve pazarlama malzemeleri basma maliyetinden de tasarruf edilebilir. Numaranızı taşımak mevcut markanızın tutarlı kalmasını sağlar ve para tasarrufu sağlar.

Numaranızı taşımanın faydaları oldukça önemlidir. Yeni VoIP sağlayıcınızla hızlı bir şekilde kurulum yaparken sorunsuz bir geçiş yaşayacaksınız. Hem bireyler hem de işletmeler için numaranızı taşımak, sağlayıcı değiştirmeyi sorunsuz bir deneyim haline getirir.

VoIP Numarası Taşıma Nasıl Çalışır?

VoIP taşıma işlemine başlamadan önce bilmeniz gereken birkaç şey var. VoIP taşımanın genel olarak nasıl çalıştığı aşağıda açıklanmıştır:

1) Numara taşıma konusunda yeni VoIP sağlayıcınızla iletişime geçin

Nextiva gibi yeni bir VoIP sağlayıcısına kaydolurken, onlara mevcut telefon numaralarınızı aktarmanız gerektiğini bildirin. Bunun sözleşmede belirtilmesi gerekebilir ve bazı sağlayıcılardan ek taşıma ücreti alınmasını gerektirebilir.

Daha açık olmak gerekirse, numaranızı Nextiva'ya taşımak için herhangi bir ücret alınmaz.

2) Mevcut telefon hizmetinizi koruyun

Taşıma işlemi tamamlanıncaya kadar mevcut telefon hizmetinizi iptal etmeyin. Bu, taşıma işlemi sırasında hizmette herhangi bir kesinti olmasını önler. Hızlı bir geçiş gerekiyorsa, bağlantı noktası beklemedeyken çağrıları yönlendirmek için yeni VoIP sağlayıcınızdan geçici numaralar isteyin.

3) Bir Temsilcilik Mektubu (LOA) için hesap ayrıntılarını sağlayın

Mevcut/eski sağlayıcınız, numara taşıma talebini doğrulamak ve onaylamak için bir Ajans Mektubu (LOA) yetkilendirmesine ihtiyaç duyuyor. Hesap numaraları, PIN'ler, vergi numaraları vb. gibi doğru hesap bilgilerini sağlamanız gerekecektir. Güncel fatura ekstrelerinizi hazır bulundurun.

4) Taşıma gerekliliklerine uyun

Numaraların aktif olması, hatlarda bekleyen sipariş olmaması, ödenmemiş bakiyelerin hesaba katılması, hizmetin bir süre dondurulması vb. gibi tipik taşıma gereksinimleri vardır. Yeni ve eski sağlayıcılar teknik hususları koordine eder.

5) Bağlantı noktası işleme zaman çizelgesi

Taşıma işleminin zaman çizelgesi değişiklik gösterebilir ancak tüm gereksinimler karşılandıktan sonra basit taşıma işlemleri için genellikle 5-7 iş günü sürer. Birden fazla numara veya ücretsiz numara içeren daha karmaşık bağlantı noktaları 4-6 hafta sürebilir.

6) Limanın tamamlanması

Bağlantı noktası başarıyla tamamlandıktan sonra telefon numaraları artık yeni VoIP hizmetinde etkindir. Taşınan numaraları test ettikten sonra eski hizmeti iptal edebilirsiniz.

Doğru planlama, mevcut hizmetinizin tamamlanıncaya kadar sürdürülmesi ve doğru hesap verilerinin sağlanması, minimum kesinti ile sorunsuz bir VoIP numarası taşıma süreci sağlar.

Taşımaya İlişkin Gereksinimler ve Hususlar

VoIP numaranızı taşımadan önce dikkate almanız gereken bazı önemli noktalar şunlardır:

• Uygunluk: Tüm telefon numaraları taşımaya uygun değildir. Örneğin, bazı ön ödemeli telefon numaralarının kısıtlamaları olabilir. Herhangi bir sınırlama olup olmadığını mevcut sağlayıcınıza danışın.
• Hesap durumu: Mevcut operatördeki hesabınız iyi durumda olmalı ve ödenmemiş bakiyesi bulunmamalı ve Yetki Mektubu (LOA) için fatura adresi ve hesap numarası gibi ayrıntıları sağlamalısınız.
• Bilgi toplama: Süreci hızlandırmak için gerekli tüm hesap ayrıntılarını ve fatura beyanlarını önceden toplayın.
• Taşıma ücretleri: Bazı sağlayıcılar, telefon numaranızı serbest bırakmak için bir taşıma ücreti talep edebilirken, Nextiva gibi diğerleri, yeni operatörünüz olarak numaralarınızı taşımak için ekstra bir ücret talep etmez. Potansiyel taşıma ücretlerini kontrol edin.
• Kesinti Süresi: Numara aktarımı sırasında kısa bir hizmet kesintisine hazırlıklı olun. Kişilerinizi olası geçici kullanılamama durumu hakkında bilgilendirin.

Sözleşmeyi imzaladıktan sonra, yeni satıcınıza telefon numarası taşıma işlemine başlayabilmesi için bir bilgi listesi sağlamanız gerekir.

• Tüm telefon numaralarınızın listesi: Kullanımda olabilecek tüm dahili numaraları içerir.
• Yetki Mektubu veya LOA: Yeni satıcınızın eski satıcıyla sizin adınıza hareket etmesine olanak tanır. Söz konusu numara(lar) hakkında kimin karar verebileceği konusunda önemli bilgiler sağlar.
• Eski satıcı ve hesap numarası: İki satıcı, süreci tamamlamak için birbirleriyle iletişim kuracaktır.
• Mevcut telefon faturasının kopyası: Yeni sağlayıcı için gerekli bilgileri kolay bir formatta bulundurun ve telefon numarasının size ait olduğuna dair ek kanıt sağlayın.

VoIP Numarası Taşımanın Zorlukları

Telefon numaralarını taşımak basit bir süreç olsa da bazen aksaklıklar yaşanabilir. Numara taşırken iki ana sorunla karşılaşabilirsiniz.

1) Numaranız taşınabilir değil

Bunlar telefon numaranızı taşımanızı engelleyen önemli sorunlardır. FCC numaraların taşınabilir olmasını gerektirse de birkaç istisna meydana gelebilir:

• Fiyat merkezinin eksik olması – Yeni VoIP sağlayıcınızın henüz bölgenizde kapsama alanı yok ve numaraları oraya taşıyamıyor.
• Numara artık kullanımda değil – Telefon numaranız artık aktif değilse veya bağlantısı kesilmişse taşınabilirlik imkansız hale gelir.
• Ara bağlantı anlaşması yok – VoIP sağlayıcılarının, o telefon numarasını halihazırda elinde bulunduran telefon operatörüyle bir ara bağlantı anlaşması olması gerekir.
• Coğrafi kısıtlamalar – Bazı coğrafi bölgelerde veya numaralandırma planlarında, numaraların farklı ücret merkezleri veya hizmet bölgeleri arasında taşınması konusunda kısıtlamalar bulunabilir.

Kendinizi bu durumlardan birinde bulursanız ne yazık ki numaranızı taşımanın alternatifini bulmanız veya yeni bir numara seçmeniz gerekecektir.

2) Oluşabilecek diğer hatalar

Ortaya çıkabilecek ikinci sorunlar grubu, bazen zaman alıcı olsa da genellikle çözülebilir niteliktedir. Bu sorunlar şunları içerir:

• Telefon hattı DSL'dir - Bir DSL hattınız varsa, DSL sağlayıcısı "kuru döngüye" (ilişkili çevir sesi olmayan bir telefon hattı) izin vermediği sürece, ek bir telefon numarasına ihtiyacınız olabilir. Bir DSL telefon numarasını taşımayı denemeden önce daima DSL sağlayıcınıza danışın.
• Yanlış iletişim bilgileri – Adınız ve adresiniz, taşıma emri talebindekilerden farklıysa, telefon numarasının size ait olduğunu gösteren ek kanıt sağlamanız gerekebilir. Hizmet adresi, taşıma talebindeki adresten farklıysa düzeltme talebinde bulunabilirsiniz.
• Ücretsiz 800'lü numara yönlendirmesi – Taşınan numara ücretsiz bir numaraya yönlendiriliyorsa taşıma işlemini tamamlamak için ekstra süre tanımanız gerekebilir.
• Eski telefon numarasının bağlantısı zaten kesilmiş - Önceki sağlayıcı tarafından bağlantınız kesilmişse, numaranızın taşınmasını sağlamak için birkaç ekstra adım uygulamanız gerekebilir.
• Telefon numarası bulunamadı – Telefon numarası girerken kullanıcı hatası meydana gelebilir ve bu da numaranın operatörün veri tabanında bulunmamasına neden olabilir.
• Hesap sorunları – Taşıma işleminin devam edebilmesi için ödenmemiş bakiyeler, hesap kapanışları veya mevcut sağlayıcıyla ilgili diğer sorunların çözülmesi gerekebilir.

İyi haber şu ki, bu sorunların çoğu zahmetli olsa da, taşıma süreci biraz ek çabayla genellikle imkansız değildir. Yeni ve eski sağlayıcılarınızla açık iletişim kurmak, bu zorlukların çoğunun çözülmesine yardımcı olabilir.

*Dijital abone Hattı. “Kuru döngü DSL”, ilgili çevir sesi olmayan bir telefon hattıdır.

Yeni Bir VoIP Sağlayıcı Seçmek

Telefon numaralarınızı yeni bir sisteme taşımak başınızı ağrıtmamalı. Sorunsuz bir geçiş ve uzun vadeli iletişim başarısı için mükemmel VoIP telefon sistemini nasıl seçeceğiniz aşağıda açıklanmıştır:

• Özellikler: İletişim ihtiyaçlarınızı tanımlayın. Ekibinizin çağrı kaydına, video konferansa veya sanal bir resepsiyon görevlisine ihtiyacı var mı? En çok kullandığınız özellikleri sunan bir sağlayıcı seçin.
• Fiyatlandırma: Arama hacminize ve ekip boyutunuza uygun fiyatlandırma planlarını karşılaştırın. Gizli ücretler olmadan şeffaf fiyatlandırmayı arayın. Sınırsız aramayı veya paket dakikaları değerlendirin ve yıllık abonelikler veya çok kullanıcılı hesaplar için indirimleri keşfedin.
• Müşteri hizmetleri: Sağlayıcının telefon, e-posta ve canlı sohbet aracılığıyla 7/24 güvenilir ve muhteşem müşteri hizmetleri sunduğundan emin olun. Yanıt verme hızlarını ölçmek için müşteri memnuniyeti derecelendirmelerini araştırın.
• Taşıma hizmetleri: Sağlayıcının VoIP numarası taşıma sunduğunu doğrulayın ve süreçlerini ve zaman çizelgelerini anlayın. Kesintiyi en aza indirmek için başarı oranları, olası kesinti süreleri ve geçici çağrı yönlendirme seçenekleri hakkında bilgi alın.
• Güvenilirlik ve çağrı kalitesi: Tutarlı, yüksek kaliteli çağrılar için sağlayıcının ağ altyapısını, yedeklilik önlemlerini ve hizmet kalitesini (QoS) değerlendirin. Endüstri standartlarına uyduklarından ve ihtiyacınız olan codec bileşenlerini desteklediklerinden emin olun.
• Ölçeklenebilirlik: Gelecekteki büyümenizi düşünün. Ekibiniz genişledikçe, çağrı hacmi arttıkça veya yeni iş araçlarıyla entegrasyon sağladıkça sorunsuz bir şekilde ölçeklenen bir sağlayıcı seçin.
• Mobil ve masaüstü uygulamalar: Ekibiniz uzaktan çalışıyorsa, yeni VoIP sağlayıcınızın herhangi bir cihazdan sesli arama veya SMS yoluyla kesintisiz iletişim için mobil ve masaüstü uygulamaları sunduğundan emin olun.
• Entegrasyon yetenekleri: VoIP sistemi mevcut CRM, yardım masası veya ekip işbirliği araçlarınızla entegre oluyor mu? Sorunsuz entegrasyonlarla iş akışlarını kolaylaştırın ve üretkenliği artırın.
• Güvenlik ve uyumluluk: Sağlayıcı, güçlü şifreleme protokolleriyle veri güvenliğine öncelik vermelidir. HIPAA veya GDPR gibi işletmenizle ilgili sektör düzenlemelerine uyduklarından emin olun.

İlgili Makale

Nextiva İncelemeleri: 17.300+ Doğrulanmış Müşteri Yorumları Ne Diyor?

Numaralarınızı Nextiva ile Taşıyın

VoIP numarası taşıma, VoIP sağlayıcılarını değiştirirken mevcut telefon numaranızı korumanın kullanışlı bir yoludur. Sorunsuz müşteri iletişimi elde eder ve iletişim bilgilerini güncelleme zahmetinden kurtulursunuz.

Numaranızı taşımanın faydalarını, süreçlerini ve dikkate alınması gereken hususları anlayın.

Her şeyden önce ihtiyaçlarınız için en iyi VoIP sağlayıcısını seçin. Nextiva'nın VoIP telefon sistemi, çok sayıda yeni özellik, daha fazla işlevsellik ve dost canlısı ve yardımsever müşteri hizmetleri sunar.

Kolaylaştırılmış, başarılı bir taşıma süreci sağlamak için Nextiva gibi kanıtlanmış bir VoIP servis sağlayıcısıyla çalışın.

VoIP Numarası Taşıma SSS'leri