İş İletişimi için En İyi VoIP Uygulamaları [Ücretsiz ve Ücretli] (2023)

Artık daha fazla işletme, geleneksel telefon hatları ve masa telefonlarının yerine VoIP'ye geçiyor.

VoIP, internet üzerinden dünya çapında düşük maliyetli sesli ve görüntülü aramalar sağlar. VoIP uygulamaları geliştikçe modern işletmelerin iletişim biçimini de hızla değiştiriyorlar.

Ancak pazara akın eden çok sayıda uygulama varken, işletmeniz için doğru olanı ve onu nasıl seçeceğinizi bilmek zorlaşıyor.

Bu makalede, VoIP uygulamalarının avantajlarından, göz önünde bulundurulması gereken en iyi VoIP uygulamalarından ve bir VoIP telefon hizmetinde aranacak özelliklerden (VoIP'e geçiş yaparken veya mevcut bir çözümü kullanırken) bahsedeceğiz.

VoIP Uygulaması Nedir?

Softphone olarak da bilinen VoIP uygulamaları, geleneksel telefon ağları yerine, ses ve video verilerini internet üzerinden aktaran yazılım uygulamalarıdır.

Bir VoIP uygulaması İnternet Üzerinden Ses Protokolü teknolojisi üzerinde çalışır ve net aramalar için ses paketlerini İnternet üzerinden iletir. VoIP uygulamaları, düşük maliyetli iletişim açısından hem işletmelere hem de küçük işletmelere hitap etmektedir.

Muhtemelen daha önce bir tane kullanmışsınızdır. Popüler kişisel VoIP uygulamaları arasında Skype, Viber ve WhatsApp bulunur.

VoIP uygulamasını bir bilgisayara veya akıllı telefona yüklemek kolaydır ve istikrarlı bir internet bağlantısıyla dünyanın her yerinden kullanılabilir.

İşletmeler, platformda yerleşik video konferans, anlık mesajlaşma ve hatta faks gibi düzinelerce premium özellik ile telefon hizmetini daha düşük maliyetle almak için VoIP uygulamalarını kullanıyor.

VoIP Uygulamalarını Kullanmanın Yararları

VoIP uygulamaları, iş iletişimi için yeni kurulan şirketlerden büyük işletmelere kadar birçok şirketin ilgisini çeken çeşitli avantajlar sunar.

1) Kullanım kolaylığı

Geleneksel telefon sistemleri karmaşık kurulum ve kapsamlı teknik uzmanlık gerektirir. Buna karşılık, VoIP uygulamalarının kurulumu kolaydır. Teknik bilgisi olmayan kullanıcılar bile hızla çalışmaya başlayabilir. Hem mobil hem de masaüstünde çalışırlar (masaüstü uygulaması olarak veya web tarayıcıları aracılığıyla yüklenir).

Sadece uygulamayı indirin, SIP kimlik bilgilerinizi sağlayın ve arama yapmaya hazırsınız. Donanım kurulumu, karışık kablolar veya uzun konfigürasyonlar yok. Wi-Fi ve yüksek hızlı hücresel ağlar ayrıca neredeyse her yerden sorunsuz bir şekilde bağlanmanıza ve arama yapmanıza olanak tanır.

Gelişmiş özellikler veya üçüncü taraf uygulamalarla uyumluluk arayan uzman kullanıcılar için Nextiva gibi VoIP uygulamaları, geleneksel telefon sistemleriyle ilişkili karmaşıklıkları ortadan kaldıran kullanıcı dostu bir deneyim sunar.

2) Hareketlilik ve erişilebilirlik

VoIP uygulamaları sizinle her yere gidebilir. Uzaktan çalışanların yükselişiyle daha popüler hale geldiler.

Dizüstü bilgisayarınızdan, tabletinizden veya cep telefonunuzdan iş hattınıza anında erişebilir, ihtiyaç duyduğunuz her an ve her yerde kullanabilirsiniz. Aynı anda birden fazla cihazı çalmak gibi basit özellikler bile çalışanların iş aramalarını her yerden yapabilmesine olanak tanır.

Yöneticiler, bir VoIP uygulaması için iş akışınızı değiştirmek yerine, bunları iş gereksinimlerinize uyacak şekilde ince ayar yapabilir. VoIP uygulamaları sanal telefon hizmetinizi tamamlar. Uzaktaki ekiplerinizi birbirine yakınlaştırmak için mükemmel bir araçtır.

3) Birleşik iletişim

VoIP uygulamaları diğer iletişim kanallarıyla (SMS, video konferans ve dosya paylaşımı) kolayca entegre olarak birleşik bir iletişim merkezi oluşturur. Bu, maliyetli donanım yükseltmeleri olmadan yeni kullanıcılara ve ek özelliklere uyum sağlayacak şekilde iş ihtiyaçlarınızı karşılayacak şekilde VoIP'yi ölçeklendirmenize olanak tanır.

Merkezi yönetim yetenekleri, işletme sahiplerinin ve BT yöneticilerinin tüm iletişim kanallarını ve ayarlarını tek bir arayüz üzerinden izlemesine olanak tanır. Bu, yönetimi kolaylaştırır, tutarlı yapılandırmalar sağlar ve sorun gidermeyi basitleştirir.

Aramaları tek bir arayüzden başlatır ve yönetirsiniz. Artık farklı iletişim kanalları arasında hokkabazlık yapmamak, iş akışlarının basitleştirilmesi ve farklı sistemlerin yönetilmesine ilişkin maliyetlerin düşürülmesi anlamına gelir.

2023'te Kullanılacak En İyi 7 VoIP Uygulaması (Sıralanmış)

Bir bakışta

Nextiva

Nextiva, Android ve iOS'ta yüksek puan alan bir VoIP uygulaması sağlar. Gerçekten avucunuzun içinde bir çağrı merkezi işlevi görüyor. Nextiva aboneleri mobil uygulamayı indirebilir ve zengin özelliklere sahip özelliklerinin keyfini hemen çıkarabilir.

VoIP telefon hizmetinden çok daha fazlasını sunan NextivaONE Uygulaması, grup sohbetleri, görüntülü arama ve tek tıklamayla konferans görüşmeleri ile ekip işbirliğini destekler. Bu özellikler birlikte kullanıcılara çok yönlü bir iletişim platformu sağlar.

Kullanıcılar ayrıca doğrudan uygulama içinden uygunluk durumlarını yönetme ve çağrı yönlendirme yeteneğini de takdir edeceklerdir. Örneğin, çağrı yönlendirmeyi, çağrı reddetmeyi ayarlayabilir ve sesli mesajları anında yönetebilirsiniz.

Nextiva Uygulaması, App Store ve Google Play'de ücretsiz olarak mevcuttur.

Ana Özellikler

• ABD ve Kanada'ya sınırsız arama ve kısa mesaj
• Video konferans
• Arama kaydı
• Çağrı analizi
• Ekran Açılır
• Görsel sesli posta
• CRM sistemleri ile entegrasyonlar

Şunun için en iyisi : Basit bir VoIP çözümü arayan küçük işletmeler . Tek bir uygulamada gelişmiş VoIP özellikleri, kolay yönetim ve tümleşik iletişim yetenekleri arayan kuruluşlar .

Mitel

Mitel, büyük işletmelerin benzersiz ihtiyaçlarına göre uyarlanmış, özelleştirilebilir VoIP sistemleri sunmaktadır. Mitel'in VoIP uygulamaları Mitel Connect Uygulamaları ekosistemi içerisinde paketlenmiştir. Platform, video konferans ve temel VoIP araması için çeşitli uygulamalar sunar.

Ana Özellikler:

• Ses, video ve web konferansı
• Çağrı yönlendirme, otomatik operatörler ve IVR'ler
• CRM ve iş uygulaması entegrasyonları

Fiyatlandırma: Bulut planları için kullanıcı başına aylık yaklaşık 20 ABD dolarından başlar. Kullanıcıların fiyat teklifi için Mitel'in satış ekibiyle iletişime geçmesi gerekiyor.

Şunun için en iyisi: Kurumsal düzeyde ses, video, iletişim merkezi özelliklerine ve güvenilirliğe ihtiyaç duyan büyük işletmeler.

Telefonu Yakınlaştır

Zoom Phone, Zoom'un video konferans çözümleriyle sorunsuz bir şekilde entegre olan bir iş bulut telefon sistemidir.

Ana Özellikler:

• Bazı planlarda sınırsız arama
• Video konferans için Zoom Meetings ile entegre olur
• Sesli posta transkripsiyonları ve kayıt seçenekleri
• Özel uygulamalar için geliştirici platformu ve API

Fiyatlandırma: Sınırsız arama planları kullanıcı başına ayda 15 ABD Doları gibi düşük bir fiyattan başlar.

Şunun için en iyisi: Diğer Zoom hizmetleriyle çalışan entegre, bulut tabanlı bir telefon sistemi isteyen küçük ve orta ölçekli işletmeler.

Uçak çağrısı

Aircall, yeni kurulan şirketler ve küçük ekipler için tasarlanmış, kullanıcı dostu, bulut tabanlı bir iş telefonu hizmeti sağlar.

Ana Özellikler:

• Otomatik operatörler ve etkileşimli sesli menüler
• Gelişmiş çağrı yönlendirme kuralları
• Salesforce gibi CRM sistemleriyle entegrasyonlar
• Çağrı kaydı, analiz ve raporlama

Fiyatlandırma: Temel plan için kullanıcı başına aylık 30 ABD dolarından başlar. Daha büyük şirketler için bireysel fiyatlandırma planları da mevcuttur.

Şunun için en iyisi: Uygun fiyatlı ve kullanımı kolay bir bulut telefon çözümüne ihtiyaç duyan yeni kurulan şirketler ve küçük işletmeler.

BulutTalk

CloudTalk, yerleşik CRM araçlarına sahip, bulut tabanlı bir iş telefonu sistemidir. Hepsi bir arada iletişim ve iletişim yönetimi platformu sağlar.

Ana Özellikler:

• CRM, e-posta pazarlaması, canlı sohbet
• Sesli/görüntülü aramalar, ekran paylaşımı
• Çağrı analizi, izleme

Fiyatlandırma: Aylık 25 ABD Doları + kullanıcı başına aylık 15 ABD Doları

Şunun için en iyisi: Derin CRM entegrasyonu isteyen küçük işletmeler.

Çekirge

Grasshopper, girişimciler ve küçük işletmeler için basit bir sanal telefon sistemi sunuyor.

Ana Özellikler:

• Otomatik operatör, dahili hatlar, IVR menüleri
• Çağrı yönlendirme, yönlendirme, bekleme
• Sesli posta transkripsiyonları
• Mobil uygulama entegrasyonu

Fiyatlandırma: Uzatma başına ayda 26 ABD dolarından başlar

Şunlar için idealdir: Giriş seviyesi bir sanal telefon sistemine ihtiyaç duyan solo girişimciler, mikro işletmeler ve serbest çalışanlar.

Zoiper

Zoiper, VoIP aramalarını doğrudan masaüstünüzden veya mobil cihazınızdan yapmanızı sağlayan bir yazılım telefonu uygulamasıdır. Yaygın VoIP sağlayıcılarıyla kolayca entegre olur.

Ana Özellikler:

• İnternete bağlı herhangi bir cihazdan çağrı yönetimi
• Görüntülü arama yetenekleri
• Ses şifreleme seçenekleri
• Arama kaydı

Fiyatlandırma: Zoiper, reklam destekli ücretsiz bir sürüm sunar. Reklamsız premium seçenekler, yıllık abonelikler için ayda 2,99 ABD dolarından veya aylık ödeme yapılıyorsa 4,99 ABD dolarından başlar.

Şunun için en iyisi: Mobil profesyoneller, uzak ekipler ve halihazırda bir VoIP sağlayıcısı olan kullanıcılar.

Denenecek Ücretsiz VoIP Uygulamaları

Birçok ücretsiz VoIP uygulaması, internet üzerinden ücretsiz görüntülü ve sesli aramalara olanak tanır. İşletmelere ve tüketicilere geleneksel telefon ücretleri olmadan iletişim kurmanın uygun maliyetli bir yolunu sunuyorlar.

Skype

Skype by Microsoft, Skype'tan Skype'a görüntülü ve sesli aramayla tanınan en popüler ücretsiz VoIP platformlarından biridir.

Ana Özellikler:

• Skype'tan Skype'a ücretsiz aramalar
• Görüntülü arama ve ekran paylaşımı
• Anlık mesajlaşma
• Dakika başına ücret karşılığında telefonları arayın

Fiyatlandırma: Ücretsiz masaüstü ve mobil istemci

Şunun için en iyisi: Maliyet bilincine sahip kullanıcılar halihazırda Skype'ı ücretsiz aramalar için rutin olarak kullanıyor.

Naber

WhatsApp Messenger by Meta, diğer WhatsApp kullanıcılarına ücretsiz VoIP çağrılarını destekler.

Ana Özellikler:

• Şifreli mesajlaşma, sesli ve görüntülü aramalar
• 256 kişiye kadar grup sohbetleri
• Konum ve belge paylaşımı
• Android, iOS, Mac ve Windows'ta çalışır

Fiyatlandırma: Ücretsiz

En iyisi: Temel iş iletişimleri.

Viber

Viber, tüketici ve iş iletişimleri için popüler bir ücretsiz mesajlaşma ve VoIP uygulamasıdır. Mobil ve masaüstü cihazlarda kullanılabilir.

Ana Özellikler:

• Ücretsiz HD görüntülü ve sesli aramalar
• 20 kişiye kadar grup görüntülü görüşmeleri
• Sohbet edin, fotoğraf ve video mesajları paylaşın
• Telefon numarasına göre kişilerle bağlantı kurulur

Fiyatlandırma: Ücretsiz

Şunun için en iyisi: Bireyler ve gruplarla görüntülü görüşme yapmak.

Google sesi

Google Voice, 100'e kadar katılımcıyla HD görüntülü toplantılar sunar. Takvim ve Gmail gibi diğer Google hizmetleriyle entegre olur. Google Voice, temel arama işlevlerine ihtiyaç duyanlar için de iyi bir başlangıç ​​seçeneğidir.

Ana Özellikler:

• 100'e kadar katılımcıyla HD toplantılar
• Ekran paylaşımı yetenekleri
• Sanal arka planlar, altyazılar, katılım takibi
• Takvim entegrasyonu, telefonla arama seçenekleri

Fiyatlandırma: Ücretsiz

En iyisi: Küçük video konferans toplantıları.

Bir VoIP Uygulamasında Aranacak Özellikler

Çağrı kalitesi

Bir VoIP uygulaması seçerken çağrı kalitesi en önemli önceliktir.

Ses ve video kalitesi, hem uygulamanın kendisine hem de internet bağlantınızın hızına veya kararlılığına bağlı olarak önemli ölçüde değişiklik gösterir.

Kesilen çağrılar, video gecikmeleri ve düşük ses kalitesi, kullanıcı deneyimini olumsuz etkiler. Bir uygulamanın performansının standartlarınızı karşılayıp karşılamadığını belirlemek için çağrı kalitesini farklı ağ koşullarında test edin. Nextiva'nın VoIP hız testi, bağlantınızın kapasitesini test etmeye başlamak için iyi bir yerdir.

Başka bir seçeneğe geçmeden önce çağrı kalitesi sorunlarının uygulamayla mı yoksa yalnızca ağ ortamıyla mı ilgili olduğunu değerlendirmek önemlidir.

Örneğin Nextiva, 8 varlık noktasına ve taşıyıcı düzeyinde veri merkezlerine sahip son derece güvenilir bir ağa sahiptir. %99,999 kesintisiz çalışma için çalışıyoruz, böylece müşterilerinizle hiçbir anı kaçırmazsınız.

Maliyet

VoIP maliyeti kullanımınıza bağlıdır. Çoğu VoIP uygulamasının temel sürümleri ücretsiz olsa da, bazılarının ek özelliklere sahip ücretli premium sürümleri vardır.

Ücretsiz uygulamanın özelliklerinin ihtiyaçlarınızı karşılayıp karşılamadığını veya ücretli sürümlere yükseltmenin sizin için değip değmeyeceğini değerlendirin.

En ekonomik seçenekleri belirlemek için farklı uygulamalardaki fiyatlandırma modellerini karşılaştırın. Ayrıca, internet verileri üzerinden artan çağrılar nedeniyle geniş bant veri aşımı ücretlerini azaltmanın yollarını arayın.

Platformlar arası kullanılabilirlik

Platformlar arası kullanılabilirlik, VoIP uygulamasını çok daha kullanışlı hale getirir.

Nextiva gibi VoIP uygulamalarına iOS ve Android mobil işletim sistemlerinin yanı sıra doğrudan masaüstü tarayıcılar aracılığıyla da erişilebilir. Bu, aynı hesabı kullanan akıllı telefonlardan, tabletlerden, dizüstü bilgisayarlardan ve bilgisayarlardan esnek arama yapılmasına olanak tanır.

Bir VoIP sağlayıcısını seçmeden önce uyumluluk gereksinimlerini göz önünde bulundurun.

Şifreleme ve güvenlik

Şifreleme ve en iyi güvenlik uygulamalarına bağlılık, VoIP uygulama değerlendirmelerini etkiler. Uçtan uca şifreleme, üçüncü tarafların çağrı akışlarına erişmesini engelleyerek maksimum gizlilik sağlar.

Hassas iletişimleri iletmeden önce sağlayıcıların şifreleme özelliklerini ve güvenlik standartlarını kontrol edin. Gizlilik uygulamalarının beklentileri karşıladığını doğrulayın.

Gelişmiş özellikler ve eklentiler

Her VoIP uygulamasının sunduğu ekstra özellikleri keşfedin.

Grup video görüşmeleri, sohbet araçları, çağrı kaydetme izinleri, sanal arka planlar ve diğer üretkenlik paketleriyle entegrasyon kapasitesi büyük ölçüde farklılık gösterir. Kullanım durumlarınız için hangi VoIP özelliklerinin gerekli ve gereksiz olduğunu tartın.

İhtiyaçlarınıza göre uyarlanmış bir sağlayıcı seçmek için uygulamaları bütünsel olarak karşılaştırın.

Nextiva — Tüm İletişimlerinizi Yönetecek Tek Uygulama

Kullanımı için hiçbir teknik bilgi gerektirmeyen sorunsuz kurulum, Nextiva'yı bulut telefon hizmeti için en iyi seçim haline getiriyor.

Nextiva, çağrı aktarımını, çağrı yönlendirmeyi, sesli postayı ve daha fazlasını yönetmeye yönelik sezgisel kontrollerle kullanıcılara arama deneyimlerinin kontrolünü verir.

NextivaONE, Windows, Mac, Android ve iPhone'da mevcut olduğundan modern iş yerleri için idealdir. Yerleşik ekip işbirliği özellikleri aynı zamanda kullanışlı ve zaman kazandıran bir özelliktir.

NextivaONE, cep telefonunuzdan, dizüstü bilgisayarınızdan veya masaüstü bilgisayarınızdan sesli, görüntülü ve mesajlaşmaya yönelik iş iletişimlerini kolaylaştırır.

Sayısız işletme, uzaktan çalışmanın yeni yolları konusunda Nextiva'ya güveniyor. VoIP uygulaması onu daha da iyi hale getiriyor.

Nextiva'yı denemeye hazır mısınız? Bir Nextiva uzmanıyla konuşun.