Ses ticareti: Sanal mağazanız bu yeniliğe hazır mı?

Ses ticareti veya sesli ticaret, kullanıcıların yalnızca seslerini kullanarak ürünleri aramasına ve satın almasına olanak tanıyan bir sesli komut arama özelliğidir. Bu normalde sanal asistanlar aracılığıyla yapılır.

Bir ürün satın almak veya bir hizmet kiralamak hiç bu kadar kolay olmamıştı. Ne de olsa, buna izin veren muazzam bir araç listesi var.

Halihazırda tüketici, akıllı telefon veya tablet gibi mobil cihazlar aracılığıyla bilgisayar tarayıcısını kullanarak alışveriş yapabilir; sosyal ağlar içinde (sosyal satış); uygulamalardan; ve şimdi sesli ticaret yoluyla sesli komutları da kullanıyor .

Tüketiciler için tüm bu seçenekler alışveriş deneyimini iyileştiriyor ve daha da basitleştiriyorsa, esnafın sektördeki trendlerden haberdar olması çok önemlidir. Sonuçta, e-ticaretinizde yeni özelliklerin uygulanması, pazardaki rekabet gücünü korumanıza izin verir ve rekabette geri kalmanızı engeller. Ayrıca , tüketici ile ürününüz arasındaki erişimi kolaylaştıran araçları benimsemek , satış sürecini optimize etmenin yollarından biridir.

Arm Treasure Data ile ortaklaşa yapılan ikinci Forbes araştırmasında , yöneticilerin %83'ü müşteri deneyimi geliştirilmediğinde gelir ve pazar payı açısından önemli risklerin ortaya çıkabileceğini düşünüyor. Siegel+Gale araştırması , tüketicilerine “basit” deneyimler sunamayan şirketlerin yılda tahmini 98 milyar doları kaçırdığını gösteriyor.

Aslında sesli ticaret, müşteri deneyimini iyileştirmenin, satın alma sürecini kolaylaştırmanın ve sonuç olarak çevrimiçi mağazadan dönüşüm oranlarını artırmanın yollarından biridir . Bu zaten sayılarla kanıtlanmıştır.

Örneğin, yeni bir Juniper Research araştırması , 2021'de halihazırda faturalandırılan 4,6 milyar ABD dolarından başlayarak 2023 için çevrimiçi ses satışlarının 19,4 milyar ABD dolarına ulaşmasının beklendiğini belirledi .

Ama sonuçta sesli ticaret nedir ve sanal mağazanızda nasıl uygulanır? Aşağıda , müşterinin alışveriş deneyimini iyileştirmeye odaklanarak bu konuyla ilgili bazı temel bilgileri düzenliyoruz .

• Ses ticareti nedir?
• Neden sesli ticaret kullanmalısınız?
• Sesli alışveriş nasıl uygulanır?
• Çözüm

Ses ticareti nedir?

Ses ticareti, kullanıcının sesli komut kullanarak ürün aramaları ve satın alma işlemleri yapmasına olanak tanıyan bir sesli komut arama özelliğidir . Bu genellikle onun ne dediğini anlayan ve herhangi bir şey yazmadan satın alma işlemini tamamlamasına izin veren sanal asistanlar aracılığıyla yapılır.

Bu nedenle, konuşmak yazmaktan daha içgüdüsel olduğu için sesli satın alma, satın alma gününü çok daha hızlı ve doğal hale getirme eğilimindedir .

Belki Siri veya Alexa'yı duymuşsunuzdur - bunlar günümüzün en popüler sanal asistanlarından ikisidir. Bunlardan herhangi biriyle etkileşime girdiyseniz , sorunuzun yanıtlanması veya talebin yerine getirilmesi için sesli komutu etkinleştirmeniz ve bir soru sormanız veya bir emir vermeniz yeterlidir.

Sesli ticarette sesli yardım cihazları, tüketicinin aradığı ürünü tanımlayabilir, siparişini kaydedebilir ve satın alma işlemini gerçekleştirebilir.

Tüm dil anlama süreci; arananı arayın; ve müşteri sunumu bir tür yapay zeka ile yapılmaktadır .

Neden sesli ticaret kullanmalısınız?  

Veri bilimi danışmanlığı Ilumeo tarafından yapılan bir araştırmaya göre , ses ticareti zaten Brezilya pazarının gerçekliğinin bir parçası. Araştırmaya göre, pandemi sırasında Brezilya'da sesli asistan kullanımı %47'ye sıçradı .

Alem disso, yanıt verenlerin %63'ü bir işletim sistemiyle yüksek sesle konuşmanın yaygın olduğunu anlıyor. Bu, sesli ticaretin kullanımının yaygınlaştığı ve tüketiciler tarafından giderek daha fazla beklendiği anlamına gelir.

Bu, sesli arama gibi satın alma sürecinin bazı aşamalarında ses kullanımına izin veren sesli ticareti veya özellikleri uygulamayı düşünmeniz için yeterli bir neden olmalıdır. Bunun gibi özellikleri kullanmak, aşağıdakiler gibi çeşitli avantajlar sağlayabilir:

• müşterinin alışveriş deneyimini iyileştirmek;
• bir ürün arayışında çevikliği artırmak;
• yeni tüketici alışkanlıklarına uyum sağlamak;
• satın alma sürecini kolaylaştırmak.

Sesli alışveriş nasıl uygulanır?

Tüketicinin ne söylediğini tanıyan ve siparişi tamamlaması için ona rehberlik eden cihazlar aracılığıyla satın alma, genellikle bugün piyasada en çok kullanılan sanal asistanları içerir:

• Alexa (Amazon)
• Siri (Elma);
• Google Asistan (Google);
• Bixby (Samsung);
• AliGenie (Alibaba).

Bu özelliği sanal mağazanızda uygulamak için sanal asistan ile e-ticaretiniz arasında iletişime izin veren bir API kullanmanız gerekecektir. Bu entegrasyon sayesinde, sesli satın alma seçeneği sunma yolunda bir adım daha atacaksınız.

Bu gibi durumlarda, uzman geliştiricilerin yardımına başvurmak ve tüm satın alma adımlarının ses tanıma kullanarak yürütülmesine olanak tanıyan teknolojinin Brezilya'da hala erken aşamada olduğunu kabul etmek önemlidir .

E-ticarette sesli arama

Ses ticareti, ilerleyen bir trend olmasına rağmen, özellikle ne söylendiğini anlamak ve satın alma sürecinin ödemeye kadar olan adımlarını sürdürmek açısından hala gelişmektedir.

Bununla birlikte, sesli ticaret satış stratejileriniz için hala uzak bir adım gibi görünse de , müşterilerinize halihazırda mükemmel çalışan ve dağıtımı çok basit bir özellik sunmayı seçebilirsiniz: diğer özelliklerin yanı sıra tüketicilerin seslerini kullanarak e-ticaretlerinde ürünleri arayın.

Sesli aramayı e-ticarette uygulamak için , bunun olmasına izin veren teknolojiye de ihtiyacınız olacak . Ancak, zaten hazır ve geniş çapta çalışan bir teknolojiden.

Genellikle sistem , e-ticaret arama alanının yanına bir mikrofon sembolü ekler. Simgeye tıklayarak, tüketici aradığını belirtmek için sesini kullanabilir.

Bu, mağazanıza uyarlayabileceğiniz, sesli ticareti kullanmak için standart bir modeldir. Akıllı telefon ve tablet gibi cihazlarda yapılan mobil anketlerde de aynı işlemin yapılabileceğini belirtmekte fayda var .

Bununla, sesli komutla erişilebilen akıllı bir arama alanı ile tüketicinin duyarlı bir mağazaya erişmesine olanak tanıyan daha eksiksiz bir dinamik deneyim sunarsınız.

Bu kombinin spor salonunda antrenman yapmak, bir yerden bir yere gidip gelmek, yemek pişirmek, dizi izlemek veya herhangi bir görevi yerine getirmek gibi diğer aktiviteleri gerçekleştirirken alışveriş yapabilen tüketicilere sunduğu kolaylığı bir düşünün.

Tüketicilerin şu anda bir markayla alışveriş deneyiminde arama yapması işte bu çevikliktir .

Çözüm

Web siteniz için tüketici çekiciliğine yatırım yapmaktan çok daha fazlası , onları mağazanızdayken nasıl dönüştüreceğinize dikkat etmeniz gerekir .

Sesli arama gibi özellikler aracılığıyla basitleştirilmiş bir satın alma süreci sunmak, müşterinin dönüşüme giden bu yolculuğunu kolaylaştıran adımlardan biridir .

SmartHint , özellikleri arasında e-ticaret için sesli arama işlevi sunar . Büyük yapısal değişikliklere gerek kalmadan işlevselliği hızlı bir şekilde kurmanıza ve kullanmaya başlamanıza olanak tanıyan eksiksiz ve verimli bir çözümdür. Bu özelliği keşfedin ve sanal mağazanızda nasıl uygulayacağınızı öğrenin.