2022'de Kullanıcı Deneyimini İyileştirmek için 50'den Fazla UX İstatistikleri

Kullanıcı deneyimi (UX), web sitenizin geleceğini belirleyen en önemli şeylerden biridir. Kullanıcı deneyimi ne kadar iyi olursa, web sitenizi tekrar ziyaret etme, rezervasyon işaretleme, başkalarına yönlendirme, ondan ürün satın alma ve daha pek çok şey yapma şansı o kadar olumlu olur.

Kaliteli içerik, tasarım, web sitesi yapısı, gezinme ve daha fazlası gibi çok sayıda faktör iyi bir kullanıcı deneyimine yol açar. Olumlu kullanıcı deneyimi, müşteriyi ürüne veya şirkete sadık tutar ve karı artırabilir. UX Planet'e göre, UX/UI'ye harcanan 1 ABD Doları, yaklaşık 10 ila 100 ABD Doları arasında bir getiri sağlar.

Bu nedenle UX üzerinde çalışmak çok önemlidir. Ancak, ne üzerinde çalışmalı ve ne için çok fazla çaba harcamamalı? Bu soru genellikle yaratıcıları şaşırtıyor. Bu yüzden burada size, kullanıcı deneyiminin önemli faktörlerini anlamanıza yardımcı olacak 2022'ye ait 50'den fazla UX istatistiği sunuyoruz.

2022'de Kullanıcı Deneyimini İyileştirecek UX İstatistikleri

Visual Objects'e göre, küçük ölçekli işletmelerin %40'ının bir web sitesi yok. Bu zaten pazardaki erişimlerini kısıtlıyor. Ancak, etki sadece erişimle sınırlı değildir. Daha fazlasını öğrenmek için okumaya devam edin.

• UX'te 1$'ın tersine çevrilmesi, %100'e kadar yatırım getirisi sağlayabilir. (YouPic)
  
  
• Bir web sitesinin ilk izlenimi %94 oranında tasarımla ilgilidir. (Tasarım Kaynağı)
  
  
• İzleyicilerin %88'i, kötü UX'e sahip bir web sitesini tekrar ziyaret etmez. (HubSpot)
  
  
• Kullanıcıların %74'ünün iyi mobil UX'e sahip bir web sitesini tekrar ziyaret etmesi muhtemeldir. (Dijital İstihbarat Brifingi)
  
  
• Kullanıcıların %45'i içeriğin tüm cihazlarda doğru ve tek tip görüntülenmesini istiyor. (Adobe)
  
  
• Kullanıcıların %46,7'si kötü UX deneyimlerini başkalarıyla paylaştıklarını söyledi. (Pazarlama Grafikleri)
  
  
• Müşterilerin sadece %44'ü iyi deneyimleri başkalarıyla paylaştıklarını söyledi. (Pazarlama Grafikleri)
  
  
• Kullanıcıların %75'i web sitesinin güvenilirliğine görünüşe göre karar veriyor ve bu kararı 3,42 saniyeden daha kısa bir sürede veriyorlar. (Pop Web Tasarımı)
  
  
• İyi bir kullanıcı arayüzü sayesinde bir web sitesinin dönüşüm oranı %200 artar. (SmallBizGenius)
  
  
• İyi bir UX tasarımı, web sitesinin dönüşüm oranını %400 artırır. (SmallBizGenius)
  
  
• Ziyaretçilerin %40'ı organize olmayan bir web sitesini terk ediyor. (Magnet4Blogging)
  
  
• Bir kullanıcı, web sayfasının en etkili alanında (CXL) 2,6 saniye kalır
  
  
• Web sitesinde 0,1 saniyelik hız iyileştirmesi, satışları, sayfa görüntülemeyi, ortalama sipariş değerini ve dönüşüm oranını artırır. (Deloitte Milisaniye Milyonlarca Kazanır raporu)
  
  
• Bir açılış sayfasının ortalama yükleme süresi 7 saniyedir. ( Google Anketi )
  
  
• Yükleme süresi 1 saniyeden uzun olduğunda bir sayfanın hemen çıkma oranı %123 artar. (Google anket raporu)
  
  
• Şirketlerin %86'sı pazarlama için videoları tercih ediyor. Bu rakam 2021'de 2020'ye göre %1 arttı ve bu yıl daha da yüksek olması bekleniyor. (HubSpot)
  
  
• Sitedeki sorunların %85'ini bulmak için 5 kullanıcı yeterlidir. (NNGroup tarafından 2022 kullanıcı deneyimi istatistikleri)
  
  
• Web sitesinin yavaş yüklenmesi nedeniyle şirketler her yıl 2.6 milyar dolar kaybediyor. (Tasarım Kaynakları)
  
  
• Sitedeki sorunların %85'ini bulmak için 5 kullanıcı yeterlidir. (Kullanıcı deneyimi istatistikleri 2022)
  
  
• Photoshop, web sitesi tasarımı için en çok kullanılan yazılımdır. Photoshop'tan sonra sırasıyla %76,9, %75 ve %23,1 oranlarında Illustrator, Sketch ve InDesign bulunmaktadır. (İyiFirma)
  
  
• 2022'nin sonunda, sanal gerçeklik pazarının 16 milyar dolardan fazla olması bekleniyor. (İstatist)
  
  
• Kullanıcıların %79'u bir web sitesinde bilgi bulamıyorsa, hızlı bir şekilde oradan ayrılır ve aynısını diğer web sitelerinde arar. (Darbe)
  
  
• Şirketlerin %71'i iyi organize edilmiş mobil içeriğin müşterilerden olumlu tepkiler ve geri bildirimler aldığını iddia ediyor. (McKinsey)
  
  
• 2023 yılına kadar, ortalama bir Kuzey Amerikalı, evinde 13'ten fazla bağlı cihaza sahip olacak. (İstatist)
  
  
• Kullanıcıların %70'i kötü deneyim nedeniyle alışveriş sepetlerini terk ediyor. (Kinsta)
  
  
• Kullanıcıların %88'i tek bir kötü deneyimden sonra aynı web sitesinden alışveriş yapmıyor. (Tasarım Kaynakları)
  
  
• Kullanıcıların %65'i çok fazla kişisel bilgi isteyen formları reddediyor. (Kullanıcı yakınlaştırması)
  
  
• Hedef beyanı net değilse, hedef kitlenin %46'sı bir web sitesine/şirkete güvenmiyor. (Kullanıcı yakınlaştırması)
  
  
• Kullanıcıların %75'inden fazlası, bir web sitesi hakkında fikir oluşturmak için web sitesi estetiği diyor. (Kinezis)
  
  
• Kullanıcıların %1'i çevrimiçi mağazaların sürekli olarak beklentileri karşıladığını söyledi. (mavi boşluk)
  
  
• Yöneticilerin %57'si şirketlerinin yapay zeka kullandığını veya pilot uygulama yaptığını düşünüyor. (Kablolu)
  
  
• 2020'de ses tabanlı arama tüm web'de %50'den fazlaydı. (Arama Motoru Arazisi)
  
  
• Anonim bir şirket, müşterilerin hesap oluşturmadan ürün satın almalarını sağlayan bir düğme ekleyerek 300 milyon dolar kazandı. (UIE)
  
  
• Trafiğin %63'ü cep telefonlarından üretiliyor. Bu istatistik göz önüne alındığında, mobil versiyonun UX'inin bir sisteminki kadar verimli olması gerekir. (İstatist)
  
  
• Kullanıcıların %60'ı, mobil cihazlar için optimize edilmiş bir web sitesine sahip olmayan bir şirkete güvenmiyor. (Magnet4Blogging)
  
  
• Kullanıcıların mobil uyumlu olmayan bir web sitesini terk etme olasılığı 5 kat daha fazladır. (Darbe)
  
  
• Kötü bir mobil deneyimin ardından kullanıcıların %52'si bir markaya olan inancını kaybediyor. (Google)
  
  
• Kullanıcıların %85'i web sitesinin mobil sürüm standardını masaüstü sürümü olarak görmek istiyor. (Visual.ly)
  
  
• Akıllı telefon kullanıcılarının %90'ı, deneyim iyi olursa alışverişe devam edeceklerini söylüyor. (Topal)
  
  
• Kullanıcıların %85'i web sitesinin mobil sürümünün masaüstü sürümünden daha hızlı çalışmasını bekliyordu. (Performans için Tasarım)
  
  
• Kötü kullanılabilirlik, çevrimiçi şirketlerin %70'inin başarısız olmasına yol açar. (BuyorBye)
  
  
• Resimler hızlı yüklenmezse kullanıcıların %39'u web sitesini terk ediyor. (Küfür)
  
  
• Yavaş web siteleri nedeniyle 3.4 milyar dolar kayıp. (Intechnic Corporation)
  
  
• Kullanıcıların %79'u bir web sitesini terk ediyor ve içeriği beğenmezlerse bir rakibe geçiyor. (Google)
  
  
• Web sitesi zayıf bir şekilde geliştirilmişse, bu, geliştiricilerin %50 oranında sorunları düzelttiğini veya yeniden çalıştığını gösterir. (Google)
  
  
• Müşteriler, web sitelerinin %72'sinin 59/100 kullanıcı deneyimiyle başarısız olduğunu söylüyor. (Google)

2022'nin Birkaç Müşteri Deneyimi İstatistikleri

Unutmayın, bu makaleye UX'e harcanan 1 doların nasıl 10 ila 100 dolar arasında bir kâra yol açabileceğini anlatarak başlıyoruz. Bu, yalnızca müşteri deneyiminin işarete kadar olması durumunda mümkündür. UserZoom'un Eş CEO'su Alfonso de la Nuez, Forbes makalesinde aynı şeyi açıkladı.

İyi bir kullanıcı deneyimine sahip bir yemek siparişi uygulamasının, teslimat noktasında olmadığı için onun için nasıl yeterli olmadığını açıkladı. Aynı durum UX ve CX için de geçerlidir.

Sadece iyi bir kullanıcı deneyimine sahip olmak yeterli değildir. Müşteri deneyimi de iyi olmalıdır. Ancak o zaman kullanıcı web sitesine sadık olacaktır. En önemli müşteri deneyimi istatistikleri aşağıdaki gibidir:

• Müşterilerin %32'si kötü bir deneyim nedeniyle yeni bir markaya geçiyor. (PWC)
  
  
• Şirketlerin %45,9'u önümüzdeki 5 yıl içinde müşteri deneyimini iyileştirmeye odaklanmayı planladıklarını iddia ediyor. (Superoffice tarafından yapılan anket)
  
  
• Bir anket, işletmelerin %20,5'inin fiyatlandırmaya odaklanacağını ve %33,6'sının ürün üzerinde çalışacağını gösteriyor. (Süper ofis)
  
  
• İşletmeler, kötü bir deneyim nedeniyle satışlarının %35'ini kaybedebilir. (Amazon Web Hizmeti Çalışması)
  
  
• Kullanıcıların %86'sı daha iyi müşteri hizmeti için daha fazla ödemeye hazır. (Utangaç)
  
  
• Bir şirketin KPI'sı, müşteri deneyimini geliştiren iyi bir UX sayesinde %83 oranında iyileşebilir. (İnteknik)

Çözüm

Bu UX istatistikleri, kullanıcı deneyimi ve müşteri deneyiminin madalyonun iki yüzü olduğunu ve eşit derecede önemli olduğunu gösteriyor. Nihai paket, müşteri veya kullanıcı deneyimini geliştirmeye para harcamanın bir harcama değil, uzun vadede karşılığını veren bir yatırım olduğudur.

Bu nedenle, UX ve CX, başlangıçtan itibaren şirketin odak noktası olmalıdır. Ayrıca web sitenizin UX veya CX'ini geliştirmek istiyorsanız NotifyVisitors'ı ziyaret edin. Hepsi bir arada çözümümüz, optimum kullanıcı deneyimini elde etmenize yardımcı olur.

SSS