UX Denetimi Nasıl Yapılır: Eksiksiz Bir Kılavuz

İşinizi ne kadar süredir yürütürseniz yürütün veya bir ürün geliştirin, her zaman iyileştirmeye yer vardır. Ürününüzün daha iyi performans gösterebileceğini düşünüyor musunuz veya tasarım aşamasında ekibinizle birlikte verdiğiniz kararların doğru olup olmadığından emin değil misiniz? Belki bir şeyin istendiği gibi çalışmadığına dair rakamlarda güçlü kanıtlar vardır?

Bir sonraki adımınız ne olmalı? Bu noktadan hareket etmenin birçok yolu vardır - kullanılabilirlik testleri yapın, AB testi yapın veya bir UX Denetimine karar verin. Tüm bu yöntemlerin bir işletme sahibi açısından artıları ve eksileri vardır. Ortak bir noktaları vardır - doğru yapılırsa, dönüşümleri artırarak ve kullanıcılarınızın hayatlarını kolaylaştırarak işletmenizin daha fazla gelir getirmesini sağlarlar. Karar vermeden önce göz önünde bulundurmanız gereken iki önemli faktör vardır – bütçe ve zaman. Çoğu durumda, maliyet/zaman oranı, çeşitli UX denetimleri lehinde konuşacaktır. UX denetimi nasıl yapılır? UX denetim hizmetleri etrafındaki tüm bu vızıltılara ne sebep oldu? Hadi bulalım!

UX Denetimi tam olarak nedir?

UX Denetimleri çeşitli adlarla gelir:

• uzman incelemeleri
• sezgisel değerlendirmeler
• bilişsel izlenecek yollar
• kullanılabilirlik denetimleri
• SAF yöntemler
• tasarım eleştirileri
• tasarım incelemeleri vb.

Bazı isimler birbirinin yerine kullanılmaktadır. Diğerleri, farklı sonuçlar veren farklı denetim yöntemlerini temsil eder. Hepsi, uygun çözümler sunmak için kullanılabilirlik sorunlarını ve güçlü yönlerini belirlemeyi amaçlayan UX uzmanları (kullanıcılar değil) açısından arayüzü analiz etmeyi amaçlar.

UX denetimlerinin rahatlığı, ürününüzün piyasada olup olmadığına veya prototipleme aşamasında olup olmadığına bakılmaksızın gerçekleştirilebilir. Yine de en büyük avantajları, tasarım yinelemesinde en esnek ve uygun maliyetli yaklaşım olmaları ve bütçeyi bir sonraki aşamaya ayırmadan ve ardından hatalardan kurtulmadan önce işinizi ayarlamanıza olanak tanımalarıdır. Ürününüzün daha küçük veya izole parçalarına, tam kapsamına veya ürünlerinizin tüm ekosistemine odaklanabilirler.

Tasarım başarı hikayelerimiz nelerdir?

Portföyümüzü görüntüleyin

Bir UX Denetimi yapmalı mısınız?

Muhtemelen bir nedenden dolayı buradasın. Belki de bir UX denetiminin size aradığınız cevapları verip vermeyeceğini merak ediyorsunuz. Temel olarak, UX denetim hizmetleri , en azından "uzman incelemeleri" (daha sonra ayrıntılı olarak anlatacağım) biçimindekiler, bir ürünün yinelemeli tasarım ve geliştirme sürecinin tekrarlanan bir parçası olarak düşünülmelidir. Ürün tasarım süreci kılavuzumuzda bununla ilgili daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

Bu tür bir değerlendirme dahili veya harici olarak yapılabilir. Yine de, önyargıdan kaçınmak için ikinci seçeneğe yaslanmak her zaman daha iyidir. Her zaman dış bakış açısına izin vermelisiniz - ürüne hiçbir şekilde bağlı olmayan insanlar doğru ve objektif kararlar vermelidir. Bir ödün olarak, UX denetimini yürütmek için her zaman ekibinizden bir tasarımcı seçebilirsiniz, ancak bu kişinin ürünün değerlendirmeye tabi olan kısmında doğrudan yer almadığından emin olun.

Ürününüz zaten piyasada veya prototipleme aşamasında olup olmadığına bakılmaksızın, UX denetimlerini tercih etmenizi sağlayacak çok sayıda faktör vardır. Gelişmekte olan yeni başlayanlar için mükemmel bir uyum sağlayabilirler ve kesinlikle daha büyük organizasyonlarda ve işletmelerde kullanım bulurlar. CEO, Ürün Sahibi veya tasarımcı olmanıza bakılmaksızın, karar vermenize yardımcı olması için kendinize sorabileceğiniz bazı genel sorular şunlardır:

• Şirketiniz özel bir UX ekibi olmadan mı çalışıyor (tasarım işi için dış kaynak mı kullanıyorsunuz)?
• Ekibinizde güçlü UX liderleri veya yerleşik uzmanlar yok mu?
• Uygulama mağazası fiyatlarınız beklediğiniz kadar olumlu değil mi?
• Son ölçeklendirmeden bu yana dönüşüm oranlarınız düştü mü?
• Hızlı geliştirme ve acele tasarım kararları nedeniyle ürün UX'inin tutarsız olduğunu düşünüyor musunuz?

Ve daha fazla soru:

• Müşteri desteğiniz aynı kullanılabilirlik sorunlarıyla sık sık ilgileniyor mu?
• Ürününüzün çeşitli alanlarında çalışan ayrı ekipleriniz var mı?
• Şirket içi ekibinizin ilk olgunluk aşamasında olduğunu düşünüyor musunuz?
• Tüm canlı ürünleriniz için büyük bir yeniden tasarım başlatmak üzere misiniz?

Bunlardan en az birine EVET cevabı verdiyseniz, kesinlikle UX denetim hizmetlerini seçmeyi düşünmelisiniz.

UX Denetimini ne zaman yapmalısınız?

Ürün tasarım döngünüzün herhangi bir aşamasında uzman incelemeleri ayarlanabilir ve yapılabilir. Yine de bunları her proje aşamasının son aşaması olarak görmelisiniz. Proje yaşam döngüsü boyunca mümkün olduğunca devam eden tasarım eleştirisi oturumları yürütmeyi unutmayın.

UX Denetiminden nasıl yararlanabilirsiniz?

Uzman incelemeleri, seçmeniz gereken UX denetiminin türüne bağlı olarak size farklı değerler getirmelidir. Bu avantajlardan bazıları, nihai rapor teslim edildikten hemen sonra görünür olacaktır. Diğerleri kar elde etmek için biraz zaman alacaktı.

En basitinden başlayarak, bir UX denetimi gelecekte ortaya çıkabilecek mevcut ve potansiyel sorunları belirlemenize yardımcı olacaktır. Riskleri ve bunların ürününüz üzerindeki etkilerini erkenden keşfetmenize yardımcı olacaktır. Küçük nitel araştırmalar sırasında gözden kaçırılması kolay olabilecek, fark edilmesi zor sorunları ortaya çıkaracaktır. Bir denetimin en temel sonucu, ürününüzün endüstri standartlarına, kalıplarına ve trendlerine uygun olup olmadığını doğrulayacaktır.

UX Denetimleri ekibinizin performansını etkilemelidir

Sonuçlar yalnızca ürününüzün tasarımını iyileştirmekle kalmamalı, aynı zamanda ekibinizin performansını da etkilemelidir. İyi yürütülen bir UX denetimi, doğru kararları vermenize yardımcı olacak eyleme geçirilebilir önerilerin bir listesini sağlamalıdır. Şeffaf bir ürüne genel bakış, ekibinizin daha sonraki geliştirmelerinde benzer hatalardan kaçınmasına yardımcı olacaktır. Ek olarak, bazı denetim türleri, ürün değerinizi artırabilecek ve önceden tanımlanmış hedeflere ulaşma sürecini hızlandırabilecek profesyonel UX tasarımcılarından, mühendislerinden ve alan uzmanlarından değerli bilgiler içerecektir.

Bununla birlikte, denetim ve sonraki eylemler iyi bir şekilde yürütülürse kârda bir artış veya uygulama maliyetlerinde azalma bekleyebilirsiniz. Öneriler ve öneriler, daha sonraki uygulama aşamalarına iş yükü yüklemeden önce kritik hatalardan kurtulmanıza yardımcı olacaktır. Diğer durumlarda, nihai raporda belirtilen kanıtlanmış uygulamaları takiben, mevcut akışları optimize ederken ve dönüşüm ve başarı oranlarını iyileştirirken içgörüler yardımcı olmalıdır. Özetlemek gerekirse, uygulanabilir bir UX genel bakışı ve kullanılabilirlik koşulları elde etmek için maliyetli ve karmaşık UX araştırması yapmanız gerekmez.

Sonuçları almak ne kadar sürer?

Siz ve ürününüz için genel faydaların yanı sıra UX Denetimlerinin ortak bir avantajı vardır: çok kısa teslimat süresi. Hatta bir hafta içinde kısa bir raporda özetlenen sonuçları bekleyebilirsiniz. Çoğu yöntem (Bilişsel İlerleme dışında) zaman alan hazırlıklar gerektirmez. Elbette bu denetimlerin acele yapılması gerektiği anlamına gelmiyor. Denetim türüne karar vermeden önce, dikkate alınması gereken birkaç şey vardır.

Değerlendiricilerin yapması gereken ilk şey, UX denetiminin hedeflerini tanımlamak için ürün vizyonunu kapsamaktır. Bu şunları içerebilir:

• Vizyonlarını anlamak için paydaşlarla veya ürün sahipleriyle görüşme
• işi anlamak için üst düzey iş hedeflerini ve KPI'ları tartışmak
• Müşterileri veya son kullanıcıları anlamak için hedef grubu, kişileri, hedefleri ve motivasyonu analiz etmek
• eldeki görevi anlamak için ürün ve marka yönergelerine ilişkin belgeleri ve raporları gözden geçirmek.

UX denetimleri Kullanılabilirlik Testleriyle nasıl karşılaştırılır?

Uzman incelemeleri ve kullanılabilirlik testleri, ürün yaşam döngüsünün farklı noktalarında alternatif olarak kabul edilebilirken, durum her zaman böyle değildir. UX Denetimleri , UX'i kullanılabilirlik uzmanları, insan-arayüz etkileşimi ilkeleri veya belirli alan uzmanları (bilişsel izlenecek yol gerçekleştiğinde) açısından değerlendirmeyi amaçlar.

UX Denetimleri , önceden tanımlanmış bir dizi endüstri standardına atıfta bulunurken, kullanılabilirlik testi, eşit derecede önemli ve değerli bilgiler sağlayan kullanıcı perspektifinden sorunlara odaklanır. Kullanılabilirlik testleri, hedef kitlenizin ihtiyaç ve beklentilerini doğru bir şekilde anlamanızı sağlar.

Her iki yöntemin sonuçları benzerdir. UX Denetimleri ve Kullanılabilirlik Testi arasındaki temel fark , operasyonel ek yük ve işe alım sürecinin zorluğudur - ölçekleri UX Denetimleri lehine çevirmek.

Sorunsuz UX ile kullanıcılarınızı etkileşimde tutun

Devamını oku

UX denetimlerinin sınırlamaları olduğunu unutmamalısınız. Kullanılabilirlik çalışmalarından farklı sonuçlar sağlayabilirler, bu nedenle daha bilinçli kararlar vermek için her iki yöntemin sonuçlarını karşılaştırmak en iyisidir.

Ürününüz için en iyi UX Denetimi türü hangisidir?

Yine, ürününüzün aşamasına ve olgunluğuna ve ayrıca aradığınız cevaplara bağlıdır. Bazı denetimlerin projenizin daha küçük izole bölümlerinde yapılması daha iyidir. Diğerleri, tasarımları bütünsel olarak incelemek için kullanıldığında daha iyi performans gösterir. Her tür, biraz farklı bir açıdan sunulan bir rapor sağlayacaktır.

Uzman İncelemesi

Uzman İncelemesi, bir UX denetiminin en basit biçimi olarak kabul edilebilir. Sezgisel yöntemler, platform yönergeleri ve UX kalıpları gibi birçok faktöre dayanan daha az yerleşik bir denetim biçimidir. Ana amaç, UX ve UI alanlarında olası kullanılabilirlik sorunlarını ve güçlü yönleri belirtmek ve bunları hızlı bir şekilde düzeltmektir. Sonuçlar, tahmin edilen konularda biraz farklılık gösterebilir ve gözden geçirene bağlı olarak odaklanabilir. Bir Uzman İncelemesinin sonucunda şunları bekleyebilirsiniz:

• ayrıntılı raporlar - önem derecesine göre ayrılmış tüm bulgularımız ile
• öneriler listesi – her bir UX sorununun nasıl çözüleceği hakkında
• örnekler – ihtiyaçlarınıza göre uyarlanmış en iyi UX uygulamaları.

Sezgisel değerlendirme

Sezgisel Değerlendirme, kullanım senaryolarını etkileşim tasarımı için genel ilkelerin daha geniş bir perspektifinden değerlendirmeyi amaçlar. Bu inceleme biçimi, yerleşik kullanılabilirlik ilkeleri listesine (Norman Nielsen tarafından 10 Kullanılabilirlik Sezgiselliği) atıfta bulunularak arayüzde kullanılabilirlik sorunlarının bulunmasına odaklanmıştır. Uzman İncelemelerine benzer şekilde, bir UX uzmanı tarafından yürütülebilir. Yine de, tüm kullanılabilirlik sorunlarının tanımlandığından emin olmak için en azından küçük bir değerlendirici grubu (3-5) kullanılması tavsiye edilir. Değerlendirme raporunun bir parçası olarak şunları bekleyebilirsiniz:

• görev (kullanım senaryoları) değerlendirme sayfaları – 0-4 önem derecesi ölçeğinde doğrulanmış buluşsal yöntemlere bölünmüştür
• öneriler listesi - kullanılabilirlik ilkelerine atıfta bulunarak arayüzde belirtilen sorunların nasıl düzeltileceği hakkında
• (isteğe bağlı) genel puan karşılaştırması – ürünlerinizin veya kullanım senaryolarınızın birbirine göre nasıl performans gösterdiğini gösterir

Bilişsel İzlenecek Yol

Bilişsel İlerleme, normal kullanılabilirlik testlerine olabildiğince yakın. Bu yöntem, bir sistemin öğrenilebilirliğini değerlendirmeyi, kullanıcıların hedeflerini tamamlayıp tamamlayamayacaklarını değerlendirmeyi ve tüm nasılları ve nedenlerini öğrenmeyi amaçlar. Uzmanlık, arayüzü değerlendirmek için bir dizi (2-6) gözden geçiren tarafından gerçekleştirilir. Gözden geçirenler, yeni bir kullanıcının bakış açısından, önceden tanımlanmış başarı kriterleri ile belirli kullanıcı faaliyetlerine odaklanmalıdır. Değerlendiriciler, proje bilgisine sahip ürün uzmanları, UX uzmanları, sistemi oluşturan mühendisler ve ürünün yaşayacağı sektör veya alandan alan uzmanları arasından seçilebilir.

Kullanılabilirlik testlerine benzer şekilde, toplantıları yürütecek ve bazı durumlarda sunucu ve prototip oluşturucu olarak görev yapacak bir kolaylaştırıcıya ihtiyaç vardır. Bilişsel izlenecek yollar bir atölye şeklini alırsa, not tutanlar kullanışlı olabilir. Nihai çıktılar şunları içerecektir:

• görev tamamlama puan kartları – her katılımcı için
• (isteğe bağlı) Sistem Kullanılabilirlik Ölçeği – her kullanıcı etkinliğinin genel bir görünümünü veren sezgisel bir ölçek.

Önemli çıkarımlar

Şimdiye kadar, UX Denetimleri, faydaları ve ürün geliştirmenizi nasıl etkileyebilecekleri hakkında genel bir bilgiye sahip olmalısınız. UX denetimlerini özetlemek için:

• Bir ürünün kullanılabilirlik durumunu çeşitli alanlarda değerlendirmeyi amaçlar.
• Sektördeki en iyi uygulama örneklerinin yanı sıra sorunları gidermeye yönelik tasarım önerileri sağlamak
• fazdan bağımsız olarak herhangi bir ürüne uyarlanabilir
• bir ürünün dönüşümünü ve başarı oranını artırmak için öneriler sunmaya odaklanın.

Dönüşüm oranlarınızı hızla yükseltmeye ve ürünlerinizin ticari değerini hemen artırmaya hazır mısınız? Bize Ulaşın!