E-Ticaret Dönüşümlerinizi Artırmak için Videoları Etkili Bir Şekilde Kullanma

Yayınlanan: 2020-06-04
E-Ticaret Dönüşümlerinizi Artırmak için Videoları Etkili Bir Şekilde Kullanma

Her e-ticaret platformu, siteleri çok sayıda ziyaret aldığında fayda sağlar ve bu harika. Ancak en önemlisi, bu ziyaretlerin dönüşüm haline gelmesidir. Sonuçta, bunlar sizin alt çizginizi etkileyecek olanlar!

Artık ziyaretçileri aynı anda doğrudan alıcılara dönüştürmek için sihirli bir yöntem yok. Ancak onları yavaş yavaş bir huni ile satın almaya yönlendirmenin bir yolu var. Ve hiçbir huni, video destekli olandan daha iyi çalışmaz.

Video içerikler, ürünlerinizin özelliklerini etkin bir şekilde iletirken güvenilir ve ilişkilendirilebilir bir marka olarak karşınıza çıkmanızı sağlar. Hatta bireysel olarak iletişime geçmenize gerek kalmadan potansiyel müşterinizin şüphelerini giderebilirsiniz!

Mesele şu ki, hiçbir profesyonel video şirketi, becerisi ne olursa olsun, size tüm bunları aynı anda yapabilecek tek boyutlu bir video stili sunamaz. Farklı türde videolar bir amaç için en iyi sonucu verir. Bu nedenle bugün, bu amaçların neden önemli olduğunu ve hangi tür videoların onları en çok desteklediğini keşfedeceğiz!

İnsanların Güvenini ve Kalplerini Kazanmak

1. İnsanların Güvenini ve Kalplerini Kazanmak

Çevrimiçi satın almanın doğal riskleri vardır ve çoğu insan bunun farkındadır. Aslında, tüketicilerin %81'i bilmedikleri bir web sitesinden bir ürün satın alırken endişe duyuyor.

Bu nedenle, güvenilir bir marka olarak görünmek ve ziyaretçilerinizi şirketinizle mümkün olduğunca yakından tanıştırmak çok önemlidir. Bu bölümde, bunu başarmada özellikle iyi olan iki tür video hakkında bilgi edineceksiniz.

Referans Videoları

Çok az video, referanslar kadar güven uyandırır.

Bunlarda, eski bir müşteri, e-ticaret platformunuzla ilgili deneyimlerini anlatıyor. Bu genellikle şirketinizin onlara nasıl yardımcı olduğunu ve bunu tavsiye edip etmeyeceklerini açıklamak anlamına gelir. Söylemeye gerek yok, incelemeleri her zaman olumlu!

Görüşler ile izleyiciler, ekrandaki müşteri markayla ilgili iyi bir deneyime sahipse, neden onlar da olmasın?

Mesele şu ki, bazı referanslar bu duyguya ilham vermiyor. Markaları yazılı bir tanıklık kullanma hatasına düşüyor, hatta daha da kötüsü, gerçek müşteriler yerine oyuncuları kullanıyorlar ve bu da yapay hissetmeye neden oluyor. Ve izleyiciler bu tür içerikleri tespit etmede iyidir.

Bu videolar tüketicilerin güvenini artırma amacını ortadan kaldırıyor ve dürüst olmak gerekirse, oldukça cüretkar olma eğilimindeler. Bu nedenle, hizmetinizden memnun olan gerçek müşterileri bulun ve deneyimlerini aktarmalarını sağlayın. Harika bir video için basit ama etkili bir formül!

Kültür Videoları

İnsanların beğendikleri ve empati kurdukları markalar için alışveriş yapma olasılıklarının daha yüksek olduğu bilinen bir gerçektir. Şimdi, birine karşı empati kurmak nispeten kolay, ama bir şirkete karşı? Bu başka bir şey,

Neyse ki, yardımcı olabilecek bir video türü var: kültür videoları .

Çoğu zaman, bu videolar şirkette çalışma hayatının nasıl olduğunu gösterir, ancak belirli bir kurumsal etkinlik veya kuruluşla ilgili başka herhangi bir şey etrafında da dönebilir. Ancak asıl amaçları, markanın vizyonunu, misyonunu ve değerlerini ileterek izleyicilerin kalbini kazanmaktır.

Yine de işe yaraması için videonuzun izleyicilerde olumlu duygular uyandırmayı başarması gerekir. Sevinç, nostalji, hayranlık uyandırarak onlarla bir akora dokunmaya çalışın… resmi elde edersiniz. Gerçek bir bağlantı kurun ve kültür videosu altınını kazanmış olacaksınız.

2. Onlara Elinde Neler Olduğunu Göster

Tamam, artık ziyaretçileriniz markanızı sevmeye ve hatta ona güvenmeye başladı. Ama onlar için ne var? Ürünleriniz onlara nasıl yardımcı olabilir ?

Siteniz, e-Ticaret çözümünüzü rekabetten ayıracak şekilde bu soruları ele alan içeriğe sahip olmalıdır. Şimdi bu hedeflere ulaşan iki video stilinden bahsedeceğiz.

Ürün videoları

Ürün videoları, e-ticaret ortamlarında son derece iyi performans gösterir. Ne de olsa, müşterilerin ürünle çevrimiçi olarak uygulamalı bir deneyime ulaşabilecekleri en yakın yer.

Bu videolar, bunun ve faydalarının tam bir açıklamasını verir ve çoğu zaman kullanımda olduğunu gösterir. Bu üründen ne bekleyecekleri konusunda daha doğru bir fikre sahip olabilecekleri için, o ürünü satın alma konusunda kararsız olan insanlar için oldukça faydalıdırlar.

Bu potansiyel alıcıları çekmek için şu popüler kurala bağlı kalmalısınız: Göster, söyleme. Daha çok bir özellik listesi gibi görünen bir video, ne izleyicilerin ilgisini çekecek ne de potansiyel müşterileri dönüştürecektir.

Ürünlerinizin faydalarını göstermenin en iyi yolu, onları hedef kitlenizin ilişki kurabileceği durumlarda bağlam içinde göstermek için hikaye anlatımı kullanmaktır.

Açıklayıcı videolar

Karmaşık ürünler veya karmaşık hizmetlerle uğraşıyor olsanız bile, açıklayıcı bir video, tekliflerinizi her tür izleyici için ulaşılabilir hale getirebilir.

Açıklayıcılar, değer önerinizi izleyicilere anlaşılır ve eğlenceli bir şekilde iletir. İlk olarak, müşterilerinizin sıkıntılı noktalarını tanıtırlar ve ardından şirketinizin bunları neden ve nasıl çözdüğünü tanımlamaya geçerler. Ama hepsi bunu aynı şekilde yapmıyor.

En iyileri yaratıcı ve eğlenceli senaryolar ve göz alıcı görseller kullanır. Bu, hikaye anlatımından, tasasız açıklamalardan ve birinci sınıf görsel-işitsel kaynaklardan en iyi şekilde yararlandıkları anlamına gelir.

3. Endişeleriyle Başa Çıkın

Potansiyel müşteriniz dönüşümün eşiğine geldiğinde, ürününüz hakkında, sıçramayı önleyen şüpheleri olabilir. Bir ürünü tam olarak nasıl kullanacaklarından emin olamazlar veya ürün ve hatta e-ticaret mağaza politikaları hakkında soruları olabilir.

Elbette müşteri yardım ekibiniz bu rezervasyonlardan bazılarını halledebilir, ancak birçok faktör ziyaretçilerin onlarla iletişim kurmasını bile engelleyebilir. Neyse ki, bu son dakika rezervasyonlarını hızlı ve etkili bir şekilde ele alabilecek iki tür video hakkında bilgi edinmek üzeresiniz.

SSS Videoları

Sıkça Sorulan Sorular videoları, müşteri hizmetleri personelinizin en çok sevdiği videolar çünkü aynı soruları tekrar tekrar cevaplamak zorunda kalmalarını engelliyor.

Adlarından da anlaşılacağı gibi, bu videolar, diğer müşterilerin de benzer şüpheleri olacağını varsayarak, müşterinizin en yaygın sorularını kapsar.

Bir SSS videosunu dönüşüm açısından faydalı hale getirmenin anahtarı, gerçek ve alakalı müşterilerin sorularına dayanması ve izleyicilerin yerinde içerik ve ince CTA'lar ile deneyimini geliştirmesidir.

Sorularınızda çeşitli konuları ele almanız gerekiyorsa, içeriği temaya göre farklı videolara bölmek isteyebilirsiniz.

Nasıl Yapılır Videoları

Bazı insanlar, ele alınması çok zor göründüğünde bir ürün almaktan çekinirler. Bu gibi durumlarda, onlara nasıl kullanılacağını öğreten bir video göstermek, tereddütlerini azaltmak için ideal bir kanal olabilir.

Nasıl yapılır videolarının en iyi yaptığı şey budur. Belirli bir ürün veya hizmetin nasıl yönetileceği veya bunlarla belirli görevlerin nasıl gerçekleştirileceği konusunda adım adım açıklama sağlarlar.

Söz konusu ürünle ilgili olduğu sürece diğer konulara da değinebilirler. Örneğin, bir tencere satmaya çalışıyorsanız, farklı makarna türlerinin nasıl pişirileceğine dair bir dizi eğitim başlatabilirsiniz.

ayrılık sözleri

E-Ticaret platformunuzun ziyaretçilerinin sayfanıza girmesi ile bir ürün satın almaya karar vermeleri arasında uzun bir yolculuk vardır. Yolun her adımında, ilerlemelerine yardımcı olabilecek ideal bir video türü vardır.

Ziyaretçiler için bu ilerici bir yol. Markaya duyulan güveni ortaya çıkaran bir video izlerler, bu nedenle bir ürünle ilgili başka bir videoya göz atmaya devam ederler. Bu onları şüphelerini gidermek için başka bir videoya yönlendirir ve ondan sonra, her şey yolunda giderse, sonunda anlaşmayı imzalamaya hazır olurlar.

Fark etmiş olabileceğiniz gibi, bu adımlardan biri olmadan diğeri olamaz. Ürünlerinizi etkili bir şekilde sergilemek için bir parça içerik olmayacaksa, markanıza güven aşılamak ne işe yarar?

Günün sonunda, dönüşümlerinizi artıracak şey tek bir video değil, stratejik olarak yerleştirilmiş, anlamlı görsel-işitsel parçaların sinerjisidir.

E-Ticaretiniz için bir A/B test aracına mı ihtiyacınız var? Deneyimleri Dönüştür'e göz atın , 15 gün boyunca denemek ücretsiz!

e-ticaret atölyesi
e-ticaret atölyesi