SaaS için Kullanıcı Segmentasyonu — En İyi Pazarlama Otomasyonu Araçları Bunu Ne Kadar İyi Yönetiyor?

Lavabo üreticisi değilseniz, segmentasyon işiniz için harikadır.

Bu gönderi için, bir İngiliz lavabo ve musluk imalat işi değil, bir SaaS işlettiğinizi varsayacağım (hedeflememde çok başarısız olmadıkça). Bunu akılda tutarak, muhtemelen kitlenizi nasıl daha iyi segmentlere ayıracağınızı öğrenmek istersiniz.

Son parçamda, SaaS'ınız için doğru pazarlama otomasyon aracını nasıl seçeceğinizi araştırdım. Bugün, pazarlama otomasyon araçlarının belirli bir alanına daha derinden dalıyorum: kullanıcı segmentasyonu.

Bu yazıda 8 farklı aracın kullanıcı segmentasyon özelliklerini inceleyip karşılaştıracağım. Karşılaştırmaya başlamadan önce, kullanıcı segmentasyonunun SaaS için neden bu kadar önemli olduğunu kısaca tartışalım.

SaaS'ta kullanıcı segmentasyonunun önemi

Kullanıcı ve müşteri tabanınızı bölümlere ayırmak, SaaS'ınız için birkaç kritik şey yapmanıza olanak tanır:

• Kullanıcılarınızı, pazarlama dönüşüm huniniz (kayıt olma, ilk katılım, elde tutma ve diğer aşamalar) hakkında anlamlı bilgiler getirmek için gruplandırın. Örneğin, kaç tane ve hangi müşterinin kaçma riskiyle karşı karşıya olduğunu anlamak için.
• Bir kullanıcı belirli bir segmente girdiğinde e-postaları, dizileri ve tüm iş akışlarını tetikleyin. (Encharge'da, bunu başarmak için "Girilen segment" tetikleyicisini kullanabilirsiniz.)
• Bir kullanıcının hangi segmente ait olduğuna ve müşteri yolculuğunun hangi aşamasında bulunduğuna bağlı olarak hiper kişiselleştirilmiş iletişim oluşturun.
• Ürününüzün farklı kullanıcı grupları içinde ne kadar iyi performans gösterdiğini ölçün.

Bir pazarlama otomasyon aracı veya bir müşteri iletişim platformu bağlamında, segmentasyon önemlidir, çünkü ilgili mesajlarla doğru zamanda doğru kişilere ulaşmanıza olanak tanır.

Daha iyi bir deneyim sağlamak ve daha fazla insanı dönüştürmek için bazı müşterilerimizin oluşturduğunu gördüğümüz birkaç segment:

• İlk katılım sürecinde belirli bir özelliği tamamlamamış olan deneme kullanıcıları . Ödeme platformu Payfacille, dürtme e-postalarını takip etmek için Stripe hesaplarını bağlamamış deneme kullanıcılarını segmentlere ayırır.
• Deneme süresinin sonunda etkinleştirilen kullanıcılar . Chatbot oluşturucu Landbot, müşteri yolculuğunun o kritik anında onlarla bağlantı kurmak için deneme sürelerinde 1 günü kalan etkin kullanıcıları hedefler.
• Ücretsiz hesaplar . Proje yönetim platformu Nifty, dönüşüm çabalarını doğru kişilere odaklamak için Freemium kullanıcılarını (Ücretsiz plandaki tüm kullanıcılar) segmentlere ayırır.
• Bir e-postayı veya e-posta grubunu açmamış kullanıcılar. Moodboard platformu Sampleboard, bir dizi yararlı e-postayı izleyerek bir e-postayı açamayan veya tıklayamayan kullanıcılarla yeniden etkileşim kurar.
• Aktif e-posta aboneleri . Bağlı olmayan potansiyel müşterilere e-posta göndermekten kaçınmak için, son 120 gün içinde en az bir etkinlik gerçekleştirmiş (yani, web sitemizi/uygulamamızı ziyaret etmiş veya e-postalarımızdan birini en az bir kez açmış olan) potansiyel müşterilerin bir listesini tutarız.

Pazarlama otomasyonu ile yeni başlıyorsanız, muhtemelen "Deneme kullanıcıları", "Ödeme yapan müşteriler", "Müşteriler" vb. gibi basit segmentlere bağlı kalacaksınız.

Büyüdükçe, mesajlaşmanızda daha fazla kişiselleştirme oluşturmak istersiniz. İşte o zaman kullanıcıları uygulamanızdaki etkinliklerine, e-postalarınızla etkileşimlerine ve pazarlama ve satış yığınınızdaki diğer canlı veri özelliklerine göre segmentlere ayırmanız gerekir.

Kesin segmentasyonu desteklemeyen bir araç seçerek en başından kendinizi ayağınıza vurmak istemezsiniz. Kullanıcı tabanınızı, segmentlerinizi ve tüm e-posta iletişiminizi farklı bir araca aktarmak önemli ölçüde zaman ve çaba gerektirebileceğinden, bu, uzun vadeli sonuçları olan kısa vadeli zayıf kararlardan biri olacaktır.

Bu maliyetli hatadan kaçınmanıza yardımcı olmak için, piyasadaki en popüler pazarlama otomasyon araçlarından bazılarının kullanıcı segmentasyonunu araştırdım ve inceledim. Farklı araçların SaaS için kullanıcı segmentasyonunu nasıl ele aldığını görelim

HubSpot

Piyasadaki en popüler pazarlama otomasyon araçlarından biri. SaaS girişimleri, özellikle değerlendirme süreci satış ekibinden etkileniyorsa, giderek daha fazla HubSpot indirimli başlangıç ​​planını tercih ediyor. Peki, SaaS için kullanıcı segmentasyonu söz konusu olduğunda HubSpot ne kadar başarılı?

SaaS için kullanıcı segmentasyonu HubSpot'ta nasıl çalışır?

HubSpot'ta farkedeceğiniz ilk şey, segmentasyon özelliğinin Encharge veya Intercom gibi diğer araçlarda beklediğiniz kadar açık olmadığıdır. Bunun nedeni, HubSpot'un segmentler için farklı terimler kullanmasıdır.

HubSpot'ta hedef kitlenizi segmentlere ayırmanın 3 yolu vardır:

• Kaydedilen filtreler.
• Statik listeler.
• Aktif listeler.

Kaydedilen filtreler

Kaydedilmiş filtreler, esasen belirli bir insan grubunun kaydedilmiş görünümleridir. Öğeleri filtrelemek için Kişiler, Şirketler, Anlaşmalar veya Biletler Panonuzdaki filtreleri uygulayabilirsiniz.

Not: Kaydedilen filtreler iş akışlarında kullanılamaz. Bir kişi belirli kriterleri karşıladığında bir akışı tetiklemek için aşağıdaki ekran görüntüsü gibi bir Aktif Liste veya Statik Liste kullanmanız gerekir:

Statik listeler

Bir kişi belirli kriterleri karşıladığında statik listeler güncellenmez. Belirli bir nitelik kümesini karşılayan bir grup kullanıcının anlık görüntüsüdür. Bunları örneğin bir kerelik bir haber bülteni için bir hedef kitle oluşturmak için kullanırsınız.

Aktif listeler

Aktif listeler dinamik listelerdir — kullanıcılar kriterleri karşıladıklarında otomatik olarak listeye girerler ve artık kriterleri karşılamadıklarında listeden çıkarlar. Aktif listeler aslında bizim "segmentler" dediğimiz şeydir.

Hem Statik listeler hem de Aktif listeler, Kişiler sekmesi altındaki Listeler sayfasından oluşturulur.

HubSpot'ta segment koşulları

HubSpot, kişileri aşağıdakiler dahil olmak üzere bölümlere ayırabileceğiniz çok çeşitli koşullar sunar: İlgili kişi özellikleri, Şirket özellikleri, Anlaşma özellikleri, Form gönderimleri, Döşeme görünümleri, İş akışı etkinliği, Etkinlikler (yalnızca Kurumsal plan) ve daha fazlası.

Filtreleyebileceğiniz 145 varsayılan İlgili Kişi özelliği ve 70 Şirket özelliğinin listesi gerçekten etkileyici.

HubSpot özellikleri listesi o kadar uzundur ki, onu aşağıdaki gibi bölümlere ayırmaları gerekir:

• İletişim bilgileri — E-posta, ad, şehir, yıllık gelir,
• E-posta bilgileri — Pazarlama e-postaları açılır. Pazarlama e-postaları açılır, Şimdi iş akışında, Son pazarlama e-postası tıklama tarihi vb.
• Dönüştürme bilgileri — İlk dönüştürme, son dönüştürme, Form gönderimlerinin sayısı ve daha fazlası.

Bu özelliklerden bazıları, ilk oturumun saati, Son görülme süresi, *tahmini* Şirket geliri vb. gibi otomatik olarak oluşturulur veya önceden doldurulur. Kişisel deneyimime dayanarak, otomatik olarak oluşturulan ve önceden doldurulmuş alan verileri oldukça güvenilirdir.

Özelliklerin çoğu manuel giriş gerektirir, ancak bu zorluğu çözen başka bir araç düşünemiyorum.

Niteliklere göre segmentasyon söz konusu olduğunda, HubSpot bu toparlanmanın tartışmasız kazananıdır. HubSpot'un özünde bir CRM olduğu ve CRM'lerin verilerle çalıştığı düşünüldüğünde, bu pek şaşırtıcı değil.

Segmentlerin HubSpot'ta çalışma şeklinin bir dezavantajı, VE/VEYA kurallarıyla esnekliğin olmamasıdır. HubSpot VE/VEYA kurallarını destekler ve filtre grupları oluşturmanıza izin verir (aşağıdaki ekran görüntüsü), VE'yi VEYA olarak değiştirmenize veya tam tersini yapmanıza izin vermez. Bu, fikrinizi değiştirirseniz tüm segmenti sıfırdan yeniden oluşturmanız gerektiği anlamına gelir.

Kullanıcı Etkinlikleri — Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlarınız için HubSpot kullanmanın Aşil topuğu

Bir SaaS çalıştırıyorsanız, kullanıcılarınızın ürününüzde gerçekleştirdiği eylemlerle segmentler oluşturmak istersiniz. Örneğin, “proje oluşturmuş ancak görev oluşturmamış” kişilerden oluşan bir segment.

HubSpot, kullanıcı olaylarına göre segmentasyona izin verir. ANCAK, hem Events API hem de Event tabanlı segmentasyon yalnızca yıllık 40.000 ABD Dolarından başlayan Kurumsal planda kullanılabilir (yalnızca yıllık planlar) :

Kurumsal plan, HubSpot'un sunduğu bir yıllık %90 Başlangıç ​​indirim programı için de uygun değildir. Bu, HubSpot'u erken ve orta aşama SaaS şirketlerinin çoğunluğu için kapsam dışı kılar.

HubSpot hesabınızdaki özel etkinliklere erişiminiz olup olmadığını nasıl öğrenebilirim?

Raporlar → Analiz araçları → Etkinlikler → Etkinlikleri yönet → Etkinlik oluştur → Özel etkinlik seçeneğine gidin.

HubSpot'ta Özel alanlar olarak kullanıcı olayları — iyi mi yoksa kötü bir geçici çözüm mü?

SaaS şirketlerinin, uygulamalarından kullanıcı etkinliği verilerini HubSpot'taki özel alanlara geçirerek HubSpot'taki kullanıcı olaylarının eksikliğini alt etmeye çalıştıklarını gördük.

“İlk görev oluşturuldu” etkinliğini izlemek ve kullanmak istediğinizi varsayalım. Süreç şöyle görünecektir:

1. HubSpot'ta "İlk görev oluşturuldu" özel alanı oluşturun.
2. Bir kullanıcı uygulamanızda bir görev oluşturduğunda alanın değerini "true" olarak değiştirin.
3. "İlk görev oluşturuldu" özel alanına göre segmentlere ayırın.

Bu, örneğin "İlk görev oluşturuldu: Evet/Hayır" ve diğer basit değerler gibi basit boole (evet/hayır) alanları için işe yarayabilir, ancak çeşitli nedenlerle olaylar için eksiksiz bir çözüm olarak başarısız olur:

• Etkinliği (kullanıcı etkinliği) tarihe göre segmentlere ayıramazsınız: "Son 7 gün içinde bir görev oluşturdu."
• Etkinliği kaç kez bölümlere ayıramazsınız: "Son 7 günde 5 görev oluşturdu".
• Olay, özelliklerine göre segmentlere ayrılamaz. Rehberimizde tetiklenen e-postalarla ilgili konuştuğumuz gibi, her olay bir dizi özellikten geçer. Örneğin, "Kaydolma" etkinliği Kullanıcı adı, Deneme başlangıç ​​tarihi, Plan vb. özellikleri geçirecektir. Encharge'da, olay özelliklerine göre (aşağıdaki ekran görüntüsü) kolayca segmentlere ayırabilirsiniz, ancak bu HubSpot'ta Enterprise'da bile mümkün değildir. plan:

HubSpot'un SaaS için kullanıcı segmentasyonu — Son Karar: 👎

İyi

✅ Segmentlere ayrılacak yüzlerce özel özellik.

✅ En başından itibaren çok sayıda önceden doldurulmuş veri mevcuttur.

Kötü

❌ Kullanıcı Etkinlikleri ve olaya dayalı segmentasyon yalnızca Enterprise (yılda 40.000 ABD Doları) planlarında bulunur.

❌ Enterprise planda bile etkinlik özelliklerine göre segmentasyon yok.

❌ VE/VEYA kuralları arasında geçiş yapmanın hiçbir yolu yok — segmenti sıfırdan yeniden oluşturmanız gerekir.

HubSpot, iletişim/şirket/anlaşma özniteliklerine göre son derece sağlam bir segmentasyon sunar, ancak ne yazık ki, kullanıcı etkinliği (etkinlikler) segmentasyonu söz konusu olduğunda yetersiz kalmaktadır. Olay verilerini özel alanlara göndermeyle ilgili geçici çözüm oldukça sıkıcıdır ve uygulama zahmetine değmez.

HubSpot, onu satış için kullanmayı planlıyorsanız veya doğrudan işe alım ve CRM özelliklerinden yararlanmayı planlıyorsanız mükemmel bir araçtır. Ancak, Kurumsal plana abone olmak için çok fazla cebiniz yoksa, bunu SaaS pazarlama otomasyonu için kullanmanızı önermiyorum. O zaman bile, paranızı harcamanın en iyi yolunun bu olup olmadığını sormalısınız.

HubSpot'u pazarlama otomasyonu ve kullanıcı segmentasyonu için başka bir araçla birlikte bir CRM olarak kullanmak daha iyi, daha verimli bir yaklaşım olacaktır. Örneğin Encharge, harika bir simbiyoz sağlayan HubSpot ile yerel entegrasyon sunar. SaaS için tam HubSpot pazarlama otomasyonu incelememizde konuyla ilgili daha fazla bilgi edinin.

posta çipi

Aralık 2019'da Mailchimp davranışsal hedeflemeyi başlattı. Kendi sözleriyle: "Artık etkileşim verilerini uygulamanızdan doğrudan Mailchimp'e çekebilir ve özel etkinlikleri izlemek için Mailchimp API'sini kullanarak kitleniz hakkında bildiğiniz diğer her şeyin yanında saklayabilirsiniz."

E-postaları tetikleme ve kullanıcıları eylemlerine göre segmentlere ayırma özelliği ile Mailchimp, SaaS için uygun bir platform mu, yoksa küçük işletmeler için hala eski iyi haber bülteni aracı mı?

Hadi keşfedelim.

Hangi Mailchimp planına ihtiyacım var?

Mailchimp ile karşılaştığım ilk zorluk, izleyicilerimi bölümlere ayırabilmek için hangi plana uymam gerektiğini bulmaktı.

Çok fazla araştırmadan sonra Mailchimp'te iki tür bölümleme olduğunu anladım: Temel ve Gelişmiş.

Etkinliğe dayalı segmentasyon, Gelişmiş Segmentler kapsamına girer ve bu nedenle yalnızca Premium planlarda kullanılabilir. Garip olan şey, Standart planlarda özel etkinliklerden gelen e-postaları gerçekten tetikleyebilmenizdir, ancak olaya dayalı segmentasyon yalnızca Premium planlarda mevcuttur . Niye ya? Bu fiyatlandırma yapısını kafa karıştırıcı ve aptalca buluyorum.

Olaylar, herhangi bir/tümü mantığı ve yalnızca Premium planlarda bulunan sınırsız koşullarla , Mailchimp'te iyi bir segmentasyon yapmak için Premium planda olmanız gerektiği kesin.

Premium Mailchimp planları 10.000 kişi için 299 dolardan başlıyor. Bu fiyata SaaS için Encharge, Customer.io veya ActiveCampaign gibi çok daha sağlam bir pazarlama otomasyon aracı alabileceğiniz düşünüldüğünde bu çok dik.

Mailchimp'te kullanıcı segmentasyonu nasıl çalışır?

Mailchimp'te segmentler oluşturmak için Kitleler → Kişileri yönet → Yeni segment'e gitmeniz gerekir.

Mailchimp segmentleri kullanıcı arayüzünü bu toplamadaki tüm araçların en hantal olanı buluyorum. Koşulları aramanın bir yolu yoktur, bu nedenle uzun bir açılır menüde doğru koşulu bulmanız gerekir. Çok sayıda birleştirme alanınız varsa (Mailchimp'in özel alanları çağırdığı gibi) bu yorucu olabilir.

Mailchimp ayrıca VE/VEYA gruplarını da desteklemez, bu nedenle ikisinden birine takılıp kalırsınız, bu da karmaşık segmentler oluşturmaya başladığınızda gerçekten sınırlayıcı olabilir.

Olaya dayalı segmentasyon söz konusu olduğunda, Mailchimp olay özelliklerine veya bir olayın tamamlanma sayısına göre segmentasyonu desteklemez . Başka bir deyişle, "5 görev oluşturan" kişileri bölümlere ayıramaz veya görevlerin belirli bir özelliğine göre daraltamazsınız, örneğin "Son tarihi var" gibi.

Aşağıda desteklenen olay segmentasyonu seçenekleri yer almaktadır:

Mailchimp'in desteklediği parametrelerin tam listesi için bu gönderiye göz atabilirsiniz, ancak size bir SaaS şirketi için yeni veya heyecan verici bir şey bulamadığımı söyleyeceğim. Geçen ay içinde e-postalarınızdan herhangi birine yanıt vermiş kişileri hedeflemenize olanak tanıyan, sahip olunması gereken birkaç filtre dışında. Ne yazık ki, bu filtrelerle bile Mailchimp fazla esneklik sağlamaz ve filtreler önceden tanımlanmıştır.

Mailchimp'in SaaS için kullanıcı segmentasyonu — Son Karar: 👎

❌ Gelişmiş segmentler yalnızca 10.000 kişi için aylık 300 ABD Doları'ndan başlayan (aynı sayıda kişi için aylık 179 ABD Doları olan Encharge'dan neredeyse iki kat daha pahalı) Premium planda kullanılabilir.

❌ Bir etkinliğin gerçekleştirilme sayısına göre segmentasyon yok.

❌ Olay özelliklerine göre segmentasyon yok.

❌ VE/VEYA gruplandırması yok. Yalnızca "herhangi bir" koşulla veya "tüm" koşullarla eşleşen kişileri seçebilirsiniz, ancak VE/VEYA koşullarını birleştiremezsiniz.

❌Bir koşul aramanın hiçbir yolu olmayan tıknaz kullanıcı arayüzü.

Mailchimp harika bir haber bülteni aracı olabilir, ancak en son "davranışsal hedefleme araçları" ile bile bu listedeki pazarlama otomasyon araçlarının çoğuyla aynı seviyede değil. Tek yapmanız gereken tek seferlik haber bültenleri göndermek olmadıkça, SaaS şirketleri için kolay bir geçiştir.

Mailchimp hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz? SaaS şirketleri için Mailchimp pazarlama otomasyonu incelememizin tamamını okuyun.

interkom

İnterkom, SaaS endüstrisindeki en ağır darbelerden biridir. Dışarıdaki SaaS şirketlerinin büyük bir kısmı için gidilecek müşteri iletişim aracıdır. Intercom'un SaaS şirketleri için kullanıcı segmentasyonunu ne kadar iyi idare ettiğini çok merak ettiğimi söylememe gerek yok.

Intercom'da kullanıcı segmentasyonu nasıl çalışır?

Kullanıcı segmentasyonu, Intercom'da güzel bir kullanıcı arayüzüne sahiptir. HubSpot ve Mailchimp'ten farklı olarak, aynı zamanda çok erişilebilir. Intercom hesabınıza girdiğinizde göreceğiniz ilk şey, esasen kullanıcı listeniz olan Platform sayfasıdır.

İnterkom ayrıca, işe başlama sürtünmesini azaltmanın güzel bir yolu olan bir dizi önceden oluşturulmuş segment ile gelir.

Segmentler filtreler eklenerek oluşturulur. Tüm filtreler aranabilir ve gerçekten kazdığım güzel küçük simgelere sahip. Ayrıca, örneğin Stripe ile bağlandığınızda, Stripe'deki özel alanların yanında S simgesi olacaktır.

Intercom'un segmentasyonu hakkında sevdiğim bir diğer şey de, Şirket son görülme, Kişi sayısı, Şirket büyüklüğü vb. gibi Şirket özelliklerine göre segmentlere ayırma yeteneğidir .

Birkaç ay önce Intercom, filtre grupları oluşturma özelliğini de kullanıma sundu. Intercom'daki gruplar beklediğinizden biraz farklı görünüyor. Tipik dikey segmentasyon arayüzü yerine Intercom, yatay olanı kullanır. Gruplar, mevcut bir filtrenin yanındaki + işaretine tıklanarak oluşturulur. Kuralları değiştirmek için VE/VEYA'ya tıklayabilirsiniz.

Segment gruplarına yönelik bu çözüm ilk başta sezgisel görünebilir, ancak ne yazık ki daha gelişmiş segmentler oluşturduğunuzda bir engel haline gelir. Ayrıca , daha karmaşık bir şey yapmak isteyen insanları sınırlandıran iç içe grupları (gruplar içindeki grupları) desteklemez.

Intercom'da olaya dayalı segmentler

Buraya kadar çok iyi ama Intercom'da davranışa dayalı / özel etkinlik segmentasyonu nasıl görünüyor?

Her şeyden önce, Intercom'un tüm planlarda bulunan olaya dayalı bir segmentasyonu vardır. Uygulamanızdan Intercom'a bir olay bağlamak için geliştiricilerinizin entegrasyonu oluşturması gerekir. Bu yapıldıktan sonra, tüm olaylar, diğer kullanıcı özellikleriyle birlikte filtre koşulları gibi görünecektir:

Etkinlik segmentasyonu şunlarla çalışır:

• Count — olayın kaç kez gerçekleştirildiği.
• Olayın ilk ve son tekrarı — örneğin, "ilk görevlerini 5 günden daha kısa bir süre önce oluşturmuş" kişileri hedeflemenize olanak tanıdığı için bu yararlı bir koşuldur.

Intercom'un olaya dayalı segmentasyonunda eksik olan şey, olay özelliklerine göre segmentlere ayırma yeteneğidir (Intercom'un “olay meta verileri” dediği gibi). Ayrıca etkinlik sayısını tarihlerle birleştiremezsiniz, örneğin "son 30 günde 10'dan fazla görev oluşturdu".

Intercom'un SaaS için kullanıcı segmentasyonu — Son Karar: 👍

İyi

✅ Tüm planlarda etkinliğe dayalı segmentasyon mevcuttur.

✅ İlk ve son gerçekleşen olay segmentasyonu, insanları ilk veya son kez bir eylemde bulundukları zamana göre kesin olarak hedeflemenize olanak tanır.

✅ Segmentlere ayrılacak şirket tabanlı özellikler.

✅ Basit segmentler oluşturuyorsanız sezgisel kullanıcı arayüzü.

Kötü

❌ Olay özelliklerine göre segmentasyon yok (Intercom'un “olay meta verileri” dediği gibi).

❌ Etkinlik sayısı VE tarihlerine göre segmentlere ayırmanın yolu yok. Örneğin, "son 30 günde 10'dan fazla görev oluşturdu".

❌ Segmentasyon kullanıcı arayüzünde grup iç içe yerleştirme (gruplar içindeki gruplar) yok.

❌ Büyük segmentler oluşturursanız, Segmentasyon Kullanıcı Arayüzü bir engel haline gelebilir.

Genel olarak, Intercom, SaaS için oldukça iyi bir segmentasyon sağlar, ancak olay özelliklerine göre segmentasyon gibi bazı önemli özelliklerden yoksundur. Bu nedenle, Intercom'a bir yaşasın veriyorum, ancak SaaS segmentasyonu konusunda gerçekten ciddiyseniz, bu benim en iyi listem olmayacak.

müşteri.io

Customer.io, davranışa dayalı mesajlaşmada liderlerden biridir. Araç, öncelikle Reddit ve Shutter hissesi gibi birçok veriye sahip büyük şirketler tarafından ve ayrıca SaaS şirketleri tarafından kullanılır. Öyleyse, kullanıcı segmentasyonunun nasıl çalıştığını keşfedelim.

Customer.io'da kullanıcı segmentasyonu nasıl çalışır?

Customer.io'da ilk fark edeceğiniz şey, aracın işlevsellik açısından sunacağı çok şey olduğu, ancak gücün karmaşıklıkla birlikte geldiğidir. Bir ton düğme, seçenek ve Customer.io'da olmayanlar var. Araç, kutudan çıktığı andan itibaren olgun şirketler ve daha teknik ürün çalışanları için oluşturulmuş gibi görünüyor; bu, küçük veya orta ölçekli bir SaaS iseniz aşırıya kaçmış gibi hissedebilirsiniz.

Ancak, Customer.io'nun segmentasyonu nasıl ele aldığını görelim.

Customer.io'nun Kitle altında iki bölümü vardır: Kişiler ve Segmentler. Segmentleri kullanıcı listelerinden ayırmaya karar verdiler, bu nedenle Kişiler, kullanıcıları içe aktardığınız ve listelediğiniz yerdir ve Segmentler, kullanıcı segmentlerinizi tanımladığınız yerdir.

Segmentler sayfası oldukça sağlamdır. Tüm segmentlerinizin bir listesini (önceden tanımlanmış segmentlerle birlikte gelir) ve Kullanılmış/Kullanılmamış/Yalnızca gönderilen haber bültenlerinde görmek için filtreler alırsınız; bu, çok sayıda segment oluşturmayı düşünüyorsanız güzel bir ektir. Kullanım sütunu, "Müşteri.io'da bu Segmente başvuran yerlere bağlantıların bir koleksiyonunu" gösterir.

HubSpot'a benzer şekilde, Customer.io'da şunlar bulunur:

• Manuel segmentler — Açıkça eklediğinizde veya kaldırdığınızda, insanlar Manuel Segmentlere girer ve çıkar.
• Veriye Dayalı Segmentler — Customer.io'nun karşıladıkları koşullara göre insanları Segmentlerinize girip çıkarmayı otomatik olarak işlemesini istediğinizde dinamik segmentler.

Customer.io'daki gerçek segmentasyon çok gelişmiştir. Etkinliklere, Niteliklere, Cihazlara, Web kancalarına göre filtreleyebilir ve yığılmış gruplar oluşturabilirsiniz. Ayrıca olay koşullarına göre filtreleme sağlarlar. Ayrıca, Customer.io'da koşulları oldukça kolay bir şekilde yeniden düzenleyebilir ve silebilirsiniz.

Genel olarak, Customer.io çok sağlam, esnek bir segmentasyon sağladı. Beklentilere kadar yaşamak için Kudos!

Segment Analitiği

Customer.io'daki güzel bir ek, bir segmentin nasıl büyüdüğünü veya azaldığını takip etme yeteneğidir. Customer.io, her segment için, segment üyeliğindeki hareketi gösteren bir Kişiler bölümü sunar. Bunu yapan başka bir araç görmedim ve bu, özellikle geniş bir kullanıcı tabanına sahip veri odaklı ekipler için güzel bir ekleme gibi görünüyor.

Dezavantajı - 3. taraf uygulamalarla yerel entegrasyon eksikliği

Customer.io'nun kapsamlı bir entegrasyon sayfası olmasına rağmen, entegrasyonlarının çoğu Zapier üzerinden yapılır. Platform, CRM'ler, anket araçları ve diğerleriyle yerel entegrasyonlardan yoksundur. Uygulamalarınızdan canlı kullanıcı verileriyle segmentasyon sizin için önemliyse, Zapier ile gitmeniz veya başka bir çözüm aramanız gerekir.

Customer.io'nun SaaS için kullanıcı segmentasyonu — Son Karar: 👍

İyi

✅ Bir etkinliğin gerçekleştirilme sayısına ve zaman penceresine göre etkinlik tabanlı segmentasyon.

✅ Gelişmiş segment grupları ve yeniden sıralama.

✅ Segmentasyon yönetimi (segmentleri ara ve filtrele). Çok sayıda segment oluşturmayı planlıyorsanız faydalıdır.

✅ Segmentasyon analizi. Belirli bir segmente kaç kişinin girdiğine veya ayrıldığına ilişkin tarihsel bir görünüm.

✅ Segment kullanımı. Belirli bir segmentin nerede kullanıldığının net bir görünümü.

Kötü

❌ Customer.io'nun segmentasyonu, teknik bilgisi olmayan kişiler ve kullanımı kolay çözümler arayan yeni başlayanlar için çok karmaşık olabilir.

❌CRM'ler, anket araçları ve diğer 3. taraf uygulamalarla yerel entegrasyon eksikliği, diğer araçlardan canlı kullanıcı verileriyle segmentlere ayırmayı zorlaştırır. Zapier'i kullanmaya başvurmanız gerekecek.

Customer.io, SaaS şirketleri için güçlü segmentasyon özellikleri ve karmaşık araçlarla uğraşmaktan korkmazsanız filtreleri/koşulları ile esneklik sunar.

Ancak, CRM'nizden, anket aracınızdan, öncü nesil aracınızdan veya başka bir harici uygulamadan canlı kullanıcı verilerine göre segmentlere ayırmayı planlıyorsanız, 3. taraf uygulamalarla yerel entegrasyonların olmaması, platformu ideal olmaktan çıkarabilir.

AktifKampanya

ActiveCampaign, pazarlama otomasyonunda eski liderlerden biridir. SaaS şirketlerini özel olarak hedeflememelerine rağmen, kullanıcı segmentasyonunu nasıl ele aldıklarını keşfedelim.

ActiveCampaign'de kullanıcı segmentasyonu nasıl çalışır?

Segment oluşturma sayfası ActiveCampaign'de çok gizlidir. AC'nin segmentler sayfası yok. Bunun yerine, kişileri filtrelemek ve aramanızı bir segment olarak kaydetmek için Gelişmiş Arama'yı kullanmanız gerekir.

Bunu yapmak için Kişiler sayfasına gitmeniz ve Kişileri ara'yı ve ardından Gelişmiş Arama'yı tıklamanız gerekir. Bu arayüzü tuhaf buluyorum…

Bu, segment oluşturma bölümünü açacaktır:

Hemen, AC'nin gelişmiş VE/VEYA segment gruplarını desteklediğini görebilirsiniz, bu harika.

Bu, AC'nin desteklediği koşul gruplarının listesidir:

• Kişi Ayrıntıları — ad, etiket, IP gibi standart kişi nitelikleri listeniz.
• Özel Kişi Alanları — oluşturduğunuz tüm özel alanlar buraya gelir.
• Eylemler — E-posta, formlar ve diğer etkinlikler buraya gelir. Otomasyona girdi, Hedefe ulaştı ve Site mesajını okudu gibi bazı ilginç koşullar var.
• Coğrafya - burada beklenmedik bir şey yok.
• Site ve Etkinlik Verileri — sayfa ziyaretleri ve Özel Etkinlikler buraya gelir.
• Hesap ayrıntıları — Daha fazla kişi özelliği, ancak hesap düzeyinde.
• Anlaşma ayrıntıları — AC'nin kendi CRM'si vardır, böylece CRM etkinliğine göre filtreleyebilirsiniz.
• Kaynaklar — temel olarak, UTM terimleri.

ActiveCampaign'de özel olaylara göre segmentlere ayırma

AC'de ilk segmentinizi oluşturmaya başlar başlamaz, Özel Etkinlikler için grup veya alan olmadığını fark edeceksiniz. Bunun nedeni, ActiveCampaign'in varsayılan olarak Özel Etkinlik filtrelerini göstermemesidir. Bu, ActiveCampaign'in garip bulduğum bir başka kullanıcı arayüzü tuhaflığı.

Özel olaylara göre bölümlemeyi etkinleştirmek için Ayarlar (İzleme) sayfasından Etkinlik İzlemeyi etkinleştirmeniz gerekir. Etkinlikleri manuel olarak ekleyebilir veya etkinlik anahtarınızı paylaştıktan sonra geliştiricilerinizin etkinlikleri size göndermesini sağlayabilirsiniz.

Orada bazı etkinlikleriniz olduğunda, Site ve Etkinlik Verileri grubundan etkinliği seçerek bölümlere ayırabilirsiniz.

Ardından, olayın kaç kez gerçekleştiğine göre segmentlere ayırabilirsiniz. Ancak etkinlik için bir zaman aralığı seçemezsiniz : ör. "Son 14 gün içinde bir görev oluşturdu."

Etkinlik koşullarının geri kalanıyla ilerlemek:

“Veri değerinin” ne olduğu ve bu koşulların nasıl çalıştığı hakkında hiçbir fikrim yoktu.

Yardım belgelerinde de herhangi bir bilgi bulamadım, bu yüzden destek ekibine sormak zorunda kaldım.   Biraz araştırma yaptıktan ve geliştirme ekibimizin bir test olayı göndermesini sağladıktan sonra, "veri değerinin" aslında "olay özelliği değeri" olduğunu öğrendim.

Ancak sorun, daha önce açıkladığımız gibi, tek bir olayın her biri farklı değerlere sahip birden fazla özelliğe (veri noktalarına) sahip olabilmesidir. Ne yazık ki, ActiveCampaign yalnızca tek bir özelliğin (veya buna "veri değeri" dedikleri gibi) gönderilmesini destekler, örneğin "Etkinlik Adı" veya "Sipariş Değeri". Bu ciddi bir sınırlamadır ve olay özelliği segmentasyonunu hemen hemen işe yaramaz hale getirir.

ActiveCampaign'in SaaS için kullanıcı segmentasyonu — Son Karar: 👎

İyi

✅ Bir etkinliğin gerçekleştirilme sayısına göre etkinlik tabanlı segmentasyon.

✅ Gelişmiş VE/VEYA grupları.

Kötü

❌Zaman penceresine göre olay segmentasyonu yok. Örneğin, "Son 5 gün içinde bir görev oluşturuldu".

❌ Olay özelliği segmentasyonu yalnızca bir özellikle sınırlıdır, bu da onu herhangi bir olay özelliği segmentasyonu olmaması kadar kötü yapar.

Bu yazıyı yazmaya başlamadan önce, SaaS için en iyi araçlardan biri olarak ActiveCampaign'i önereceğimi düşündüm. Ancak ActiveCampaign'ın segmentasyonunun o kadar sağlam olmadığını öğrenmek benim için sürpriz oldu. Olaylar için zaman penceresi segmentasyonu olmaması ve olay başına birden fazla özellik gönderememe, insanların ürününüzde ne yaptığına bağlı olarak segmentler oluşturma söz konusu olduğunda AC'yi çok sınırlı hale getirir.

ActiveCampaign, bu listedeki diğer bazı araçlara (Mailchimp ve Sendinblue gibi) göre tercih edilen bir seçenektir, ancak kesinlikle ödün vermediğim sürece 1 numaralı seçimim olmayacak.

otomatik pilot

ActiveCampaign gibi bazı oyuncular kadar eski olmasa da, Autopilot son birkaç yılda popülerlik kazandı. Ayrıca pazarlama otomasyonu için onu kullanan SaaS şirketlerinin sayısında da artış gördük.

Autopilot'ta kullanıcı segmentasyonu nasıl çalışır?

Ne yazık ki Autopilot, manuel onay gerektiren çok katı, kilitli bir kayıt sürecine sahiptir. Bu nedenle, aracı test etmek için kaydolamadım, ancak daha önce Autopilot ile ilgili deneyimim ve ayrıca bunların dokümanları da benim emrimde.

HubSpot ve Customer.io'ya benzer şekilde Autopilot'ta iki tür segment bulunur:

• Kişi listeleri — kişileri bir listeye manuel olarak eklemek için.
• Akıllı segmentler — dinamik segmentler. İnsanlar bir dizi koşula uyduklarında akıllı bir segmente girerler.

Akıllı segmentlerin nasıl çalıştığını gözden geçireceğiz.

Yeni bir Akıllı segment oluşturmak için Kişiler sekmesine gidin ve artı işaretine tıklayın.

Fark edeceğiniz ilk şey, Autopilot'un segmentleri ve listeleri gruplar halinde gruplama yeteneği gibi bazı güzel segment yönetimi özelliklerine sahip olmasıdır.

Segment oluşturma ekranı, aralarından seçim yapabileceğiniz bir kriter listesi (Otomatik Pilotun segment koşullarını çağırdığı gibi) içeren bir açılır pencerede açılır.

Otopilotta aşağıdakilere göre segmentlere ayırabilirsiniz:

• Kişi alanı değeri — Standart kişi nitelikleriniz.
• Listeye veya segmente göre hassaslaştır — listede/segmentte var/yok.
• Form gönderme
• sayfa ziyareti
• E-posta durumu — bir e-postayı açtı/tıkladı/yanıtladı.
• UTM parametreleri — kişinin kaynağı.
• Tip formu gönderimi —   form göndermeye benzer, ancak Typeform için.
• Facebook Potansiyel Müşteri Reklamı gönderme —   bir kişi bir Facebook potansiyel müşteri reklamı gönderdiyse.
• LiveChat etiketi — bir kişinin LiveChat'te belirli bir etiketi varsa.

Burada farkedeceğiniz farklı şey, "Typeform gönderimi" ve LiveChat etiketi gibi 3. taraf uygulamasıyla ilgili bazı koşulların varlığıdır. Autopilot, CRM'ler, açılış sayfası araçları, anket araçları, reklam araçları ve daha fazlası dahil olmak üzere çok çeşitli harici uygulamalarla yerel olarak entegre olur. Bu, pazarlama ve satış yığınınızdaki canlı kullanıcı verilerinden segmentler oluşturmak istiyorsanız, Autopilot'u harika bir araç haline getirir. Tüm 3. taraf verileri, uygulamalarınızdan Autopilot'a özel alanlar gibi gönderilebilir ve ardından segmentler oluşturmak için kullanılabilir.

Ancak Autopilot, kullanıcı olaylarına dayalı herhangi bir segmentasyon türünden yoksundur. Başka bir deyişle, kullanıcılarınızın uygulamanızda yaptığı veya yapmadığı işlemlerden segmentler oluşturamazsınız. Bu, yukarıdaki HubSpot inceleme bölümünde tanımladığımız özel alan çözümünü kullanmanız gerekeceği anlamına gelir. :/

Otopilot segmentlerinin bir başka dezavantajı, gelişmiş VE/VEYA gruplandırmasının olmamasıdır, bu da gelişmiş segmentler oluşturmayı düşünüyorsanız sizi sınırlandırır.

Autopilot'un SaaS için kullanıcı segmentasyonu — Son Karar: 👎

İyi

✅ Çok çeşitli yerel entegrasyonlar. Harici uygulamalardan veri getirerek, tüm pazarlama yığınınızdaki canlı kullanıcı verileriyle segmentlere ayırabilirsiniz.

Kötü

❌ Kullanıcı eylemlerine/etkinliklerine dayalı herhangi bir segmentasyon eksikliği.

❌ Gelişmiş VE/VEYA gruplarının eksikliği.

Otomatik pilotun gücü, yerel entegrasyonlarındadır. Entegrasyonlar sayesinde, pazarlama yığınınıza yayılmış kullanıcı verilerinizle segmentler oluşturabilirsiniz. Ancak olay/eylem odaklı segmentasyonun olmaması, Autopilot'u SaaS şirketleri için kötü bir seçim haline getiriyor.

Sendinblue

Sendinblue gerçekten SaaS şirketlerini hedef almıyor, ancak geçmişte e-posta sayısına (kişi sayısı yerine) dayalı cazip fiyatı nedeniyle değerlendiren birkaç potansiyel müşterimiz vardı. Bu yüzden segmentasyonlarına da bakmamız gerektiğini düşündük.

Sendinblue'da kullanıcı segmentasyonu nasıl çalışır?

Sendinblue'daki segmentasyon, ActiveCampaign'e benzer şekilde çalışır. Bir filtre oluşturmak için Kişiler sayfasına gitmeli ve Gelişmiş Arama ve Segmentasyona tıklamalısınız (Sendinblue segmentleri böyle çağırır).

Sendinblue'nun VE/VEYA kurallarını desteklediğini fark edeceksiniz… ve bu, segmentasyonlarının hemen hemen tek iyi yanı.

When you click on the conditions options, you'll see a bunch of important conditions missing like Page visits, Form submissions, and of course, User events.

Now, I don't know if these will show up if I install their “Tracker,” but I just gave up after not seeing them on their doc's page with example search filters. There they talk about segments based on behavior, but that's just email activity.

Sendinblue's user segmentation for SaaS — Final Verdict: 👎

Sendinblue's segmentation is simply not up to par with the rest of the tools in this list. Apart from the AND/OR rules, there isn't anything much to talk about here.

Encharge

Full disclaimer: This is our product.

We built Encharge with SaaS products in mind. We completely redesigned and re-architected the Encharge segmentation after working exclusively with SaaS companies for the last year. This is the final result.

How does user segmentation work in Encharge?

Creating segments in Encharge is straightforward. Go to the People's section. You'll see a set of pre-defined segments. If you want to create your own just click the plus sign at the bottom left of the screen and select Add segment.

The next screen you'll see is the segment's condition screen.

The first thing you'll notice is that Encharge supports advanced AND/OR grouping as well as nested groups.

In Encharge, you can build segments with 7 different types of conditions:

• Field — Encharge supports a set of default fields like name, IP, browser, UTM sources, and you can also add an unlimited number of custom fields to segment by.
• Tag — Tags applied to users.It's important to note that Encharge doesn't have static lists of uses. However, you can easily tag users when you import them and build “static” segments by applying the tag condition..
• Email activity — Segment by email opens, clicks, replies, bounces, and more.
• Etkinlik — Uygulamanızda insanların yaptıkları veya yapmadıkları.
• Sayfa ziyareti — İnsanların web sitenizde ve ürününüzde hangi sayfaları ziyaret ettiği.
• Segment — What segments a person belongs or doesn't belong to.
• Group — Encharge supports sophisticated AND/OR rules to create nested groups of segments.

Let's take a deep dive into each one of the condition types.

Etkinlik

Thanks to the Encharge API and native Segment.com integration, you can effortlessly bring user events in Encharge and build segments out of them. For instance, when a user signs up or activates a feature.

You can build laser-targeted segments with user events by using the following event filters:

• Olay sayısı — olayın kaç kez gerçekleştirildiği. Örneğin, “En az 4 görev oluşturuldu”.
• Zaman penceresi — olayın hangi zaman aralığında gerçekleştirildiği. Örneğin, "Son 5 gün içinde en az 1 görev oluşturuldu".
• Olay özelliği — Encharge'da olay özelliklerine göre segmentlere ayırabilirsiniz. HubSpot, Intercom, Autopilot ve Mailchimp gibi araçlarda bulunmayan bir segmentasyon özelliği.

Tarla

Encharge, Şirket, Web Sitesi, Unvan, Son etkinlik ve segmentlere ayırabileceğiniz diğerleri gibi bir dizi yerleşik alanla birlikte gelir. Encharge'a eklediğiniz herhangi bir özel alanla da segmentler oluşturabilirsiniz.

E-posta Etkinliği

Kullanıcılarınızı şu durumlarda segmentlere ayırın:

• Bir e-posta alın.
• Açık.
• Tıklamak.
• Cevap vermek.
• Aboneliği iptal et.
• Sıçrama.
• Veya bir e-postayı spam olarak bildirin.

Belirli bir e-posta, e-posta grubu veya Herhangi bir e-posta seçebilirsiniz.

Son 60 gün içinde e-postalarınızın hiçbirini açmamış kişileri hedeflemek mi istiyorsunuz? Sadece "Olay sayısı" ve "Zaman penceresi"ni açın.

Sayfa Ziyareti

Web sitenize yüklenen site takibimizle, kullanıcılarınızın hangi sayfaları ziyaret edip hangilerini ziyaret etmediğine göre segmentler oluşturabilirsiniz. Son 5 gün içinde fiyatlandırma sayfanızı 3 defadan fazla kontrol eden bir kişi mi var? Neden onları HubSpot'taki bir satış temsilcisine atayıp yardım sunmak için otomatik bir e-posta göndermiyorsunuz?

Etiket

Etiketler, insanları kendi tercihlerinize göre bağlamsal gruplar halinde düzenlemenize olanak tanır. Yeni bir kişi listesi içe aktardığınızda kişileri etiketleyebilir veya akışlarımız aracılığıyla bir kişiye otomatik olarak bir etiket ekleyebilirsiniz. Ancak bunu yaparsanız, segmentlerinizi oluştururken etiketleri de kullanabilirsiniz.

segment

Farklı bir segmente ait olan kişileri hariç tutmak mı istiyorsunuz? Veya yalnızca belirli bir segmentteki kişileri mi hedefliyorsunuz? Segmentasyonunuzu daraltmak için Segment koşulunu kullanabilirsiniz.

Grup

Gruplar koşuluyla, son derece hedeflenmiş insan segmentleri oluşturmak için gelişmiş VE/VEYA kurallarını kullanabilirsiniz.

Diyelim ki 3 kritik kullanıcı eylemiyle bir yazılım çalıştırıyoruz:

• Bir proje oluşturdu.
• Bir görev oluşturdu.
• Bir ekip üyesini davet etti.

Ve bu eylemlerden 2 veya daha fazlasını tamamlamış bir insan segmenti oluşturmak istiyoruz. Genellikle bu tür segmentler, Etkileşimli ve Etkileşimsiz kullanıcılar arasında ayrım yapmak için kullanılır.

3 koşulla birlikte "Aşağıdakilerin tümü" kuralını kullanırsak, 3 etkinliği de tamamlayan kişileri segmentlere ayıracağız.

Öte yandan, "Aşağıdakilerden herhangi biri", etkinliklerden en az birini tamamlayan tüm kişileri geri verecektir.

Peki 2 veya daha fazla etkinliği tamamlayan kişileri nasıl hedefleyeceğiz?

Gruplar kurtarmaya!

VE/VEYA mantığını kullanarak 3 farklı grup oluşturabiliriz:

Bu ilk başta karmaşık görünebilir, ancak tüm olası olay kombinasyonlarına sahip sadece 3 grup. Bu şekilde, 2 veya daha fazla etkinliği tamamlamış kişileri hedeflememize olanak tanır.

Tüm pazarlama yığınınızdan canlı kullanıcı verilerine göre segmentlere ayırın

Encharge'ın güzelliği, Stripe, HubSpot ve Typeform gibi araçlarla yerel entegrasyonlarıyla birlikte gelir. Typeform anketinizdeki, HubSpot hesabınızdaki alandaki veya Stripe'deki faturalama veri noktasındaki her bir yanıt, otomatik olarak özel bir alan olarak Encharge'a gönderilebilir. Daha sonra Encharge'da kesin segmentler oluşturmak için bu alanları kullanabilirsiniz.

Encharge, şunlarla yerel entegrasyonlar içerir:

• Segment.com (Yalnızca Premium plan)
• Salesforce (otomatik senkronizasyonu destekler). (Yalnızca premium plan)
• HubSpot
• yazı biçimi
• interkom
• Gevşek
• Facebook Reklamları
• posta çipi
• Web kancaları

Segmentasyon için tüm verileriniz hazırsa yapabileceğiniz şeyleri düşünün?

SaaS için Encharge'ın segmentasyonu — Son Karar: 👍

İyi

✅ Bir etkinliğin gerçekleştirilme sayısına ve tüm planlarda mevcut olan zaman penceresine göre gelişmiş etkinlik tabanlı segmentasyon.

✅ Yuvalanmış grupları destekleyen gelişmiş VE/VEYA gruplandırma.

✅ Salesforce, HubSpot, Typeform, Stripe ve daha fazlası gibi araçlarla yerel entegrasyonlar. Harici uygulamalardan veri getirerek, tüm pazarlama ve satış yığınınızdan canlı kullanıcı verileriyle segmentlere ayırabilirsiniz.

Kötü

❌ Şirket bazlı segmentasyon eksikliği

Encharge, bu listedeki liderlerle aynı seviyede olan sağlam segment koşulları sunar. HubSpot, Stripe ve Typeform gibi araçlarla yerel entegrasyonlar, tüm pazarlama yığınınızdan kullanıcı canlı verilerini getirmenize ve buna göre segmentlere ayırmanıza olanak tanır.

Tam kullanıcı verilerinizle birlikte bu gelişmiş koşullar, son derece güçlü ve hassas segmentler oluşturmanıza olanak tanır. Bu nedenle, Encharge'ın daha iyi segmentasyon yoluyla hedefli e-postalar sunmaya odaklanan SaaS şirketleri için en iyi seçeneklerden biri olduğuna inanıyoruz.

Saas için kullanıcı segmentasyonu — sonuç

Uzun bir okuma oldu! Çok fazla araç, çok fazla seçenek. Bir SaaS işletmesiyseniz ve kullanıcı segmentasyonu sizin için önemliyse, umarım bu ayrıntılı inceleme size pazarlama otomasyon araçlarını nasıl değerlendireceğiniz konusunda daha iyi bir fikir vermiştir. Ya da en azından seçiminizi önemli ölçüde daraltmayı başardınız Her iki durumda da, hangi aracı kullandığınızı ve nedenini bana bildirin.

Daha fazla okuma

• Bir SaaS Şirketiyseniz Neden Encharge'a Geçmelisiniz?
• SaaS İşletmeniz için Doğru Pazarlama Otomasyonu Aracını Nasıl Seçersiniz?
• 2020'deki En İyi Pazarlama Otomasyonu Araçları