[Web Semineri] Kullanıcı İlk Katılım E-postaları — Örnekler ve En İyi Uygulamalar

Userpilot'taki harika ekiple birlikte düzenlediğimiz bu web seminerinde, deneme kullanıcılarını ödeme yapan müşterilere dönüştüren ilk katılım e-postaları hazırlamak için en iyi uygulamalardan bazılarını paylaşıyorum.

Öğrenmek istiyorsanız web seminerini izleyin:

• Deneme Dönüşüm Oranını iyileştiren en etkili kullanıcı katılım e-postası türlerinden bazıları nelerdir? Encharge müşterilerinden ve diğer başarılı SaaS şirketlerinden gerçek örneklerle.
• Hedef kitledeki SaaS işletmelerinin sahip olduğu en acil işe alım sorularının yanıtları. “ Karmaşık bir aracım varsa kritik değer anlarımı nasıl anlarım? ” veya “ Mükemmel deneme uzunluğu nedir? ”

Tam web semineri kaydını izleyebilir ve slaytları ve ayrıca konuşmanın hafifçe düzenlenmiş bir transkripsiyonunu kontrol edebilirsiniz.

Tam Web Semineri Kaydı

Web Semineri Slaytları

Web Semineri Transkript

[00:00:04.710] – Ayzar

Merhaba arkadaşlar, ben Aazar. Userpilot'ta Büyüme Başkanıyım. Bize katıldığınız için teşekkürler. Dizginleri Kalo'ya vereceğim ve o da sunum yapmaya başlayabilsin. Kalo, kendini tanıtmak ister misin?

[00:00:17.980] – Kalo

Evet kesinlikle. Buradaki tüm güzel insanlarla birlikte olmak ve havanın buradaki kadar güzel olmasını ummak bir zevk. Bulgaristan'ın Sofya şehrinde bugün hava güneşli. Bu yüzden Encharge.io'nun kurucu ortağıyım. Encharge bir pazarlama otomasyonu platformudur. SaaS şirketlerinin daha fazla ücretsiz kullanıcısını (deneme veya ücretsiz kullanıcılarını) hedefli e-postalar aracılığıyla ödeme yapan müşterilere dönüştürmesine yardımcı oluyoruz. Ve çoğunlukla sözde eylem tabanlı e-postalara veya tetikleyici tabanlı e-postalara odaklanıyoruz. Ve bu sunumun bugün esas olarak üzerinde duracağı şey de bu.

[00:01:10.890]- Ayzar

Başlamadan önce, izleyicilerimize işe alım hakkında bir soru sormama izin verin. Şu anda e-posta katılımını nasıl gerçekleştiriyorsunuz? Kaçınız zamana dayalı, kaçınız tetikleyiciye dayalı e-postalar gönderiyorsunuz?

[00:01:39.460]

Harika. Yani elimizde bazı veriler var ve hedef kitlemizde zamana dayalı ve eyleme dayalı e-postalar için 50/50 yazıyor. Şimdi sunuma başlayabilirsiniz.

[00:02:32.450] – Kalo

Yine, kullanıcı katılım e-postaları ve bazı örnekler ve en iyi uygulamalar hakkında konuşacağız.

[00:02:42.030]

Encharge'da, öncelikle SaaS şirketlerinin, hedeflenen eylem odaklı e-postalar aracılığıyla daha fazla deneme kullanıcısını dönüştürmesine yardımcı oluyoruz.

Bu sunumda, birkaç ana konuyu ele alacağız.

[00:02:56.310]

Her şeyden önce, size bazı örnekler göstereceğim. Bazı müşterilerimizden ve bazı başarılı SaaS şirketlerinden örnek tetiklenmiş e-postalar.

[00:03:11.210]

Ardından, uygulamanızda bu eylemleri gerçekten nasıl tanımlayacağınız hakkında konuşacağız. E-posta göndermek istediğiniz eylemler nelerdir?

[00:03:19.550]

Sunumun sonuna doğru, size bir müşterimizden pazarlama otomasyonu akışının gerçek hayattan bir örneğini vereceğim. Bu şekilde, bu e-postaların nasıl uygulandığını ve bunları ürününüz için nasıl uygulayabileceğinizi de görebilirsiniz.

İşlemle tetiklenen e-postalar = daha yüksek deneme Dönüşüm Oranı

[00:03:43.870]

İlk ankette, bazı insanlar tetikleyici tabanlı e-postaların ne olduğu hakkında hiçbir fikirleri olmadığını söyledi.

[00:03:45.280]

Özetle, bunlar kullanıcı uygulamanızda bir şey yaptığında veya yapmadığında gönderdiğiniz e-postalardır. Diyelim ki Encharge gibi bir ürününüz var, burada asıl faydası e-posta göndermek. Kullanıcı kişilerini içe aktardığında, ilk kampanyasını oluşturduğunda veya bir ekip üyesini davet ettiğinde tetikleyici tabanlı bir e-posta göndermek istersiniz. Bunlar eylemle tetiklenen e-postalardır.

[00:04:13.910]

Bu e-postalar, SaaS'a geçiş için ekmek ve tereyağıdır. Zamana dayalı e-postalardan çok daha etkilidirler ve daha yüksek dönüşüm oranlarına yol açarlar, ancak aynı zamanda yürütülmesi çok daha zordur.

[00:04:27.980]

Denemelerinizin çoğu, kaydolduktan sonra web sitenizden ayrılacaktır. Bir veya iki sayfayı ziyaret eder ve ürününüzü sonsuza kadar bırakırlardı. İnsanları web sitenize geri döndürmenin ve onları işe alım sürecinizden aşağı çekmenin tek yolu e-posta kullanmaktır.

SaaS söz konusu olduğunda kullanabileceğiniz en iyi e-posta türü, eylem tabanlı e-postadır.

[00:04:55.490]

Eyleme dayalı e-postalar, müşteri yolculuğuna ayak uydurarak çalışır ve bu nedenle daha yüksek katılım sağlar. Kullanıcı, bu e-postayı önemsediğinde bir e-posta alır. Bir özelliği etkinleştirdiklerinde veya bir özelliği etkinleştirmeye başladıklarında ancak tüm süreci tamamlamadıklarında. Bu durumda, örneğin, push veya dürtme e-postasını gönderebilirsiniz.

[00:05:31.370]

Bu e-postalar kullanıcının yolculuğunu dikkate alır. Gerçekten de dönüşüm huninizin en üstünde olan bazı insanlar olacağını unutmayın - onlar sadece araçları değerlendiriyorlar. Bu insanlar için, çok gelişmiş nasıl yapılır kılavuzları veya bunun gibi bir şey göndermek istemezsiniz.

[00:05:42.740]

Ancak özelliklere zaten aşina olan bazı kişiler olacaktır; belirli bir dizi önemli özelliği etkinleştirdiler. Ürününüzde zaten değer görmüş kişilere, örneğin, onları uygulamanıza geri dönmeye ve bir satın alma işlemi gerçekleştirmeye yönlendirebileceğiniz bir yükseltme e-postası göndermek istersiniz.

[00:06:13.080]

Zamana dayalı e-postalar gönderiyorsanız burada dikkate alınması gereken önemli bir nokta, zamana dayalı e-postaların çoğunun kullanıcılarınız için alakalı olmayacağıdır. Örneğin, görev yönetimi uygulamanıza kaydolduğumu ve uygulamanızda birkaç görevi tamamladığımı varsayalım. Ve birkaç gün sonra bana uygulamaya geri dönmemi ve ilk görevimi tamamlamamı isteyen bir e-posta gönderiyorsun. Bu benim için alakasız bir e-posta olacak.

[00:06:52.440]

Ancak buradaki en büyük sorun, alakasız bir e-postanın işe başlama deneyimimde kötü bir tat bırakması ve o andan itibaren tüm e-posta iletişiminin alakasız olduğunu algılayacağım. Bu, tüm katılımı azaltır ve e-posta etkileşimini azaltır.

[00:07:13.460]

Bu sadece alakasız bir e-posta göndermekle ilgili değil, tüm deneyim ve kullanıcılarınızın iletişiminizin alaka düzeyini nasıl algıladığıdır.

Dönüşüm Oranını artıran ilk katılım e-postaları

[00:07:49.560]

Müşterilerimizle birlikte göndermek istediğiniz bir dizi e-posta olduğunu bulduk ve bu hemen hemen tüm ücretsiz deneme ve ücretsiz SaaS ürünleri için geçerlidir.

[00:08:02.850]

İlki, kullanıcılarınız kaydolduğunda gönderdiğiniz hoş geldiniz e-postasıdır.

[00:08:07.830]

Ayrıca ödül e-postaları göndermek isteyebilirsiniz. Bunlar, kullanıcı uygulamanızda bir özelliği etkinleştirdiğinde veya belirli bir etkinlik gerçekleştirdiğinde gönderdiğiniz e-postalardır. Ödül e-postaları ile insanları eylemleri için teşvik edersiniz.

[00:08:26.340]

O zaman Nudge e-postası, bir kullanıcı uygulamanızda bir şey yapmaya başladığında ancak tüm süreci tamamlamadığında göndermek isteyeceğiniz bir şeydir. Eylemi tamamlamak için onları tekrar uygulamaya, uygulamaya geri döndürmek istiyorsunuz.

[00:08:41.190]

Uygulamanızla ilgilenen ve uygulamanızda değer gören aktif kullanıcılar için. Birkaç özelliği aktif hale getirdiler, belki o sözde Aha anlarına ulaşabilirler. Bir yükseltme e-postası göndermek istiyorsunuz ve bir yükseltme e-postası göndermek için deneme süresinin sona ermesini beklemeyin.

[00:09:02.970]

Tersine, etkin olmayan kullanıcılar için, uygulamanızla ilgilenmemiş pasif kullanıcılar için onlara bir uzantı sunmak isteyeceksiniz ve bunu bir uzantı e-postası aracılığıyla yapacaksınız.

[00:09:13.440]

Ardından, deneme sürenizin sonuna doğru olan deneme süresi sonu e-postası ve ardından deneme süresi sona erme geri bildirimi e-postası gelir.

[00:09:20.160]

Sonraki birkaç slaytta, başarılı SaaS şirketlerinin yanı sıra bazı müşterilerimizden örneklerle her bir e-posta türünü keşfedeceğim.

Hoş Geldiniz E-postası

[00:09:37.770]

Hemen hemen her SaaS şirketinin gönderdiği ilk e-posta, hoş geldiniz e-posta mesajıdır. Bu, kayıt sırasında göndermek istediğiniz bir şeydir. Ve bu en meşgul e-posta. %40 ila %60 arasında bir açık oran bekleyebilirsiniz. Ve çoğu pazarlamacının burada yaptığı doğal şey, her bir özelliği, her bir eylem çağrısı kaynağını, web seminerini, nasıl yapılır kılavuzunu, ne olursa olsun dahil etmeye çalışmasıdır. Çünkü bu ilk ve en etkileşimli e-posta

[00:10:46.530]

Bu yüzden çalıştığından emin olmalıyız. İçine daha çok şey koymalıyız.

[00:10:50.700]

Yaklaşımım biraz farklı, sadece hoş geldin e-postasında değil, genel olarak e-postalarda.

[00:11:00.240]

Katılım e-postalarını açık ve basit tutmayı seviyorum.

[00:11:02.280]

Gönderdiğim her e-postanın bir iş hedefi olması gerekiyor. Bu e-postayla ne elde etmek istiyorsunuz? Kullanıcıyı uygulamaya geri döndürmek istiyor musunuz?

[00:11:10.210]

Geri bildirim almak ister misiniz? Blog gönderisini okumalarını veya aracınız hakkında daha fazla bilgi edinmelerini istiyorsunuz. Sizin için tek bir iş hedefi var.

[00:11:18.120]

Bir sonraki şey, kullanıcının istediği sonucu da dikkate almaktır. Peki ne elde etmek istiyorlar? Bu, ürününüzün değer teklifiyle gerçekten bağlantılıdır. Dolayısıyla, Todoist gibi bir uygulamanız veya görev yönetimi yazılımınız varsa, kullanıcılarınız zamandan tasarruf etmek veya ekip üyeleriyle iletişimlerini geliştirmek vb. isteyebilir.

[00:11:41.490]

Bu nedenle, iş hedefinizi ve kullanıcının hedefini, istenen sonucu, yazılımınız aracılığıyla elde etmeye çalıştıkları şeyi öğrendikten sonra, tek bir harekete geçirici mesajla basit e-postalar oluşturmak gerçekten çok kolay.

[00:11:57.030]

Akışlarınızı nasıl yapılandırmak istediğinize bağlıdır. Yine de hoş geldiniz e-postasına ne ekleyeceğinizden emin değilseniz, yazılımın ana faydasını açıklamanız yeterli. Yazılımın sadece üç adımda nasıl çalıştığını açıklayın ve ayrıca kullanıcıların denemelerden ne bekleyeceği veya denemenin ne kadar süreceği, hangi özelliklerin mevcut olduğu, denemede erişilebilir olduğu vb. hakkında bazı bilgiler verir.

[00:12:22.580]

Bir sonraki şey, uygulamanızdaki bir sonraki kritik eylemi teşvik etmek olan gerçekten tek bir harekete geçirici mesajdır. Yani Todoist söz konusu olduğunda, bu ilk görevini oluşturmak olabilir.

[00:13:20.160]

Bu örnek, müşterilerimizden biri Veremark'tan. Bunlar bir İK referans yazılımıdır. Kurucu ortaktan introyu görebilirsiniz. Avantajların ne olduğunu görebilirsiniz, geleneksel referans kontrol yöntemlerine kıyasla yüzde 33 daha hızlı kontrol olan yazılımın faydasını ölçtüler.

[00:13:37.930]

Ayrıca yazılımın nasıl çalıştığını sadece birkaç adımda açıkladılar. Bize yargılama hakkında bilgi veriyorlar. Peki yargılama ne kadar sürer ve duruşmadan ne bekleyebilirler. Ardından, bir sonraki kritik eylemi görebilirsiniz - kullanıcının ilk referans kontrolünü oluşturmasını sağlayın. Onlara web seminerlerine, yardım belgelerine bağlantılar vermiyoruz ve sahip olduğumuz her özelliği açıklamıyoruz. Kullanıcıyı uygulamaya geri götüren ve ilk referans kontrolünü oluşturmalarını sağlayan tek bir CTA sağlıyoruz.

Ödül e-postası

[00:14:23.140]

Bir sonraki örnek Ödül e-postasıdır. Ödül e-postası, bir kullanıcı uygulamanızda belirli bir etkinliği başarıyla gerçekleştirdiğinde göndermek istediğiniz bir şeydir. Bir ekip üyesini davet etseler de, ilk görevlerini oluştursalar, ilk e-postalarını oluştursalar. Bunlar, istenen sonuca doğru ilerlemelerini sağlamak için kullanıcınızın gelen kutusuna gönderdiğiniz küçük ikramlardır. Burada sadece onlar için kritik olan şeyleri bu sonucu deneyimlemeleri için teşvik etmek istiyoruz. Bu, ister zaman tasarrufu olsun, isterse Veremark söz konusu olduğunda, daha hızlı referans kontrolü yapın. Yalnızca değer sağlayan eylemleri gerçekten teşvik etmek istiyorsunuz.

[00:15:23.800]

Her özellik için bir ödül e-postası göndermek istemezsiniz çünkü bu çok zor olacaktır. Ve tüm işe alım deneyimini tekrar azaltacağız.

[00:15:35.520]

Burada Wistia'dan gelen, oldukça harika olan ödül e-postasını görebilirsiniz. İlk videonuzu oluşturduğunuzda, bu tuhaf illüstrasyonu gönderirler. Bu e-postayla ilgili dikkate alınması gereken bir diğer önemli şey de, onlara bu özelliği kullanmanın daha iyi yollarını göstermek istemenizdir. Bu da insanları istenen sonuca doğru yönlendiriyor. Wistia örneğinde, ilk videomu yüklediğim için beni tebrik ettiler. Ancak bana videoyu küçük resim ve renklerle özelleştirme fırsatı da verdiler. İşe başlama deneyimime devam edebilirim.

E-postayı sürükle

[00:16:17.900]

Güçlü bir e-posta olan bir sonraki, uygulamanızda önemli bir şey yapmaya başlayan ancak henüz tamamlamamış kişiler içindir. Push veya dürtme e-postasının amacı, bu kişileri uygulamaya geri getirmektir. Onlara bir sebep vermek, bunu neden yapmaları gerektiğini, bu eylemi tamamlamak için neden beş, on, on beş dakika harcamaları gerektiğini açıklamak istiyorsunuz. Veremark örneğinde, arka plan kontrollerinin eğlenceli olmadığı itirazlarından birini ele almışlar ve ayrıca geleneksel referans kontrol yöntemlerinin çok uzun sürdüğü sorununu da vurgulamışlardır.

[00:17:15.700]

Veremark ayrıca onlara neden uygulamaya geri dönmeleri ve bu talebi göndermeleri gerektiğine dair bir sebep de veriyor. Ve yine burada, tek bir hedefin aynı modelini izlediğini görebilirsiniz: İlk referans kontrolünü, istenen bir sonucu tamamlamak için kullanıcıları uygulamaya geri getirin - referans kontrol sürecini iyileştirin ve insanları geri getiren tek bir harekete geçirici mesaj uygulamaya.

E-postayı yeni sürüme geçir

[00:17:44.410]

Bir sonraki, Yükseltme e-postasıdır. Deneyimlerime dayanarak, çoğu SaaS şirketi, kullanıcılar deneme süresinin sonuna ulaştığında bu e-postayı gönderir. Ancak buradaki şey, bu e-postaların yalnızca etkinleştirilmiş denemelerle iyi sonuç vermesidir. Bir kişi, işe alım sürecinizdeki bir, iki veya belki de tüm kritik eylemleri tamamladığında, onlara yükseltme e-postasını göndermemek için hiçbir neden yoktur.

[00:18:18.600]

Ve herhangi bir özelliği etkinleştirmemiş veya herhangi bir değer anına ulaşmamış biri için tam tersi şekilde çalışır. Ona harika bir e-posta göndermek için hiçbir sebep yok. Sokakta bir yabancıdan seninle evlenmesini istemek gibi. Bu onlar için çok garip, hatta sinir bozucu olurdu.

[00:18:37.860]

Yine, yükseltme e-postası, etkinleştirilmiş kullanıcı denemelerine göndermek istediğiniz şeydir.

[00:18:43.220]

Burada Zapier'den harika bir örnek görebilirsiniz. Yükseltme yapmamakla kullanıcının neleri kaçıracağını vurgularlar; deneme süresi içinde deneyimledikleri değeri ölçüyorlar - kullanıcının otomatikleştirilmiş 63 görevi var ve ayrıca size premium planları hakkında biraz daha bilgi veriyorlar. Ayrıca, tek bir harekete geçirici mesajı da görebilir. Ayrıca en uygun planı sunarak bizim için çok alakalı hale getirdiler. Bu durumda, temel plan.

[00:19:22.770]

Yükseltmenin sonuçlarını yükseltmemekle karşılaştırmak istiyorsunuz. Uygulamanızın hayatlarını nasıl iyileştirdiğini ve uygulama olmadan hayatlarının nasıl görüneceğini hayal etmek istiyorsunuz.

[00:19:35.610]

Bununla birlikte, zaten pek çok görevi otomatikleştirdim ve yükseltme yapmadan, bu, o kadar çok görevi otomatikleştirmeyeceğim anlamına geliyor.

Uzantı e-postası

[00:19:50.190]

Uygulamamızda hiçbir şey yapmamış tüm bu insanlara göndermek istediğimiz bir sonraki e-posta. Tekrar yükseltme e-postası göndermek istemiyoruz.

[00:20:07.480]

Bunun yerine, yapmak istediğiniz şey bu insanlarla bir sohbet başlatmaktır. Ürününüzü biraz daha uzun süre denemelerine izin vermek istiyorsunuz; onlarla etkileşime geçmek istiyorsun. Bu, yalnızca onları nitelendirmek ve onlarla kişisel bir sohbete katılarak gerçek bir lider olup olmadıklarını görmek için değil, aynı zamanda bir deneme penceresini değerlendirme deneyimi yaşamalarına yardımcı olmak için bir fırsat da verecektir. Bu, Flow'dan harika bir örnek. Bu, yalnızca e-postayı yanıtlayarak kullanıcının deneme süresini uzatmayı teklif eden çok basit bir e-postadır.

Aktif/pasif kullanıcıları segmentlere ayırın

[00:20:42.180]

Burada önemli olan, ilk katılım e-postaları gönderdiğinizde ve özellikle yükseltme ve genişletme e-postaları söz konusu olduğunda, aktif kullanıcıları gerçekten pasif olanlardan ayırmak istemenizdir. Buradaki akış, kullanıcının kaydolduğu Encharge'da böyle görünür. Farklı kullanıcı türlerini bölümlere ayırdık - aktif ve pasif kullanıcılar. Yükseltme e-postalarını aktif kullanıcılara ve deneme uzatma e-postasını pasif kullanıcıya gönderiyoruz.

Deneme süresi sonu e-postası

[00:21:25.030]

Deneme süresinin sona ermesi e-postası, deneme süresinin sonunda göndermek istediğiniz bir şeydir. Deneme süresinin sona ermesi e-postasının amacı, kullanıcıyı eğitmek veya değer elde etmelerine yardımcı olmak değildir. Bu son vuruş. Alışma bir boks maçıysa, deneme süresinin sona erme e-postası son darbedir. Anlaşmayı kapatan e-postadır.

[00:21:56.170]

Burada kalan tüm itirazları ele alırsınız - bu ister fiyat riski, ister güven, aciliyet değil. Bu itirazı halletmek istiyorsunuz. İlgili kullanıcılar için ayrıca fiyatlandırma ayrıntılarını ve yükseltme talimatlarını da sağlamak istersiniz.

[00:22:25.960]

Kullanıcılara seçenekler sunmak da önemlidir. Birinci sınıf bir ürününüz varsa, onlara eski sürüme geçme seçeneği sunmak isteyebilirsiniz. Henüz yükseltmeye hazır değillerse, onlara bir uzatma seçeneği sunun.

[00:22:39.460]

Burada, iptal etme veya düşürme seçeneklerinin verildiği Basecamp örneğini görebilirsiniz. Ayrıca yükseltmenin ne kadar süreceği ve verilerime ne olduğu gibi itirazları da ele aldılar.

Deneme süresi sona erme e-postası

[00:23:10.750]

Örnek olarak size vermek istediğim son e-posta, deneme süresi sona erme sonrası geri bildirim e-postasıdır. Bu e-postayı, yeni sürüme geçmemiş tüm kullanıcılara, süresi dolduktan üç ila yedi gün veya belki de 14 gün sonra göndermek istiyorsunuz.

[00:23:29.050]

Bu e-postanın amacı, insanların neden yeni sürüme geçmediğini anlamaktır. Ve bu verileri, ilk hoş geldiniz e-postasından itirazları ele aldığınız yükseltme e-postasına kadar tüm e-posta iletişiminiz boyunca kullanabilirsiniz.

[00:23:44.620]

Sona erme sonrası geri bildirim e-postasını yürütmenin en iyi yolu, bağlantıyı harici bir hizmete göndermek değil, bunun yerine başka bir şey yapmaktır. Kullanıcılarınıza seçenekler sunmak istiyorsunuz. Onlara bu e-postadaki bağlantıları verin ve kendileri için en alakalı cevaba tıklayarak yanıt vermelerini isteyin.

[00:24:09.400]

Encharge gibi bir platform bu tıklamaları kaydeder ve platforma geri dönüp belirli bir cevaba kaç kişinin tıkladığını görebilirsiniz.

[00:24:20.680]

Bu yaklaşım, insanlardan bir Google formuyla bir tarayıcı penceresi açmalarını ve adlarını ve e-postalarını yazmalarını istemekten çok daha yüksek yanıt üretir, çünkü çok sorunsuzdur. Tek yapmaları gereken bir bağlantıya tıklamak ve cevapları kaydediliyor.

[00:24:50.950]

En yaygın 3 ila 5 itirazı alın ve bu e-postaya ekleyin. Herhangi bir veriye sahip değilseniz, insanların neden dönüşüm sağlamadığı konusunda iç güdüleriniz ne diyorsa onu kullanın ve bunları sona erme sonrası geri bildirime dahil edebilirsiniz.

Uygulamada e-postaları işe alma

[00:28:42.100]

Tüm bu e-postalar harika, ancak bunları ürününüzde nasıl kurarsınız? Bu e-postaları yürütmek için gerçek adımlar nelerdir?

[00:28:51.530]

Bu yüzden süreci üç ana adıma böldüm. İlki, etraflarına e-posta göndermek için izlemek istediğiniz kritik faaliyetlerin neler olduğunu bulmanızdır.

[00:29:08.500]

Beş, on, yüz ile başlama. Sadece üç ana olanla başlayın. Bunlar, her bir müşterinin geçmişte deneme süresi içinde tamamladığı etkinliklerdir. Halihazırda herhangi bir verileriniz varsa, veritabanınıza bakabilirsiniz veya daha karmaşıksanız ve Mixpanel gibi bir şey kullanıyorsanız, herhangi bir kullanım kalıbı olup olmadığını görebilirsiniz. Her bir müşterinin tamamladığı bu faaliyetler, bu eylemler nelerdir? Yani Aha anına ulaşmaları ve değeri deneyimlemeleri için insanları yapmaya zorlamak istediğiniz şeyler bunlardır.

[00:29:46.780]

Bu üç eylemi öğrendikten sonra yapmak istediğiniz şey bir etkinlik takip planı oluşturmaktır. Etkinlik izleme planı, geliştiricilerinize gönderdiğiniz bir şeydir. Segment'i kullanabilirsiniz veya bunu doğrudan pazarlama otomasyon aracıyla entegre edebilirler. Geliştiricilere gidiyorsunuz ve bunların pazarlama otomasyon aracımızla kullanmak istediğim üç eylem olduğunu söylüyorsunuz. Bu eylemlerle e-posta göndermek istiyorum. Bunu Segment ile entegre edebilir misiniz veya pazarlama otomasyon aracının API'sine bakabilirsiniz. Ardından geliştiricileriniz geri döner ve bunları entegre eder. Birkaç gün veya birkaç hafta sürebilir. Bazı geliştiriciler, pazarlama geliştirme için zaman bulmayı çok zor buluyor. Onlara karşı biraz ısrarcı olmalısınız.

[00:30:41.710]

Üçüncü adım, etkinliği Segment ile entegre ettikten sonra, seçtiğiniz araçta bir pazarlama otomasyonu akışı oluşturmak istiyorsunuz.

[00:31:10.900]

Şimdi size burada Encharge platformumuzda bir pazarlama otomasyonu akışının nasıl çalıştığını göstereceğim. Encharge, görsel bir sürükle ve bırak platformudur. Size bir örnek verebilmem için bu akışı burada Veremark için zaten oluşturdum. Tetikleyiciler ve Eylemler ile çalışır. Tetikleyici, bir akışı başlatan adımlardır ve önceki adımda eşlediğiniz olaylarla bir akış başlatmak istiyorsunuz.

[00:31:47.760]

"Kayıt oldum" gibi. Bu, tetikleyicinin kaydolmasını sağlayan olaydır, olayın adıdır. Bir hoş geldiniz e-postası göndermek istiyorsunuz. Ve bunlar, önceki slaytlarda zaten ele aldığımız örnekler.

[00:32:02.910]

Bu bir tetikleyici. Ve sonra bu eylem. Ve burada davranışa dayalı akışla yaptığım şey, bir hoş geldiniz e-postası gönderdiğimizde, insanların bir sonraki kritik eylemi tamamlayıp tamamlamadığını kontrol ediyorum. Veremark söz konusu olduğunda, insanların ilk isteklerini göndermelerini ve bir isteği tamamlamalarını istiyorsunuz (istek kriterleri karşılandı). Bu yüzden burada, insanların bu belirli eylemi tamamlayıp tamamlamadığını kontrol etmek için bu etiketleri kullanıyorum. İnsanların ilk isteklerini gönderip göndermediklerini kontrol ediyorum, eğer ilk isteklerini göndermedilerse, yaptığım şey bir push e-postası göndermek.

[00:33:50.460]

Önceki slaytlarda ele aldığımız e-postalardan biri ve insanları uygulamaya geri döndürmeye ve bu eylemi tamamlamalarını sağlamaya çalışıyoruz. Ancak bu eylemi zaten tamamladılarsa, o e-postayı göndermeyeceğim. O zaman yaptığım şey, akışı sürdürmek ve bir sonraki kritik eylemi kontrol etmek. Bu eylemi de tamamlamadılarsa, onlara başka bir push e-postası göndereceğim. AMA eylemi tamamladılarsa, onlara hemen bir yükseltme e-postası göndereceğim. Duruşmalarını bitirmeleri için 14 gün beklemiyorum.

[00:35:42.420]

Bu nedenle, tüm eylemleri tamamladılarsa - bir istek gönderdiler ve bir istek tamamladılarsa, bu, uygulamamdaki tüm kritik değer anlarını tamamladıkları anlamına gelir. Bu, Yükseltme e-postası göndermemin benim için tamamen iyi olduğu anlamına geliyor.

İlk katılım e-postaları hakkında daha fazla kaynak

• 2020'de Çalabileceğiniz 16+ İlk Katılım E-postası
• Bugün Çalabileceğiniz En Etkili Deneme Süresi Sonu E-posta Şablonları
• En İyi SaaS Şirketlerinden İlham Alan 10 Hoş Geldiniz E-posta Şablonu
• 13 E-posta Sırası Şablonu (işe alım dahil)
• Tetikleyici tabanlı bir işe alım akışı nasıl oluşturulur?
• Dönüştüren Ürün Katılımına İlişkin 8 Kural