Akış Uygulamaları için Kullanıcı Etkileşimini Artırmak: Dikkatlerini Çekin
Yayınlanan: 2023-07-14En son Akışlı Medya Uygulama Etkileşimi Kıyaslama Raporumuz, üst düzey (OTT)/akış pazarlamacıları için uygulama içi kullanıcı katılımını artırmanın ne kadar zor olduğunu vurgulamaktadır. Araştırmamıza göre, yeni akış uygulaması kullanıcılarının %65'i, aradıkları ilk içeriği tükettikten sonraki ilk ayda en az bir kez bir uygulamayla etkileşim kuruyor. Fintech endüstrisinde, yeni kullanıcıların %95'inin ilk ayda en az bir işlem gerçekleştirmesiyle bu rakam önemli ölçüde daha yüksek.
Stratejik e-postalar ve anlık bildirimler, kullanıcı katılımını artırmada oldukça etkili olabilir. Örneğin, uygulamada 30 gündür etkin olmayan kullanıcılara e-posta yoluyla yaklaşan sürümlerin fragmanlarını göndermek onları geri çekebilir. Push bildirimleri ise abone olmak üzere olan kullanıcılarla iletişim kurmada ve onları bu yolculukta cesaretlendirmede etkilidir. İletişimi kullanıcılarınızın benzersiz ihtiyaçlarına göre uyarlayarak, uygulama içi katılımı önemli ölçüde artıracak ve yatırım getirinizi artıracaksınız.
Bunun ne anlama geldiğine ve vasat bir bağlılıktan olağanüstü, yüksek değerli bir bağlılığa nasıl geçileceğine bakalım. Kaynaklarınızı gereksiz yere tüketebilecek bazı yaygın tuzakları inceleyeceğiz.
Kullanıcı Etkileşimini Artırmak: Dikkate Alınması Gereken Metrikler
Kullanıcı etkileşimini artırmak için, kullanıcıların uygulamanızla nasıl etkileşim kurduğunu anlamanız gerekir. Aşağıdaki metrikler, uygulamanızın güçlü yönlerinin yanı sıra katılımı engelleyen özelliklerin iyi bir göstergesi olmalıdır.
Oturum Uzunluğu
Kullanıcılar uygulamanızda ne kadar zaman harcıyor? Çeşitli kaliteli içerikler sunuyorsanız ancak kullanıcı oturumları kısaysa bu, kullanılabilirlik veya gezinme sorunlarına işaret edebilir.
Kullanım sıklığı
Kullanıcıların uygulamaya ne sıklıkta geri döndüğünü kontrol edin. Onu severler ve yararlı bulurlarsa, düzenli olarak geri döneceklerdir. Hafif ve ağır kullanıcıların demografisine bakarak, uygulamayı kimin en yararlı bulduğu ve hangi içeriğin en popüler olduğu konusunda daha iyi bir fikir edinebilirsiniz.
Çıkış Oranı
Kullanıcılar uygulamanızdan aynı noktada mı çıkıyor? Kullanılan cihazı ve bağlantı türünü de göz önünde bulundurarak bunun neden olduğunu düşünmeniz gerekir. Arayüz sorunlu mu yoksa kafa karıştırıcı mı? Belki de özellikle bir tabletten akış yapan veya 3G ile bağlanan kullanıcıları etkiliyordur? Herhangi bir anormalliği belirlemek ve düzeltmek için geliştiricilerinizle birlikte çalışın.
İşe Yarayan Kullanıcı Etkileşimi Stratejileri
Pazarlar, teknolojiler ve kullanıcı ihtiyaçları sık sık değişir ve etkileşim taktiklerinizi buna göre uyarlamanızı gerektirir. Aşağıdaki stratejilerin başarılı olduğu kanıtlanmıştır ve en iyi müşterilerimizden bazıları için önemli kazanımlar sağlanmıştır:
E-posta ve Uygulama İçi Bildirimler Yoluyla Alakalı İçerik Önerin
E-posta veya uygulama içi mesajlaşma yoluyla kişisel düzeyde iletişim kurmak, kullanıcı etkileşimini artırmanın güçlü bir yoludur. Akış uygulamaları, kullanıcı verilerinden ve tercihlerinden yararlanarak, her kullanıcının zevklerine ve ilgi alanlarına göre uyarlanmış bildirimler ve öneriler gönderebilir.
Telugu dili konuşan küresel bir izleyici kitlesine hitap eden SVOD uygulaması Aha, filmlerden, orijinal web dizilerinden ve şovlardan oluşan devasa bir içerik kitaplığına sahiptir. Geçen yıl bir milyon abone kazandılar. Ekipleri, etkin olmayan kullanıcılarla etkileşim kurmak ve yaklaşan içerik yayınları için beklenti oluşturmak için e-posta, uygulama içi mesajlar ve anlık bildirimler dahil olmak üzere çeşitli kanallardan yararlanır.
Akış uygulamanız için kullanıcı etkileşimini artırmak üzere, izleyicilere anlık bildirim aracılığıyla neyi kaçırdıklarını hatırlatın.
İzleyici davranışı analizlerinden yararlanarak, kullanıcıları hangi tür mesajlaşmanın en güçlü yanıtı verdiğine göre bölümlere ayırıyorlar. Bu, önerileri her kullanıcının ihtiyaçlarına uyacak şekilde kişiselleştirmelerine olanak tanır. Örneğin, bazı aboneler belirli aktörler veya türler hakkındaki mesajlara en iyi şekilde tepki verirken, diğerleri bir gerilim kampanyası için olduğu gibi ilgi çekici ve heyecan verici olay örgüsüne dayalı mesajları takdir ediyor.
Kullanıcıları Abonelik İçin Kaydolmaya Teşvik Edin
Kullanıcıların genellikle bir uygulamanın kaydolmaya değer olup olmadığına karar vermesi biraz zaman alır. Bu nedenle, örneğin bir kullanıcının Google veya Facebook hesapları aracılığıyla kaydolmayı kolaylaştırmanız gerekir.
Abonelik olmadan neleri kaçırdıklarını göstermek için ücretsiz deneme gibi abone olmaları için ikna edici bir neden sağlayın. Diğer avantajlar arasında yeni çıkanlara erken erişim, özel içerik, özelleştirilebilir altyazılar, video oynatma ve iş ortağı indirimleri veya ödülleri yer alabilir.
İlk kez kullananlar için giriş gerektirmeyen bir deneyim sunun. Uygulamanızın gerçek değerini görmeden önce çitçilerin bir hesap oluşturmasını istiyorsanız, potansiyel müşterilerinizi ve onların gelirlerini kaybetme riskiyle karşı karşıya kalırsınız.
Uygulamanın Kullanıcı Arayüzünü İyileştirin
Kullanıcılar uygulamanızda gezinmeye çalışırken veya belirli bir içeriği ararken ya da belirli eylemleri gerçekleştirirken hayal kırıklığına uğrarsa, bu durum onların deneyimini bozar. Akış uygulamaları, basit, net ve aranması kolay bir kullanıcı arayüzüne dayanır. Düzen, kullanıcının bir sonraki adımının ne olması gerektiği konusunda kafa karışıklığı olmadan tutarlı ve öngörülebilir olmalıdır.
Dikkat: İşe Yarar Gibi Görünen Ama Aslında İşe Yaramayan Stratejiler
Çok Fazla Seçenek Sunmak
Geniş bir içerik yelpazesi sunmak iyi bir fikir gibi görünse de, bu konuda stratejik olmanız gerekir. Çok fazla seçenek sunulduğunda, insanlar bunalmış hissedebilir ve genellikle seçenek felci olarak adlandırılan bir karar vermekte zorlanabilirler.
Bundan kaçınmak için, karar vermeyi kolaylaştırmak için içeriği kategorilere ayırmayı düşünün. Kategoriler, bir kullanıcının seçeneklerini daha kolay taranabilen ve aralarından seçim yapılabilen gruplar halinde düzenlemeye yardımcı olur.
Çok fazla seçenek, katılımı teşvik etmek yerine kullanıcıyı felç eder.
Alternatif olarak, içeriği yalnızca belirli dönemler için kullanılabilir hale getirin. Her ne kadar herhangi bir zamanda biraz daha az içerik olsa da, sürekli olarak yeni materyaller sisteme girecek ve böylece kullanıcıları aynı anda çok fazla materyalle bombardımana tutmadan meşgul edecek.
Otomatik Oynatılan İçerik
Otomatik oynatma teknolojisi başlangıçta kullanıcıların dikkatini çekebilir. Bununla birlikte, art arda izlemeye yol açabilir, bu da kullanıcının tükenmişliğine ve nihayetinde bağlantının kesilmesine neden olabilir. Uzun vadeli etkileşimi teşvik etmek için keşfedilecek diğer içerikler için önerilerde bulunun. Kullanıcı geçmişine dayalı kişiselleştirilmiş öneriler, kullanıcıları yeni içerikle tanıştırırken etkileşimde kalmaya yardımcı olur.
CleverTap ile Kullanıcı Etkileşimini Etkili Bir Şekilde Artırın
CleverTap, müşterilerinizin tercihlerine uygun geniş ölçekte gelişmiş bir kullanıcı deneyimi sunarak akış uygulaması dönüşümlerini artırmanıza yardımcı olur.
Kapsamlı platformumuz, kişiselleştirme çabalarınızı kullanıcıların ilgi alanlarına ve uygulama içi davranışlarına uyacak şekilde otomatikleştirerek her temas noktasını optimize etmenize olanak tanır. Bu, UX'i yükseltir, etkileşimi artırır ve maksimum sonuçlar sağlar.
Akış Ortamı Uygulama Etkileşimi Kıyaslama Raporumuzu indirerek akış uygulamanızın dönüşüm ölçümlerinin endüstri standartlarına kıyasla nasıl olduğunu öğrenin.
