Gelen Kutusu Yerleştirmesi: Korkunç Spam Klasöründen Nasıl Kaçınılır?

Pazarlama e-postalarının yüzde yirmisi asla gelen kutularına ulaşmıyor. Daha derine inene kadar bu sayı yüksek görünebilir, ancak endişe verici değildir.

Örneğin, yılda 10.000 e-posta gönderdiğinizi ve bunların %20'sinin (veya 2.000'inin) hedeflenen alıcıların gelen kutularına ulaşmadığını düşünün. Ayrıca %2 dönüşüm oranına sahip olduğunuzu varsayalım. Bu, kaybedilen 40 fırsat anlamına geliyor. Ve bu sadece yüzeyi çiziyor. Bu 2000 e-postayı siz besleseydiniz ne olurdu?

Abonelerin gelen kutularına başarılı bir şekilde ulaşmaya çalışırken, gelen kutusu yerleşimi giderek daha önemli hale geliyor. İnternet servis sağlayıcılarının daha gelişmiş spam filtreleme teknolojileri kullanması nedeniyle, yanlış bir adım atıp gereksiz klasörüne düşmek çok kolaydır.

Üstelik, düşük bir gelen kutusu yerleşim oranı, daha düşük e-posta açılma oranları, daha az tıklama ve daha az dönüşümle kalıcı etkiler yaratabilir. Peki gelen kutusu yerleşim oranı tam olarak nedir?

Gelen kutusu yerleşim oranını anlama

Gelen kutusu yerleştirme oranı, gönderdiğiniz e-postalardan kaçının gerçekte bir gelen kutusuna ulaştığını açıklar. Geri dönen e-postalar gibi aslında teslim edilmemiş e-postaları içermez. Yani gönderilen toplam e-posta sayısına göre değil, teslim edilen e-postaların gerçek sayısına göre hesaplanır. İşte hızlı bir örnek:

100 e-posta gönderiyorsunuz ve bunlardan yedisi geri dönüyor, geriye 93 tanesi teslim ediliyor. Diyelim ki bu 93 dosyadan 10'u gereksiz klasörüne gitti, yani yalnızca 83'ü gelen kutusuna düştü. %89'luk bir gelen kutusu yerleşim oranı elde etmek için 83'ü 93'e bölersiniz.

Ve bu örnek oran, MarketingProfs'a göre %80 olarak tahmin edilen ortalamanın biraz üzerinde.

Pek çok kişi, gelen kutusu yerleşim oranı ile e-posta dağıtım oranı farklıdır; bu oran farklıdır. Bu da şu soruyu sormanıza neden olabilir: E-posta teslimi ne anlama gelir?

E-posta teslim oranı ("gelen kutusu teslim oranı" olarak da bilinir), spam klasörünü de içeren, abonelere teslim edilen e-postalarınızın yüzdesidir. Dolayısıyla, bu örnekte, %93'lük bir teslimat oranı elde etmek için 93'ü (geri dönen e-postaların çıkarılmasından sonra teslim edilen toplam e-posta sayısı) 100'e (gönderilen toplam e-posta sayısı) bölersiniz.

Gördüğünüz gibi, gelen kutusu dağıtımına odaklanmak yerine gelen kutusu yerleşimine odaklanmak çok daha mantıklı çünkü yerleşim, gelen kutusuna başarılı bir şekilde ulaşan e-postaların sayısını hesaba katıyor.

Peki e-posta mesajlarınızı spam klasörünün dışında nasıl tutarsınız ve gelen kutusu yerleşim oranını nasıl artırırsınız? Her şey e-posta teslimi için en iyi uygulamalarla başlar.

E-posta teslim edilebilirliğini iyileştirin: 3 en iyi uygulama

ALLDATA, e-posta kampanyalarından mükemmel sonuçlar alıyordu, ancak bir gün şirket aniden hemen çıkma oranında bir artış fark etti. Biraz araştırma yaptıktan sonra araştırmacılar, Yahoo'nun ALLDATA'nın e-posta gönderme uygulamalarından bazılarını potansiyel olarak kötü amaçlı olarak işaretlediğini öğrendi. Her ISP'nin, gönderenin neleri engelleyeceğine ilişkin kendi kuralları vardır ve çoğu zaman bu kurallar biraz gizemlidir.

Şirket, hangi kuralların ihlal edildiğini belirlemek için Act-On'un teslimat ekibiyle ortaklık kurdu; daha sonra itibarını onarmak için bir plan oluşturdu. Stratejilerden biri, yalnızca listesindeki en ilgili kullanıcılara gönderim yaparken, aktif olmayan kullanıcılara gönderimleri engellemekti (aşağıdaki 3 numaralı ipucuna göz atın).

Elbette bu, yardımcı olan en iyi uygulamalardan sadece bir tanesi; E-posta teslim edilebilirliğini iyileştirme konusunda göz önünde bulundurulması gereken birkaç nokta daha:

1. Her şeyden önce mobil uyumlu olun.

Kafeteryaya, havaalanına ya da hemen hemen başka herhangi bir kamusal alana bir göz attığınızda, hızlı bir şekilde bir şeyler fark edeceksiniz. İnsanlar mobil cihazlarına bağlı. Baş aşağı, kaydırma, tarama ve e-postaları açma. Aslında tüm e-postaların yüzde seksen biri mobil cihazlarda açılıyor ve okunuyor. Teslim edilebilirliği artırmak, mobil uyumlu deneyimleri ön plana ve merkeze koymakla başlar.

Pazarlamacılar için zorluk, yapay zeka ve makine öğreniminin kullanıcıların e-postalarınıza nasıl davrandığını izlemesi ve takip etmesidir. Sizi çöp kutusuna mı gönderiyorlar yoksa daha da kötüsü spam olarak mı işaretliyorlar? İSS'ler, spam'i tanımlama biçimlerini sürekli olarak geliştiriyor; bu nedenle, daha önce işe yarayanlar gelecekte işe yaramayabilir.

E-postalarınızın mobil uyumlu olmasını sağlamanın basit bir yolu pazarlama otomasyonunu kullanmaktır. Örneğin Act-On, mobil uyumlu şablonlardan yararlanmanıza ve daha iyi kullanıcı deneyimleri oluşturmanıza olanak tanıyan çeşitli duyarlı e-posta şablonlarına sahiptir.

2. Gelen kutusu için optimize edin.

E-posta içeriğinizin tasarımı da teslim edilebilirlikte rol oynar. İSS'ler, gelen kutusuna erişim izni vermeden önce belirli kriterlere uyduklarından emin olmak için e-postaları tarayabilir. Açık ve görünür CTA'lar, resimler için alternatif metinler ve hedef kitlenizde yankı uyandıran içerik gibi tasarım ve içerik öğelerine odaklanarak gelen kutusunun teslim edilebilirliğini artırabilirsiniz. Birkaç ipucu daha:

• Net bir konu satırı oluşturun. Konu satırınızın açık ve net olduğundan ve okuyucuları e-postanızı açmaya teşvik ettiğinden emin olun.
• Okuyucuları tıklamaya teşvik eden ilgi çekici bir harekete geçirici mesaj tasarlayın. Hangi konu satırlarının en iyi sonucu verdiğini belirlemek için A/B testini kullanın. Nereden başlayacağınızdan emin değilseniz pazarlama otomasyonu araçları yardımcı olabilir.
• Bağlantılarınızı üç kez kontrol edin. Yanlışlıkla bozuk veya yanlış bağlantılar eklemediğinizden emin olun.
• E-posta fotoğraflarına alternatif metin ekleyin. Alternatif metin, görsel başlığı görevi görerek İSS'lerin ve okuyucuların görsellerinizin içeriğini anlamasına yardımcı olur.

Pazarlama e-postalarınızın korkunç istenmeyen klasörüne düşmeme ihtimalini artırmak için yukarıdakilere odaklanın. Ve elbette, temelde gelen kutusu yerleşim oranınızı izleyen e-posta teslim edilebilirlik kontrolleri ve e-posta teslim edilebilirlik testleri de dahil olmak üzere, numaralarınızı yakından takip edin.

3. Veri hijyenini iyi koruyun.

Muhtemelen veri hijyenini duymuşsunuzdur; hatta pratik bile yapabilirsin. Ancak gelen kutusu yerleşiminin ne kadar önemli olduğunu yeterince vurgulayamıyoruz.

E-posta listenizi tertemiz tutun. Listenizdeki kişilerin iletişim almayı seçtiğinden ve geçerli e-posta adresleri topladığınızdan emin olun. Örneğin, Act-On'da bunu, kılavuzlar veya e-Kitaplar gibi açılış sayfası potansiyel müşteri oluşturma varlıkları oluşturarak yapıyoruz ve kullanıcıların, e-posta almayı kabul ederken istenen bilgilere kolayca erişmesine olanak tanıyoruz.

Ek olarak platformumuz NeverBounce ile entegre olur, böylece listeleri kolayca inceleyebilir, e-postaların geçerli olduğundan emin olabilir ve kalıcı geri dönüşleri proaktif olarak azaltabilirsiniz. Ayrıca aşağıdakileri yaparak veri hijyenini iyileştirebilirsiniz:

• Aktif olmayan aboneleri periyodik olarak listenizden silmek (altı ayda bir hedefleyin).
• Aboneleri segmentlere ayırarak daha alakalı bilgiler almalarını sağlıyoruz.
• Listenizi meşgul etmek için e-posta kişiselleştirmeyi kullanma.
• Konu satırlarınızı geliştirmek için proaktif olarak çalışıyoruz.
• E-posta kayıtları için iş e-posta adresinin zorunlu kılınması.

Ayrıca, açılma oranlarının ve tıklama oranlarının düşmesinin genellikle ilgisiz bir kitle oluşturduğunuzun işareti olduğunu unutmayın. Bunu, e-posta listenizi temizleme ve temizleme zamanının geldiğinin bir göstergesi olarak kabul edin.

Gelen kutusu yerleşimi giderek daha önemli hale geliyor

Teknoloji ilerledikçe gelen kutusunda yer almak daha da zorlaşacak. Ancak pazarlamacılar için iyi haber şu ki teknoloji yardımcı olabilir. E-postaları geniş ölçekte kişiselleştirmek için pazarlama otomasyonu gibi araçları kullanabilir, hedef kitleleri daha etkili bir şekilde bölümlere ayırabilir ve ilgi çekici konu satırlarını hızlı bir şekilde oluşturmak için Act-On AI Create gibi yeni araçlardan yararlanabilirsiniz.

Abonelerinizin açmak isteyeceği e-postalar oluşturmak ve teslim edilebilirlik konusundaki en iyi uygulamaları hayata geçirmek, gelen kutusu yerleşimini ve e-posta kampanyanızın sonuçlarını iyileştirmenize yardımcı olacaktır.