UGC Stratejisi: Başarı Stratejinizi Nasıl Oluşturabilirsiniz?

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik (UGC), bir markanın hedef kitlesiyle etkileşim kurmasının harika bir yoludur. Birçok şirket yalnızca kendi içeriğini oluşturmaya odaklanırken, kullanıcılar tarafından oluşturulan içeriği gözden kaçırmak kaçırılan bir fırsat olabilir. UGC , güvenilirlik katar ve önemli yatırımlar yapmadan erişiminizi genişletirken aynı zamanda hedef kitlenizden değerli bilgiler toplamanıza da olanak tanır .

Peki UGC tam olarak nedir ve içerik pazarlamasında neden önemlidir?

UGC Stratejisi Nedir?

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, bir şirkete profesyonel olarak bağlı olmayan kişiler tarafından oluşturulan tüm içerikleri ifade eder. Bu tür içerikler arasında metin, görseller, videolar, yorumlar, incelemeler ve sosyal medya gönderileri yer alır . Başka bir deyişle, marka dışındaki kişiler tarafından oluşturulan ücretsiz ve sponsorsuz tüm içerikler UGC olarak değerlendirilmektedir .

UGC, geleneksel reklamcılıktan genellikle daha etkili olduğundan dijital pazarlamanın çok önemli bir parçası haline geldi. Markayla bağlantısı olmayan kişilerden geldiği için halk arasında daha fazla güvenilirlik ve güven yaratır. Aynı zamanda şirketin gelişmesine olanak sağlayacak fikir ve bilgi edinmesine de olanak tanır.

UGC Stratejisi Oluşturma

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik stratejisi , markanıza fayda sağlamak için kullanıcı katılımını teşvik etmeyi ve takipçileriniz tarafından oluşturulan içerikten yararlanmayı içerir. Bu, örneğin kullanıcıların yorum yapabileceği ve kendi içeriklerini paylaşabileceği belirli platformlar veya kanallar oluşturmayı içerir. Ayrıca onlardan fikirlerini ve yorumlarını paylaşmalarını isteyebilir veya insanları markanızla veya belirli bir ürün/hizmetle ilgili içerik oluşturmaya teşvik ettiğiniz yarışmalar ve meydan okumalar başlatabilirsiniz. Tüm bunlar görünürlüğü artırır, müşterilerle ilişkileri güçlendirir ve hedef tüketiciler arasında marka farkındalığı ve güveni oluşturur .

UGC Stratejinizi Uygulama Kanalları

Bir UGC stratejisini etkili bir şekilde uygulamak için çok sayıda kanal kullanılabilir. Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube ve TikTok dahil olmak üzere sosyal ağlar, Kullanıcıların markanızla ilgili içerik oluşturmasına ve paylaşmasına olanak tanır. Bu içerik örneğin fotoğraflar, videolar, incelemeler ve etiketler içerebilir.

Diğer yaygın kanallar ise bloglar, web siteleri, mobil uygulamalar, kullanıcı inceleme platformları ve hatta yüz yüze etkinliklerdir.

Trustpilot, TripAdvisor veya Google Reviews gibi uygulamaların yardımıyla kullanıcı yorumlarını ve yorumlarını toplamak daha kolay yönetilebilir hale gelir. Bu platformlar, özgün deneyimlere dayandığı için hedef kitlenizde yankı uyandıran içerikleri seçmeyi amaçlarken çok değerlidir.

Ayrıca e-posta , markaların ürün veya hizmetleriyle ilgili fotoğraf, video veya diğer içerikleri kullanıcılardan doğrudan talep edebileceği son derece etkili bir ortam olarak da hizmet verebilir. Bu içerik daha sonra sosyal ağlarda veya diğer ilgili kanallarda paylaşılabilir.

Son olarak, yüz yüze etkinlikler, katılımcıları markayla ilgili belirli hashtag'leri kullanarak sosyal ağlarda veya diğer platformlarda fotoğraf, video ve diğer içerikleri paylaşmaya teşvik ederek UGC'yi teşvik etmek için başka bir mükemmel fırsat sunar.

UGC Stratejinizi Adım Adım Oluşturma

Kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin hedef kitleniz üzerindeki etkisi göz önüne alındığında, UGC stratejinizi oluştururken aşağıdaki adımları dikkate almanız çok önemlidir:

• Doğru Kanalı Seçin: Şirketiniz ile müşterileri arasındaki ana iletişim kanalını, hedef kitlenin nereden geldiğini ve potansiyel marka savunucularının nerede daha fazla etkiye sahip olduğunu belirleyin.
• Belirli Hedefler Belirleyin: Markanızla daha fazla etkileşim, daha yüksek dönüşüm oranları, daha fazla güven oluşturmak veya içerik oluştururken maliyetleri azaltmak gibi UGC ile hedeflerinizi belirleyin.
• Rehber Kullanıcı İçeriği: Hedeflerinize bağlı olarak bir sonraki adım, hedef kitleye ne tür içerik oluşturup paylaşacağını anlatmaktır. Bu, hashtag kullanımını teşvik ederek, doğrudan yorum veya inceleme isteyerek, insanları ürün veya hizmetinizi kullanarak fotoğraf veya video paylaşmaya teşvik ederek veya yarışmalar ve meydan okumalar yoluyla başarılabilir.
• İki Yönlü Bir İlişki Geliştirin : Yorumlara yanıt vermek, kullanıcılara katılımları için teşekkür etmek ve kullanıcının dinlendiğini hissettiren herhangi bir eylem, ilişkiyi güçlendirir. Bu sayede markanızın imajı daha olumlu hale gelir ve katılım oranı artar.
• Sonuçların Analizi: Elde edilen faydaları değerlendirmek ve zayıf yönleri tespit etmek için herhangi bir strateji düzenli olarak analiz edilmelidir. İstenilen hedeflere ulaşılamadığı takdirde başka bir kanalın seçilmesi veya hedef kitleye farklı bir şekilde hitap edilmesi gerekebilmektedir.

Bu adımları izleyerek UGC stratejinizi oluşturmaya başlayabilirsiniz. Unutulmaması gereken bir şey, içeriğin gelmesinin biraz zaman alabileceğidir. Ancak bu endişelenecek bir neden olmamalıdır çünkü önemli olan içeriğin markadan ve ürün veya hizmetlerinden olumlu bir şekilde bahsetmesidir. Başka bir deyişle, en önemli şey aldığınız içeriğin miktarı değil kalitesidir .

UGC Stratejisi Kullanarak Başarılı Olmanın Temel Unsurları

1. İzin Alın

Bu , ekibiniz tarafından oluşturulmamış içeriği yeniden yayınlamadan önce içerik oluşturucuyla iletişime geçerek izin istemeniz gerektiği anlamına gelir. Bu, bir e-posta, bir yorum veya sosyal ağlar veya başka bir iletişim kanalı aracılığıyla özel bir mesaj yoluyla yapılabilir. Sahibi olmadığınız içeriğe el koymaktan kaçının çünkü bu, bazı kullanıcıları rahatsız edebilir. İçeriği yayınlarken, içeriği oluşturan kişiden bahsetmeniz de önemlidir.

2. İçerik Tercihleri ​​Konusunda Açık Olun

Kullanıcılar genellikle içeriklerinin paylaşılmasını ister. Bu nedenle markanın aradıkları içerik türü konusunda net olması önemlidir. Bunu açık ve öz yönergeler sunarak yapabilirsiniz. Markanın kullanıcının katkılarından ne istediğini ana hatlarıyla belirtin.

3. Katılımı Teşvik Edin

Ayrıca katılıma ve paylaşıma davet eden kampanyalar da başlatabilirsiniz . Bunun bir örneği, etiketlerine isimler eklediği popüler bir kampanya başlatan Coca-Cola'dır. Tüketiciler, sosyal medyada kendilerinin veya ailelerinin ve arkadaşlarının adlarının yer aldığı Coca-Cola kutularını ve şişelerini paylaştılar ve bu, bunu mevcut en başarılı UGC stratejilerinden biri haline getirdi.