Dijital Halkla İlişkiler Yapmak İçin Twitter Nasıl Kullanılır [3 Önemli Nokta]

Klasik PR'da, telefonu elinize alıp her önemli gazeteciyi tek tek aradığınız, dergilerinde olumlu bir köşe yazısı karşılığında onları yemeğe ya da belki bir yere bir geziye davet ettiğiniz. Günümüzün dijital dünyasında, bu tür halkla ilişkiler artık mevcut değil. Bu profesyoneller basit “basın ilişkileri” kullanmak yerine “iletişim”e bağlı hale geldiler. Şimdi sosyal ağlardan bahsediyoruz - Twitter, Facebook, LinkedIn - izleme, akış etkinlikleri, basın bültenleri 2.0, dijital etkileyicilerin dahil edilmesi…

Halkla İlişkiler artık sadece “Medya İlişkileri” değil

İletişim, yemeklerden, turlardan, aramalardan ve muhabirlerle yapılan aramalardan çok daha fazlasıdır. Şirketimizi çok daha geniş bir küresel bakış açısıyla gözlemlemeli ve markamızın iyi mi yoksa kötü mü olarak algılandığını görmede kritik bir rol oynayabilecek tüm bu kanalları (sosyal ağlar dahil) içeren kesin, kristal netliğinde stratejiler formüle etmeliyiz. itibar. Ve dijital pazarlama gibi diğer alanları dahil etmek için diğer departmanlarla kendi görevlerimizi koordine ederek dijital bir bakış açısıyla yapmamız gerekiyor. Kendimizi yalnızca aylık basın kupürlerine odaklanmakla sınırlandırmamakla birlikte, çevrimiçi ve çevrimdışı stratejimizi etkileyebilecek her şeyi hesaba katma yükümlülüğümüz giderek artıyor.
Sosyal ağlar, iletişimin son birkaç yılda geçirdiği ve bizi bugün bulunduğumuz yere, mutlak bir yakınlık duygusunun egemen olduğu bir dünyaya götüren büyük bir değişimin bir örneğidir. Birkaç ay önce, sekizinci yıldönümünde Twitter, bu sektördeki profesyoneller için yaptığı her şeyi yayınladı. Ve bu, günümüzde var olan yüzlerce kanaldan sadece biri!

Dijital ortamda her şey deneme yanılmadır. Bununla birlikte, deneyimler bize, iletişimin doğası gereği çok bire bir olduğu ve tam şeffaflığın teşvik edildiği Twitter gibi kanallar için yaygın olarak kabul edilen birkaç en iyi uygulamayı göstermiştir.

Dijital PR içinde Twitter'ın kaynaklarından başarıyla yararlanmanın 3 anahtarı:

1. Kişisel bir Twitter Profiline sahip olmak (ve aktif)

Size bir soru sorarak başlayayım: Aktif bir Twitter profiliniz var mı? Cevabınız “Hayır, bilmiyorum” ise, bir PR profesyoneli olarak büyük bir hata yaptığınızı belirtmeliyim. Günümüz dünyasında Twitter, işbirliği fırsatları yaratmak ve bir profesyonel olarak profilinizi sektörde önemli olan herkes için görünür kılmak için sektörünüzdeki insanlarla ilişkiler kurmak için açık ara en iyi platformdur .
Çevrimdışı kullandığınız becerilerin çevrimiçi dünyada geçerli olduğunu yansıtmanız çok önemlidir. Kendi “kişisel markanızı” büyütün, kendi uzmanlık alanınızda hesaplarınızı değerli ve kaliteli içerikle besleyin, diğer profesyoneller için referans olmaya çalışın ve (her şeyden önce) proaktif olarak ETKİLEŞİM YAPIN. Twitter, ağ kurmanın çok kullanıcı dostu bir yoludur ve onu nasıl kullanacağınızı bilmelisiniz.

Temel bir el kitabına mı ihtiyacınız var? Öyleyse, Twitter'ın bu 10 Temel Kuralına bir göz atın.

Yoksa biraz ilhama mı ihtiyacınız var? Bu profesyonel profillere bir göz atın:

2. Hedefinizi ve etkileyicilerinizi tanımlayın ve onlarla etkileşim kurun

E-posta hala şüphesiz kullanılmaktadır. Launchmetrics'in Influencer Marketing hakkındaki ilk raporuna göre , tüm pazarlamacıların ve iletişim profesyonellerinin %66'sı etkileşim için ana kanal olarak e-postayı kullandı. Bununla birlikte, e-postaları okumadan önce her gün neredeyse otomatik olarak sildiğimiz gerçeğinden görülebileceği gibi, insanların dikkatini çekme gücü zayıflıyor gibi görünüyor. Ana nokta, içeriğimizin okunduğunu garanti etmek için öne çıkmamız gerektiğinden diğerlerinden farklı olmaktır.
Gelen kutusuna günde ortalama 80 e-posta alan bir kişi, muhtemelen e-postanızı "okunmadı" kuyruğunda, hatta çöp kutusunda bırakacak oldukça katı bir seçim kriterlerine sahiptir.

Blogcular, tweeter'lar, farklı kanallardaki uzmanlar ve 2.0 dünyasındaki taşıyıcılar ve çalkalayıcılar gibi Influencer'lardan bahsediyorsak, e-posta, ağ oluşturma için ikinci bir yol haline gelir. Aslında, daha önce bahsettiğimiz aynı çalışmadan , tüm katılımcıların %57'si, etkileyicileriyle iletişim kurmak için Twitter'ın en uygun kanal olduğunu söyledi.

Peki, bu etkileşim sürecini doğru bir şekilde başlatmak için sonraki adımlar ne olmalıdır?

İçeriği ilginizi çekebilecek sektörünüzle ilgili kişileri Twitter'da bulun.

Twitter arama motoru ilk ve en hızlı adımınız olmalıdır. Tek yapmanız gereken, insanları bulmak istediğiniz sektörü, konuyu, hashtag'i veya sorunu yazmaktır. Bu arama tamamlandıktan sonra, sol sütundaki "kişiler" kutusunu işaretleyin. Bu semantik aramalar belirli bir kullanıcının yayınladığı içerik üzerinde değil, Twitter biyografisini açıklayan metin üzerinde çalıştırıldığından, her zaman doğrudan biyografileriyle ilgili terimlerle düşünün.

Önemli kişileri bulmak için kullanma eğiliminde olduğumuz başka bir araç, anahtar terimleri kullanarak arama yapan ve bir grup insanla ilgili tüm verilerle (takipçiler, takipler ve güncellemeler tanımlayarak) bölümlere ayrılmış bir liste oluşturmanıza olanak tanıyan basit bir arama motoru olan Tweepz olarak adlandırılır. ). Ayrıca, önceden belirlenmiş sayıda takipçi ve ardından hesaplarının oluşturulduğu yılı kullanarak aramanızı daha da temizlemek için filtreler de uygulayabilirsiniz.

Twitter'da önemli veya etkili kişileri bulmak için çok çeşitli araçlar vardır. Ancak, etkileyici kimliğinizi daha da ileri götürmek istiyorsanız, diğer faydalı özelliklerin yanı sıra, somut insanları tweetlerindeki, bloglardaki, medyadaki ve diğer sosyal ağlardaki gönderilerdeki içeriğe göre tanımlamanıza olanak tanıyan bir araca ihtiyacınız olacak. . Bu, bu kişileri daha geniş anlamda yönetmenize ve bu influencerlar ile eylemleriniz hakkında raporlar oluşturmanıza olanak sağlayacaktır.

Kişilerinizi düzenleyin.

Bağlantılarınızı kategorize etmek, pazarlama profesyonellerini, sosyal medya uzmanlarını veya PR blogcularını farklılaştırmak için Twitter'da segmentlere ayrılmış listeler oluşturabilirsiniz… Bu listeler, belirli konulara veya ortak noktaları olan kişilere göre daha temiz bir zaman çizelgesi görüntülemenizi sağlayacaktır. Örneğin, moda endüstrisindeki bir marka için çalıştığınızı varsayalım. Büyük olasılıkla, etkileyicilerin bloglarında neler söylediğinin farkında olmak istersiniz. Bazıları "ayakkabılar" konusunda uzmanlaşmış, diğerleri ise "el çantaları", yaşam tarzı gazetecileri, rakip markalar vb. konusunda uzman. Bunları çeşitli belirli segmentlere ayrılmış listelere dağıtarak, her tür hedef içeriğe odaklanan kapsamlı bir vizyona sahip olacaksınız.

Bu segmentasyon size nasıl yardımcı olacak? Temel olarak, belirli bir temas grubuyla doğrudan iletişim kurmak için ortaya çıkabilecek herhangi bir fırsattan tam olarak yararlanmaya hazır olmak, somut ihtiyaçları ile uyum içinde olmak, ilgilerini çeken bilgileri kendi zihninizde tutmak için kendi zihninizde tutmak. iletişim hedefli ve tutarlı. Bu, çok çeşitli devam eden konuşmalarda neler olup bittiğinin izini asla kaybetmeden kendi iletişim sürecinizi uyarlamanın en iyi yoludur.

Halihazırda milyonlarca takipçisi olan ve hiçbiri belirli bir listeye ayrılmamış şanslı insanlardan biriyseniz, TwitlistManager adlı bir araç kullanmanızı öneririz. Ücretsiz ve çok basit bir uygulama olup, takip ettiğiniz kişilere, onları ve Tweetlediğiniz mesajları listeler halinde bölümlere ayırarak hızlı bir şekilde içerik dağıtmanızı sağlar.

Dijital Halkla İlişkiler Yaklaşımı Kullanın

Gerçekten çok büyük bir fark var çünkü günün sonunda hala insanlar arasındaki ilişkilerden bahsediyoruz ve iletişimcilerin her gün yaptığı şey tam olarak bu olmalı. İlgilendiğiniz kişiler tarafından oluşturulan içeriği paylaşın, taleplerine çevrimiçi olarak zamanında yanıt verin, kendinizi onların gözünde oldukça görünür hale getirin. Ancak, 'sanallıktan arındırma'nın gerekli olabileceği ve her iki alanda da proaktif olarak mevcut olmak başarıya yol açacağından, çevrimdışı oyun alanını asla gözden kaçırmayın.

Etkileyen kişilerle olan önceki bağlantılarını Twitter üzerinden, onları etkinliklerine katılmaya davet etmek için en uygun kanal olarak kullanan birçok marka var. Ve eğer bunu doğal, arkadaşça bir şekilde yapıyorlarsa, o zaman bunda bir sorun yok.

3. Etkinliklerinize kimlerin katıldığını takip edin: onları izleyin

Twitter ana müttefiklerinizden biri olmalıdır. Twitter'ın hemen hemen her şey için bir hashtag'i olduğunu ve herhangi bir sohbetin diğer kullanıcılarla paylaşılmasını sağladığını biliyorsunuz. Takviminizde bir etkinlik planladıysanız (kendinize veya bir başkasına ait), şu üç şeyi denemenizi öneririm:

• Gerçekleşmeden birkaç hafta önce bir izleme hashtag'i oluşturun ('Etkinlik Planlama Kontrol Listemizi' teknik incelememizi indirmenizi tavsiye ederim).
• Bu etkinliğe kimlerin katılmayı planladığını (hoparlörler, organizatörler, asistanlar) görmek için bir irtibat listesi oluşturun ve ardından devam edin ve izleme yoluyla tespit edilenleri de yararlı olabileceğini düşündüğünüz kişileri ekleyin.
• Bu insanlara özellikle dikkat edin ve onlara ulaşın ve onlarla ya şahsen ya da sanal olarak etkinliğin kendisinde buluşun.

Bunu yaparak , markanızın iletişim ve halkla ilişkiler faaliyetleri için akılda tutulması gereken kilit kişilerin tam olarak farkında olacaksınız.

Temel kural: Twitter bir basın açıklaması değildir

Twitter'ın “içerik” ile ilgili olduğunu her zaman aklınızda bulundurun. Medyanın ilgisini çeken büyük miktarda kurumsal haber üreten birçok şirket (kamu kurumları, vakıflar, dernekler vb.) “basın” profilini ve daha kurumsal bir yapıya sahiptir. Bu profillerin her ikisi için de, bir basın bülteni genellikle şirketin hareketleriyle ilgili önemli güncellemeleri paylaşmanın en hızlı yoludur. Ancak, PDF formatındaki geleneksel basın bültenleri eskimektedir. Dikkat çekmesini ve bu insanların haberlerinizi paylaşmak istemesini sağlamak için içeriği neden daha ilginç hale getirmiyorsunuz? Bu tür bir ilgiyi çekmek için, basın bülteniniz için resimler, videolar, eserler gibi daha etkileşimli formatlar kullanmaya çalışmalısınız. Ayrıca diğer kanallara dağıtmak için blog gönderileri veya infografikler gibi destekleyici içerikler oluşturmayı ve haberlerinizin tüm doğru kanallara düzgün bir şekilde yayıldığından emin olmayı unutmayın.

İspanya'daki en önemli iletişim etkileyicilerinden biri olan Pablo Herreros, Dijital İletişim Haritası'nda basın bültenleri hakkında şunları söyledi: “Bu ölü bir format. İnsanlar hala onları gönderiyor, ancak haberin kendisi acımasız olmadığı sürece çok az etkileri var. Gazeteciler ve blog yazarları ile bire bir iletişim kurmak daha karlı. Bir basın bülteni gönderirseniz, şekerle kaplanmasalar ya da dünyaya markanızın ne kadar harika olduğunu söylemeyi amaçlasalar iyi olur. %100 şeffaflık ve yakınlık hedef olmalı.” Her kanalın kendi kuralları vardır ve mesajlarımızı her birine uyacak şekilde nasıl uyarlayacağımızı öğrenmeliyiz - uyum sağlama yeteneği esastır.

Hepsini özetlemek gerekirse, önemli bir Twitter vardır: kullanıcılar kurumsal mesajlar değil içerik arar. Basın bültenleri satmayın, yüksek kaliteli içerikler üretin ve fark edilmek için Dijital PR yapmaya başlayın.