Mobil Arama Trendleri – Liveblog #smx #11C

Merhaba okuyucu! Mobil pazarlama ve mobil arama yetenekleriyle ve/veya SMX East 2013'teki gelişmelerle ilgilendiğiniz için buradasınız. Bruce Clay, Inc.'in konferansla ilgili canlı blog kapsamı için bize katıldığınız için teşekkür ederiz. Konferansın ilk gününün ilk oturumundayız ve Chelsea yeni bağlantı kurma çağını kapsıyor olsa da, mobil aramadaki trendleri burada öğreneceksiniz. Konferans gündemi, mobil kullanım istatistikleri, büyüme trendi tahminleri, mobil optimizasyon, sesli arama, Google'ın Geliştirilmiş Kampanyaları ve duyarlı tasarımın tartışılmasını beklememiz gerektiğini söylüyor.

Greg Sterling (@gsterling, Kurucu Müdür, Sterling Market Intelligence) moderatörümüz ve sıraya girmiş dört konuşmacımız var:

Andy Miller, Mobil Arama Satışları ve Stratejisi Başkanı, Google

Jim Yu, BrightEdge CEO'su (@jimyu)

John Busby, Kıdemli Başkan Yardımcısı, Marchex Enstitüsü, Marchex (@JohnMBusby)

Brent Buntin, Başkan Yardımcısı, Inadco (@Inadco)

Google'da mobil arama, satış ve strateji uzmanı olan Andy Miller bizi başlatıyor. Hawaii'yi ziyaret ederken 2 oğlunun bir fotoğrafını gösteriyor. O gezi sırasında telefonu en yakın arkadaşıydı ve fotoğraf çekmenin yanı sıra gidilecek yerleri, kiralanacak arabaları ve etkinlikleri araştırdı. Ve tüm araştırmayı telefonuyla yaparken, nadiren anlaşmayı imzaladı ya da satın alma işlemini telefonda yaptı. Bu mağazada yapıldı ya da dizüstü bilgisayarına geçti.

Seyahat planlaması sırasında birçok arama cep telefonlarımızdan geliyor. İnsanlar finansmanı yönetmek için mobil cihazları kullanıyor. “NY uçuşu” ve “NY oteli” ve “kredi kartları” ve “sigorta” gibi çok ticari sorgular. Super Bowl sırasında “Beyonce”, “Ravens and Broncos”, “Arrested Development yeni sezon” eğlence sektörünün mobilden gelen aramaların büyük bir bölümünün olduğunu gösteriyor. Bu 3 sektörde aramalar için mobil pay artışı, yıldan yıla %90 ila üç haneli büyüme görüyor.

Zorluk, insanların cihazlar arasında nasıl hareket ettiğini ölçmektir. Ama tek zorluk bu değil. Mobil, yeni dönüşüm türlerini teşvik ediyor. Tıkla ve ara, mağaza içi uygulama satın alma işlemleri, pazarlamacıların kullanıcının hareketini takip etmesi gereken yeni alanlardır.

Mobil arama yapanların %70'i, bir mobil cihazda arama yaparak bir işletmeyle bağlantı kurmak için tıkla ve ara özelliğini kullandı.

Bir saatten kısa bir süre önce Google, AdWords bloguna yeni bir ürün olan "Tahmini Toplam Dönüşümler" (ETC) hakkında bir gönderi yayınladı. Cihazlar arası, mağaza ziyaretleri ve aramalar, Google'ın bu girişte değindiği 3 işlemdir ve başlattıkları ilk işlem cihazlar arası dönüşümdür. Bir mobil cihazda başlayıp mağazada biten bir işlem buna örnektir. ETC kullanırken ölçülen dönüşümlerde artış: Seyahatte %9, perakendede %7 ve eğlencede %12 artış. Herkese dağıtmanın 4-6 hafta süreceğini söylüyor.

AdWords kullanıcı arabiriminde 2 yeni sütun vardır: "Tah. cihazlar arası dönş." ve "Tah. toplam dönş." iCrossing, bu yeni araç için beta istemcisi olduklarında ölçülen, mobil cihazlar tarafından başlatılan dönüşümlerde %97'lik bir artış gördü.

Önümüzdeki aylarda bir sonraki betaya sahipler ve kullanıcıların gizliliğini korumak ve ayrıca bu işlemleri ve davranışları ölçmek için çalışıyorlar. Yakında, muhtemelen 2014'ün başlarında: dönüşüm olarak mağaza ziyaretleri ve telefon aramaları.

Jim Yu , ölçüm endüstrisinde gördükleri hakkında konuşacak. Mobil benimseme arttı ve yıl sonuna kadar Dünya'da insan sayısından daha fazla mobil cihaz olacak.

Arama ve sosyal ağlarda meydana gelen büyük değişim, pazarlamacılar için fırsat yaratıyor. Akıllı telefon trafiğine ve masaüstü trafiğine bakarsanız, büyüme oranında 10 kat fark var. Yazılım ve teknoloji, ardından finansal hizmetler, ardından gayrimenkul bu büyümeden en çok etkilenen sektörler.

Akıllı telefonun masaüstüne karşı dönüşüm oranının 0,3x ve 1x olduğunu unutmayın. O halde pazarlamacılar için zorluk, dönüşümlerin nasıl çalıştığını anlamaktır.

S: Mobil arama fırsatından nasıl yararlanabilirsiniz?

Mobil Kullanıma Hazırlanmak için 4 Adım

1. Sitelerinizi mobil cihazlar için oluşturun
2. Mobil için içerik üretin
3. Mobil performansı anlayın ve ölçün
4. Mobil sıralamanızı takip edin (fırsatlara öncelik vermelisiniz)

Aşama 1
Duyarlı tasarım veya dinamik olarak sunulan HTML ile ilgili en iyi uygulamaları izleyin. Düz, temiz ve basit tasarım, sitede daha fazla etkileşim ve daha fazla zaman sağlar. Cihaza göre hemen çıkma oranına bakın ve mobil cihazlarda hangi sayfaların çalışmadığını belirleyebilir ve hızlı bir kazanç için sonraki adımlarınıza odaklanabilirsiniz.

Adım 2
Mobil için optimizasyon, mobil için içerik üretmek anlamına gelir. Mobil içerik sosyal içeriktir. Arama, sosyal ve mobil kampanyaları entegre edin.

Aşama 3
Karışık sıralamayı ve mobil sıralamayı anlayın. Yerel ve mobil ilişkiyi analiz edin. Mobil ve yerel açılış sayfalarını ölçün. Sağlam bir mobil kampanya panosu oluşturun.

4. Adım
Mobil cihazlarda cihazlar arasında gerçek sıralamayı ölçün. Mobil Ses Paylaşımını anlayın. Evrensel Sonuçları kapsayıcı olun. Yerel sorgulara dikkat edin. Mobil performansı düzenli olarak denetleyin.

Sırada telefon görüşmelerine odaklanan bir mobil teknoloji şirketi olan Marchex'ten John Busby var. NYC sınırlarında 300'den fazla Starbucks var.

Şunu belirtin: Dünya çapında Starbucks'ta 149 bin işçi var. ABD'de çağrı merkezlerinde 3 milyon işçi var

Forrester Research'e göre çevrimiçi-çevrimdışı işlemler en yaygın işlem türüdür (tamamen çevrimdışı ve salt çevrimiçi ile karşılaştırıldığında).

Telefon Görüşmeleri Hakkında Bilmeniz Gereken 6 Şey

1. Tüketiciler neden seyahat şirketlerini arar?
Oteller: yakındaki ilgi çekici yerler ve etkinlikler, olanaklar, etkinlik barındırma, çocuk bakımı hakkında bilgi edinin
Araç kiralama şirketleri: havalimanından alma, tek yön kiralama, kaza dökümü
İşletmenizin sağladığı hizmete göre arama yapmanız gerekip gerekmediğini anlayın.

2. Mobil aramalar ve formlar: 10x – 1x

3. Arama ağı reklamlarından gelen 4 tür arama vardır: satış aramaları (%26), otomatik aramalar ve spam (%2), yanlış aramalar (%30), müşteri hizmetleri (%42).

4. Aramadan 4 tür aramanın ölçülmesi. Arama takip numaralarıyla aramadan dört tür aramayı ölçmenizi önerir.

5. Geliştirilmiş kampanyalar: Mobil ve masaüstünü dengeleme hakkında bilmeniz gerekenler. Buradaki zorluk, Google'ın mobil ve masaüstü arasında bütçe tahsisine karar vermesidir. Cihaz hedefleme, başarı için güçlü bir gereklilikse, reklamverenlerin bütçe tahsisi için tetik noktalarını bulması gerekecektir.

6. Telefon görüşmelerini gelişmiş yöntemlerle nasıl ölçersiniz. Telefon kaç kez çaldı? Temsilci ne kadar konuşuyor, arayan konuşuyor mu, bekleme süreleri? Bu, kanal ve dönüşüm verilerine göre performansın anlaşılmasına yardımcı olacak iyi bilgiler verebilir. Cinsiyetler çok farklı oranlarda dönüşebilir. Sohbetler, satın almaları artıran ve reklam öğenizi bilgilendirebilecek özellikleri gösterir.

Sırada Inadco'dan Brent Buntin var. Şirketi, bir reklamdan başlayarak dönüşüm hunisini optimize ediyor. Bir kullanıcının bir masaüstü aramasından (veya görüntülü reklamdan veya sosyal reklamdan) 6 adımını dönüştürmesi gerekir. Bu, mobil cihazlarda işe yaramaz çünkü bu kadar içeriği tüketmek zordur. Bağlantı deneyimi harika değil. Adobe, pazarlamacıların %55'inin mobil cihazlar için optimize edilmiş açılış sayfalarına sahip olduğunu söyledi. İlk 100 Fortune 500 şirketinin yalnızca %6'sı Google'ın mobil gereksinimlerine uymaktadır. Bu, dönüşüm oranını etkiler.

Mobilde Başarının Anahtarları

Hız, alan ve kullanılabilirliğe bağlıdır.

• Hızlı yükleme süresi (25 KB veya daha az).
• CTA net ve ekranın üst kısmında olmalıdır.
• Tıklanabilir bağlantıları dokunma dostu hale getirin.

Örnekler: Mobildeki Arama Ağı reklamları basit bir form içerebilir. Aynısı, bu örnek slaytta gösterildiği gibi, mobil cihazlarda görüntülü reklamlar için de geçerlidir:

[Örnek 2 slayt]

Twitter Kartı, kullanıcıyı deneyimin içinde tuttuğu için Twitter'ın beğendiği, önemli bilgilerin hızlı bir şekilde aktarıldığı, kullanılabilir bir deneyimdir.

paket servisler

1. Pazarlamacılar, mobil amaç ve hedeflerini tanımlamalı ve bunları kullanıcı için belirli görevlere dönüştürmelidir.

2. Mobil cihazlar için optimize edilmiş bir açılış sayfası oluşturamıyorsanız, bunu sizin için yapabilecek biriyle ortak olun.

3. Son kullanıcı için değer yarattığınızdan ve yatırımın karşılığını alacağınızdan emin olun.