Seyahat E-posta Pazarlaması için Eksiksiz Kılavuz

Günümüzde seyahat acentelerinin müşterileriyle iletişim kurabilmeleri için sağlam bir dijital pazarlama stratejisine ihtiyaçları var. Seyahate çıkmayı düşünen insanların geleneksel bir seyahat acentesine girmeleri geçmişteki gibi değil. Tabii ki, bu hala oluyor, ancak nadir hale geliyor.

Günümüzde yolcuların büyük çoğunluğu seyahat rezervasyonlarını yapmakta ve araştırmalarını internet üzerinden yürütmektedir. Örneğin web siteniz ve sosyal medya siteleriniz, müşterilerle iletişim kurmak için mükemmel dijital araçlardır. E-posta ise iletişimde kalmanın en iyi yollarından biridir. E-posta kullanıyorsanız, ziyaretçilerin sayfalarınızı ziyaret etmesini beklemek zorunda değilsiniz. Onlarla önceden iletişime geçebilir ve gitmelerini istediğiniz yere yönlendirebilirsiniz.

Bu yazıda, seyahat e-posta pazarlamasına başlamak için bilmeniz gereken her şeyi ve seyahat işinizi büyütmek için hemen uygulayabileceğiniz bazı harika ipuçlarını sizinle paylaşacağım. Hemen ayrıntılara geçelim!

Seyahat Endüstrisi için E-posta Pazarlamasının Faydaları

Her şeyden önce, e-postanın seyahat işletmeleri için neden bu kadar hayati olduğunu tartışalım. 2019'da dünyada 2,9 milyar e-posta kullanıcısı olacağı tahmin ediliyor. Amacımızı açıklamak için büyük rakamlar yığarken, her gün 105 milyar e-posta gönderildiğini ve bu rakamın 246'ya yükselmesinin beklendiğini unutmayın. 2023'e kadar milyar. Seyahat işinizde e-postayı kullanmanız için başka nedenler de var:

• Çok uygun. E-posta pazarlaması, günümüzde mevcut olan en uygun fiyatlı pazarlama yöntemlerinden biridir.
• Uygulaması kolaydır. Ücretsiz HTML e-posta şablonları sayesinde ilk e-posta kampanyanızı yalnızca 30 dakikada geliştirebilir ve başlatabilirsiniz.
• Lazer odaklı. İlgili bir kitleye ulaşmanıza ve hedefinize ulaşmanıza olanak tanıyan net bir harekete geçirici mesajla belirli bir listeye gönderebilirsiniz.
• Çok basit. Pazarlama stajyerinizin gerektiğinde devralabileceği kadar basit. Yaratıcı ekibinizin gözlerini kamaştıracak ve aynı zamanda patronunuzu şaşırtacak sonuçlar üretecek bir e-posta oluşturmak için bir sürükle ve bırak düzenleyicisi kullanabilirsiniz.
• Etkilidir. Doğru yapıldığında, e-postanın harcanan her 1 ABD Doları için 42 ABD Doları sağlayacağı tahmin edilmektedir.

Başarılı bir seyahat pazarlama e-postasının temel unsurları nelerdir?

Yazdığınız her seyahat pazarlama e-postasına eklemeniz gereken bazı unsurlar şunlardır:

• Kişiselleştirme: Seyahat pazarlama uzmanlarının yarısından fazlası, kişiselleştirmeyi rekabetçi pazarlarda e-posta pazarlaması için oyunun kurallarını değiştiren bir yaklaşım olarak görüyor. Kişiselleştirilmiş bir e-posta, alıcının kendisini özel hissetmesini sağlar ve markanızla bağlantı kurmasına yardımcı olur. Segmentasyon ve kişiselleştirme, daha kullanışlı ve kişiselleştirilmiş içerik üretmek için birlikte çalışır.
• Dikkat çekici konu satırları: Bu ipucu, tüm e-posta pazarlama kampanyaları için geçerlidir. Güçlü e-posta konu satırları yazmak, tüm e-posta pazarlamacıları için bir gereklilik olmalıdır, çünkü bu beceriye hakim olmak, uygunsuz spam etiketleme örneklerini azaltır ve açılma oranlarını artırır.
• Videolar Ekli videolar içeren e-postalar genellikle toplam etkileşimde büyük bir artış sağlar. Açık oranlarda %19'luk bir artış ve tıklama oranlarında %65'lik bir artış fark etmek mümkündür. Aynı zamanda seyahat ve otel endüstrileri için mükemmeldir. Videolar, potansiyel turistlere farklı konaklama, gezi ve destinasyon türlerini göstermek için mükemmel bir yaklaşımdır.
• Aciliyet. Kişiselleştirmeye ve konu satırlarına vurgu yapmaya benzer şekilde, bir aciliyet duygusuyla etkileşimi teşvik etmek, genel olarak e-posta pazarlaması için avantajlıdır. Bununla birlikte, özellikle seyahat şirketleri ile etkili olduklarını belirtmekte fayda var. Konu bir tatil planlamaya geldiğinde hiçbir şey hızlı seyahat indirimlerini ve sınırlı süreli pazarlıkları yenemez.
• Abonelerin haberi yayması için kolay bir yol. Yalnız geziler grup tatillerinden daha az yaygındır. Abonelerinizin tatil paketlerinizi arkadaşlarına ve ailelerine kolayca önermesine ve genişletmesine izin verin. E-postanızı her zaman iletebilirler, ancak sosyal paylaşım düğmeleri de hoş bir dokunuş.

Seyahat pazarlaması için e-posta türleri

1. Sıcak karşılama

Bunlar genellikle e-posta listesi kayıtları tarafından tetiklenen bir dizi mesajdır. Katılım istatistikleri, otomatikleştirilmediklerinde düşer. Otomatik karşılama e-postalarının açılma oranı %85'in üzerinde ve tıklama oranı %29 olabilir.

Manuel olarak teslim edildiğinde, açık oranlar %52'ye, tıklama oranları ise %12'ye düşer. Bu e-posta serisine çift katılım, şirketinizi tanıtma ve e-posta tercihlerini ayarlama hatırlatıcısı dahil edilebilir.

2. Bülten

Bülten, gezginlere kaçış fikirleri sağlamak, en son paketlerinizi ve tur alternatiflerinizi duyurmak, seyahat sektörü haberlerini paylaşmak veya yeni bir avantaj veya hizmet sunmak için kullanılabilecek çok yönlü bir formattır.

Bu e-postalar, seyahat ve konaklama konularında güvenilirliğinizi artırır. Memnun bir müşteri referansı, bir seyahat işletmesi haber bültenindeki bir başka popüler içerik türüdür. İnternet incelemeleri kadar etkilidirler ve maksimum etki için video formatında bile sunulabilirler.

3. Sezonluk veya dönüm noktası teklifi

Ortalama bir insan her tatil, doğum günü ve yıldönümü kutlaması için tatile çıkamaz. Bu, seyahat önerilerinize açık olmayacakları anlamına gelmez.

Sevgililer Günü, Anneler Günü gibi tatiller ve hatta Cinco de Mayo gibi sıra dışı bir tatile odaklanan promosyonlar nadir değildir. Bahar tatili ve yaz tatili kampanyaları da başlatılabilir.

Dönüşümler açık hedef olsa da, gerçekten kazanan yöntem, aboneleri potansiyel olasılıklarla tanıştırmaktır. Şu anda hazır olmasalar bile, uzun zamandır beklenen bir tatil için rezervasyon zamanı geldiğinde üyeler bilginizi hatırlayacak ve saygı duyacaktır.

4. Rezervasyon onayı

Bir perakende markası bir satın alma işlemini gerçekleştirdiğinde, sıklıkla bir e-posta makbuzu gönderir. Rezervasyon onayları hemen hemen aynı şeydir. Yolcular bu seyahat acentesi e-postalarını sıklıkla bir kereden fazla incelediklerinden, neredeyse gerçekçi olmayan yüksek açılma oranlarına sahiptirler.

Bu açık oranlarla, daha fazla dönüşüm ve gelir şansı dahil etmeye değer. Çapraz satış veya yukarı satış hakkında düşünün.

5. Bilgilendirme mesajı

Yolcuların %75'inden fazlası, eğitim içeriğinin karar verme yeteneklerini etkilediğine inanıyor. Buradaki amaç, mevcut ve potansiyel müşterilerinize kendinizi ilgili ve destekleyici bir marka olarak sunmaktır.

Yolcuları, kötü hava koşulları veya turistik yerlerin planlanması konusunda, onlar varmadan önce önceden uyarabilirsiniz. Yeni abonelere ulaştırmak için hedefe özel seyahat rehberleri oluşturabilirsiniz. Bu, turistik gezilerden temel yabancı dil ifadelerine kadar değişebilir.

6. Teşekkür e-postası

Teşekkür notunu bilgilendirici e-postalarınıza ek olarak düşünün. Planlama ve varış öncesinden seyahat etmeye ve eve dönüşe kadar olan müşteri yolculukları boyunca abonelerinizle iletişimde kaldıktan sonra, neredeyse bir teşekkür notu bekleniyor.

Markanızın sunduğu hizmetleri iyileştirmek için kullanabileceğiniz geri bildirim toplamak için bir ankete bağlantı eklemeyi düşünün.

7. Bağlılık veya tavsiye programı

Sık seyahat edenler, güncel bir sadakat programının parçası olmaktan memnun kalacaklardır. İkinci planı puan bazlı olarak tasarlayabilir veya sadece belirli hizmetlerde sabit indirimler sunabilirsiniz. Kilometre taşlarına ulaşma ödülleri ve doğum günü sürprizleri diğer mükemmel özelliklerdir. Sadakat programınız tarafından yönlendirilen bir tavsiye programı, e-posta listenizi genişletmenize ve dönüşüm oranınızı artırmanıza da yardımcı olabilir.

8. Yeniden katılım e-postası

Abonelerinizin çoğu, sürekli müşteriler yerine yeni veya potansiyel gezginler mi? Bu durumda, sadakat programınızı güçlendirebilir veya üyelere ilk etapta neden e-posta listenize kaydolduklarını hatırlatmak için bir yeniden katılım kampanyası yürütmeyi deneyebilirsiniz.

Başarılı seyahat e-posta pazarlaması için 10 strateji

E-posta pazarlamasının seyahat ve konaklama sektörlerindeki önemini anlamak, markanızın e-posta pazarlama stratejisini oluşturmanın yalnızca ilk adımıdır. Bir sonraki adım, e-posta listenize abone olanlara iletmek için e-posta pazarlama fikirlerini beyin fırtınası yapmaya başlamaktır. Başlarken yardıma mı ihtiyacınız var? İşte planlamanızda size yardımcı olacak on ipucu:

1. Yeni abonelere sıcak bir karşılama yapın

Bir gezgin e-postalarınıza abone olduğunda, onları karşılamanın zamanı gelmiştir. Yeni abonenize hoş bir karşılama mesajı ve aboneyi şirketiniz hakkında daha fazla şey keşfetmeye teşvik eden bilgiler içeren bir hoş geldiniz e-postası gönderin.

Hoşgeldin e-postalarını, aboneler kaydolduktan hemen sonra posta kutusuna düşecek şekilde planlayabilirsiniz. Experian'a göre, gerçek zamanlı olarak teslim edilen hoş geldiniz e-postalarının yüzde 88'lik bir açık oranı ve yüzde 29'luk bir tıklama oranı var; bu, yüzde 52'lik açık oranlara ve yüzde 12'lik tıklama oranlarına sahip toplu halde gönderilen karşılama e-postalarından çok daha yüksek.

Fairmont Hotels tarafından yeni abonelere gönderilen hoş geldiniz e-postasına güzel bir örnek. Aboneleri Fairmont Hotels'in mevcut olduğu yerleri ziyaret etmeye teşvik eder:

2. Seyahat ilhamları gönderin

Ziyaret edilecek çok fazla destinasyon olduğu için abonelerinizin biraz ilhama ihtiyacı olacak. 2016 Virtuoso Luxe Raporuna göre, gezginlerin artan bir yüzdesi daha az bilinen yerleri veya turistik olmayan yerleri ziyaret etmeyi tercih ediyor.

Ziyaret edilecek egzotik yerleri vurgulayan e-postalar oluşturun ve gönderin. Hangi destinasyonları tanıtıyor olursanız olun, bunlara çarpıcı fotoğraflar eşlik ettiğinden emin olun. Görüntüler yalnızca dikkat çekmekle kalmaz, aynı zamanda gezginlerin kendilerini bir palmiye ağacının altında oturduklarını veya bir şehrin sokaklarında dolaştıklarını hayal etmelerine de yardımcı olur.

Flight Center, harika yerleri (ilgi çekici fotoğraflarla) öne çıkaran bu haber bülteni tarzı e-postalarla aboneleri uygun fiyatlarla cezbetmek için mükemmel bir iş çıkarıyor. Bu e-postaların başarısının sırrı, Flight Center'ın tüketicilere ilişkin verileri dinamik içerikle birleştirerek zevklere, önceden satın alınanlara ve çevrimiçi gezinme etkinliklerine hitap eden indirimler sunmasıdır.

3. Kişiselleştirilmiş seyahat fikirleri ve teklifleri gönderin

Eğlenceli seyahat noktaları içeren e-postalar göndermek iyi bir başlangıç ​​olsa da, Flight Center e-postasında görüldüğü gibi bu tür iletişimleri kişiselleştirerek e-posta oyununuzu geliştirebilirsiniz. Uyarlanmış bir e-posta, bir abone için daha alakalıdır ve abonenin onu açıp tıklama olasılığını artırır.

E-postaları kişiselleştirmek için abonelerden bilgi toplayın veya rezervasyon yazılımınız, e-ticaret uygulamanız veya CRM gibi üçüncü taraf uygulamalardan gelen verilerden yararlanın. Elde ettiğiniz her bilgi, müşterinizi daha iyi anlamanızı sağlar ve size özel seyahat teklifleri sunmanıza olanak tanır.

Air Canada, e-posta kayıt işlemleri sırasında yeni aboneleri kendi havaalanlarını ve ziyaret etmek istedikleri yerleri sağlamaya teşvik eder. Şirket, bu bilgileri kullanarak abonenin tercihlerine uygun promosyonlar gönderir. Uçuş paketleri, abonenin kendi havalimanından (bu örnekte, Montreal) hareket eder ve abonenin seçtiği varış noktalarına seyahat eder.

4. Tatillerde hediye fikirleri gönderin

Bir tatil geldiğinde seyahat fikirleri gönderin. İnsanlar her zaman mükemmel hediyeyi ararlar, öyleyse neden onları kutunun ötesinde düşünmeye teşvik etmeyesiniz?

Uçuş Merkezi, Anneler Günü'nde müşterilerine "Brunch güzel ama yolculuk daha iyi" diyen bir e-posta yayınladı. Eğlenceli, güncel ve en önemlisi, yalnızca bir yerine iki rezervasyon oluşturma potansiyeline sahip.

Bu örnekteki aboneler, geri bildirim sağlayarak Anneler Günü gezisi kazanmak için girebilirler. Bunu deneyebilir veya seçtiğiniz bir tatilde bir promosyon e-postası gönderebilirsiniz.

5. Görüşler gönderin

Gezginler sadece en ucuz seyahati aramazlar; ayrıca yorumları kontrol ediyorlar. TripAdvisor verilerine göre, dünya çapındaki gezginlerin yüzde 93'ü İnternet yorumlarının rezervasyon kararlarını etkilediğini söylüyor.

Turistler incelemelere çok fazla güvendikleri için neden onlara bu konuda yardımcı olmuyorsunuz? Memnun müşterilerden sayısız referans içeren bir e-posta göndermeyi düşünün ve daha fazlasını okumak için bir bağlantı ekleyin.

Fairmont Hotels, bu referans e-postasını, okuyucuları gerçek hayattaki konuk hikayelerini okumaya yönlendiren bir CTA ile birlikte gönderir.

6. Bir sadakat programınız olsun

Sadakat, seyahat ve konaklama sektörlerinde kavranması zor bir kavramdır. Gezginlerin belirli bir markayı tercih etmektense en iyi fırsatları arama olasılığı daha yüksektir. Bununla birlikte, bir ödül programınız varsa, müşteri sadakatini artırmak ve tekrar iş yapmak için bunu kullanabilirsiniz.

Accenture'a göre, bir sadakat programı kullanıcıları 2016'da bir işletme için üye olmayanlara göre yüzde 12 ila 18 daha fazla gelir sağladı. Mevcut abonelere program ve faydaları hakkında e-posta gönderin. Okuyucuları basit bir kayıt formuna yönlendiren bir harekete geçirici mesaj ekleyin. İşte tam da bunu yapan bir Fairmont Hotels e-postası:

7. Sadık müşteriler için teşvikler sağlar

Aboneler sadakat programınıza katıldıktan sonra nişlere özel e-postalar gönderebilirsiniz. Bu listeyi seyahat alışkanlıklarına, popüler tatil noktalarına veya bölgeye göre daha küçük kategorilere ayırmayı düşünün. Listenizi bölümlere ayırarak, gezginlere ilgili seyahat önerileri ve onları harekete geçmeye teşvik eden teşvikler verebilirsiniz.

Örneğin, Los Angeles'taki abonelere LAX'ten başlayan bir tatil indirimi hakkında e-posta gönderebilir veya üyelere rezervasyon yaptıkları için iki kat puan verebilirsiniz. British Airways, sık uçan üyelerine önümüzdeki 45 gün içinde bilet rezervasyonu yaparak uçuş puanlarını ikiye katlama fırsatı veriyor. E-posta, üyenin mevcut puan durumundan bile bahseder.

British Airways, sadakat programını tanıtmak için e-posta pazarlamasını kullanarak daha fazla yolcuyu seyahat rezervasyonu yapmaya teşvik edebilir.

8. Deneyimleri satmak

Gezginler sadece bir varış noktası değil, bir deneyim ister. Sonuç olarak, gezginler için mevcut olan aktivitelerin teşvik edilmesi çok önemlidir. Varış noktasından çok seyahate odaklanarak unutulmaz deneyimler yaratabilirsiniz.

Örneğin, yalnızca düşük oda fiyatlarının tanıtımını yapmayın; ayrıca otelinizde mevcut olan tüm hizmetleri tanıtın. İş seyahatinde olanlara iş merkezinizi tanıtan bir e-posta gönderin veya ailelere gençleri eğlendirecek olimpik havuzdan bahsedin.

Virgin Experience Days'in sanal gerçeklikte paraşütle atlama şansı sunan bu e-postayla yaptığı gibi, yolculara nasıl benzersiz bir deneyim sunabileceğinizi düşünün.

9. Sınırlı süreli fırsatlar sunun

Google'a göre, iş amaçlı seyahat edenlerin %76'sı ve tatil amaçlı seyahat edenlerin %70'i, fiyatlandırmaya dayalı olarak belirli bir markayla rezervasyon yapıyor.

Olağanüstü fiyatlandırmanın önemi göz önüne alındığında, abonelerinize inanılmaz bir fiyata harika bir seyahatin keyfini çıkarma fırsatı sunan e-postalar gönderin. Abonelere ne kadar çekici olduklarını göstermek için bu promosyonlara bir süre sınırı koyun.

Kısa süre, aboneleri hızlı hareket etmeye motive etmelidir. Flight Center, New York'a düşük maliyetli uçuşların reklamını yapan yakın tarihli bir e-postada bu konsepti kullandı. Uçuş Merkezi, sınırlı süreli teklifi vurgulamak için e-postanın altına bir geri sayım saati ekledi.

10. Aciliyet duygusu yaratın

Expedia verilerine göre ortalama bir gezginin tatil ayarlaması 45 gün sürüyor. Ancak, her gezgin planlamaya bu kadar zaman ayırmaz.

Aslında, bazı gezginler mümkün olan en kısa sürede uzaklaşmak ister. Karşı konulmaz bir e-posta teklifiyle abonelere doğaçlama bir yolculuk yapma fırsatı verin. Flight Center, kullanıcılara 530 dolardan başlayan son dakika kaçamakları için bir bağlantı içeren bir e-posta gönderdi.

Bir sonraki kampanyanıza ilham verecek 8 Great Travel e-posta örneği

(Neredeyse) yaz, yani egzotik tatiller ve hafta sonu kaçamakları için harika bir zaman. Aynı zamanda, seyahat pazarlamacılarının rekabeti geride bırakmak ve gelen kutularındaki son dakika planlayıcılarını kazanmak için her zamankinden daha fazla çalıştıkları anlamına geliyor.

Favori seyahat e-posta örneklerimizden bazılarının bir listesini derledik. Arkanıza yaslanın, rahatlayın ve güzel topraklar hakkında hayal kurun!

1. Airbnb

Airbnb her zaman abone deneyimini zirveye taşıyor, ancak bu son e-posta, onların "deneyimlerinin" kayan bir karuselini içeriyor. kesinlikle harika. Büyüleyici konu satırı ve cesur, temiz üslupla hemen çekildim ve bunun her zamanki gibi sıradan bir kampanya olmadığını biliyordum.

2. JetMavi

JetBlue, konuşma metni ve mobil uyumlu, kaydırılabilir e-postaları ile rekabette üstündür. Bu özellikle zekice çünkü hepsi tek bir temaya odaklanan bir seçenekler listesi içeriyor: Pasaport gerektirmeyen seyahat destinasyonları. Gidilecek birkaç yol olsa da, mesajın odaklanmasını sağlar.

3. Koloa İnişi

Bu harika otomatik karşılama e-postası, görünüm açısından tek kelimeyle çarpıcıdır - ancak aynı zamanda strateji açısından da harikadır. Yeni bir abonenin Koloa Landing'in e-posta listesine katılmasından hemen sonra tetiklenir ve yeni üyeden tercihlerini ayarlayarak "kendilerini tanıtmasını" ister. İlgili, hedeflenmiş iletişimleri hemen göndermeye başlamak için harika bir yaklaşım.

4. Tırmanış

Bu, bir seyahat işletmesi için bir e-posta tasarlarken akılda tutulması gereken bir şey mi? Her şeyden önce, liderlik etmek için görselleri kullanın. Muhtemelen, aboneleriniz için çeşitli yerlerde nasıl hissedeceklerine dair harika bir resim oluşturmak için kullanabileceğiniz güzel fotoğraf varlıklarına zaten sahipsiniz. Duygusal bir tepki uyandırmak ve aksiyona ilham vermek için çarpıcı, yüksek kaliteli görüntüler kullanarak bu hikayeyi anlatın.

6. Jet sosyetik

Bazen en basit çözüm en iyisidir. Jetsetter'dan gelen bu e-posta, buradaki yolu basitleştirerek dikkatinizin dağılmasını en aza indirir: Bu sorunsuz döşeme koleksiyonundan size hitap eden bir hedef seçin. Sürtünmeyi azaltarak, abonelerinizin harekete geçme ve web sitenizi ziyaret etme olasılığını artırırsınız.

7. Su aygırı

Hipmunk, bu hoş geldiniz e-postasına yansıyan farklı bir markaya ve sese sahiptir. Esprili çizimler, hepsini okumak zorunda kalmadan mesajın özünü hızlı bir şekilde kavramanıza izin verir ve hepsi altta zıt bir mizahi CTA düğmesi ile bir araya gelir.

8. Güneybatı

Southwest, Rapid Rewards üyelerine bir önceki yılda yaptıkları gezileri ve kazandıkları puanları hatırlatmak için harika bir yıllık özet sunar. Şuna bak:

Seyahat e-posta pazarlamasına başlamak için AVADA Pazarlama Otomasyonunu kullanın

AVADA Pazarlama Otomasyonu, seyahat e-posta pazarlamanızı kolaylaştırmanıza yardımcı olabilecek çok kanallı bir e-posta ve SMS pazarlama platformudur. Ana özellikler şunları içerir:

• kurşun yakalama
• Liste segmentasyonu
• Terk edilmiş sepet koruyucusu
• Sürükle ve bırak e-posta oluşturucu
• E-posta Otomatikleştirilmiş iş akışları
• Gelişmiş veri takibi.

Bu araç, kullanım kolaylığı ve satın alınabilirliği nedeniyle yeni başlayanlar ve küçük işletmeler için çok uygundur. Ücretli planlar 1.000 abone, sınırsız e-posta ve tam özellikler için ayda 9 dolardan başlar. Uygulamayı denemek için kullanabileceğiniz 15.000 e-posta ve 1.000 abone için sonsuza kadar ücretsiz bir plan var. Şimdi kayıt ol!

Son sözler

Bu kadar! Umarım bu makale, seyahat e-posta pazarlamasına nasıl başlayacağınız konusunda size değerli bilgiler sağlamıştır. Bu konu hakkında daha fazla tartışma için lütfen aşağıya yorum bırakmaktan çekinmeyin!